Azul Beach Resort Riviera Cancun

Посетил в прошлом году, но счел необходимым дать быстрый отзыв, так как я увидел много негатива по отношению к этому отелю Во-первых - если вы ищете типичный карибский пляж с прозрачной водой - то ищите другое место. Перед бронированием нам сказали, что из-за водорослей вода не была чистой, и мы решили продолжать. Здесь нет массивного пляжа, площадь песка довольно мала, но достаточно места для игры и строительства песчаных замков! Персонал неустанно трудится, чтобы очистить водоросли от песка они делают большое дело Номер - фантастический - просторный, водоворот / гидромассажная ванна, которую мы все любили. Великолепный балкон и великолепный вид Бассейны - вариация бассейнов все фантастические Еда – пометила его на одну звезду меньше, чем 5, так как когда мы были там, ресторан «шведский стол» не работал по вечерам, что означало, что мы должны были пользоваться ресторанами al la carte – boo hoo lol. Еда была потрясающей во всех ресторанах, обслуживание фантастическим. Мы очень любили нашу неделю здесь и вернулись бы!

Мы остались в июле. Наш дворецкий Хоакин был крут, вежлив и сделал наше пребывание очень приятным. Хайко в баре у бассейна был отличным, очень трудолюбивым. Отель нуждался в большем количестве персонала в баре у главного бассейна. Отель нуждается в некотором внимании к деталям, ржавчине, сколам краски, падению плитки, отсутствию затирки. Обслуживание сбито или пропущено, буфет, Ложки, повар коротких сроков грубит, закатывая глаза на вас, пока вы заказываете еду. Итальянский ресторан был в порядке, в ресторане стоял запах сточных вод. Я заказал лазанью, и это было тяжело, как будто она лежала под тепловой лампой часами, на вкус многие продукты были похожи на то, что они просто лежали в духовке. Ресторан Zavaz совсем не похож на фотографии, подборка небольшая и пушистая, а все жареное было черствым. Обеденный бассейн в Зокало звучит захватывающе, но просто отстойно. Все жареное в этом отеле черствеет и холодно, гашишные брауни на завтрак противны, самое печальное, что они подают его клиенту. Обслуживание номеров утром иногда отвечает или нет, мы должны были позвонить консьержу, чтобы вызвать обслуживание номеров для нас, в другой раз мы должны были позвонить нашему дворецкому, чтобы вызвать обслуживание номеров для нас, потому что ни обслуживание номеров, ни консьерж не отвечали. Курорт в целом был в порядке, но если какой-то из ресторанов был занят, то работники были потрясены и определенно дали вам знать, коротко и грубо. Ночной клуб, что касается напитков, им нужна помощь, у них бюджет, как только кончилась бутылка Джека или Бима, они не заменяли ее, они были на 1 бутылке спиртного в день. Это престижный клуб-член. Мы останавливались в экзотических отелях, таких как El Dorado Maroma и El Dorado Casitas, и имели гораздо лучшие впечатления от экзотических свойств. Если вы собираетесь потратить деньги

Я был очень опасен о посещении этого отеля из-за его отзывов. Чтобы заявить о положительных моментах, этот отель имеет красивую территорию, номера большие и кровати очень удобные. Путешествуя как 2 мы не испытали все вопросы ожидания часов, чтобы попасть в рестораны, вопрос случился только один раз. Разнообразие напитков великолепно, я наслаждался всеми доступными коктейлями. Персонал приветлив и гостеприимен. Негативные моменты: вы действительно получаете периодический запах канализации, когда вы входите в ресторан шведского стола, не так приятный. Отель разрушен, кафель отсутствует, плавание вверх по барам местами выглядит ужасно. К клиентам Tui не относятся как к привилегированным клиентам, которых Tui, очевидно, никогда не будет афишировать. В нашу последнюю ночь многие клиенты Tui ждали итальянца, мы стояли там 15 минут и игнорировали, что было действительно грубо. Очередь была за дверью, нам в конце концов сказали идти в буфет, который был груб. Клиентам привилегий приказали присесть. Это вызвало гнев и расстройство, в результате чего потребовалось отправить ясли вниз. Наконец, это не 5-ти * отель. Tui ложно рекламируют, я заметил, что Tui теперь больше не предлагает этот отель. Говорит все это на самом деле. В целом мы не позволили плохому перевесить наш опыт. Все, что нужно этому отелю, это свежая краска и подправить вопросы, например плитка бассейна, системы, чтобы гости чувствовали себя одинаково ценными, чтобы сделать его отличным.

Мы заказали этот отель в начале июня этого года на семейный отдых 2 - 14 августа 2024 года . Во время бронирования, TUI имел это в их платиновый список, из которого он был удален 24 июня! Это должно тебе кое-что сказать. Еще один красный флажок, который я должен был отметить, что отель заблокировал сайт TRIP ADVISOR, так что гости не могут делать комментарии, находясь в отеле... Мы были разочарованы этим отелем, и вот почему, поэтому в не особом порядке: Пляж – пляж длиной около 200 м, но только в самом широком месте составляет в лучшем случае всего 15 м, поэтому не так много места для шезлонгов и т.д.   Пляж покрыт водорослями, которые действительно пахнут, они действительно пытаются удалить водоросли, но сдаются чаще всего. Относительно моря, ну это полная шутка. Там буй около 500 метров в море, и я надеялся, что мы с сыном сможем плавать каждый день, так как мы увлекаемся плаванием. Вы можете пройти весь путь к нему без купания, первые 350 м вода достигает только коленей и попадает к груди, только когда на 500 м, я всего 5 – 10 такой же, как мой сын, так что нет настоящей воды, чтобы иметь купание вообще и его не прилив, чтобы он не менялся. Бассейн – он находится в плохом состоянии ремонта. Вокруг бара у бассейна не хватало плитки, обнажающей ржавые стальные стержни, которые могут легко поцарапать ничего не подозревающего. Вода в бассейне мутная и нечистая, они не начинают чистить бассейн до 10 утра, к этому времени есть семья пытается плавать. Обычно бассейн очищается задолго до того, как семья собирается в бассейне, даже после очистки он все еще мутный, вы можете видеть только около 1 м под водой! Путь прогулки по бассейну был треснул, обнажив острые края, это, очевидно, связано с волдырями, вызванными солнцем с течением времени. Когда мы только приехали, некоторые зеленые водоросли на небольшой части бассейна. У них часто заканчиваются полотенца, и они очень плохо разворачивают их и не хотят идти и греть их для вас. Мы пожаловались на это, и нам сказали поговорить с менеджером. Комната – Опять очень разочаровывает. У нас была двухкомнатная в главном центральном блоке ( 3 ) вот вопросы, которые у нас были. 1 .        Кондиционер был действительно шумным и протекал капли из кондиционера в номер. 2 .        Один прикроватный фонарь не работал 3 .        У номера была смежная дверь в соседнюю комнату, у нашей двери был сломан замок, поэтому мы не могли закрыться, поэтому мы могли здесь по соседству телевизор в любое время. 4 .        Подсветка балкона висела из его тени и при включении мерцала около 5 секунд, а затем сработала 5 .        Общий вид плохо ухоженной и очень устаревшей мебели Рестораны – Главный ресторан (Ложки) не имеет кондиционера, поэтому может быть неудобно есть в, также персонал невнимателен и вы можете подождать некоторое время выпить. Моя жена также нашла кусок металла в своей рыбной запеканке. Они закрыли один ресторан у бассейна ZAVAZ, сказав, что у них не хватает клиентов – правда! Возможно, попробуйте предложить еду, которую люди хотят есть. Мексиканский ресторан (Zocalo) был, безусловно, худшим плохим питанием и обслуживанием; вы могли бы подумать, по крайней мере, это они могут получить правильно, но не эпический провал! Итальянский ресторан (Сиена) был в порядке на самом деле единственный вопрос был ждать стол, так как он всегда заполнен. Испанский/европейский ресторан (Tapaz) вы должны были заказать время снова был в порядке, ничего исключительного. Это остается эксклюзивный ресторан Le Chique, который вы должны заплатить, не может комментировать это место, так как мы не ели там, но опять же, насколько мы могли видеть, когда ходил вокруг никто другой не сделал! Mojito Bar – потрепанные дети должны выйти к девяти вечера. В целом, у нас было плохое время мы продержались день и пожаловались нашему представителю. Сначала нам предложили другой номер, мы кратко посмотрели и отказались от него, он был больше да, но все еще низкого качества и все еще были дождевые лужи, которые не стекали путь на полу дворика. Мы просили о смене курорта, которая нам была разрешена (мы были пятой семьей, которая просила о смене курорта! ) мы переехали два дня спустя и наслаждались нашими оставшимися 8 днями в отеле РРИУ были советник поездки не был заблокирован и полный опыт был потрясающим. Этот отель не пятизвездочный, не все. Я ожидаю, что этот отзыв получит он стандартный ответ шаблона от отеля, но если они действительно отвечают лично, то, возможно, они могут ответить на вопрос, почему они блокируют советника поездки... ... ... ... ... ... . Не бронируйте этот отель, пожалуйста, сделайте себе одолжение и избежать разочарования.

Я возлагал большие надежды на этот отель, читая запись на сайте TUI. Но мне бы не хотелось, чтобы кто-то тратил много денег на этот отель. Начну с положительных моментов, так как это не займет много времени. Номера большие & просторные со всем необходимым. Кровати действительно удобны. Тапас ресторан был прекрасным обслуживанием был великолепен и еда хорошо представлена и вкус удивительный Минусы После путешествия более 12 часов мы прибыли в отель в ожидании приветственного напитка. Что мы получили, так это долгое ожидание на ресепшн и 1 из наших 2 номеров не готовы. Нам пришлось ждать комнату всего 30 минут, так что было не так уж и плохо. Роскошные люксы хорошие и имеют все, что вам нужно, однако балконная дверь в одном номере не заперлась. Кондиционер немного протекал, что сделало пол скользким. Некоторые подушки на диване были разорваны. Главный ресторан (ложка) обслуживание было ужасным пришлось ждать выпивки не менее 20 - 25 минут. Когда они приносили вам напитки, заказ всегда был неправильным. Мексиканский ресторан шокирует. Как они могут так ошибиться, я не понимаю. Казалось бы, это лучшее из всех. К сожалению, нет. В итальянском ресторане, куда мы пошли за столом в семь вечера, сказали, что там будет час ожидания. Это превратилось в 2 часа. И в итоге мы получили стартовый состав в 9 . 50 мы только что закончили стартовые составы и вышло электричество, еда была грязной и точно не стоила ждать. Зоны бассейна очень усталые и грязные. Не то, что вы ожидаете от отеля 5*. Честно говоря, в лучшем случае 3 балла. Пляж полон морских водорослей, и они пытаются очистить его ежедневно, но громоздят его в одном месте, и он абсолютно воняет.

+11

Это был наш первый отпуск за более чем 20 лет. Потрясающие впечатления, отличный отель и персонал, весь персонал очень дружелюбный, ничего особенного. Особенно Марина, которая была одной из домработниц. Она была потрясающей, дружелюбной, профессиональной и с прекрасным чувством юмора. Наша комната всегда была безупречной и пахла потрясающе. Также нам посчастливилось иметь Алексея, одного из консьержей, который присматривал за нами, если нам что-то понадобится или у нас возникнут какие-либо вопросы. Ничего особенного не было, и она снова была дружелюбной, трудолюбивой, профессиональной, и это огромная заслуга пляжа Азул. Знайте весь персонал. Еда была превосходной, с отличным выбором и обслуживанием каждый день. Нам было грустно прощаться, но мы обязательно вернемся. Если бы я мог поставить оценку 10/10, я бы поставил.

+5

Отель роскошный, и отношение со стороны всех, кто там работает, самое лучшее, они сделают все возможное, чтобы вы почувствовали себя побаловать себя. Среди них стоит выделить, что ребята из аниматоров очень дружелюбные. Омар, Луис и остальные всегда будут доступны для приятной беседы. Или решить любые ваши проблемы. Еда феноменальная, а вечерние шоу потрясающие.

Я и мои друзья прекрасно провели время на этом курорте. Помещения чистые и удобные. Территория в прекрасном состоянии, а виды захватывают дух. Сотрудники теплые и отзывчивые. Мы были особенно благодарны Александре из Завы за чудесное обслуживание. Она несколько раз ждала нас во время нашего пребывания и предусмотрела все наши потребности, превзойдя все ожидания. Я не могу переоценить, насколько хорошо мы чувствовали заботу каждый раз, когда садились за ее стол. Мы также очень ценим ежедневные занятия йогой и аквааэробикой, предлагаемые Хорхе. Ему удается все делать весело.

Моя сестра вышла замуж здесь и получила отличные впечатления! Всего гостей было 60, и координатор свадьбы Йире осуществила ее мечту. Мы очень благодарны Йире и всему персоналу Azul. В целом, это красивый курорт, где есть чем заняться, но он не перегружен и по нему легко передвигаться. Рекомендация: Воспользуйтесь услугами Lomas Travel, чтобы добраться до аэропорта Канкуна и курорта и обратно! Они превосходны.

Отличный сервис обеспечивает столь же превосходные впечатления. Лаура, Эдуардо и Карлос сделали пребывание фантастическим. Расположение идеальное, так как это короткая поездка из Канкуна. Каждый бизнес хорош настолько, насколько хороши члены его команды. По этой причине Azul — фантастический курорт.

+3

Только что вернулись из мартовского отпуска с семьей. Мы уже бывали на этом курорте и вернулись, потому что он нам очень понравился. Это было не то же самое. У них не хватает персонала, поэтому время ожидания было дольше, а персонал, который у них есть, перегружен работой. В престижном бассейне Карлос и Маурицио были великолепны, но бегали весь день. Ежедневные занятия аквааэробикой с Хорхе были великолепны, с ним было очень весело, и это была отличная тренировка. Пляж, который мы помнили, исчез, его смыло, а океан полон водорослей, поэтому купаться в океане было невозможно. Еда была отличной, хотя доставка к столу заняла немного больше времени. Мы не считали, что престижное членство дает нам какие-то дополнительные преимущества. Дворецкие настолько разбросаны, что не могут предоставить такое же качественное обслуживание, как раньше. Сотрудники Prestige говорили с нами и многими другими престижными членами об «обновлении» нашего членства, включив в него новые курорты в Маргаритавилле, но все говорили одно и то же… . Мы не будем доплачивать за получение услуг ниже номинального уровня. Это действительно расстроило многих людей из престижного пула, и ни один человек, с которым я разговаривал, не решил повысить класс. Им необходимо переосмыслить свою стратегию продаж. Или они могли бы включить Маргаритавиль, поскольку мы все уже купили план престижного путешествия! !

Курорт красивый, территория прекрасная и создает ощущение качественного курорта, а номера и интерьеры были очень чистыми и выглядели очень красиво. Бассейны, бары, еда были потрясающими. Пляж был хороший, но очень маленький, рассчитывайте посидеть у бассейна. Еда была отличной, когда мне приготовили стейк из свежего мяса, его оставили сырым рядом с другим мясом, и у меня заболел желудок. Кроме того, напитки потрясающие, но их смешивают со льдом, и в итоге получаются большие куски льда. Персонал был восхитительным, но они ожидают чаевых, что необычно для британских туристов, но мы дали несколько долларов, если получили исключительное обслуживание. Итальянский ресторан также единственный, который вам нужно бронировать, но мы обнаружили, что мексиканский ресторан и ресторан тапас намного лучше. Если вы хотите отправиться на экскурсию, имейте в виду, что единственный выход из курорта - это в основном такси, и цены здесь завышены. Магазин на территории также является грабительским: за пару шлепанцев берут 65 долларов. Так что будьте готовы.

+3

При заселении нам предложили повысить категорию номера за 130 долларов, и мы не пожалели, что сделали это. Мы получили номер с бассейном в самом конце, поэтому перекрестного движения не было. Удивительный район. Доступ к пляжу не так уж и важен, но если вас устраивает бассейн, отличное место.

+9

Ночные шоу были фантастическими, и пока я не забыл, я хочу поблагодарить Омара за то, что он посоветовал мне не пропускать шоу, честно говоря, как и остальные члены моей семьи, у меня есть хорошая привычка ложиться спать очень рано, так что, если бы не хорошие рекомендации, мы бы пропустили ночные шоу. Кроме того, все в отеле было лучше, чем ожидалось, обслуживание, еда и напитки, я могу только сказать ВАУ и спасибо.

Некоторые аспекты этого курорта превосходны, но, к сожалению, они слишком несовершенны во многих отношениях, чтобы гости могли их не заметить. Нашу поездку организовала моя дочь как особый семейный праздник. . . Хотя мы прекрасно провели время вместе и оставили много воспоминаний, поездка была омрачена рядом проблем. Отель красивый, и прием, который мы получили при регистрации, был действительно многообещающим. Наши номера были просторными и чистыми, хотя и немного устаревшими, не такими изысканными и идеальными, как мы ожидали бы от 4 или 5-звездочного отеля. Кровати были удобными и чистыми, кондиционер работал хорошо. В качестве примеров. . . Наш утюг был неисправен, а одна из кофейных кружек сильно потрескалась. . . Нам пришлось несколько раз просить их заменить. Персонал баров у бассейна перегружен работой и слишком занят, чтобы иметь время для общения с гостями. Время ожидания напитков и еды слишком долгое. Часто заказы через персонал бассейна так и не поступают. Персонал бара никогда не улыбается! ! ! Исключением являются Хавьер из Заваза (который является настоящей жемчужиной... Для него нет особых проблем, и он был по-настоящему милым) и Роберто из Pizza Pizza, который был теплым и привлекательным. С другой стороны, Вероника (вечерний/ночной прием) была пренебрежительной, грубой и бесполезной, и я, честно говоря, не знаю, как она справляется с такой ролью общения с клиентами. . . Ей необходима переподготовка или переход на другую должность. Территория прекрасная и ухоженная, и ребята, которые занимаются полотенцами для бассейна, усердно работают. Пляж далеко не так ужасен, как пишут в некоторых отзывах. Cygnus, группа, игравшая на пляже, была великолепна, но глупые правила отеля означают, что им приходится заканчивать рано. В целом, этот курорт мог бы легко улучшить свою игру, но для этого им понадобится сильная управленческая команда, которая действительно ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов. Несколько небольших изменений будут иметь огромное значение. . . . Большинство ответов на отзывы встречаются с довольно генетическими реакциями, которые воспринимаются как попытка успокоить гостей, а не как фактическое выслушивание их беспокойства, с целью решения проблем и внесения изменений для устранения проблем. Мой единственный комментарий заключается в том, что в магазинах отелей возмутительно завышены цены и они позволяют себе вольности с плененной аудиторией. . . . .

Номера потрясающие, еда и напитки вечером были плохими. Думаю, это произошло из-за того, что главный ресторан-буфет был закрыт после очень плохого управления штормом. Провели несколько ночей за едой в номере, затем несколько ночей единственный бар, открытый ночью, закрывается в 23:00. Пытался купить еду в нескольких ресторанах, но заявил, что они полностью забронированы/заняты. Пришлось сменить отель через 5 дней. Разочаровывающий пляж и странный, учитывая, что он претендует на звание пляжного курорта. Будет хорошо для людей, которые хотят загорать весь день и рано ложиться спать. Мы видели очереди людей, ожидающих жалобы представителю, и многие перенесенные отели. Действительно обидно, как если бы руководство открыло несколько баров по ночам и еще один ресторан, могло бы быть и лучше. Ни одна приятная прогулка не может выйти за пределы курорта. точно не 5*

Президентские дворецкие Валентин и Джанет, а также Мигель, дворецкий у бассейна, являются лучшими; они позаботились о том, чтобы наш опыт был на высшем уровне. Это всегда постоянный курорт для спокойного отдыха и хорошей еды.

Моя жена и я недавно посетили Azul Beach Resort Riviera Cancun и в целом остались очень довольны. Комнаты: Номера были в невероятно хорошем состоянии и очень красиво обставлены. Вид из нашего номера на четвертом этаже секции только для взрослых был довольно красивым. Большие балконы позволяли нескольким людям комфортно расслабиться, наслаждаясь ароматами океана. Уборка: Уборка в Azul Beach была на 100% идеальной. Ежедневная уборка номера и пополнение мини-холодильника были замечательными. Обслуживание номеров: Круглосуточное обслуживание номеров стало приятным и неожиданным сюрпризом. Выбор меню подходил для любого желания. Питание на территории: Еда в ресторане на территории отеля была чем-то вроде удачи. Шведский стол был довольно хорош на обед и ужин, но, похоже, во время завтрака были проблемы с температурой еды, так как многие блюда были чуть теплыми. Siena была итальянским рестораном в Azul Beach Resort, и персонал и еда там превзошли все ожидания. Прием: При заселении нас встретили тепло и быстро. Процесс регистрации был простым, и я не могу сказать ничего плохого. Основания: Земля там очень хорошо сохранилась. Красивые растения и деревья прекрасно поддерживались. Бассейны: Бассейны на пляже Азул были огромными, теплыми и чистыми. Единственный минус, который я могу сказать о бассейнах, - это время закрытия. Они закрываются в 8:00 вечера. Честно говоря, Azul Beach Resort был великолепен практически во всех отношениях. Единственное, что не позволило бы нам вернуться, это время закрытия бассейна. Я понимаю, что у каждого человека разные желания и ожидания, но в нашем списке очень много расслабляющего времени в бассейне.

Отличный отдых на этом курорте, выбор бассейнов и еды. Фантастический обслуживающий персонал, дружелюбный персонал по уборке, обслуживанию, садовникам, персоналу по обслуживанию бассейна. Что подводит отель, так это то, что если вы, как и мы, уезжаете на неопределенный срок, это, очевидно, отель TUI, персонал на стойке регистрации, менеджеры, личный консьерж не хотят знать, есть ли у вас проблемы! Администратор при регистрации ничего не объяснил нам о бронировании ресторанов, нам сказали, что мы не можем забронировать, так как не через TUI, впечатления от первых двух ночей были плохими, так как мы не могли попасть в выбранные рестораны, а также некоторые рестораны были закрыты. если бы она объяснила это при проверке, мы были бы готовы. Когда мы попросили о встрече с менеджером, он появился и вместо того, чтобы помочь с нашими проблемами! Посмотрел на нас и, обнаружив, что мы не TUI, ушел, даже не поговорив с нами! Отель отличный, и мы прекрасно провели отпуск, но руководство отеля, ваша стойка регистрации и управленческая команда нуждаются в обучении обслуживанию клиентов, и чтобы относиться ко всем гостям одинаково, мы все заплатили хорошие деньги, чтобы быть там, независимо от того, TUI ИЛИ НЕТ! Некоторые другие независимые гости также прокомментировали аналогичные вопросы.

Я тоже должен сказать, что мой опыт был потрясающим, однако у меня был лучший дворецкий Дориан. Дориан был великолепен! Если я больше никогда не поеду в отпуск, я бы с удовольствием взял его с собой. Дориан — лучший дворецкий в мире!