Courtyard by Marriott Cancun Airport

Обслуживание в ресторане, к сожалению, разочаровало. С момента заезда была заметная разница в обращении с гостями. В то время как у других закусочных вежливо спросили номер их комнаты, размер их вечеринки, и сообщили, что они будут рассажены в ближайшее время, наши впечатления были совсем другими. Нас встретили менее гостеприимно, и нам не предложили такого же уровня вежливости или рекомендаций в отношении рассадки. Это создавало впечатление неравного обращения, что было и некомфортно, и неожиданно в ресторане отеля такого уровня. Я считаю, что все гости заслуживают одинакового профессионализма, уважения и внимания, независимо от происхождения. Надеюсь, эта обратная связь будет воспринята конструктивно и поможет улучшить общий опыт обслуживания в будущем. **

Мы останавливались здесь в течение одной ночи после прибытия в аэропорт, и пребывание было отличным. Персонал был супер дружелюбным, номер был чистым и просторным, и территория была более курортной, как вы ожидали от внутреннего двора аэропорта.

Лобби и ресторан замечательные. Сюрприз, когда вы попадаете на гостевые этажи, очень захудалые и две кровати двуспальные (очень маленькие, не королевы) . Я бы снова остановился в этом отеле ради одного ресторана и ценности. Ресторан был абсолютно выдающимся и долгожданным сюрпризом, учитывая, что вокруг больше ничего нет. Стоимость отеля была велика для позднего прибытия перед тем, как отправиться на курорт.

В целом, очень мрачный опыт. Это базовый и очень пустой отель, но что я знал — я знаком с Courtyard end недвижимости Marriott, и вы получаете то, за что вы платите. Проблема здесь в том, что Marriott договорилась с авиакомпанией Volaris о размещении пассажиров, которых вышибают из ее рейса из-за ее очень теневой практики регулярной перепродажи своих рейсов. Volaris выдает кредиты на еду и завтрак. Кредита недостаточно даже для покрытия самого дешевого пункта в меню ужина. За завтраком гостям Volaris не разрешен обычный завтрак, а только специальный «американский» завтрак, который Marriott накрывает для своих гостей Volaris и который является дерьмовым. С одной стороны, здесь возникают вопросы с Volaris не Marriott, но, договорившись о таком с Volaris, Marriott берет на себя ответственность за общий гостевой опыт, который был крайне плох. Почему Marriott позволила своему бренду так бросить тень на Volaris?

Жаль! По прибытии швейцар наблюдал, как мы тащим чемоданы до самой комнаты. Позже, когда мы хотели добавить напитки и еду в счет за номер, даже будучи членом клуба верности "Бонвой", мы не могли этого сделать, если сначала не перевели определенную сумму. Для меня основная услуга по беззаботному пребыванию! Будучи членом клуба верности Бонвуа, мы попросили управляющего отелем. На безответственно плохом английском он сказал нам, что это "потому что большинство гостей остаются только на один день. " Никогда не сталкивался с таким ни в одном международном отеле, хотя он управляется Мариоттом! Так, с каждой купюрой, большой или малой, мне приходилось идти к стойке регистрации, чтобы внести требуемую сумму, а затем, после телефонного звонка администратора, идти в ресторан или бар, чтобы подписать счет на номер! Очевидно, что клиент здесь рассматривается как потенциальный обманщик в первую очередь. Является ли это общим правилом в Мариотте в наши дни, я не могу сказать, но предупрежден предчувствуется!

Это все еще мой любимый отель, чтобы остановиться перед поездкой в аэропорт. Это чисто, безопасно, удобно, маршрутка - готова, и ресторан отличный. Это также не стоит руки или ноги. Бассейн отличный также - чистый и приятный для всех в использовании.

Помещенный здесь компанией Air Transat, которая задержала наш рейс в Монреаль на 30 часов, отель не был нашим выбором. Приехал в отель в 4 . 40 утра, после более чем 16 часов отчаянного ожидания в аэропорту Канкуна, полностью истощен и болен. Дезинформировали сотрудников стойки регистрации, которые пообещали нам возможность поговорить с представителем Air Transat - ребята, если вы знаете, что этого не происходит, почему бы не сказать правду? Важнее - ледяная холодильная камера, 16 С, сломан термостат. Действительно не помогло моему здоровью. Единственный способ сделать температуру переносимой - открыть окно и получить воздух извне. На следующее утро горничная стучалась в комнату 4 (четыре) раза в течение дня, в то время как я пытался поймать немного сна, спрашивая, когда вы наконец уходите (время было объяснено с самого начала) . Экипаж ресторана, ведущий и официант, которые были крайне недовольны и утруждали нас, когда мы пришли на обед, они ожидали увидеть нас только на завтрак - был ограниченный кредит за обед, оплаченный Transat, который был полностью нас устраивает, так почему ведешь себя так, как будто делаешь нам одолжение? Это твоя работа! Мы не только были истощены, мы чувствовали себя крайне нежелательными для каждого сотрудника в этом месте. Пишу этот отзыв, чтобы предупредить путешественников, которые, возможно, думают остаться там добровольно. Это крайне нежелательное место, что странно в Мексике, где большинство людей милые и теплые.

Плюсы: - Рядом с аэропортом, маршрутка включена - это работает, просто получить whatsapp и отправить свои сообщения на испанском языке. Это большой бонус и сэкономил нам время. Кровать твердая и удобная. AC сработал. Номер был основным, но чистым. Двор с бассейном приятно иметь. Тренажерный зал был ухоженным и хорошим бонусом. Нейтральный: Ресторан исправен. Может быть лучше, может быть хуже. Мезерос мил, если ты говоришь с ними по-испански. Минусы: Невероятно сильный химический запах в коридорах. Тошнота. Цена за то, что ты получишь, под- - номинал. Ванная комната в наших номерах, особенно душ, выглядела обветшалой. Много окурков на внешней лестнице. Дама на стойке регистрации открыто солгала мне о том, что "рядом нет ресторанов", хотя в 5 минутах ходьбы явно есть такерия. Я понял, ты хочешь, чтобы тупые гринго ели в ресторане твоего отеля. Но карты Google... Они платят за воду. Я украл несколько из спортзала - там оставляют лишние бутылки. Пожалуйста. Резюме: Наверное, лучший вариант в области, если у вас есть ранние/поздние рейсы, чтобы успеть. Не жди, что тебя удивят. Порт во время шторма. Мы были счастливы жить дальше.

Не бронируйте здесь! Они воры! Они установили другой тариф, чем было объявлено на их сайте, и отказались возвращать нам деньги. Нам пришлось оспорить это с нашей кредиткой. Мы больше часа находились на паузе, пытаясь решить это с ними дружелюбно, без решимости.

Отель оставил нас в аэропорту на 2 часа, пока мы ждали шаттл. Мы звонили и звонили каждый раз, когда нам говорили, что шаттл в 10 минутах езды. Наконец-то пришлось взять такси по цене 35$ . 00 на человека. Ресепшн могла бы волноваться меньше. Телевизор отключился через 15 минут пребывания. Завтрак должен был быть бесплатным, а вместо этого он стоил $ 750 MXN = $ 37 . 00 USD. Эти предметы и отсутствие горячей воды утром убедили меня написать отзыв. ОСТОРОЖНО - Это свойство не соответствует стандартам Marriott. Я бы предложил забронировать номер в другом месте.

В службе посадки аэропорта нам сказали, что, возможно, нам придется ждать до 45 минут, чтобы забрать их из аэропорта, и это заняло 45 минут. Мы совершили одну классическую ошибку, что вы всегда должны избегать заселения в отель - мы не просили номер вдали от лифта, так что убедитесь, что вы просите об этом, когда вы приедете. Кроме того, что в номерах холодно даже без кондиционера. И, таким образом, после тяжелой ночи с плохим сном кофе утром был все-таки отвратительным.

В службе посадки аэропорта нам сказали, что, возможно, нам придется ждать до 45 минут, чтобы забрать их из аэропорта, и это заняло 45 минут. Мы совершили одну классическую ошибку, что вы всегда должны избегать заселения в отель - мы не просили номер вдали от лифта, так что убедитесь, что вы просите об этом, когда вы приедете. Кроме того, что в номерах холодно даже без кондиционера. И, таким образом, после тяжелой ночи с плохим сном кофе утром был все-таки отвратительным.

Лобби и обеденные зоны впечатляют — действительно красивы для этого уровня отеля. Но серия промахов заставляет меня дважды подумать об этом. Ледяное ведро было полно воды. Я схватил его с крышкой и он пролился. Там была кофеварка, но без пакетов кофе. Я попросил у стойки регистрации еще 2 полотенца в 5 : 15 утра. Они сказали, что уборщица высадит одного вскоре после 6 утра. At 7 : 20 мы уехали — полотенце так и не получили. Вскоре после 6 утра я попросил у стойки регистрации упаковку кофе. И снова пообещал, что один из них будет доставлен в ближайшее время. Час спустя мы ушли с кофеиновой головной болью. Честно говоря, я просто надеялся, что парень за столом может взять упаковку кофе и полотенце и передать их мне... не знаю, зачем их делегировать. Очевидно, он ничего не понял, поэтому я призываю его к ответу. Не поездка – все портит... но это абсолютные основы управления отелем... если вы не можете сделать их, что еще не делается?

Моя семья останавливалась здесь на одну ночь в начале и в конце нашей поездки. Этот отель имеет бесплатный трансфер от и до аэропорта, так что если вы летите во второй половине дня нет смысла платить за all inclusive, где день в основном уже прошел. Вместо этого мы останавливаемся в отеле аэропорта с бесплатным и быстрым трансфером, плаваем в большом бассейне и хорошо высыпаемся, а затем просыпаемся для отличного завтрака "шведский стол", который является бесплатным из-за моего платинового статуса. После завтрака у нас есть трансфер доставить нас в наш all inclusive, где мы прибываем рано, прежде чем кто-либо другой прилетает и быстро пройти регистрацию в отеле и может пользоваться курортом и ресторанами в течение всего дня, пока наш номер не будет готов. О Дворе... доброжелательный персонал шаттла и стойки регистрации, и персонал ресторана быстрый, профессиональный и полезный. Наш сервер, Эстебан, сделал отличные предложения для нашей с женой и детьми еды. Все были довольны выбором. Это его заслуга. Мы будем возвращаться в Канкун в июле и августе и будем посещать двор над другими новыми свойствами вокруг аэропорта из-за вариантов питания, отличного обслуживания и большой площади бассейна.

+2

Мы останавливались во дворе в течение одной ночи между курортными остановками в начале июня. Мы часто посещаем два различных курорта в наших поездках в Канкун и использовали этот отель для быстрой ночи между курортами раньше. Отель чист и имеет хороший бар и ресторан. Он находится не в шаговой доступности от аэропорта, но имеет бесплатный трансфер. Хороший, безопасный вариант для раннего или позднего перелета или если трансфер между курортами или проведение экскурсий.

Отличная остановка для отдыха перед тем, как отправиться на наш курорт. Легкая регистрация, прекрасный бассейн, тихие номера, замечательная еда и отличный персонал! Спасибо, сэр Донни, за то, что вы снова были нашим официантом в этом году. ВЫ делаете наше путешествие особенным Мы вернемся в январе! !

Эме, наш сервер, относился к нам как к королевской семье. Обслуживание было исключительным, а еда представляла собой интересное сочетание традиционной мексиканской и американской кухни. Фьюжн - вроде. Окружающая среда была потрясающей. Сидения на свежем воздухе с фонтанами и чудесным прохладным вечером.

Персонал и номер были очень хорошими. Дал только 3 звезды, так как напор воды был ужасным. У меня густые вьющиеся волосы, и я вообще не могла их мыть, так как знала, что на то, чтобы вымыть шампунь, потребуется целая вечность.

Мы останавливались здесь накануне вечером, когда направлялись на курорт в Плайя-Мухерес, и накануне нашего вылета обратно в США. Это был отличный выбор. Номера были хорошими и удобными. Мы ужинали в ресторане, который был хорошим, и завтрак в ресторане шведский стол, который был очень хорошим с большим выбором. В лобби есть хороший бар, но, к сожалению, он не был открыт в ночь, когда мы останавливались там. Персонал был полезен. Мы воспользовались шаттлом обратно в аэропорт, который был вовремя и получился хорошим. Мы будем использовать этот отель для будущих Поездки.

+2

Мы заказали здесь ночь перед очень ранним началом, чтобы успеть на внутренний рейс. Это большой чистый отель, расположенный на хорошей территории с деревьями, бассейном и большим количеством мест снаружи. Наш номер был оборудован огромной, удобной кроватью, плюс холодильник и сейф. Душевой поток и тепло были разумными. Пока хорошо. Но пережили ряд негативных моментов. Бесплатный трансфер из аэропорта занял 55 минут, чтобы прибыть туда, и связь не была хорошей. Еще было 15 минут поздно утром - учитывая, что просят быть там минут за 15, это означало, что мы ждали 30 минут в 3 часа ночи. И напитки, и еда были очень дорогими. Последняя была довольно низкого качества. Я заказал спагетти с овощами и соусом, и, несмотря на то, что однажды официанту пришлось отнести его обратно на кухню до прибытия, он все равно вышел без соуса. Я заплатил 17 долларов за сухие спагетти и пару кусочков овощей. Однако официант принес банку пива в качестве извинения. Это был недешевый вариант и особенно учитывая цену, мы бы не рекомендовали его.