Hotel Riu Palace Mexico

Я должен был остановиться в Руй текила, но они были перебронированы, и меня перевели во дворец Руй на мой отдых. Я бы сказал, что это было намного тише, чем текила. Никаких ошибок.

Оборот просто потрясающий, у нас был люкс и это был просто лучший номер отеля отдыха, в котором мы останавливались. Остальная часть отеля была столь же выдающейся. Рестораны были хороши с широким ассортиментом еды и кухни на выбор. Обслуживание - всегда с улыбкой - было превосходным. Мы использовали и бассейн и пляж, и последний был нашим любимым - красивые белые пески и лазурные моря! Мы вернемся!

Оборот просто потрясающий, у нас был люкс и это был просто лучший номер отеля отдыха, в котором мы останавливались. Остальная часть отеля была столь же выдающейся. Рестораны были хороши с широким ассортиментом еды и кухни на выбор. Обслуживание - всегда с улыбкой - было превосходным. Мы использовали и бассейн и пляж, и последний был нашим любимым - красивые белые пески и лазурные моря! Мы вернемся!

Здесь во дворце сейчас, наш последний визит был в 2012 году , и какие изменения, только что имели день вокруг тихого бассейна и прийти рано с головной болью, большинство всех вокруг бассейнов старше 50 с, но анимационная команда любит играть очень громко стук музыки для себя и несколько молодых коксовых голов, поддерживающих бар бассейна, девушка на Майке должна прекратить кричать, чтобы вы могли понять, что она говорит, давайте это дворец, а не текила.

Здесь во дворце сейчас, наш последний визит был в 2012 году , и какие изменения, только что имели день вокруг тихого бассейна и прийти рано с головной болью, большинство всех вокруг бассейнов старше 50 с, но анимационная команда любит играть очень громко стук музыки для себя и несколько молодых коксовых голов, поддерживающих бар бассейна, девушка на Майке должна прекратить кричать, чтобы вы могли понять, что она говорит, давайте это дворец, а не текила.

Мой муж и я остановились в Руе на 11 ночей! И с первого дня это была катастрофа! Нога кровати сломалась еще до того, как мы сели на кровать и заняли более двух часов в ожидании, пока ее починят , ключ двери никогда не работал, что означало возвращение к ресепшн в любое время дня, чтобы получить его починить, и у них была наглость обвинить наши мобильные телефоны! Даже когда ключи были в бассейне, а телефоны в сейфе! На второй день перестал работать душ ( пока у меня был шампунь в волосах ) и в руке отвалилась ручка душа ! Мы вернулись к ресепшн и пожаловались, они повысили нас до фонтанного вида! И обещал, что ключ от двери будет работать, но после нашего вечернего приема пищи , что было еще одним вопросом , ключ не работал еще раз ! ! У моего мужа аллергия на молочную продукцию, и вскоре мы поняли, что это будет проблемой, так как на каждой этикетке было написано, что в ней молочная продукция! Мы сообщили Туи и ресепшн, когда мы заказали, мы говорили с капитанами в обеденном зале, но это стало слишком много, когда мы должны были умолять поваров сделать ему что-то, что было без молочных продуктов! После того, как ключ от двери не работает и еда очень чревата мы потребовали поговорить с менеджером! Мария была очень расстроена тем, что мы хотели сказать, и сразу заявила, что еда больше не будет проблемой, а ее повара сделают молочную бесплатную еду! Она также сказала, что ключи от дверей тоже не будут проблемой (и справедливости ради, эти две проблемы больше не были проблемой ) (вот вам и мобильные телефоны, из-за которых ключи от дверей перестали работать ) Мария также повысила наш номер до роскошного номера 2140! Здесь была башня и джакузи! С этого момента и начинается наш кошмар! Около часа шел очень сильный дождь! Когда мы вернулись в комнату, мы обнаружили, что нас затопило! У нас были утечки! Через запечатанные окна (которые уже были исправлены лол ) и под дверью от протечки в коридоре ! Но нашим главным кошмаром была утечка, которая текла вокруг электрической коробки на одной стене! Другой вокруг фена и электрические розетки в ванной комнате и течь из окна, которая хлынула в очень свободную розетку на этой стене! Менеджмент был проинформирован еще раз, а затем рукастый человек заявил, что нам нужно переместить номера еще раз! Мы были там три ночи и уже были в трех комнатах! Так как у них не было свободных номеров, было предложено остаться в этом номере с полотенцами, чтобы, надеюсь, локализовать утечки! Протечки были примерно в 7 футах от двери! И постоянно на стенах, даже когда дождь прекратился! Чистильщики часто убирали три полотенца только оставляя нам три для наших душей, так что полотенца стали необходимостью для нашей безопасности, а не столько для удовольствия! Хотя коридор сильно протекал и добавил к нашим наводнениям в нашей комнате никто и не думал класть ведра, пока я не упомянул об этом на очередных наших совещаниях руководства, которые, став ежедневным событием! Этот отель действительно нуждается в полном переоснащении ! Мы останавливались здесь 13 лет назад и имели удивительный отдых, поэтому мы вернулись, но, кроме очень тонкого лизания краски и какого-то модного декора башни Блэкпула, не было никакого обслуживания этого здания вообще! Если вы хотите провести стрессовый небезопасный тревожный отдых, то, безусловно, оставайтесь здесь, но по высокой цене в фунтах и безопасности это будет на ваш страх и риск! Я разговаривал с представителями туи, пока мы там были, и они согласились на компенсацию, но, думаю, после просмотра видео утечек они сожалели, что это было больше, чем их работа, чтобы решить этот вопрос, и они держались подальше от отеля, пока мы не уехали! Мы все еще общаемся с TUi на предмет возврата денег, но они все еще не поступили! !! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, если хотите спокойного безопасного отдыха !

+9

Мой муж и я остановились в Руе на 11 ночей! И с первого дня это была катастрофа! Нога кровати сломалась еще до того, как мы сели на кровать и заняли более двух часов в ожидании, пока ее починят , ключ двери никогда не работал, что означало возвращение к ресепшн в любое время дня, чтобы получить его починить, и у них была наглость обвинить наши мобильные телефоны! Даже когда ключи были в бассейне, а телефоны в сейфе! На второй день перестал работать душ ( пока у меня был шампунь в волосах ) и в руке отвалилась ручка душа ! Мы вернулись к ресепшн и пожаловались, они повысили нас до фонтанного вида! И обещал, что ключ от двери будет работать, но после нашего вечернего приема пищи , что было еще одним вопросом , ключ не работал еще раз ! ! У моего мужа аллергия на молочную продукцию, и вскоре мы поняли, что это будет проблемой, так как на каждой этикетке было написано, что в ней молочная продукция! Мы сообщили Туи и ресепшн, когда мы заказали, мы говорили с капитанами в обеденном зале, но это стало слишком много, когда мы должны были умолять поваров сделать ему что-то, что было без молочных продуктов! После того, как ключ от двери не работает и еда очень чревата мы потребовали поговорить с менеджером! Мария была очень расстроена тем, что мы хотели сказать, и сразу заявила, что еда больше не будет проблемой, а ее повара сделают молочную бесплатную еду! Она также сказала, что ключи от дверей тоже не будут проблемой (и справедливости ради, эти две проблемы больше не были проблемой ) (вот вам и мобильные телефоны, из-за которых ключи от дверей перестали работать ) Мария также повысила наш номер до роскошного номера 2140! Здесь была башня и джакузи! С этого момента и начинается наш кошмар! Около часа шел очень сильный дождь! Когда мы вернулись в комнату, мы обнаружили, что нас затопило! У нас были утечки! Через запечатанные окна (которые уже были исправлены лол ) и под дверью от протечки в коридоре ! Но нашим главным кошмаром была утечка, которая текла вокруг электрической коробки на одной стене! Другой вокруг фена и электрические розетки в ванной комнате и течь из окна, которая хлынула в очень свободную розетку на этой стене! Менеджмент был проинформирован еще раз, а затем рукастый человек заявил, что нам нужно переместить номера еще раз! Мы были там три ночи и уже были в трех комнатах! Так как у них не было свободных номеров, было предложено остаться в этом номере с полотенцами, чтобы, надеюсь, локализовать утечки! Протечки были примерно в 7 футах от двери! И постоянно на стенах, даже когда дождь прекратился! Чистильщики часто убирали три полотенца только оставляя нам три для наших душей, так что полотенца стали необходимостью для нашей безопасности, а не столько для удовольствия! Хотя коридор сильно протекал и добавил к нашим наводнениям в нашей комнате никто и не думал класть ведра, пока я не упомянул об этом на очередных наших совещаниях руководства, которые, став ежедневным событием! Этот отель действительно нуждается в полном переоснащении ! Мы останавливались здесь 13 лет назад и имели удивительный отдых, поэтому мы вернулись, но, кроме очень тонкого лизания краски и какого-то модного декора башни Блэкпула, не было никакого обслуживания этого здания вообще! Если вы хотите провести стрессовый небезопасный тревожный отдых, то, безусловно, оставайтесь здесь, но по высокой цене в фунтах и безопасности это будет на ваш страх и риск! Я разговаривал с представителями туи, пока мы там были, и они согласились на компенсацию, но, думаю, после просмотра видео утечек они сожалели, что это было больше, чем их работа, чтобы решить этот вопрос, и они держались подальше от отеля, пока мы не уехали! Мы все еще общаемся с TUi на предмет возврата денег, но они все еще не поступили! !! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, если хотите спокойного безопасного отдыха !

+9

Еда была вкусной, и персонал из кожи вон лез, чтобы убедиться, что у вас есть приятное пребывание. Утром, когда мы ушли, было слишком рано завтракать, так что к нашему УДИВЛЕНИЮ, красивый и очаровательный мистер. ФРАНЧЕСКО доставил огромный завтрак в наш номер. Из-за моей низкой мобильности я использовал скутер, чтобы пойти каждый, и он всегда учитывал размер скутера и доступность, когда сидячие места есть. Он бы даже припарковал его для меня ⸏Вечеринка Риу прошла в лобби-бар, и мы познакомились с веселыми людьми. Лучший отпуск за последнее время. Я бы точно вернулся

Это был наш третий раз на курорте Риу, и в очередной раз впечатления были на высшем уровне! Весь персонал очень трудолюбивый и они предоставляют потрясающее обслуживание. Луис особенно, что работает обычно в барах - потрясающий парень. Персонал ресторана супер дружелюбный и они обслуживают вас очень быстро, если вам что-то нужно. У меня были проблемы с шумом, потому что уборщики начали свой день немного раньше и днем, когда сын хотел вздремнуть, в коридоре был шум. Имела возможность поговорить с менеджером курорта, который делал регулярные обходы, и она озаботилась этим вопросом. Номера очень чистые, пляж потрясающий, отель в целом # 1 . Вы можете посетить все остальные отели, кроме одного, и это дает вам хорошее представление о качестве отеля и услуге. Обязательно мы вернемся на этот курорт!

Вернулись вчера после двухнедельного пребывания. В целом это был отличный отпуск, мы были на многочисленных 4-5-звездочных курортах AI на Карибах. Это был один из лучших. В закрытом поселке, шикарных виллах и других отелях, некоторых отелях сети Riu, которыми могут пользоваться жители Riu Palace Mexico. Фантастический пляж, красивая территория. Весь персонал очень услужливый и приятный. Вкусная еда по меню и по системе «шведский стол». Выбор, доступный в последнем, был потрясающим. Хороший ассортимент спиртных напитков, выбор намного больше, чем показано в меню. Однако разочаровывающий выбор пива. Нет реальной проблемы с получением шезлонгов, если они спустятся к 9 утра. Обычное присутствие эгоистичных людей, которые берут кровать и не пользуются ею весь день. Такие люди всегда есть, куда бы вы ни пошли. Приятный 1. 2 мили пешком до центра Плайя-дель-Кармен. Определенно рекомендую.

Это был наш 13-й визит в этот замечательный отель после 4-летнего перерыва из-за Covid и т. д. Как участникам Riu Platinum, нам предоставили номер более высокой категории с потрясающим видом на главный фонтан. Затем нас встретили наши старые друзья: улыбающийся Мануэль у двери, Эдуард и Роберто в вечерней столовой, Авраам и Франциско за обедом и прекрасная Элена в коктейль-баре в вестибюле. Но мой отзыв адресован сотруднику стойки регистрации Улиссу, который вышел за рамки своих «обязанностей в отеле», чтобы помочь. Я сломал ботинок, и, когда он спросил, можно ли где-нибудь его починить, он взял ботинок по дороге домой в мастерскую и забрал его по дороге на работу на следующее утро. Вот почему нам нравится этот отель, персонал потрясающий. Огромное спасибо от меня и моего мужа за то, что сделали для нас такой замечательный отпуск. Мы увидим вас всех снова в следующем году.

Третий отель Riu и этот был лучшим. Отличное расположение, еда, номер и развлечения. Спасибо следующему персоналу, который сделал наше пребывание фантастическим: Аврааму, Фабиоле, Нойе в ресторане. Пастор, Герман и Хави у бассейна, а Торри, Яшури, Кевин и Секси Эл — у бассейна и ночных развлечений. Однако весь персонал был великолепен. Мы обязательно вернемся. Спасибо за отличный отпуск. . . . .

Это было не первое наше пребывание в отеле RIU Palace, но мы посетили его один раз на улице. У нас были большие ожидания. Этот курорт их не встретил. Это было неплохо, просто не хватало того «вау», к которому мы тоже привыкли. Заселение: Мы приехали рано, но нам сказали, что наш номер будет готов через 10 минут. Мы подождали 20 и вернулись, чтобы другой сотрудник сказал, что наша комната не будет готова до 3 часов. Я объяснил, что наша комната должна была быть готова, и он случайно нашел другую комнату. Нам сказали проверить это и посмотреть, понравится ли оно нам. Он сказал, что может быть причины не понравиться, он не может объяснить? ? ? ? ? Мы прошли в свою комнату — 0004. Это выглядело нормально. Вид на сад и очень близко к вестибюлю. Мы остались, но пожалели. Это было рядом с лифтом, поэтому допоздна по коридору ходили громкие люди, говорящие и певшие. Комната: была просторной и содержалась в чистоте. Кровать размера «king-size» представляет собой 2 сдвинутые вместе двуспальные кровати. Мне приходилось просить дополнительные полотенца много дней. Просьба получить наши халаты заняла 3 дня. У нас был вид на сад, где мы каждый день видели, как животные едят и играют, и нам это нравилось. Еда: здесь мы были больше всего разочарованы. Блюда редко подавали горячими ни в а-ля-картах, ни в буфете. Меню а-ля-карт имеют ограниченный выбор. Мы привыкли к потрясающему шведскому столу с огромным выбором. Жареный лобстер всегда был изюминкой. Однажды вечером здесь был только холодный салат с лобстером. Шведский стол казался одинаковым каждый день во время еды. Персонал, казалось, был разбросан, поэтому обслуживание иногда было медленным. Нам очень понравилось, что утром на каждом столе стоял кофейник. Нам очень понравился Пепе на пляже. Обычно нам удавалось получить там горячую еду. Кофейня очень хорошая. Жаль, что он не открылся раньше, когда мне больше всего нужен кофе! Бассейны: они были такими ХОЛОДНЫМИ! ! Шезлонги обычно были заняты в течение дня. Зонтов не хватало, поэтому некоторые брали их из других мест. Люди встают в 6:00 утра, чтобы занять шезлонги. Каждый день играет одна и та же звуковая дорожка. Хотелось бы разнообразия, особенно с какой-нибудь отпускной/тропической музыкой. Опять же, похоже, не хватает персонала для баров и напитков у бассейна. Они спешили, но ожидание могло быть долгим. Пляж: Великолепный! ! . Хорошо хранится. На пляже подача напитков другая. На пляж выносят большие подносы с разнообразными напитками. Вы надеетесь, что еще останется что-то, что вам нужно, когда вы сможете догнать сервер или они придут к вам. Мы пошли на Белую вечеринку, и это было хорошо. Здесь действительно очень многолюдно, и вход разрешен всем возрастам. Мы также прошлись по другим RIU, чтобы сравнить. В RPRM мы увидели знакомые лица, которые поздоровались (Карлос в буфете - лучший официант, который у нас когда-либо был на любом курорте за более чем 30 поездок). В некоторых других RIU мы видели таблички, напоминающие людям, что курить нельзя. Дворец Мехико не соблюдал то, что я видел. У нас были люди, курящие и у бассейна, и на пляже. Ездили отдыхать на 10 дней. Нам это удалось, но у нас не было ощущения, что мы находимся на курорте RIU Palace.

Это был наш первый раз по системе «все включено». По большей части это были отличные впечатления, хотя наша комната находилась не в самом лучшем месте и немного грубовата по краям. Кроме того, гидромассажная ванна в центре комнаты была немного странной и просто разбрызгивала воду повсюду, если вы не наполнили ее до краев. Территория содержится в прекрасном состоянии, однако некоторые бассейны и номера определенно нуждаются в ремонте. Моя единственная жалоба заключалась в том, что при выезде нам выдали талон на пользование удобствами до прибытия трансфера из аэропорта, что, могу добавить, было приятным штрихом. Когда мы затем пошли в буфет у бассейна, мы заметили, что, как только браслеты снимаются, вы явно не получаете того обслуживания, к которому привыкли всю неделю! После того, как мы наполнили тарелки, сотрудники сказали нам, что мы не можем сидеть за столом в полной зоне отдыха, потому что другие люди ждали стола, который в настоящее время убирают. В итоге мы ели последний прием пищи, прислонившись к стене, положив тарелки на колени. Мы никогда не сталкивались с этим всю неделю, так как в этом конкретном месте всегда было место в порядке очереди. Это оставляет кислый привкус во рту и является неприятным воспоминанием. В остальном обслуживание было в основном хорошим и дружелюбным, пляж был красивым, а еда была довольно хорошей, разнообразной и обычно свежей, за исключением времени закрытия. Мы обнаружили, что рестораны с обслуживанием по меню тоже неплохие, и попробовали их все. Вероятно, в будущем мы попробуем еще один отель RIU.

+2

Еда в ресторанах со шведским столом и а-ля-карт была очень хорошей. Дневные развлечения от RiuFit и RiuFun были великолепны. Они предложили множество возможностей разбить день различными мероприятиями, начиная от пенной вечеринки, бинго, подков, водной аэробики, йоги, уроков испанского языка и многого другого. Вечерние развлечения были в порядке. Некоторые ночи лучше, чем другие. Было бы неплохо, если бы вместо персонала курорта были приглашены другие наемные артисты, чтобы гости выходили на сцену, чтобы развлекать публику. Наш номер был хорошо убран, и персонал был очень внимательным. Курорт имеет признаки износа, но это не испортило нам прекрасного времени, проведенного там. Я бы вернулся на этот курорт с большим удовольствием. Многие другие отдыхающие, с которыми мы встречались, приезжали на курорт неоднократно на протяжении последних 10-20 лет. Если не считать необходимости небольшого косметического ремонта, этот курорт находится на высшем уровне.

Отличный отпуск в Руи, Мексика. У шестерых из нас не было никаких жалоб об этом прекрасном отеле, отличный персонал, напитки и развлечения, великолепная пляжная еда была превосходной. Номера и безупречная территория отеля. к сожалению все испорчено некомпетентностью Туи и аэропорта, 5 часов добираться до отеля и 50 минут пути? Трехдневная задержка возвращения домой была худшим опытом, который я когда-либо испытывал, с нами обращались как с животными, что полностью испортило наш отпуск, PS не вина отеля, это мой личный отзыв.

Неделя чистого удовольствия. Отличная еда, хорошее разнообразие, несколько ресторанов и замечательный персонал. Все здесь сделают ваше пребывание настоящим отпуском! ! ! ! Идеально подходит для семьи с детьми! ! ! ! Мы обязательно вернемся!

Отлично все вокруг! Все было здорово! Еда была вкусной и обильной! Наши серверы были дружелюбны и всегда доступны! Очень рекомендую RIU Resorts! Я вернусь в следующем году!

Я никогда раньше не ездил на курорт, работающий по системе «все включено». После пребывания в RIU Palace Mexico мне не нужно посещать другой. Потому что я знаю, что лучше этого никогда не будет. Размещение было отличным, но обслуживание на этом курорте было лучшим, которое я когда-либо получал. Период. Я наслаждался каждой минутой своего пребывания, и потраченные деньги оправдали каждый цент. Еще раз спасибо за лучший отпуск в моей жизни.

Съездили с женой с 11 по 27 ноября (это даты уже в отеле - 16 ночей) в очередной - 4-ый - раз в Мексику. Всё бронировали самостоятельно, без тур-фирм. Если коротко: ранее там жили в хорошем отеле Riu Tequila 5*, но этот - Riu Palace Mexico - ещё выше уровнем: омары, фуа-гра, элитный алкоголь - каждый день. === 1) Бронировал отель прямо на сайте Riu, с оплатой уже в самом отеле. Перелёт Turkish AirLines Санкт-Петербург---Стамбул---Канкун, долгий и тяжёлый. === 2) Трансфер. Riu даже без оплаты высылает за вами в аэропорт машину (в бронировании указываем номер рейса), бесплатно. Нам на двоих туда и обратно давали микроавтобус VW, рассчитанный на 8 пассажиров. Искать стойку D уже совсем на выходе у аэропорта - там Destination Service, RIU - в списке вас найдут. Ехать час. Обратно: за двое суток до обратного вылета найти в отеле, где тур-операторы экскурсии продают, девушку с надписью Destination Service, сказать ей, какой рейс и когда машину подавать (примерно). === 3) Из России в отеле никого не встретил на этот раз, хотя есть в ресторанах a'la carte меню и на русском языке. Но были вполне дружелюбные русскоязычные из США, Канады, Германии и Швейцарии. === 4) Ноябрь не считается пиком сезона, хотя погода была отменная (как, впрочем, и в прошлом ноябре): воздух днём 29-31°C, вода всегда 27°C, дождливым был один день, и то частично; волнение на море отсутствовало все 17 дней. В море в этом году водорослей не было совсем. Вход в море - прекрасный, песочек. Гнуса и иных насекомых (пляжных блох) не было, никаких медуз в воде не было. НО! Отель был заполнен полностью, в воде народу днём много, можно вправо по пляжу прогуляться - там свободно. === 5) Интернет до пляжа тянет нормально, и вообще с ним всё хорошо. В сетевую розетку можно постаравшись воткнуть нашу зарядку для телефона: переходник не нужен. === 6) Проблем со свободными лежаками не было ни разу, как и с доступностью пляжных полотенец. === 7) Алкоголь и еда - выше всяких похвал: морепродукты - мидии, устрицы, огромные креветки, омары, хамон и прочие деликатесы - практически без ограничений. Обслуживание по вечерам в основном ресторане - тоже прекрасно. Официант и стул женщине подвинет, и свечу на столике зажжёт, и миску с водой/лимоном для ополаскивания рук после креветок/мидий, омаров принесёт без напоминания. Выбор еды - огромен, всего хватает на всех. Напитки в баре более элитные, чем в соседнем Riu Palace Riviera Maya: например, виски Black Label и текилы PATRON там не найдёте. === 8) С браслетом (сиреневым) Riu Palace можно ходить в бары или на обед в любые Riu (Yucatan, Playacar, Tequila, Palace Riviera Maya), кроме самой дешёвой Lupita. === 9) Чаевые не вымогают. Исключение - бар у бассейна ближе к пляжу. Там наглеют, если не дашь хотя бы иногда 1$. Например, могут на клиента долго не обращать внимания, занимаясь неторопливо досыпкой льда в контейнер, переносом бутылок и прочим. === 10) Обезьян можно покормить бананами (часов в 12дня) в соседнем Yucatan, носух и агути много как всегда в соседнем Tequila. === 11) По стоимости местных развлечений. Спрыгнуть с винто-моторного самолётика с парашютом (вместе с инструктором, прямо на пляж) - 260$ на одного. Поплавать самостоятельно на водном мотоцикле = 60$. Парусный катамаран на 2-4 чел. или 1- 2-х местная байдарка - бесплатно от отеля на 1 час в сутки. Вообще этот отель менее тусовочный, чем Riu Tequila: он скорее для спокойного отдыха. Отдельное спасибо за образцовое обслуживание официанту NOE (основной ресторан Riu Palace Mexico): всегда подтянут, собран, предугадывает желания клиента. Не могу не отметить высочайший сервис и профессионализм барменов: FROY (соседний Playacar), которого с удовольствием встречаю не первый год и "asta la vista BETTY" - бар соседнего Yucatan. НЕДОСТАТКИ 1) В пляжной закусочной PEPE'S FOOD нет столов и стульев, нет там и курицы-гриль, как в соседних более дешёвых Riu. Потому эта закусочная ну вообще не востребована: идём с нашим сиреневым браслетом в соседний Yucatan или Tequila. 2) В мини-баре в номере в какой-то момент кончилось пиво Heineken, осталось только местное с привкусом мыла. Обращался трижды на Reception. Трижды обещали занести Heineken (обещал JOSH, затем ULISES, потом уже Uli тоже обещал решить вопрос), но результат - ноль. Дело, конечно, не в этом пиве, а в отношении к клиенту. Как ни странно, мне потом на E-Mail пришло письмо: Ваш вопрос решён. 3) В номере нет элементарных бритвенных принадлежностей и зубных щёток/пасты. Не говоря уже о банных халатах/тапочках: их и в других Riu тоже не встречал. 4) Из фруктов не было манго!! Это - фиаско!! И так называемые "свежевыжатые" соки - отстой, разбавлены водой. 5) И ещё: огромный жирный МИНУС. Отель позиционируется, как обслуживание 24/7. На самом деле, круглосуточного бара с обслуживанием нет. Есть SPORT-BAR с самообслуживанием. На Reception направляют в соседний Tequila, где аналогичный SPORT-BAR бармен обслуживает днём и ночью. 6) Кондиционер в номере довольно шумный и плохо управляемый: вызывали ремонтников дважды. 7) Опять эта идиотская и очень опасная ступенька на полу в номере... Уже встречал её в другом Riu Palace. === Но в целом, отдыхом в отеле остались вполне довольны.

+35