Красивый отель в потрясающем месте, но впечатления не соответствуют цене. На стойке регистрации и в ресторане явно не хватает персонала, а обслуживание часто ощущается в тупике из-за жесткой политики, которая не позволяет персоналу принимать простые, ориентированные на гостей решения. Варианты all - inclusive излишне усложняются, добавляя путаницы вместо удобства. Моральный дух сотрудников представляется низким, что неизбежно сказывается на качестве обслуживания. Учитывая высокую стоимость, гостей ожидает активная проблема — решение и чувство искреннего гостеприимства — к сожалению, проживание часто кажется скорее трансакционным, чем роскошным. Благодаря лучшему штатному расписанию, поддержке сотрудников и управленческому надзору это свойство действительно может реализовать свой потенциал.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 28.12.2025
Мы приехали сюда на наш медовый месяц в августе, и у нас были такие замечательные незабываемые впечатления! Место идеально подходит для отдыха романтиков. Этот маленький остров великолепен и полон приключений. Персонал здесь был очень полезным и добрым. Еда была очень вкусной, номера были хорошо сохранены и атмосфера была как выездное! Прекрасно. Мы на 100% рекомендуем остаться здесь и обязательно вернулись бы : )
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 24.12.2025
Останавливались 14 ночей в декабре. Номера большие, чистые с большим кондиционером и потолочным вентилятором. Кровать размера короля очень удобная. Чистили ежедневно. Предоставляется холодильник, бесплатная питьевая вода. Отличный душ. В целом великолепные номера расположены в пышных тропических садах с посещением милых енотов, игуан, гекконов и различных разноцветных птиц. Интернет споткнулся в пиковое время, но это был вопрос всего острова, а не один из изолированных к отелю. Бассейны, которыми мы никогда не пользовались. Пляж расположен прямо напротив отеля с напитками и закусками, подаваемыми на шезлонгах. Завтрак разнообразен с большим выбором и ожидаемыми мексиканскими вариациями. Персонал очень внимательный. У нас был один вечерний ужин в ресторане отеля в первую ночь там, так как мы были слишком уставшими, чтобы зайти в Holbox. Честно говоря, мы оба заказали пиццу и это было откровенно несъедобно, поэтому мы оставили ее. Наш единственный негативный опыт за 14 ночей пребывания.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 18.12.2025
Хороший завтрак ежедневно, не исключительный, но прекрасный. Хорошее расположение, достаточно близко к центру, чтобы прогуляться. Доброжелательный персонал, бесплатная вода в вашем номере. Наш номер остро нуждался в новой душевой головке - это имело бы большое значение для нашего опыта! Иначе, за деньги, я бы остался здесь снова.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 15.11.2025
Во-первых, мы вернулись в этот отель после изысканного визита 10 лет назад. Свойство все еще красиво, расположение не может быть лучше, много доступных пляжных палап и шезлонгов. Официант закусочной Эрик - абсолютный актив доброго, веселого и эффективного официанта. Мы с мужем путешествовали с другом. 2 комнаты в 700 корпусе. Номера были большие, отличный кондиционер, хорошая кровать, чистые. Очень хороший хозяйственный персонал на протяжении всего нашего 5-дневного пребывания. Я все еще говорю, что прекрасные балконы в этом отеле так же прекрасны, как все, что вы можете найти в любом пляже/тропическом направлении! Теперь, некоторые реальные моменты, которые, я надеюсь, свойства HM устранит, что улучшит пребывание гостей и ваши отзывы (приводящие к повторным гостям) ; - премиальный план предлагает практически ничего. Пожалуйста, не рекламируйте его среди гостей... вообще обойдитесь без него. - небольшая, но деталь легко адресуемая: крючки для полотенец для ванной комнаты. Это упростит повторную обработку - используйте полотенца! - любой праздник - это так много о еде. Мексиканская кухня одна из лучших в мире. Шведский стол, пока мы были там, как все включенные гости были жалко ограничены! Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста - если вы делаете ремонт сообщите об этом своим гостям и предложите им обед по соседству в HM Palapas Del March! Обед в этот раз был настолько ниже того, что должен был. Проявите творческий подход, предвидите потребности гостей и превратите визит "просто хорошо" в визит "вау". Gracias por todo.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 04.11.2025
