Royal Uno

1 . - Проверка в процессе : Легко и сердечно. 2 . - Room : Чистый, хороший, красивый вид. Удобный матрас и подушки. Ванная комната функциональная, чистая и современная. 3 . - Удобства : приятно с различными видами деятельности. 4 . - Пляж. : Лучший. 5. Рестораны: Лучшим из них стал Норику со своим шеф-поваром Непу и сервером Кевином. Завтрак в Vela : Было мило. Мы хотим узнать миссис Лупита на станции Омлет, а мистера Альфредо - на нашем сервере. Они были дружелюбны и отлично справляются со своими обязанностями. 6. - Мы хотим поблагодарить группу по деятельности. ..они продолжали развлекать всех гостей. Они отлично и весело работают.

Какой красивый курорт! Шведский стол в ресторане Vela предлагает фантастическое разнообразие еды. Особая благодарность Жаиру за выдающееся обслуживание клиентов — он действительно вышел за рамки нашей группы. Я также хочу отметить Ризо, Эрика и шеф-повара Сантьяго за вкусные блюда из морепродуктов. Большое спасибо серверам Даниэлю, Даниэлю Лопесу, Эстер и Раулю, а также администратору Даниэлле и команде, и замечательным дамам на станции омлета и гриля. Алан Джи на стойке регистрации был потрясающий, Зайда тоже была великолепна. Впечатления от курорта были потрясающие, благодаря Алехандро и массажисту Фернандо. Франциско и Флава в Ocean Photo запечатлели потрясающую фотосессию для нас на день рождения. Артисты Хави, Сантос и команда были фантастическими; единственным минусом было то, что я хотел бы, чтобы ночная жизнь могла продлиться за 10 : 30 / 11 . Спасибо всем трудолюбивым сотрудникам Hilton Cancun March Caribe за то, что они сделали наше пребывание таким незабываемым!

Отличное гостеприимство. Удивительный опыт общения с Жаиром и его командой. Отель чрезвычайно увлекательный. Отличное место для детей и взрослых. Придет сюда снова. Мы отмечали здесь день рождения наших малышей, и они приложили все усилия, чтобы сделать его красивым. В отеле есть удивительные мероприятия по привлечению 24 / 7 как для детей, так и для взрослых. Если вы вегетарианец или вегетарианец вы найдете достойные варианты и в меню еды. Есть ресторан, где также подают индийскую и южноазиатскую еду. У них удивительное разнообразие блюд интернациональной кухни. Весь персонал отеля был вежливым и гостеприимным. Кудос! За цепочку Хилтон!

Мы любили курорт. Было чисто и красиво. Номера были такими хорошими - самая красивая ванная комната. Мы остановились в одном с негабаритным балконом, и это стоило того, чтобы принять немного больше среды после того, как дети были в постели, или утренний кофе и книга. Мы пошли всей семьей, и мои маленькие дети ( 11 , 8 ) они любили бассейн и особенно детский клуб. Спасибо Мэри, Сэму, Энди, Арани, Эранди, Сильвии, Джейми и Дэшу. Ты была так добра и заставила всех нас чувствовать себя так желанными и детям нравилось быть с тобой. Мы также любили 6 этаж ожидания бар, превосходное обслуживание и напитки. Серджио делает чертовски хороший эспрессо мартини. Качели в пляжном баре тоже были такими крутыми. В общем, отличное расположение и поездка.

Наше пребывание началось тяжело из-за нежелания стойки регистрации и координатора номера поставить нас в конфигурацию номера, которую мы хотели, когда это было действительно доступно. При всём при этом, мы в конце концов смогли всё это уладить. Наш отпуск сильно изменился к лучшему, когда мы сели за первый обед. Гуадалупе была отличной хозяйкой, которая помнила нас с первого дня и добилась того, что мы быстро сели с Алехандро и Раулем на завтрак и обед ежедневно. Вместе они сделали нашу поездку намного веселее и всегда служили нам с большим удовольствием и изяществом. Они предоставили нам обслуживание высшего уровня в течение всего нашего пребывания и приветствовали нас каждое утро с нашим пребыванием отличной поездкой в целом. Мы также имели удовольствие, что Саул служил нам во время нашего пребывания, который также сделал наше пребывание намного лучше. Персонал на курорте был превосходным в целом, хотя стойка регистрации должна быть более сговорчивой и готовой помочь.

Отличный сервис, как обычно. Я не могу сказать достаточно о Тино, который заботился о нас с потрясающим обслуживанием бассейна. Ричи, менеджер бассейна, поставил нас с кабаном на 2 дня, и попросил Освальдо шеф-повара, приготовить нам у бассейна томагавк рибей и лобстера на 2 , и пиццу для моего 8-летнего сына. Отдельное спасибо Элизео, консьерж бассейна за заботу о наших запросах и освежение нашей кабаны, когда это было нужно. В целом отличная поездка. Спасибо за все!

Персонал бассейна был очень сговорчивым. Они регистрировались часто и убедились, что все отлично. Тито, Ричи, Ярлин, Освальдо и Элизио убедились, что мы были удобны и были очень быстры с персональным обслуживанием в течение всего нашего пребывания.

Пламя Бармен Ирвинг сделал весь мой опыт. Он заслуживает собственной планки или прибавки. Об этом опыте я расскажу всем и размещу фотографии в своих соцсетях. Такое случается всю жизнь. Все мои друзья уже знают, как прийти сюда.

Excellent service as usual. I can't say enough about Tino who took great care of us with amazing pool service. Ritchie, the pool manager, set us up with a cabana for 2 days, and had Osvaldo the chef, prepare us a poolside tomahawk ribeye and lobster for 2, and a pizza for my 8 year old son. Special thanks to Eliseo, the pool concierge for taking care of our requests and freshening up our cabana when things needed it. Overall a great trip. Thanks for everything!

The pool staff were very accommodating. They checked in often and made sure everything was great. Tito, Richy, Jarlin, Osvaldo, and Elisio made sure that we were comfortable and were very quick with personalized service for the duration of our stay.

Flama Bartender Irving made my whole experience. He deserves his own bar or a raise. It was an experience I will tell everyone about and post pictures on my social media about. Experience of a lifetime. All my friends already know to come here

We had an amazing experience at the hotel. Everyone from the front desk staff, to bartenders to the entertainment staff were awesome. We ate at all the restaurants and the buffet and had an enjoyable experience. The made to order omelettes and the made to order fried rice in the buffet hit the spot each day. Alejandro and Esther in the buffet were superb. As for the restaurants we preferred the Asian non teppenyaki as the sushi was awesome as well as the ribs and beef teriyaki. In the Italian restaurant we throughly enjoyed the crema soup, caprese salad the parmesaan cheese wheel and the tiramisu. The steakhouse was pretty good but Mexican steaks are different than American for sure. Mexican was our least favorite which was kind of funny. The pizzas and burgers at lunch from the grill were good too. We drank a ton from the poolside bars and loved Herve and Samuel as they were our best servers for sure. THey kept the drinks coming and introduced us to new stuff. Everyone made my daughters 12th birthday special including Richie, Carlos, ALejnadro and many others as she was sang too atleast 12x and got special desserts everywhere we went from breaskfast to lunch and dinner and poolside. As for the entertainment staff they were dynamite. Loved aqua zumba with Michelle each day and Carlos, Arturo, Betty and Bruno were all great entertaining us each day and night. We loved the shows and music too. Overall it was a great vacation and we will be back!!!

Drinks were fantastic , service in bars was good. Food was very mediocre. I understand it’s an all inclusive but from all places we visited here it was the worst :/ chefs did their best but quality of the ingredients was poor. Kids club really was the best thing for us. Andy, Silvia, Sandy, Mari were the best. The kids adored them abs never wanted to leave the kids club. Room was great. I was upset since we arrived at 2 and the room wasn’t ready until 4pm! Which is against policy. Rooms are supposed to be ready at 3. I know I’ll get a comment here from Hilton saying “we want to hear more and help” but I already left a review and let them an opportunity to “hear more” but no reply. Overall it’s all about what you pay for, we paid almost $900 a night and it wasn’t worth it. Wouldn’t come back. Only the kids club exceeded expectations

Плюсы: Атмосфера, обслуживание и персонал в целом были исключительными. Дружелюбный и внимательный персонал поднял наш обед на новый уровень, особая благодарность нашему официанту Рикардо. Хорошая презентация еды Опыт с десертной книгой добавил драмы этому вечеру. Минусы: Аппетит у меня большой, порция мне показалась маленькой. По какой-то причине моя креветка была сухой. В целом, для нас это был незабываемый ужин.

Мы обожаем этот курорт! Персонал проявляет искреннюю заботу о своих гостях и обеспечивает теплый прием по прибытии и на протяжении всего пребывания. Команда аниматоров исключительная! Они постоянно предлагают увлекательные занятия как для нас, так и для наших подростков. Игры в бассейне и на пляже были!

Обслуживание в скай-баре Enclave было просто потрясающим. Каждый из сотрудников здесь был очень любезен. Сотрудники; Ярлен, Тино и Феликс были особенно добры ко мне и моей семье. Они заботились о нас на протяжении всего нашего пребывания, и я с нетерпением жду возвращения!

Только что вернулись после 4-дневного/5-дневного пребывания на курорте с моей семьей (2 взрослых, 2 детей) и семьей друга (2 взрослых, 1 ребенок). Плюсы: The Beach Bunch — это детское место, куда любили ходить все девочки, и его приветствовали Энди, Софи и Джессика. Сэнди не была такой дружелюбной и не понимала ситуации родителей. Если вашему ребенку меньше 4 лет, с ним может остаться родитель. Бассейны хорошие и чистые. Ванные комнаты доступны и чисты. (На поверхности детского бассейна есть большое ведро, которое регулярно наполняется и выливается, что может напугать некоторых детей младшего возраста.) Минусы: есть спортивная площадка, на которой каждому гостю выдается 1 башня у бассейна, если у вас нет детей на буксире и они не видны, вам разрешат брать только 1 полотенце за раз. Еда была в основном посредственной. Мы пробовали: Норику, Ла Люс, Флама, Максал, Морская соль и шведский стол. Не уверен, что у нас испорченная палитра из Нью-Йорка, но я был в других отелях, работающих по системе «все включено», и еда была намного лучше. Если у вас есть маленькие дети, обязательно постарайтесь прийти раньше, чем позже, потому что, когда ресторан переполнен, обслуживание очень медленное. Большинство тарелок представляли собой меньшие порции, поэтому большинство людей могут заказать несколько тарелок на пробу. «Максал» был одним из лучших ресторанов из всех. Их стейк и чуррос были хороши! Плюсы: Чашки с фруктами доступны в кафе рядом с вестибюлем с утра. Мороженое подается с 11 утра и пока не закончится. Их кофе лучше, чем в других местах. Минусы: Ночные развлечения не всегда подходят для всей семьи. На светящейся вечеринке ОДИН человек раскрашивал лицо, и выстраивание в очередь каждой семьи занимало у ребенка более 30–40 минут, чтобы накрасить лицо в 21:30. Не очень продумано. Вчера вечером было ужасно с ужасным обслуживанием от хозяйки Flama STK - официант был замечательным и заботливым, но Стефания была недоброй. Вчера вечером моя дочь побежала слишком быстро и ударилась головой о неровную стену, что привело к проколу лба и сильному кровотечению. Медицинская бригада сработала не так быстро – обязательно сразу идите к консьержу. Моему мужу все равно приходилось идти в ближайшую аптеку, чтобы купить то, что нам было нужно. Это произошло, когда мы направлялись в ресторан, чтобы зарезервировать столик. Ее лицо было залито кровью, и я помогал ей привести себя в порядок, найти антисептик и перевязать ей голову. Хозяйка Flama STK не поняла ситуации и добавила мне еще больше стресса, уже с нетерпением ожидавшему прибытия медицинской бригады. Стефания подошла ко мне и сказала, что если я не воспользуюсь услугами ресторана, ей придется отменить мой столик, как будто мне следует сесть и насладиться ужином, а не ждать медицинской помощи. Я был потрясен, и у меня не было аппетита. Мои друзья пытались развлечь свою дочь и другую мою дочь, в то время как я пытался получить помощь, и «услуга», которую я получил, была грубостью, а не сочувствием; это было крайне разочаровывающим.

Мы прочитали все негативные отзывы на форумах перед нашим трехдневным пребыванием, но все равно решили продолжить. Я очень рад, что мы не отменили. Это замечательный курорт; очень близко к аэропорту; отличный персонал; первоклассные современные номера и общественные места - в целом замечательный отдых. Настолько здорово, что мы планируем обратную поездку в ближайшее время. Несколько имен, которые сделали наше пребывание незабываемым: Огюстен при регистрации прошел эффективно и быстро. У него были ответы на все наши вопросы, хотя прибывших было много. Иисус; Чакон; и Изабель в лобби-баре были превосходны. В La Luce Ризо и Карлос Васкес были УДИВИТЕЛЬНЫМИ. Ризо - менеджер, и он всегда бегал по работе - такой эффективный и спокойный. Карлос Васкес был нашим официантом, и он был очень мил. Он нашел время, чтобы объяснить меню и дал отличные советы. Эти двое — хранители. Тино у бассейна (и один день в Чале) был не менее замечательным. Он был очень внимателен и следил за тем, чтобы наши напитки никогда не были пустыми. Наконец, Брэндон в баре «Анклав» приготовил одни из ЛУЧШИХ напитков на всем курорте. Он был разборчив и не торопился с приготовлением напитков. Я надеюсь, что он будет рядом, когда мы приедем в следующий раз. В общем, перестаньте читать негативные отзывы и просто наслаждайтесь отдыхом. Вы не будете сожалеть об этом!

Позвольте мне сначала сказать, что мы ездим в Мексику 3 раза в год. Мы являемся членами Secrets/Dreams, но решили сменить его и попробовать Hilton. Путешествие началось ОЧЕНЬ непросто! Происходили мелочи. Дети заказали напитки, которых так и не принесли, мой муж пошел в бар у бассейна, чтобы сделать заказ, но бар закрывался через 10 минут, поэтому они отказались готовить напиток. Все рестораны были забронированы на 2 дня (только по предварительному заказу), поэтому нам пришлось ужинать в буфете. И в довершение всего, бассейны были ледяными, и в них никто не заходил. Было 7 бассейнов с подогревом, но мы узнали, что они только для взрослых. Это было разрушительно для детей, потому что все, что они хотели, это плавать, но они просто не могли. Я даже попыталась его достать и вылезла. Через 10 минут мое тело не приспособилось. На второй день я чувствовал себя совершенно разбитым, потому что именно я забронировал отель «Хилтон». Но, как назло, мы встретили Джарлина и Корал. Они работали в отеле, выслушивали наши жалобы и полностью изменили ситуацию для нас. Они поговорили с менеджером и получили доступ ко взрослым бассейнам для всех детей на курорте, заявив, что бассейны были странно холодными, и они заметили, что в бассейнах нет детей. С этого момента они лично заботились о нас как можно лучше. Они помогли с бронированием столика на ужин. Они заботились. Джарлин, Корал, Хулио в ресторане и Зайда (менеджер) сделали в этой поездке все необходимое и даже больше! Без них мы, вероятно, ушли бы и заплатили бы штраф, потому что это было настолько плохо. Я и моя семья благодарим их! Дайте им повышение! Перфекто!

Я даю этому курорту 5-звездочный рейтинг, но только на основании нескольких сотрудников, которые сделали наше пребывание и отпуск исключительными. Моя жена и я забронировали этот курорт по сертификату Royal Resorts, чтобы отпраздновать 25-летие нашей свадьбы. Я являюсь участником Royal Resort с тех пор, как приехал сюда в детстве с родителями. Мы забронировали его, не зная, что всего через несколько месяцев он будет продан отелю Hilton. Зная, что он был продан и что все будет по-другому, мы были непредвзяты, когда приехали. Сертификат, который мы купили, был на 7 дней в номере с ИИ. Я забронировал это в мае 2023 года. Когда мы узнали, что он продан, я много раз звонил и говорил, что «это не проблема. Наконец, за три недели до отъезда я смог получить номер подтверждения Hilton и убедиться, что они нас ждут. Никаких электронных писем, никакой связи и никакой проверки до этого момента. Когда мы приехали, мы узнали, что они забронировали все на имя моей жены и получили чужой адрес электронной почты. Регистрация заняла некоторое время, потому что они не смогли нас найти в системе. Когда нас наконец зарегистрировали, нам сказали, что мы не получим люкс, хотя мы купили его из-за того, что мы «члены Hilton», а мы не являемся членами Hilton и заполнены. Когда я забронировал и купил, я купил его за люкс. Разговаривая с другими членами Royal на курорте, они сказали то же самое, и им было отказано в обещанном номере. Чтобы компенсировать отсутствие люкса и отсутствие других доступных вариантов, они повысили нас до «анклава» и предоставили нам дополнительную комнату/замок с двумя дополнительными кроватями. Нас было только двое, поэтому мы не понимали, зачем нам дополнительная комната с двумя дополнительными кроватями. Атмосфера этого курорта совсем другая, чем у Royal Resorts. Музыка была громкой, и в зале было многолюдно. Рестораны переполнены, и повсюду бегают дети. Мы даже стали свидетелями драки за еду в буфете, когда родители ничего не делали, а персонал остался в беспорядке. Мы нашли свое счастливое место на пляже, вдали от бассейна и громкой музыки. Пляж был идеальным. Наше пребывание было запланировано на декабрь. 27 – 3 января. У нас возникли проблемы с веб-сайтом, на котором хранятся ключи к бронированию, и поскольку у них был неверный адрес электронной почты, мы не смогли войти в систему. Нам также не объяснили, как работает система бронирования и как бронировать. Бронирование возможно только за 48 часов. Как только мы это выяснили, мы специально забронировали столик на канун Нового года. 30 числа мы ужинали в мексиканском ресторане Maxal на курорте. Хозяйка Дженнифер была самой доброй и дружелюбной хозяйкой, которую мы когда-либо встречали. Она спросила нас, празднуем ли мы что-нибудь особенное, и искренне интересовалась нашим благополучием. Мы заявили, что отмечаем 25-ю годовщину свадьбы. Она порадовалась за нас, и мы сели. Ожидая заказа, я просмотрел наши бронирования и обнаружил, что наше бронирование на канун Нового года было отменено Хилтоном. Ни телефонных звонков, ни электронной почты, ни общения. В системе осталась только запись об отмене моего бронирования, в которой говорилось, что бронирование было отменено по специальной программе. Я оставил жену сидеть в ресторане одну, а сам пошел к стойке консьержа, чтобы узнать подробности. За столом я встретил Джарлина, который сказал мне, что я могу пойти в любой ресторан, и со мной все будет в порядке. Я был расстроен и расстроен. Когда я вернулся в ресторан «Максал», я узнал, что наш официант Рикардо, хозяйка Дженнифер и генеральный директор Эдуардо разговаривали с моей женой и спрашивали, куда я пошел. Она объяснила ситуацию, и они проявили заботу и понимание. Все они заявили, что для них будет большой честью видеть нас в канун Нового года, забронировали для нас столик и позаботились обо ВСЕМ! Они сделали все возможное, чтобы сделать нашу ночь приятной и беззаботной. После ужина нам принесли специальный десерт, приготовленный специально для нас, чтобы отпраздновать нашу годовщину. Они были потрясающими. В канун Нового года мы вернулись в Максал, и все помнили нас по имени, и у нас был еще один ОТЛИЧНЫЙ официант Эдвин. Он был удивительным, заботливым и добрым. На следующее утро мы встретили консьержа Джарлина и Элисео. Они выделили нам специальную балийскую кровать на пляже, где нам нравилось находиться, и забронировали ее для нас. Они сделали все возможное, принесли нам дополнительные полотенца, информацию о мероприятиях и несколько раз проверяли наше самочувствие. Они были потрясающими. В наш последний день Джарлина даже угостили особенным угощением в ресторане Noriko. Это заставило нас почувствовать себя особенными и ценными. На следующий день для нас была зарезервирована балийская кровать и сделана для нас на пляже в том же месте, которое нам понравилось у Хосе Флореса. Хосе был очень представительным и добрым. Нам очень понравилось навещать его и знакомиться с персоналом. Хосе несколько раз проверял нас и заставил нас почувствовать себя семьей. Этот обзор был бы неполным, если бы я не упомянул самого замечательного, доброго и заботливого участника, которого мы встретили. Рита, наш официант. Мы встретили Риту в наш первый день. Она представилась по имени и всю неделю помнила наши имена. Этому курорту повезло, что здесь есть Рита, и он был одним из самых трудолюбивых работников, которых я когда-либо видел. Она умеет суетиться и много работать. Если вы получаете удовольствие от того, что Рита работает официанткой на пляже или у бассейна, считайте, что вам повезло! Выражаем благодарность и почему эта поездка была исключительной… … . . Люди! Отель был хорошим, но на этом курорте есть несколько человек, которые превосходят все ожидания и заставляют вас чувствовать себя как дома. Ресторан Максал: Дженнифер, наша хозяйка: Добрая, понимающая, заботливая и самая широкая улыбка, которую вы когда-либо видели. Эдуардо Генеральный директор: Он знает, что такое обслуживание клиентов. Он сделал все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными, желанными, и исправил ситуацию! Рикардо Гарсия: Один из лучших серверов. Он заметил неприятную ситуацию, сообщил о ситуации генеральному директору и помог исправить ее и исправить, чтобы мы, гости, могли наслаждаться отдыхом. Приготовили особенный десерт, чтобы отпраздновать это событие! Эдвин: Еще один фантастический официант, очень приятный и внимательный к деталям. Он дружелюбный, добрый и разговаривал с нами, что помогло сделать нашу новогоднюю ночь особенной. Консьерж: Ярлин, Хосе Флорес и Элисео – эти ребята сделали наше пребывание приятным, когда знали, что мы расстроены. Они признали, что мы любим пляж, и каждый день выделяли специальное место специально для нас. Они проверили наше самочувствие и позаботились о том, чтобы мы могли расслабиться и насладиться отдыхом. Джарлин даже помог сделать нашу последнюю ночь особенной, угостив особенным десертом перед отлетом домой на следующий день. Пляжные серверы: Мойзес Диас – один из самых дружелюбных серверов, которых вы встретите. Имеет великолепную улыбку и заставит вас смеяться и получать удовольствие. Он усердно суетится на пляже, чтобы вы могли расслабиться и насладиться отдыхом. И последнее, но не менее важное: наш ОЧЕНЬ любимый… … . . Рита Рита — это тот сотрудник, который не только усердно работает и выполняет свою работу, но и превосходно справляется со своей работой благодаря обслуживанию клиентов. Она знает, что значит представлять бренд! Она усердно суетилась на пляже, была дружелюбной, доброй и следила за тем, чтобы о наших потребностях позаботились. Она помнила наши имена, видела, как мы идем, и здоровалась, и в целом она замечательный человек. Хилтону повезло, что она у него есть. Хилтон… вы получили этот отзыв не из-за вашего курорта, а из-за людей, упомянутых в обзоре. Они представляют вас и проделали исключительную работу. На вашем курорте есть ошибки, которые нужно устранить, и кое-что, что нужно выяснить, чтобы сделать отдых лучше. Вышеупомянутые люди спасли этот отпуск.