В настоящее время курорт совсем не похож на тот, что был раньше, поэтому любые отзывы, сделанные менее двух недель назад, скорее всего, устарели и неточны в отношении еды, напитков, персонала и содержания. Когда я услышал объявление о том, что они покидают Hyatt, я знал, что возникнут проблемы. По моей личной отраслевой оценке, я не ожидал, что это приведет к тому, что курорт будет переклассифицирован как недвижимость, не продаваемая (на данный момент). Они сталкиваются с огромными проблемами и не могут работать на прежнем уровне AAA 5 Diamond из-за ограничений. Хотя я хотел бы поддержать их и убедиться, что они выйдут из этого, я не могу оправдать оплату опыта в том виде, в каком он существует сейчас. Я искренне благодарю их руководство, которое старается изо всех сил в сложной ситуации, но все, что они могут сделать, это сидеть и ждать и смотреть. Я рекомендую, с точки зрения гостя, также подождать и посмотреть, что произойдет с ними в 2024 году и далее. Если вы решите пойти, будьте полностью готовы к тому, что все будет не так, как когда-то, и не так, как описано в Интернете.

- Дата путешествия: 30.11.2023
- Дата отзыва: 12.11.2023
Обычно я не люблю писать плохие отзывы, но этот раз неизбежен. . . У меня действительно был очень плохой опыт общения с семьей, и я чувствовал себя обманутым, поскольку это было совсем не дешево. В этом отеле много чего не работает… начиная с замерзающего бассейна, обслуживание в ресторанах занимало целую вечность, чтобы принести напитки или еду, и мне даже приходилось вставать во время еды и убирать со стола готовое блюдо. тарелка; в еде нет ничего изысканного или даже близкого к нему. В номере все было в плохом состоянии, ремонт всего крайне плохой, начиная от подушек, дверей, душа ВСЕГО. Что еще хуже, «предполагаемый» менеджер отеля «Шарон де ла О» был чрезвычайно груб и никогда не предлагал решения или того, как исправить ситуацию, она была совершенно апатична и не заботилась о гостях. У меня действительно были хорошие ожидания, так как раньше я останавливался в той же сети отелей Dreams & Breathless, которая была частью курортов AM, но теперь, когда она принадлежит Hyatt, я бы вообще не рекомендовал рассматривать этот отель, ни для семьи, ни для пар, ни для кого-либо еще. другой. К счастью, мы забронировали номер через Hotwire. com, и они помогли нам переехать из отеля без каких-либо штрафов, они поняли ситуацию и действительно сделали все, чтобы поддержать нас во время этого очень плохого опыта.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2023
- Дата отзыва: 09.11.2023
Он рекламируется как роскошный 5-звездочный небольшой бутик-курорт, расположение и планировка очень хорошие. Наш номер был просторным и хорошо оборудованным. Уборка каждый день дважды была хорошей, полотенца и другие необходимые вещи меняли быстро. Курорт немного изношен, но это не проблема. Персонал в основном дружелюбный и услужливый, но иногда немного медленный в понимании. Опять же, нет проблем, потому что мы находимся в Мексике, это их страна, и нам нужно адаптироваться. У меня было ощущение, что дружелюбие было немного вынужденным и постоянные чаевые были ожидаемы. Мы предпочитаем давать чаевые один раз во время пребывания за хорошее обслуживание, а не ежедневно, когда приходится носить с собой все виды наличных денег. Еда в ресторане была хорошей, но во всех ресторанах мы чувствовали, что обслуживание было поспешным (следующее блюдо прибыло, когда все еще ели предыдущее) и непоследовательность на завтраке в KAAX. В один день мы получили выпечку, в другой день нет, пришлось просить тосты и масло, просто мелочи, которые мы заметили. Фирменные вечера не рекламировались должным образом, приходилось либо спрашивать, какой ресторан открыт, либо есть ли что-то особенное. Меню в приложении было опубликовано только перед ужином. Моя самая большая жалоба на этот курорт заключается в том, что у бассейна каждый раз, когда дует даже слабый ветер, зонтики нельзя открывать. У нас бывает несколько ветреных дней, и я могу понять сильные порывы ветра, но два дня ветра не было вообще, и никто не сказал, что зонтики можно открывать, пока мы, наконец, не попросили и не получили добро. Пляжную зону во время нашего пребывания тщательно чистили, но из-за сильного прибоя, сильных волн и ветра ею никто не пользовался. Однажды нам удалось прогуляться по пляжу. Не ждите алкогольной продукции высшего качества, моему мужу предложили Beefeater за его джин-тоник! ! Я посетил Спа для ухода за лицом, и это было очень приятно и расслабляюще. Чего мне не хватало, так это какой-то музыки или каких-то шоу по вечерам; Я не ожидал больших постановок, но в основном после ужина можно было либо выпить в баре «Библиотека» или в баре у бассейна и посидеть без дела, либо вернуться в номер до конца вечера. Мы очень спокойные, и развлечения не являются для нас большим приоритетом при выборе курорта, но Zoetry обычно удаляются после ужина. Мы использовали AMstar для перевода и очень довольны этой компанией. Чистые машины и всегда вовремя.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2023
- Дата отзыва: 05.11.2023
Мы были в Мексике 10 раз и всегда останавливались на курорте, работающем по системе «все включено». Версия читательского дайджеста: 1 . Это красивый, очень тихий, спокойный курорт без громкой музыки у бассейнов и т. д. 2 . Персонализированное обслуживание — это прекрасно. Все очень милые. Особенно понравился утренний завтрак с Эдди, нашим утренним шеф-поваром и дворецким, который готовит замечательные завтраки на заказ. И наш официант, Иисус, проделал отличную работу, позаботившись о том, чтобы в нашем номере и на пляже были напитки и вода, капучино по утрам, еда у бассейна и т. д. . и, наконец, Карлос, наш дворецкий, помогал наполнять нашу комнату напитками, закусками и исправлял все, что было не так! ! Кроме того, уборка была превосходной. 3 . наш люкс с двумя спальнями был красивым и определенно стоил обновления с точки зрения впечатлений от курорта. 4 . Обратной стороной является то, что пляж небольшой, примерно от 8 до 10 футов до входа в воду, и здесь имеется около 20 шезлонгов. в это время года много водорослей, поэтому в океан мы не ходили. Главным разочарованием для меня стала еда, поскольку я в некотором роде гурман. Я был в секретах виноградной лозы. Я, наверное, считаю их лучшими по еде. Поскольку Zoetry - это шаг вперед по сравнению с секретами, я ожидал, что еда будет сопоставимой, но это не было исключением завтраков, приготовленных шеф-поваром. Учитывая, что стоимость этого курорта составляет от 1000 до 1200 долларов, мне бы хотелось, чтобы еда соответствовала тем же стандартам, что и Secrets. Я не уверен, является ли это корпоративным решением, поскольку Hyatt купила все отели бренда AMR. И не бывал в секретах с тех пор, как Хаятт выкупил их. Например, ни в одном ресторане действительно не было хорошего стейка, только однажды вечером предложили верхнюю вырезку, что был тонким и жестким. В Каксе, где был вечер морепродуктов, у моей жены, которая не любит морепродукты, не было выбора, не было ни говядины, ни курицы, других вариантов не было. Советы по улучшению: Простой способ сделать этот отель лучше - это иметь кафе-бар, где можно купить эспрессо, фраппучино, аффогато, немного датских блюд и т. д. и т. п. Попробуйте добавить ресторан, где можно попробовать хороший стейк, курицу и т. д., или даже предложить возможность перейти на ужин со стейком и лобстером? Другой вариант был бы неплохим — добавить небольшой десертный бар, где можно было бы перекусить/мороженое после ужина. Всего несколько предложений, которые, мы надеемся, не будут стоить курорту слишком много денег и значительно улучшат его. В целом, это очень хороший, тихий и расслабляющий курорт, который вам понравится.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 20.10.2023
Обычно я не обращаю внимания на отзывы, в которых упоминаются имена сотрудников. Я редко с ними знакомлюсь, если только что-то не так. Но здесь я вспоминаю людей по уважительным причинам. Потому что они превратили то, что могло быть плохим временем, в хорошее. Это была 51-я годовщина нашей уличной свадьбы, и они это знали. Так что цветы на кровати были вполне ожидаемы. И все же это было так здорово. Они проделали отличную работу. Это место - спа-курорт! Никакой громкой музыки, только успокаивающие пьесы классической гитары. Мне нравилось слышать, как вода из фонтанов смешивается с прибоем. Эта мирная атмосфера была именно тем, что нам нужно. Сначала плохое. Пляж был смыт. Двое сотрудников сказали, что «оно вернется, когда утихнет прилив». Нет такой удачи. Это было большим разочарованием, потому что мы обычно проводим там половину дня. Во-вторых, я получил «Месть путешественников». Скорее всего, это произошло из-за особой шейки матки, о которой я просил. Я болел большую часть отпуска (все еще 2 дня дома). Ок, скажете вы, как я мог поставить им 4 из 5. Вот как. Эдди (Эдгуардо) и Серхио просто не переставали нас баловать. От покупки лекарств от моих недугов до регулировки жесткости наших подушек и тщательной уборки вокруг нас. Такого уровня внимательности у меня еще никогда не было (за 30 лет поездок в Мексику). Что касается еды, то, как и на многих курортах Ривьеры Майя, слишком много внимания уделили подаче. На большинстве курортов вкусу это ничего не добавляет, о вкусе фактически забывают. Не здесь, вся еда была хорошая и вкусная. Да, у них есть несколько ресторанов, но на ужин открыты только 2 или 3. Это не проблема, потому что меню меняется каждую ночь. Только Драконы (для гостей Impressions) остаются прежними. Я скажу, что обслуживающий персонал нуждается в обучении Эдди по обслуживанию. В заключение, если они смогут освежить пляж и понаблюдать за тем, как обрабатывают еду, они не поставят от меня выдающуюся оценку.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 19.10.2023