Fiesta Americana Villas Cancun

Я и мои друзья поехали на 6-дневный отпуск здесь, и мы были так довольны услугами, которые мы получили от стойки регистрации их обслуживающего персонала, который убирал наш номер. Я координировал с отелем, чтобы нас встречали туда-сюда из аэропорта, и мы также чувствовали себя в безопасности. СПА-центр был потрясающий! Пляжный фронт был больше, чем мы ожидали, и еда в их ресторане была так хороша с большим разнообразием. Бассейн большой и очень хороший и теплый и имел 3 джакуси также. В общем, это был опыт 10 / 10!

Это не курорт "Все включено". В отеле два ресторана и бар. Курорт ухоженный и чистый. Персонал доброжелательный и гостеприимный! Отдельное спасибо капитану Франсиско и персоналу ресторана Палапа. Джовани наш сервер был так внимателен к нашим потребностям. Эсвин и Литци на стойке регистрации были очень информативны и дружелюбны. Дамы в Спа назначили нам VIP-процедуру! Мы наслаждались массажем наших пар. Спасибо персоналу за идеальное пребывание. Наш номер был потрясающим! Вид был потрясающий! Океан спокойный. Мы обязательно вернемся!

+12

Во-первых. Я никогда не был одним из тех, кто написал отзыв, но мой опыт был настолько ужасен, что я чувствовал, что должен поделиться тем, что я пережил, чтобы другие могли сэкономить свое время и деньги. Этот отель ужасен, он очень обветшал и ужасно пахнет. Я в основном основываю этот отзыв на самих размещениях, персонал казался достаточно хорошим, но не слишком помогающим или профессиональным в решении вопросов надлежащим образом. Номер пахнет плесенью/росой, свет в ванной не работал. Мы не могли принять душ или воспользоваться ванной комнатой, если вы не хотели использовать его в темное время суток, настольная лампа не работала, свет вне балкона также не работал. Ближайшая к нашим кроватям розетка не заряжалась. Сообщив об этом, они просто сказали нам ждать техобслуживания, чтобы сделать ремонт. Это было очень странно, когда мы все в маленькой комнате с их ремонтником. Стены очень тонкие и так шумно весь день. Если бы это был однозвездочный отель, возможно, эти вещи можно было бы не замечать, но для предполагаемого 4-звездочного отеля, это место абсолютно не является. Мы не можем преодолеть сильный запах плесени в этом номере, так что, хотя мы оплатили три ночи в этом отеле, мы будем выезжать после одного. Полная трата денег.

Я приезжаю на этот курорт последние 11 лет, и он продолжает превосходить мои ожидания каждый раз. Номера всегда невероятно удобны, откуда открывается потрясающий вид на пляж, который делает просыпание каждый день настоящим удовольствием. Пляж и бассейн зоны неизменно чистые и ухоженные, создавая идеальную среду для размотки. Еда здесь вкусная, с широким выбором вариантов, которые никогда не разочаровывают. Персонал доброжелательный и внимательный, всегда обеспечивает гостей всем необходимым для запоминающегося пребывания. Отдельного упоминания заслуживает Гильермо из развлекательной команды – он был главным событием нашей поездки, и я надеюсь, что он будет здесь в следующий раз, когда мы вернемся. Его энергия и энтузиазм сделали этот визит еще более приятным. Этот курорт был моим путешествием – к месту назначения уже более десяти лет, и я не могу дождаться нашего следующего визита!

+3

Отличный опыт пребывания здесь. Все были очень дружелюбны и полезны. Отличное расположение прямо на пляже. В окрестностях есть чем заняться, супермаркет в нескольких минутах ходьбы, что позволило нам сэкономить на еде. Определенно остановлюсь здесь снова.

Мы пробыли здесь неделю с семьей и прекрасно провели время. Все были очень внимательны. Особенно Винсенте, Рафаэль и Антонио. Винсенте всегда давал нам отличные рекомендации относительно еды и мест для посещения. Мы обязательно остановимся здесь во время нашего следующего визита.

Мы пробыли здесь неделю с семьей и прекрасно провели время. Все были очень внимательны. Особенно Винсенте, Рафаэль и Антонио. Винсенте всегда давал нам отличные рекомендации относительно еды и мест для посещения. Мы обязательно остановимся здесь во время нашего следующего визита.

Серджио был лучшим! ! ! ! Помимо плохого обслуживания, он был великолепен и очень любезен с нами? Такое великолепное обслуживание от него, но все было в порядке, самое приятное - это вид, но опять же обслуживание от сервиса было фантастическим! ! Любить это

Началось 5, а теперь едва 2, нам обещали пляжный домик по прибытии, и сегодня женщина сказала моей жене, что ей пришлось уйти, так как его отдали кому-то другому. Я думаю, что то, что мы не купили больше баллов, как-то связано с тем, что у нас есть 42 года осталось на нашей шахте таймшера, 75, жена, 65, поэтому мы мало путешествуем, но, как говорят, моя жена была в слезах, и они тоже не стали ее ждать, это будет наша последняя поездка в это место, так как им действительно нужно получить свои действовать сообща.

Я хотел бы поделиться своим недавним опытом проживания в вашем отеле. Вложив значительную сумму в свое членство, я был глубоко разочарован обращением, которое мне оказали во время моего последнего визита. С того момента, как я приехал, обслуживание было некачественным, а персоналу, казалось, не хватало профессионализма и вежливости. В частности, крайне обескуражила моя встреча с г-жой Канди в прошлый четверг. Ее высокомерное отношение и нежелание помогать заставляли меня чувствовать себя совершенно забытым как член. Кроме того, отсутствие ясности относительно предполагаемых правил для членов и отказ предоставить их в письменной форме демонстрирует отсутствие прозрачности и уважения к клиентам. Как преданный член, я ожидал, что ко мне будут относиться в соответствии с ценностью, которую я приношу вашему заведению. Однако этот опыт оставил желать лучшего и заставил меня усомниться в своем решении продолжать быть частью вашего сообщества участников. Я искренне надеюсь, что этот отзыв послужит тревожным сигналом для улучшения обслуживания клиентов и качества обслуживания для всех участников в будущем.

Я был здесь в конце недели во время длительного отпуска по Юкатану. Это было, безусловно, лучшее впечатление от отеля за мой отпуск. Сотрудники были невероятно дружелюбны и полезны. (И они не смеялись над моим плохим испанским.) Комната превзошла все мои ожидания. Помимо простора и чистоты, она была хорошо спланирована и действительно представляла собой комнату для отдыха. Я также сидел у океана (моря?), и стулья были в хорошем состоянии, и дружелюбный персонал всегда помогал. Без сомнения, я бы остановился здесь снова, если буду в Канкуне.

Отличное место для ночной жизни. Две минуты ходьбы до центра. Бассейн и пляж — одно целое. Много места с зонтиками. Подходит для семей. Доступны спа и другие услуги. Нам очень понравилось наше пребывание здесь

Потрясающий персонал! Очень быстрое и доброжелательное обслуживание. Серхио был великолепен и дал нам отличные рекомендации по выпивке и рассказал о сделках и мероприятиях в отеле

Понимая, что это один из первых отелей Канкуна, вложение денег в его ремонт оправдано. Порванные шторы, грязная мебель и грязные покрывала на кровати — это простые и недорогие вещи, которые можно обновить. Мебель в вестибюле изношена и заметно грязная. Ничто не выглядит дорогим для замены, и его следует модернизировать, чтобы сделать вход в ваш отель более привлекательным. Затхлый запах пронизывает весь отель, особенно номера. Мы остановились на вилле с 3 спальнями и видом на океан. В одной из ванных комнат сломался душ, что сделало его неработоспособным. По сообщению, его оперативно отремонтировали с установкой нового оборудования. Не менее положительным моментом является то, что простыни и кровати на высшем уровне. Нет ничего лучше, чем ощущение суперчистости, свежести и крахмалистости простыней. Они были достойны пяти звезд. Обслуживающий и обслуживающий персонал был очень любезен, особенно Эдуард, Франциско и Марта. (Отличный персонал!) Хоть уборка и принесла временное облегчение, в комнате наполнился затхлый запах. Мы открыли ароматические свечи и распылили Febreeze на мебель, постельное белье и шторы, но безрезультатно. Это временно замаскировало запахи маринования. На вилле время от времени пахло неочищенными сточными водами. Это никогда не привлекает! Всегда! На верхних вентиляционных сетках накопилось огромное количество грязи. Их очистка и замена воздушных фильтров могут значительно облегчить затхлый запах и проблемы с дыханием, вызванные им. Персонал был приятным и в целом поддерживал. Существует заметная разница в небольших, особых особенностях обслуживания клиентов в других отелях Fiesta Americana. Приоритетной задачей было прийти к бассейну пораньше, чтобы занять шезлонги. Мы наблюдали, как люди делают круги, пытаясь найти стулья. Пляж никогда не рассматривался из-за его очень маленького размера и ограниченного количества шезлонгов. Положительным моментом является то, что бассейн был освежающим, а музыка была идеальной. Пальмы добавляют тропической атмосферы, которой наслаждаются все в Канкуне. К счастью, это была наша последняя ночь, когда мы обнаружили причину гнилого, затхлого запаха. Муссонный ливень полностью затопил наш номер! Раздвижные двери были заперты на двойные засовы, но это мало что сделало, чтобы остановить дождь и огромные лужи (мини-озера) внутри комнат. Я никогда не был свидетелем чего-либо подобного, и, когда мне сообщили об этом при оформлении заказа, стало совершенно очевидно, что это постоянная и нерешенная проблема. Раздвижные стеклянные двери требуют замены. Размер номера и кухни был идеальным. Нам так хотелось, чтобы это был наш новый ежегодный ретрит в раю. К сожалению, из-за других упомянутых проблем мы просто не сможем вернуться в следующем году.

Понимая, что это один из первых отелей Канкуна, вложение денег в его ремонт оправдано. Порванные шторы, грязная мебель и грязные покрывала на кровати — это простые и недорогие вещи, которые можно обновить. Мебель в вестибюле изношена и заметно грязная. Ничто не выглядит дорогим для замены, и его следует модернизировать, чтобы сделать вход в ваш отель более привлекательным. Затхлый запах пронизывает весь отель, особенно номера. Мы остановились на вилле с 3 спальнями и видом на океан. В одной из ванных комнат сломался душ, что сделало его неработоспособным. По сообщению, его оперативно отремонтировали с установкой нового оборудования. Не менее положительным моментом является то, что простыни и кровати на высшем уровне. Нет ничего лучше, чем ощущение суперчистости, свежести и крахмалистости простыней. Они были достойны пяти звезд. Обслуживающий и обслуживающий персонал был очень любезен, особенно Эдуард, Франциско и Марта. (Отличный персонал!) Хоть уборка и принесла временное облегчение, в комнате наполнился затхлый запах. Мы открыли ароматические свечи и распылили Febreeze на мебель, постельное белье и шторы, но безрезультатно. Это временно замаскировало запахи маринования. На вилле время от времени пахло неочищенными сточными водами. Это никогда не привлекает! Всегда! На верхних вентиляционных сетках накопилось огромное количество грязи. Их очистка и замена воздушных фильтров могут значительно облегчить затхлый запах и проблемы с дыханием, вызванные им. Персонал был приятным и в целом поддерживал. Существует заметная разница в небольших, особых особенностях обслуживания клиентов в других отелях Fiesta Americana. Приоритетной задачей было прийти к бассейну пораньше, чтобы занять шезлонги. Мы наблюдали, как люди делают круги, пытаясь найти стулья. Пляж никогда не рассматривался из-за его очень маленького размера и ограниченного количества шезлонгов. Положительным моментом является то, что бассейн был освежающим, а музыка была идеальной. Пальмы добавляют тропической атмосферы, которой наслаждаются все в Канкуне. К счастью, это была наша последняя ночь, когда мы обнаружили причину гнилого, затхлого запаха. Муссонный ливень полностью затопил наш номер! Раздвижные двери были заперты на двойные засовы, но это мало что сделало, чтобы остановить дождь и огромные лужи (мини-озера) внутри комнат. Я никогда не был свидетелем чего-либо подобного, и, когда мне сообщили об этом при оформлении заказа, стало совершенно очевидно, что это постоянная и нерешенная проблема. Раздвижные стеклянные двери требуют замены. Размер номера и кухни был идеальным. Нам так хотелось, чтобы это был наш новый ежегодный ретрит в раю. К сожалению, из-за других упомянутых проблем мы просто не сможем вернуться в следующем году.

Отлично провели время здесь! ! Останавливались на 5 ночей, чисто и дружелюбно. Персонал был очень полезным. Регистрация прошла гладко, великолепный вид на океан, частный бассейн. Отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы от супермаркета, пляжа и центра зоны Hotelera.

Лучший пляж в Канкуне и на Ривьере Майя, мы были на Ривьере Майя и в Канкуне 8 раз, но на пляже впереди и слева от отеля самая чистая вода на всей Ривьере Майя, можно увидеть рыбу, плавающую повсюду. Вокруг это также место, где нет Саргассума и очень мало волн. Кровати и апартаменты были потрясающими, персонал дружелюбный, расположение находится в нескольких минутах ходьбы от многих магазинов, ресторанов и продуктового магазина Chedraui. Особая благодарность Мани и аниматорам за бесплатную экскурсию с трубкой, которая была великолепна. Мы обязательно вернемся и рекомендуем этот отель всем!

+2

Моим официантом на пляже был Луис Ту 2 Наксели. Он был очень внимателен к моей просьбе, позаботился о том, чтобы я знал, какие блюда будут на этот день, и позаботился о том, чтобы он правильно услышал заказ еды. Он был таким добрым и юмористическим, общаясь с гостями отеля. Я приезжаю сюда каждый год, и мне нравится, насколько добрый и заботливый персонал. Обязательно вернусь в следующем году! Спасибо всему персоналу виллы Fiesta Americana за вашу доброту! Констанс Беннетт 18 декабря 2023 г.

Мэнни, Грегорио, Эмануэль и Луис были лучшими, я рад, что с их помощью мне удалось исследовать глубокий океан. Мэнни отлично умел делать этот день веселым. Учреждение нуждается в обновлении, и им следует прекратить требовать членства.

Отель очень хорош для профессиональной деятельности. Очень заботливый персонал. Они обо всем позаботятся. Еда хорошая, напитки тоже. Мы прекрасно провели время с моей семьей и моей маленькой дочкой. Комната была чистой, окна выходили на воду и пляж. Рекомендовать его.

+2