Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

Тренажерный зал отличный, в нем есть практически все удобства, которые можно было попросить. Персонал супер добрый и очень полезный. Дэниел был рабочим, которого я встретила и который был очень добр. Забавно прокатиться на велосипеде перед дельфинами. Порекомендовал бы всем, кому нужен тренажерный зал в отпуске!

Удивительные повара и официант супер милые, а шеф-повар Якобо готовит много разных блюд. Все супер милые и они супер внимательны к вашим потребностям и сделают все, чтобы у вас был удивительный и замечательный опыт. Я бы рекомендовал 100%!

Мистер Рамон был на отличной службе, обращался с нами и заставил нас чувствовать себя как дома, благодаря его потрясающей работе мы вернемся! Мистер Рамон помог нам с руководством и начал с отличной семейной беседы. Мои дети наслаждались его компанией.

Мы там уже несколько лет. Это была моя 2-я поездка в Мексику , в том же году после посещения Grand Sunset Princess, которая намного лучше. Отель современный, имеет хорошее питание и обслуживание, но есть некоторые вещи, которые мне не понравились. Они взимают плату за сейфовый депозит, что смешно (они не взимают плату за него в 3-звездочном отеле в Монтеррее! ) . Это не снэк-бар, но вы можете иметь немного еды в главном ресторане, если вы приходите поздно ночью. Они платят за WiFi! Бары закрываются в час ночи. Отель находится в джунглях, одна часть отеля, которая находится дальше от пляжа, кажется такой уединенной в джунглях. Пляж живописный, но зона плавания небольшая, и вы должны взять с собой обувь для плавания. Недавно я побывал на другой Гранд Сиренис на Кубе и получил от этого гораздо больше удовольствия.

Наш 3-й раз в Сиренисе... это было феноменально! С момента регистрации мы почувствовали любовь Гостевой службы. Рикардо, Диана и Марлен. Мне не хватает слов, чтобы поблагодарить Марлин за то исключительное внимание, которое она уделила нам. Она заставила нас чувствовать себя особенными, как семья! Марлен помогла с обновлением номера с видом на океан плюс заказала для нас фирменные рестораны и гидротерапевтический спа-центр. Ее команда продолжала проверять нас во время нашего пребывания. Иван, Мауро, Диана и Марлен (балуя нас везде) ждали нас в разных специализированных ресторанах. Напитки в Лобби-баре были отличными... спасибо Мартину и Луису (которые также подавали нам в пляжном баре) . Мы любили Каса Альму! Мигель был так радушен, а обслуживание Альфредо было превосходным. Еда была необыкновенно вкусной. Это был наш любимый! Теплое спасибо официантам Марселино и Хосе за фуршет в холле. Понравилась их служба. Спа был замечательным, а Рафаэль был просто крут! У нас была крутая вечеринка в спа! Территория "Сирены" красива и ухожена, и даже несмотря на капитальный ремонт, он был едва заметен. Бассейны, включая ленивый бассейн, были большими и чистыми. Океан был прекрасен, немного бурен, но это зов матери-природы. Мы всегда находили кресла для отдыха как у бассейна, так и у пляжа. Много баров и много свежей вкусной еды повсюду. Этот отпуск был одним из лучших в истории благодаря Марлен, ее команде и всему персоналу. Каждый сотрудник на курорте сделал наш отдых феноменальным. Я утверждаю, что именно сотрудники делают курорт таким, какой он есть. Экспедиа и Сиренис... лучшая комбинация!

Луиджи был очень веселым человеком, и нам нравилось играть с ним в бинго. Мы много смеялись, пытаясь заставить его позвонить на наш конкретный номер, хотя он и настаивал, что не может обмануть. Это был отличный способ спастись от начавшегося ливня! Очень рекомендую

Я сейчас с семьёй в отеле. Свой основной отзыв я напишу после возвращения домой, но сейчас хочу поделиться самыми большими впечатлениями впечатлившими меня. Итак номер один: официант Рамон ( Ramon) достоин звания самый лучший официант не только в этом отеле, но и как минимум ещё в 5 отелях, где нам приходилось отдыхать. Очень профессиональный и внимательный, быстрый и заботливый, очень приятный человек. Я уронила салфетку и через несколько секунд у меня уже новая салфетка, использованные тарелки моментально исчезают со стола, мы взяли мидии и у нас сразу появились миски с водой и лаймом, все напитки приносили очень быстро, я подумала о зубочистке и сразу ее получила. Он читает ваши мысли. У него было много столиков и он ко всем гостям относился одинаково внимательно и всегда успевал. Было очень приятно быть его гостями окруженными его заботой. И что меня очень удивляет, так это то что он работает в буфете. Администрация отеля обратите пожалуйста внимание на такого работника, он честь вашего отеля. Спасибо Рамон. Что ещё впечатлило? Огромные светлые номера, отличный душ с хорошим напором воды, удобные кровати, особенно подушки, мини бар пополняют каждый день и прислушиваются к вашим пожеланиям. Персонал очень вежливый и старательный.Красивое место, много животных. Пока всё идёт хорошо. Спасибо.

Курорт действительно хороший, есть чем заняться. Огромный привет Элии, Литси и Энди из детского клуба, которые делают время, проведенное в детском клубе, действительно приятным. Моим детям очень понравилось готовить пиццу в детском клубе. Также есть кукольный домик Барби и игры. Развлечения в бассейне также интересны.

Предпраздничный Изменения цен из информационных буклетов: Во время планирования свадьбы отель направил нас в компанию Dezibel. Dezibel прислала нам брошюру со своей продукцией и ценами. Когда мы попросили счет на товары для свадьбы, они существенно отличались от цен в их брошюре. Невероятно обидно, что отель одновременно советует и поддерживает это. Повышение класса багажа: когда мы пришли на регистрацию заезда за день до отпуска, возможность повысить норму багажа была удалена. После разговора с консультантом по работе с клиентами в магазине TUI мне сказали, что эта опция будет удалена за 24 часа до вылета, о чем нам не сообщили при бронировании тура, а это означает, что некоторым из наших гостей пришлось заплатить грабительские цены в аэропорт для дополнительного багажа. Однако информация, предоставленная консультантом по работе с клиентами в магазине TUI, была неверной, поскольку некоторые из наших гостей смогли добавить дополнительный багаж накануне рейса. Когда они сообщили нам, что могут добавить багаж, мы попытались добавить дополнительный багаж до регистрации, но приложение не позволило нам. Это была ошибка приложения, поскольку оно позволяло некоторым людям добавлять багаж, но не другие. Развлечения в полете: как во время вылета, так и прилета меня сидели на одном и том же месте, я заплатил за это место при первоначальном бронировании. По пути в Мексику экран не работал, бортпроводникам неоднократно об этом сообщали, но они могли только сказать мне, что они его перезагрузили. На обратном пути в Ньюкасл экран по-прежнему не работал, и порт для зарядки не был прикреплен к экрану, и снова не было другого решения, кроме одной попытки перезагрузить экран. Ни в одном случае не было предложено другое место. Во время праздника Проблемы с размещением: Комната, которую мне предоставили, не соответствовала тем стандартам, которые я ожидал. В первой комнате кондиционер не работал должным образом, дверь не могла быть надежно заперта, а на стенах свисали вилки и выключатели. Во второй комнате, в которую нас заселили, снова не работал кондиционер. Наконец, через 2 дня нас переселили в комнату, где работали основные функции. Это означало, что первые два дня нашего отпуска мы пытались получить номер с основными функциями, за которые мы заплатили. Переезд из зоны бассейна: в один из дней мне и моим 28 гостям сказали, что мы должны покинуть зону бассейна в течение 1 часа из-за ужина на закате для премиум-участников. Однако через 5 минут пришли сотрудники и провели нас дальше. Это совершенно неприемлемо, поскольку мы все заплатили много денег, чтобы иметь возможность пользоваться курортом как любой другой платящий клиент. Некоторых из нашей группы не было во время переезда, поэтому другим людям пришлось перевезти свои вещи. Неадекватное обслуживание клиентов. На протяжении всего моего пребывания руководство курорта проявляло бескорыстное и бесполезное отношение. Просьбы о помощи часто встречались с задержками и непрофессиональным поведением, без желания прийти к полезному решению. Это негативно повлияло на мой опыт и заставило меня чувствовать себя нежеланным и неоцененным как клиент. Изменения в стоимости счетов и сумме залога: Оплатив окончательную сумму свадьбы, я понял, что уже внесенный нами залог в размере 10 000 мексиканских песо был изменен на 9 331. На допросе нам сказали, что это связано с курсом валют. Другие цены в счете-фактуре не изменились. Это увеличило остаток, который нам нужно было оплатить за свадьбу, и, к сожалению, нам пришлось заплатить эту сумму, чтобы свадьба состоялась. То, за что мы ранее заплатили, теперь было изменено, и необходимо было произвести повторную оплату того же платежа. Нас ни разу ни в каких сообщениях не уведомили о том, что это можно сделать. Когда мы допросили организатора свадеб, она сказала, что это письмо было отправлено финансовым отделом отеля, и признала, что нас никогда не информировали о том, что цена в счете может измениться. Это то, что я потенциально мог бы изучить дальше. В день свадьбы Улучшенный номер был таким же, как наш: из-за того, что за первые два дня нашего отпуска номера дважды меняли, отель предложил нам улучшенный номер, чтобы подготовиться к свадьбе. Я получила в приложении сообщение от свадебного координатора TUI о том, что мне следует пойти на прием накануне. Когда я добрался до стойки регистрации, мне сказали, что мне нужно вернуться в 09:00 следующего утра. Когда я разговаривал с администратором, они не рассказали мне никаких подробностей о комнате, что создавало дополнительный стресс, поскольку и координатор свадьбы, и фотограф должны были знать эти детали. Другой сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что это президентский люкс. Когда в тот же день я снова поговорил с сотрудниками стойки регистрации, они заявили, что у них нет записей о том, что мы получили дополнительную комнату в день свадьбы (хотя я разговаривал с ними тем утром). Я вернулся на стойку регистрации и поговорил с руководителем, они сказали мне, что мне дадут обычную комнату, такую же, как та, что у нас уже была, и она будет с 09:00 утра до 11:00. Что было совершенно неприемлемо. После жалоб и в отель, и в свадебного представителя TUI, они согласились предоставить нам номер до 16:00, а затем на ночь. Отсутствие общения и плохое обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации вызвали у меня сильный стресс в день свадьбы. В конце концов, я отказался от комнаты, так как это доставило бы больше неудобств, если бы пришлось переносить все, что нам нужно для свадьбы, на 3 квартала, потому что это была точно такая же комната, которая у нас уже была. Полное оскорбление и ничего в плане компенсации. Неправильно выбрано место: я прибыл на место свадьбы за 30 минут до назначенного времени, чтобы убедиться, что все подготовлено. Однако я был невероятно разочарован тем, как проводилась установка и как выглядела локация. Меня встретили наполовину местом проведения свадьбы и наполовину свадебным приемом. Столы для вечернего приема были наполовину расставлены сзади. Барбекю для еды было установлено сбоку от сидений, где должны были сидеть гости, и где невеста должна была пройти сбоку, оставляя небольшое пространство. Я был невероятно разочарован тем, как все было организовано для того, что должно было стать нашим идеальным днем. В результате мне и друзьям жениха пришлось помогать в обустройстве места проведения, подробности см. ниже. Друзьям жениха пришлось перенастроить место проведения: из-за ужасной обстановки и отсутствия большого количества персонала, и друзьям жениха, и мне пришлось помогать передвигать столы. Нам нужно было переставить все стулья и завершить установку. Нам также пришлось закончить развешивание любезностей на всех сиденьях, так как этого не было сделано. Это должно было быть завершено до моего приезда, если бы мы этого не сделали, свадьба не была бы назначена к приезду невесты и полностью испортила бы свадьбу. Свадьба началась с опозданием: из-за небольшого опоздания фотографа (из-за погоды) и неправильной подготовки свадьба началась позже, чем планировалось. Что привело к следующей проблеме. Канапе не подавали: после свадебной церемонии у нас было 30 минут тостов и канапе. Просекко подавали с канапе, оставленными сбоку. Нам пришлось спуститься на пляж, чтобы сфотографироваться. В это время гости спросили, можно ли получить канапе, на что им ответили, что им не разрешено, потому что для них сейчас нерабочее время (16:30–17:00). Канапе на 30 человек остались совершенно нетронутыми и ни разу не предлагались, а затем были удалены во время часа напитков повышенного класса. Час коктейлей был медленным: мы заплатили дополнительную плату за переход на час коктейлей, чтобы гости могли получать напитки, пока мы фотографировались и ждали начала приема. Во время этого коктейльного часа гостям свадьбы не разрешалось идти в бар, чтобы выпить, поскольку готовился прием, нам не сказали, что так будет, когда мы оплатим дополнительный час. Официант принимал заказы по 2 или 3, гостям требовалось много времени, чтобы получить напиток, некоторые гости получали напитки, которые они не заказывали или не хотели. В течение часа большинство гостей получили только 1 напиток. Некоторые гости, включая меня и невесту, не получили даже ни одного напитка из-за очень медленного обслуживания. Нарушение контракта: когда мы приехали, мы подписали контракт, в котором говорилось, что мы не давали отелю согласия на использование наших фотографий ни на одной из своих социальных сетей. Через месяц после свадьбы наши фотографии были опубликованы в соцсети «Инстаграма» великой Сиренис. Признав, что отель был не прав, они предложили удалить фотографии. Понятно, что этот отель не следует никаким стандартным законам и не ценит клиентов. Они не проявили никакого раскаяния в своей плохой практике и шокирующем обслуживании клиентов. Пожалуйста, не попадайтесь в ту же ловушку.

Детский клуб был феноменальным. Персонал (Литси, Мэри, Энди и Элия) был очень дружелюбным, гостеприимным и отлично ладил с детьми. Мероприятия были очень разнообразными, и у детей была возможность укрыться от солнца и немного отдохнуть, а также весело провести время вместе на «ленивой реке» и в аквапарке. Наши дети каждый день просили вернуться. Я бы настоятельно рекомендовал доверить им своих детей - это был самый яркий момент нашей детской поездки. Мероприятия, которыми они занимали детей по вечерам, также остались для всех нас фантастическими и удивительными воспоминаниями. На курорте было такое разнообразие развлечений. Оживленные и веселые бассейны, расслабляющие бассейны, удивительная и разнообразная пляжная зона, лучший подводное плавание на курорте, который у нас когда-либо был, великолепные природные тропы к частным пляжам и лагунам, велосипедные маршруты и многое другое. Мы очень рекомендуем вернуться сюда всей семьей, парам или группам друзей.

Фантастический отель и супер дружелюбный персонал. Аниматоры были превосходны, особенно Хулио, который сделал все возможное, чтобы сделать праздник особенным. Определенно рекомендую, и я приеду сюда снова в будущем Отличное место для отдыха

Бармен Хьюго и барменша Грусельда просто потрясающие и очень быстрые, с обслуживанием, всегда улыбаются. Отличный сервис и очень дружелюбный Всегда дружелюбный, независимо от времени суток, и всегда готов поболтать и посмеяться. Отличное место, чтобы быть Хосе консьержем вместе с Эммой.

Этот обзор посвящен новому перуанскому ресторану Al a carte в Лиме на курорте Sirenis Riviera. Обслуживание и особенно еда отличные. Я ел во всех ресторанах этого курорта, и Лима, безусловно, лучший. Настоятельно рекомендуется.

Второй раз в Мексике, первый раз в этом отеле и точно не последний. Расположение и территория отеля просто потрясающие. Отель и территория очень большие, поэтому даже при полной загрузке отеля не возникает ощущения переполненности. Нам всегда удавалось получить лежак у бассейна или на пляже в любое время суток. Нам особенно понравился большой бассейн на пляже, ощущение, что вы находитесь в нетронутой природе. «Ленивая река» тоже хороша. Еда в этом отеле была прекрасной, как в виде шведского стола, так и по меню. Барбекю на пляже готовят каждый день, и это здорово, если вы не хотите идти на обед в один из ресторанов. Пляж потрясающий, прекрасный белый песок, чистая голубая мелкая вода. Вы можете прогуляться вдоль пляжа до более укромных труднодоступных мест, которые очень естественны и нетронуты, вы можете прогуляться на несколько миль вокруг этого отеля и его окрестностей, но есть также автобусы, на которых вы можете добраться до разных частей отеля, если хотите. Дикая природа и джунгли этого отеля потрясающие, действительно создается ощущение, что вы находитесь в джунглях. Наш номер был огромным и всегда убирался на хорошем уровне. Единственным недостатком комнаты было отсутствие зеркала на туалетном столике, поэтому было сложно укладывать волосы рядом с розеткой и зеркалом! Персонал во всех помещениях этого отеля замечательный, обслуживание официантов/официанток всегда было 5-звездочным. В большинстве частей отель содержится в хорошем состоянии, в некоторых местах нужно немного поработать, чтобы починить вещи, но я думаю, что в этом году у них будут ремонтные работы. Мы обязательно вернемся в будущем.

+5

Фантастическое место! Будучи первыми посетителями, мы были удивлены тем, насколько красивым и уникальным был этот курорт, все хорошо работало, а персонал был очень услужливым и дружелюбным, всегда улыбался и приветствовал нас, для них не было ничего особенного. Рестораны были отличными, еда была действительно хорошей. Когда мы выбрали «все включено», мы баловали себя, возможно, слишком много : D Очень рекомендую этот курорт! Спасибо вам, ребята! Мы останавливались там в феврале 2022 г.

+20

У нас была отличная поездка! Сотрудники были невероятно полезны. Мигель и Хесус из перуанского ресторана были лучшими, а еда именно в этом ресторане была самой вкусной. Мы почти каждый день гуляли по пляжу, съездили на несколько отличных экскурсий и полюбили спа-центр. Мы обязательно вернемся!

Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, мебель, полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Была приятно удивлена интернетом с хорошей скоростью. Так же анимация на высоте! Прекрасные, подвижные, заводные ребята! Хулио Иглесиас де Анимасьон. Обязательно вернусь еще раз.

Фернандо Роуз был таким веселым. У нас была хорошая 15-минутная беседа. Он также приготовил моему отцу специальный суп от похмелья и принес его ему в бассейн. Он бармен в бразильском ресторане и готовит отличные напитки!

Курорт в порядке, конечно, не 5 *, очень устал, но они знают об этом и немедленно подают в суд на масштабное обновление. Еда в главном ресторане нормальная, но очень однообразная, хотя выбор большой, после недели становится немного скучно. Рестораны а-ля-карт, ничего особенного. Некоторым придиркам приходится просить, чтобы в мини-баре были безалкогольные напитки вместо алкоголя. Светильник в ванной опускается, и его нужно поднять, но, опять же, во время ремонта все будет разобрано. Было нормально, но не вернусь. Персонал очень милый и очень внимательный, не могу их винить, но, к сожалению, не для нас.

Абсолютно красивый отель. Потрясающая дикая природа, чистый пляж и безупречный курорт. Рестораны а-ля карт немного разочаровывают, но шведский стол просто не от мира сего. Номера были прекрасными, но готовыми к обновлению, хотя обслуживающий персонал проделал потрясающую работу. В нашей комнате был запах, вероятно, исходящий от близости к джунглям и сезона дождей, но к нему быстро привыкаешь, и я не спешил менять место. Совершил три поездки с TUI, Coco Bongos, что было безумием, Чичен-Ица была великолепна, но будьте готовы к встрече в 5 утра, и Сиан-Каану, который был одним из лучших праздничных дней, которые у меня когда-либо были. Я не мог бы порекомендовать все три достаточно высоко. Персонал был дружелюбным, курорт был великолепен, еда и напитки были великолепны, а дикая природа была невероятно интересной. Не беспокойтесь о некоторых отзывах, просто бронируйте.