Papaya Playa Project

Я не был в Тулуме несколько лет и хотел привести своего партнера некоторое время. Я хотел, чтобы он наслаждался Тулумом так же, как и я, и потратил кучу времени на изучение вариантов отеля. Фотографии в сети курорта сверх обещания и IRL недопоставлены. У них есть 1 бассейн для гостей, и это крошечно и немного печально. В комнатах очень темно. У нашего номера было несколько вопросов - пропал пульт переменного тока в первый день, в помещении выключили свет (сказали, что исправляют, но не исправили) , наружный свет в номер и он так и не был исправлен. Они “не являются членом Marriott Bonvoy”, несмотря на то, что я бронирую их на сайте Bonvoy, таким образом, никаких элитных привилегий, предлагаемых или почетных (т.е. статус Titanium) . Я думаю, это было много лет назад, но потеряло это, в то время как брали премию. Это среднее пребывание. Не лучший, не худший. Они также довольно далеко от Тулума, так что иметь машину обязательно.

Я не был в Тулуме несколько лет и хотел привести своего партнера некоторое время. Я хотел, чтобы он наслаждался Тулумом так же, как и я, и потратил кучу времени на изучение вариантов отеля. Фотографии в сети курорта сверх обещания и IRL недопоставлены. У них есть 1 бассейн для гостей, и это крошечно и немного печально. В комнатах очень темно. У нашего номера было несколько вопросов - пропал пульт переменного тока в первый день, в помещении выключили свет (сказали, что исправляют, но не исправили) , наружный свет в номер и он так и не был исправлен. Они “не являются членом Marriott Bonvoy”, несмотря на то, что я бронирую их на сайте Bonvoy, таким образом, никаких элитных привилегий, предлагаемых или почетных (т.е. статус Titanium) . Я думаю, это было много лет назад, но потеряло это, в то время как брали премию. Это среднее пребывание. Не лучший, не худший. Они также довольно далеко от Тулума, так что иметь машину обязательно.

Номер был потрясающий и виды, ничего себе! Персонал был великолепен с нами. Все здесь всегда были готовы нам помочь. Мы наслаждались нашим пребыванием и хотели бы вернуться в следующем году. Я бы точно порекомендовал это место для кого угодно, для вполне приличного места.

Обслуживание клиентов, бассейны и еда в Papaya Playa - все это было невероятно. Я люблю природу, так что окружающая среда была идеальной смесью роскоши и активного отдыха... Именно поэтому я приехал в Тулум. Опыт пляжного клуба действительно поставил впечатления выше. Отаниэль пошёл дальше и заставил меня чувствовать себя как дома в пляжном клубе, и убедиться, что мой опыт на высшем уровне! Он был хорош! Если вы ищете расслабиться... это ваше место. Я был в нескольких минутах от RosaNegra и других мест вечеринки, но в Papa Playa я также смог послушать отличный диджей в Beach Club, но наслаждаться водой и кабаны в качестве зарядки от трясущейся задницы в ночных клубах! Я обязательно вернусь! ️ (Боковое примечание: еда бомбовая. И не буду врать... еда не очень хорошая в зоне отеля... но она отличная в Papaya!

120 / 10 рекомендуем! ! ! Прекрасное место с превосходным обслуживанием ВСЕМ персоналом! От регистрации до регистрации. Очень внимательное обслуживание от солнца до солнца вниз! пляж раз в жизни занятие! ! Я вернусь с Аляски ️ вы не будете разочарованы! ! !

Красиво ухоженный курорт. Останавливались в вилле с видом на океан с частным бассейном для погружения. Неудача - около 8 минут ходьбы от ближайшего ресторана/мини-маркета. Пришел с моими 2 детьми и не слишком много сделать для детей здесь, но отлично подходит для пар / взрослых.

Этот отель был такой жемчужиной. Все было невероятно с того момента, как мы приехали. Одними из наших любимых впечатлений были небольшие впечатления от погружения, но прежде всего — персонал. Огромный респект Луису, Джануите (ресторан) Джеки. Приходил бы сюда снова и снова!

Этот отель был такой жемчужиной. Все было невероятно с того момента, как мы приехали. Одними из наших любимых впечатлений были небольшие впечатления от погружения, но прежде всего — персонал. Огромный респект Луису, Джануите (ресторан) Джеки. Приходил бы сюда снова и снова!

Мы провели день в домике, и это было здорово. Меллисса была великолепна со своим обслуживанием. Супер внимательный и дал лучшие рекомендации. Я бы посоветовал попросить севиче, рыбные тако и острую маргариту. Сервиче не было в меню, но он был очень хорош. Спасибо, Мелисса!

Прежде всего, я должен отметить отличное обслуживание двух официантов в ресторане. Мелисса каждое утро подает нам завтрак, а Мартин каждый вечер подает нам ужин. Мы были там. Они оба были исключительными, дружелюбными и отзывчивыми. Мы выбрали частную виллу с бассейном на крыше, и мы были очень довольны уединением и эклектичным опытом, который мы получили. Очень личное и очень романтичное. Очень рекомендую любой паре, желающей провести время вместе и просто расслабиться.

Мы приехали сюда на медовый месяц. Мы остановились на одну ночь, и нас разбудило животное в нашей комнате, роющееся в нашей еде ДВАЖДЫ. Стеклянная дверь не запиралась. Они попытались исправить это в 03:00 утра, оставаясь в нашей комнате около 45 минут, и сказали, что не смогут это исправить до 07:00. Мой муж не спал с 03:00 до 08:30, чтобы убедиться, что животные снова заходили в нашу комнату, пока они не пришли «починить» дверь. Теперь он был неработоспособен. Мы хотели выехать на 3 дня раньше, но они отказались вернуть деньги за наше пребывание. Есть только один ресторан, очень минимальный выбор. Они берут плату за все. Пожалуйста, не оставайтесь здесь, если вы хотите отдохнуть и расслабиться.

Номера в джунглях с частным бассейном потрясающие, только остерегайтесь комаров! Отель славится своими субботними вечеринками, но если вас это не интересует, вы даже не заметите этого, находясь в уединении своего номера. Обслуживание прекрасное - Тони потрясающе заботился о нас на пляже, и Хуан за завтраком тоже был замечательным. Не мог бы и мечтать о более расслабляющей неделе!

Вся атмосфера была странной и неудобной. Также грязная комната и не работает полностью. Ночь стоила 1000 долларов. Я хотел привести в комнату одну девушку, когда вечеринка только началась, меня не было весь день, и мне нужно было собираться, но я хотел подготовиться вместе с ней. Персонал несколько раз отказывался позволить ей войти в мою комнату. Я подрался, и они позволили мне побыть с ней ненадолго, чтобы следить за нами. Странный. Еще одна важная вещь: это место называется проектом PAPAYA playa, потому что раньше на этой земле росла папайя, но они все ее убрали. Какой позор.

Вся атмосфера была странной и неудобной. Также грязная комната и не работает полностью. Ночь стоила 1000 долларов. Я хотел привести в комнату одну девушку, когда вечеринка только началась, меня не было весь день, и мне нужно было собираться, но я хотел подготовиться вместе с ней. Персонал несколько раз отказывался позволить ей войти в мою комнату. Я подрался, и они позволили мне побыть с ней ненадолго, чтобы следить за нами. Странный. Еще одна важная вещь: это место называется проектом PAPAYA playa, потому что раньше на этой земле росла папайя, но они все ее убрали. Какой позор.

Мы останавливались там в Casita с видом на океан. Наша основная проблема связана с вопросом бронирования относительно нашего запланированного визита в Чичен-Ицу 26 февраля 2024 года. Несмотря на заверения Пенелопы (менеджера), что наше бронирование подтверждено и оплата может быть произведена по прибытии, нас не проинформировали о необходимости оплаты заранее. Это недоразумение поставило под угрозу наши планы, тем более что у мужа был день рождения, и мы рассчитывали на эту экскурсию для празднования. В 7 утра мы были готовы с сумками для начала нашего тура и только узнали, что наш тур был отменен. Ни Пенелопа (менеджер), ни Рональд (генеральный директор) не присутствовали до 9:30 утра, чтобы решить эту проблему. Я написал Рональду по электронной почте в 7 утра, чтобы сообщить ему об этом. Пенелопа прибыла в 9:30 и предложила экскурсию в 11 утра, что для нас было невыполнимо. Учитывая, что мы уже опоздали на тур на 4 часа и не хотели торопиться, мы запросили частный тур на целый день, начинающийся рано утром, чтобы мы могли провести достаточно времени в каждом месте. Когда Рональд наконец пришел поговорить с нами, мы поинтересовались продлением на две ночи, поскольку одна ночь не имела смысла из-за различных других мероприятий, которые нам пришлось корректировать, таких как изменение рейса, изменение парковки в аэропорту Лос-Анджелеса, трансфер услуги от отеля до аэропорта, изменения и продление скутера. Кроме того, на среду, 28 февраля 2024 г., у нас были запланированы важные звонки, которые мы не смогли принять из аэропорта. Это была еще одна причина, по которой мы планировали всю поездку соответствующим образом, чтобы вернуться 27 февраля 2024 года. Рональд был с нами чрезвычайно груб и отклонил нашу просьбу о продлении на 2 ночи, заявив, что то, что с нами случилось, не имеет большого значения, чтобы гарантировать 2 бесплатных ночи. Мы не предприняли никаких действий до 17:00 в день рождения моего мужа, так как обдумывали варианты и потратили впустую весь наш важный день. Для нас это был очень напряженный и расстроенный день. Мы планировали эту поездку специально на празднование его дня рождения. Рональд вел множество переговоров, но в конце концов мы остались недовольны тем, что он предлагал. Он также предложил поужинать в отеле, но, честно говоря, мы ужинали там в первый вечер и были разочарованы обслуживанием. Кроме того, как вегетарианцы, мы обнаружили, что выбор еды ограничен. Не полагайтесь на них при бронировании экскурсий. В отеле завышена цена на все. Хотя сам Тулум стоит дорого, услуга, которую мы получили в Папайя Плайя, не стоила таких затрат. Другие проблемы проекта Papaya Playa: 1 . Была только одна электрическая розетка. В 2024 году нам придется заряжать множество устройств. Одной электрической розетки никому не хватит. 2 . Трудно определить, какой из них шампунь, а какой гель для душа. На бутылки не наклеивают этикеток. 3 . Света недостаточно для выполнения каких-либо основных задач. 4 . В номере не хватало туалетных принадлежностей, например зубной пасты. (Я знаю, что по умолчанию он недоступен. но отели обычно предоставляют его по запросу. Здесь такой возможности не было) После частых путешествий и проживания в различных отелях могу с уверенностью сказать, что этот опыт был самым худшим. Я бы никогда не подумал о возвращении в это место.

Как частый путешественник, я останавливался во многих отелях по всему миру, но этот опыт, несомненно, был худшим. Я не могу рекомендовать этот отель друзьям или семье. Ниже я подробно описал свой разочаровывающий опыт вместе с сопроводительными фотографиями. 1) Длительное время ожидания основных запросов. Наш опыт работы с услугой был особенно разочаровывающим. Мы столкнулись со значительными задержками в получении бутылок с водой, часто ожидание составляло от 4 до 6 часов, а иногда их вообще не доставляли. Это была основная просьба, которую было неоправданно трудно выполнить. 2) Повторные запросы на обслуживание: для заказа напитков требовалось несколько напоминаний, приходилось просить 3–4 раза один напиток. Этот уровень обслуживания далек от того, что мы ожидали. 3) Отсутствие активной помощи: запросы на повышение категории номера постоянно игнорировались, несмотря на нашу готовность доплачивать. Персонал на стойке регистрации казался безразличным и не предлагал никаких вариантов повышения класса обслуживания, что было упущенной возможностью как для отеля, так и для нас. 4) Неадекватная помощь консьержа: Попытка забронировать скутер через консьержа оказалась тщетной, ответы были бесполезными и ни к чему не обязывающими. Мы были вынуждены найти пункт проката скутеров в центре города, что подчеркнуло отсутствие усилий со стороны консьерж-службы. 5) Проблемы с платой за обслуживание: во время вечеринки в полнолуние добавление чаевых непосредственно в наш счет без согласия стало нежелательным сюрпризом. Более того, система оплаты браслетов была громоздкой и добавляла нам ненужное разочарование. 6) Разочаровывающий ужин: Обслуживание на нашем первом ужине было неудовлетворительным, а для вегетарианцев ограниченный выбор блюд еще больше ухудшал наши впечатления от ужина. Отсутствие учета диетических предпочтений было существенным недостатком. Этот отель взимает премиальные цены, обещая 5-звездочный ресторан. Однако реальность не соответствует действительности: качество еды и обслуживание не впечатляют. 7) Отсутствие элементарных удобств: отсутствие утюга и отказ его предоставить доставляли неудобства. Кроме того, по прибытии мы обнаружили в нашей комнате несколько сломанных предметов, в том числе дерево под раковиной, стакан для воды и ручку задней двери. Это говорит о плохих стандартах обслуживания и осмотра номеров. 8) Особые запросы игнорируются: наше предпочтение кофе с миндальным молоком постоянно не удовлетворялось. Это, а также неисправный автомат American Express в кофейне говорит о недостаточном внимании к предпочтениям гостей и удобству оплаты. 9) Проблема с комарами: присутствие большого количества комаров в номере доставляло беспокойство и значительно ухудшало наш комфорт и общее впечатление от пребывания в отеле. 10) Наполняющий хаос: иметь только одну электрическую розетку непрактично в 2024 году, когда у всех нас есть несколько устройств, которые нужно заряжать. Этого просто никому не достаточно. Общее впечатление : Отелю постоянно не хватало качества обслуживания, отзывчивости и внимания к деталям. От основных удобств до конкретных запросов отсутствие усилий для удовлетворения наших потребностей было очевидным. Хотя мы понимаем, что не каждый запрос может быть выполнен, совокупный эффект этих проблем существенно повлиял на наше пребывание. Мы надеемся, что этот отзыв побудит отель улучшить стандарты обслуживания и внимательность к предпочтениям гостей.

+2

Красивый, природный и расслабляющий курорт. Они проделали выдающуюся работу по организации свадьбы моей дочери. Алфи был исключительным человеком, который отвечал на все наши вопросы и приносил нам все необходимое. Его красивая улыбка и настроение были радостью!

Ужасное мошенничество! Не обманывайся. Они заставляют вас нагружать браслет деньгами, чтобы что-нибудь выпить. После того, как он загрузится, в баре вас никто обслуживать не будет. У них нет стимула помогать вам или заботиться о вас, потому что вы уже заплатили. Я получил 2 пива за 50 долларов. Если вы не используете деньги на браслете, вы теряете их без возврата. Место отстойное со всех сторон. Экономьте свое время и деньги. Один друг не смог выпить за 5 часов, которые мы провели здесь.

Ходил сюда на вечеринку в честь полнолуния. Это было дорого, как мы и ожидали, но внутри было ужасное впечатление. Они пытались отказать нам в кредите по нашему билету. К счастью, у нас был скриншот, из-за которого они неохотно отдали должное (после 1 часа ожидания). Другим людям вокруг нас, которым предстояло то же самое, не повезло. Заставляют зарядить браслет, а потом купить напитки. Очереди у обоих очень длинные, а браслеты редко срабатывают. Мы потратили 80 % времени на общение с персоналом, пытаясь признать и устранить наши проблемы.

Совершенно уникальный опыт, жизнь в гармонии с природой, минималистичная жизнь, безмятежность, мир, уникальные коттеджи, лесная атмосфера. Очень рекомендую, отлично подходит для романтического или семейного отдыха! Были на свадьбе, организация была отличная. хотя немного опыта.