Fiesta Americana Coz Dive Resort

Войдя в наши номера, я сразу обратил внимание на свободно стоящий, кривой, миниатюрный холодильник, открытый деталям помещения, отсутствие телевизора, туманные окна, стержень L-образной формы шторы над зоной ванной комнаты, шторы, скрывающие зону ванной комнаты, дыры в шторах, грязь на стенах, грязный потолочный вентилятор, ржавые настольные лампы и низкое давление воды в раковине и душе. Исследуя недвижимость, я заметил, что разрекламированный бассейн был полностью выпотрошен и заблокирован для реконструкции. Рекламируемый пляж вовсе не был пляжем. Не было доступа к собственности Explorean или прилегающей территории к пляжу. Там песок ведет к цементной стене, а дальше цементная стена опускается - сбрасывается, следуя бульдозерными породами, а затем океаном, однако, выхода к океану нет. "Пляж - существительное - полоса земли, покрытая песком, галькой или мелкими камнями на краю водоема, особенно у океана" В субботу, 29 сентября 2024 года , наша группа решила принять участие в экскурсии Нексус. Сегодняшняя экскурсия включала дегустацию текилы, наблюдение за тюленями и отдых на пляже. Встретившись с экскурсоводом, он рассказал нашей группе, что экскурсия была быстрая 10 - минутная прогулка, мы не решались, мы согласились на 10 - минутную прогулку. Прогулка «10 минут» превратилась в 30-минутную прогулку при температуре 90 градусов, гостя ужалила пчела, гость упал и сломал большой палец, застряв под дождем, мокрое белье и одежду. Вместо того чтобы идти 30 минут назад по жаре, группа запросила такси обратно на курорт. К сожалению, такси пришлось совершить 2 Поездки, чтобы забрать всю группу.

+15

Когда мы прибыли в Fiesta Americana Cosumel, нас посадили на 4 этаж. Нам даже не сказали о этаже члена Fiesta Rewards на 7 . Каждое утро нам ничего не говорили о кофе и выпечке на 7 этаже. Мы узнали на 3-й день. Нам ничего не говорили о консьерже. Нас только что направил в номер колокольчик. Мы добрались до комнаты, и защелка была полностью сломана с двери, вытащили винты, как будто кто-то заставил дверь открыться. Сиденье унитаза тоже было сломано, крутилось вокруг. И оранжевые пятна на подушках. Мы вежливо попросили другую комнату, и нам сказали подождать до следующего дня, потому что 7-й этаж номера King Suite, в который они планировали переключить нас, был грязным и все еще занят. Поэтому мы ждали, и кто-то пришел и просверлил новые отверстия и замок на двери 4-го этажа. Они оставили винты внутри дверной рамы, потому что не смогли их вытащить. На следующее утро нам сказали спуститься и снять наш новый номер. Нам сказали, что номер не был готов и чтобы выехать и принести наш багаж вниз, чтобы другая семья могла иметь нашу комнату на 4 этаже, чтобы они не злились и не жаловались. Очень неуважительно. У меня только что родился ребенок. Я спросила в этом отеле, ожидают ли они, что я буду качать грудное молоко в общественной ванной, пока мой номер не будет готов на 7 этаже? Это было в 7 утра. Мы получили наш новый номер только в два часа дня. И, наконец, сказали, что мы можем остановиться в номере на 4 этаже, пока 7 этаж не будет готов. Что бы они нам ни сказали... кто-то другой пришел и сказал нам другое. Ложь за ложью. Нам сказали в первый же день... да, мы поменяем ваш номер, если вы подождете, потому что номера грязные на 7 этаже, но мы поселим вас в номере "Кинг". Когда мы спустились на следующий день, этого человека там не было, и они хотели поселить нас на 6 этаже в обычной комнате короля. После долгих обсуждений мы оказались на 7 этаже (718 ) в обычной комнате короля. Нам сказали другое. В этот момент мы должны были покинуть курорт. Это было так разочаровывающе, и я чувствовала дискриминацию, потому что они считали, что другая прибывшая семья не должна страдать, но мы должны? И ждать с багажом на второй день после того, как мы сообщили о проблеме в первый день? Неразумно. Женщина на стойке регистрации спорила и не хотела помочь, ссылаясь на то, что слишком занята, чтобы выйти и решить проблему... и попросить другую женщину сказать нам, чтобы мы принесли багаж. Второй день, когда мы наконец-то получили обычную кинг-комнату на 7 этаже, на раздвижной стеклянной двери не было замка. Невероятно. Женщина пришла со сверлом и физически сделала отверстие и просверлила защелку на раздвижной стеклянной двери на балкон. Мой муж заказал романтический ужин 3 ... что бы это ни было ... потому что никто не мог сказать нам точно, и мы рассказали все это менеджеру по еде и напиткам, а также администратору. Поэтому шеф-повар вышел накануне вечером и лично спросил нас, что бы мы хотели на романтический ужин. Я вегетарианец и пескатарианец, но без мяса. Он предложил креветок и лобстеров, и я согласился. Мой муж согласился на филе миньона и креветок, а шеф-повар был крут. Он записал это и повторил. На следующий вечер, когда мы пришли на ужин, официант сказал, что я купила только лобстера, а мой муж - только филе миньона. Мы вежливо сказали ему, что уже обсудили это с шеф-поваром. Мы попросили показать меню романтического ужина 3 , в письменном виде, и нам сказали, что его нет. 60 000 очков были потеряны, потому что они хотели поспорить с нами. Я спросил, какие напитки подают с романтическим ужином. Официант сказал красное или белое вино. У каждого в ресторане был выбор - красное или белое вино. Почему мы так много платим? Зачем нам платить за романтический ужиненный напиток из красного или белого вина, который все включают на этом курорте «все включено»? Это было так разочаровывающе. Каждый раз, когда официант "выходил" из-за стола, чтобы поговорить с менеджером, он брал что-то с собой. Как шампанское. Или два небольших фирменных напитка с крошечным кусочком сока внутри. Мы НЕ ВОРЫ. Было оскорбительно и грубо очищать стол, когда мы сидели и ждали ответа от того, с кем он пошел поговорить о нашей ситуации. Персонал проявил ноль уважения. Вежливо подождите, пока мы не покинем стол, чтобы убрать все, что вы сочли ценным. Мы ГОСТИ. Мы ушли, а менеджер по еде и напиткам Хорхе пошел за нами вниз и предложил нам все исправить. В этот момент, после стольких разочарований, потому что это отпуск, а не дебаты, мы сказали "нет" спасибо. Хорхе оплатил такси до аэропорта на следующее утро, и мы никогда не вернемся. Мы хотели бы отменить наше членство в Фиесте. С нами обращались так, будто это ничего не значит. Две женщины, которых мы встретили на 7 этаже, ходили с VIP-браслетами, но с нами обращались как с мусором. Нам солгали. Сказал, что в Америке наградные этажи на самом деле 5-7. Если это так... почему нас поставили на 4? Это было самое неприятное пребывание в моей жизни. Если бы не ураган, мы бы улетели домой на 3-й день. Я не могу сказать, как я был разочарован в стойке регистрации. Нас даже спросили: «А кто ваш консьерж?» Мы не знали, что они существуют. Мы пошли на стойку консьержа, а с нами даже не разговаривали. Они направили нас обратно на стойку регистрации. Видимо, все знали, что мы идем правду, особенно с комнатой, которую просят «выписаться из номера, который мы оплатили, чтобы позволить другой семье заселиться, чтобы они не жаловались». Неприличное поведение. Спасибо, что позволили мне высказаться.

Это отель, который нужно избегать, если вы не ищете очень плохого опыта и не возражаете против опыта 2 - Звезды. Мы заказали номер с бассейном. Бассейн не мог быть использован в течение первых двух дней, потому что он не был чистым и, несмотря на то, что попросили его почистить 4 раза, это было сделано должным образом только на 3-й день. Просто купание с мертвыми клопами и номер также был заполнен мертвыми клопами все в душе и все через окна. Очевидно, что его давно не убирали должным образом. Более широкая гостиница, как правило, ветшает и нуждается в модернизации. Худшая часть отеля - менеджмент, которого нет. Генеральный менеджер (Уолтер Кордова) не разговаривает с гостями, они слишком заняты, и в качестве компенсации за ужасный сервис, они предложили базовый кредит курорта (для курорта все - включено) . Более широкий персонал очень старается и действительно приятные и милые люди. Но если у вас есть проблема, не ждите никакого разрешения, так как менеджмент отсутствует - существует. Пожалуйста, посмотрите фотографии, среди которых таракан, бегающий по азиатскому ресторану, мертвые мухи в душе и ржавый куртиный бассейн, который попал мне в руку.

+7

Отличное место. Остерегайтесь или бассейна, пол сломан и опасен для травм. Бассейн тоже не очень чистый. Все услуги были хорошие. Отличный персонал и чистота. Некоторые проблемы с бронированием на ужин, но у нас были другие легкие варианты.

Отличное имущество в прекрасном месте с самоотверженным и трудолюбивым персоналом. Мы с женой повеселились в Фиесте. Люди неустанно работают над тем, чтобы ваш опыт запомнился. Хороший выбор ресторанов. Завтрак "шведский стол", севичери и мексиканский ресторан великолепны. Азиатки были в порядке, неплохо, но не здорово. Мы любим подводное плавание, так что это идеально для нас. Косумель лучше подводного плавания прямо с пляжа. Кабаны и напитки, доставленные прямо к вам, также является большим удобством. Определенно посетил бы снова и много благодаря al работников, которые делают этот опыт великолепным.

Отличное имущество в прекрасном месте с самоотверженным и трудолюбивым персоналом. Мы с женой повеселились в Фиесте. Люди неустанно работают над тем, чтобы ваш опыт запомнился. Хороший выбор ресторанов. Завтрак "шведский стол", севичери и мексиканский ресторан великолепны. Азиатки были в порядке, неплохо, но не здорово. Мы любим подводное плавание, так что это идеально для нас. Косумель лучше подводного плавания прямо с пляжа. Кабаны и напитки, доставленные прямо к вам, также является большим удобством. Определенно посетил бы снова и много благодаря al работников, которые делают этот опыт великолепным.

Это было раньше, вернись снова, пошел один на этот раз с моей 11-летней дочерью. Каждый день много отличного подводного плавания, плавания с турами по Черепашкам. Отличная еда, отличные развлечения. Тихо и безопасно ночью. Отличный посох. На мой взгляд, это лучший отель в Косумеле. Не терпится вернуться.

#### Fiesta Americana отзыв Fiesta Americana предлагает восхитительное пребывание с несколькими достойными внимания плюсами. Персонал исключительно вежлив, обеспечивая приятные впечатления от начала до конца. Курорт - фантастическое место для подводного плавания, никто не пытается вам что-либо продать, что позволяет в полной мере насладиться безмятежной обстановкой. Вариантов питания предостаточно, в том числе удобное обслуживание номеров, а курорт блаженно удален от шумной круизной толпы. На территории отеля можно воспользоваться услугами прачечной, хотя вам нужно взять с собой моющее средство или приобрести его за 30 песо. Кроме того, это живописная 18-минутная прогулка до пляжного клуба Чанканааб. Однако есть и ряд недостатков. Курорт находится немного далеко от центра, для него требуется 10 - 20 минутная поездка на такси стоимостью от 200 до 400 песо, при этом цены на него варьируются. Здесь нет возможности арендовать спасательные жилеты или снаряжение для подводного плавания на площадке, так что будьте готовы. Гости в верхних - ровных номерах могут испытать некоторый шум, хотя сначала - люксы на этаже тихие. Тренажерный зал имеет очень ограниченное оборудование, и хотя Косумель известен своими рифами, не ждите обширных песчаных пляжей. В целом Fiesta Americana - отличный выбор для мирного, ориентированного на подводное плавание отдыха, с небольшими неудобствами, которые легко поддаются управлению.

Я был на всех инклюзивных курортах несколько раз без проблем в Косумеле. Я бы оценил это как наше худшее пребывание. Несколько грубиянов. Хозяйка ресторана в азиатском стиле заметно нагрубила англоязычным посетителям в сравнении с испаноязычными. Бар у бассейна минимален. Везде на ужин требует бронирования по ссылке, которая едва работала. Простыни на Неде были сырыми. Несколько провалов в подаче электричества. В комнате было от тепла до жары. Мы должны были все, чтобы они добавили воду в бассейн погружения, потому что он был чрезвычайно низким по прибытии. Это запах плесени в нашей комнате. У всех нас были проблемы с желудком, с которыми я никогда не сталкивался в предыдущих Поездках. Только те места, где можно поесть, которые не требовали бронирования, закрыты в 17:00. Обслуживание номеров, никогда не было заказа без ошибки. Хозяйство также не оставило / пополнить бутылки с водой, так что мы должны были запрашивать воду ежедневно.

Потрясающая еда, замечательные люди и обслуживание. Тщательно чистый и ухоженный. За последние три года, пока решались проблемы с пляжем, мы переключились на другие отели/квартиры. Дайв-хаус до сих пор частично присутствует там для нас, дайверов. Рекомендовать! ! !

Очень нравится расположение, немного за городом, поэтому не многолюдно круизных пассажиров. Красивый вид, большие балконы с видом на море. Подводное плавание прямо по ступенькам. Большой, красивый массив рыб. Гамаки и кровати, которые заштрихованы и очень удобны. Персонал был очень дружелюбным, услужливым и добрым. Привет Алехандре, хозяйке завтрака. Она вспомнила мое имя после того, как однажды увидела меня. Еда была действительно хорошей. Мне особенно понравилась курица терияки и блинчики с начинкой, ням. Еда и напитки на этом курорте доступны повсюду. Бассейн был освежающим, не хватало нескольких плиток, но для меня это не имело большого значения. Понравились ночные развлечения.

Я пишу в последний день того, что было, безусловно, самым приятным отпуском, который я когда-либо проводил в Мексике (а я был здесь много-много раз), а также в большинстве других мест. Номера красивые и хорошо оборудованные, вид на Карибское море захватывает дух, еда фантастическая, но самое лучшее в Fiesta Americana — это персонал. От стойки регистрации до ресторанов и баров, уборщики, официанты/официантки - все необыкновенные. Особая благодарность Алехандре, Кристиану, Габриэлю, Марии, Карлосу, Ноэми (спа) и даже Саулу, который настойчиво пытался уговорить меня принять участие в их программе вознаграждений, всегда был добрым и вежливым. Я не могу говорить о них достаточно высоко. Доступ к пляжу через дорогу был открыт вместе с прекрасным рестораном. Я обязательно вернусь в отпуск в следующем году, и через год, и через год…

+4

Опыт работы на Fiesta Americana был чрезвычайно приятным. Что особенно понравилось моей семье, так это качество обслуживания нашего официанта Габриэля. Он был очень внимательным и любезным, но при этом очень дружелюбным. Нет ничего плохого, чтобы сказать о нашем опыте пребывания здесь!

Прекрасная неделя на пляже в Косумеле! Персонал отеля прекрасный. Самым большим разочарованием было то, что нас хотели поселить в заплесневелую комнату на 2-м этаже, поэтому нам пришлось заплатить за повышение класса обслуживания. Кровать в главном люксе удобная, но подушки слишком большие. Какая-то еда хорошая, какая-то не очень. Кофе/мороженое/десертный бар потрясающие. Суши-бар, завтрак «шведский стол», El Grille и Cevicheria — все великолепно! Официант в азиатском ресторане Эдгар потрясающий. Он учел все мои пищевые аллергии, а я вегетарианец. Франциско, официант в пляжном буфете, тоже был замечательным. Итальянский ресторан не был моим любимым, ему не хватало вкуса. Аарон и Хуанито, официанты на пляже, были готовы обслуживать нас весь день и были милы. Бассейн требует некоторого внимания, но пляжный клуб это компенсирует. Мой массаж в спа-салоне был просто божественным. Мы снова ныряли с Dive House, любим их и их команду, и мы провели фантастическую неделю дайвинга. Дэвид, Виктор, Исав, Антонио, Ринальдо - лишь некоторые из замечательной команды и дайв-персонала. В общем, я просто очень рад провести время на райском пляже.

Плитка бассейна нуждается в ремонте повсюду. Моя дочь была одной из нескольких детей, у которых были порезаны ноги или ступни, и во время нашего пребывания им требовалась первая помощь/медицинская помощь. Это отличное место для семей, но здесь нет ночной жизни, и место закрывается в 22:00/23:00. Обслуживание номеров осуществляется круглосуточно. Однако еда не настоящая, если вы хотите настоящую мексиканскую еду, это не так.

Мы только что вернулись домой с Fiesta Americana и прекрасно провели время. Персонал делал все возможное с момента нашего прибытия и до отъезда. В тот вечер, когда мы приехали, в саду прошла уличная вечеринка в честь Дня Патрика с вкусной едой и веселой группой. Накануне нашего отъезда была Карибская ночь с едой и шоу. Все ночи между ними были веселые вечерние развлечения. Некоторые люди были расстроены тем, что дом через дорогу не открыт, но вы все равно можете подойти и расслабиться, заняться сноркелингом (когда мы шли, на стойке спасателей всегда кто-то был), и было похоже, что люди работали внутри и снаружи здания, поэтому они, кажется, работают над тем, чтобы снова открыться. Как указано в других обзорах, бассейн можно было бы улучшить, но всегда было много семей, которые плавали и развлекались. Лично мы не видели ни у кого проблем с бассейном во время нашего пребывания. Персонал, еда, виды и подводное плавание были просто замечательными. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова!

Луис был очень любезен по прибытии. Он облегчил нам задачу. Путешествие с подводным плаванием с Вегой было веселым, и он был очень информативным. Сделали подводное плавание увлекательным. Мигель хорошо обслуживал бассейн. Еда была средней. Единственной загвоздкой была гонка, которая была в день нашего отъезда, и отсутствие такси до курорта. Пока мы шли, посыльный вытащил багаж на главную дорогу. Благодарен ему! Предложите им купить гольф-кары на случай непредвиденных обстоятельств.

Провели фантастический отдых в Fiesta Americana. Все началось с прекрасных приветствий и помощи дружелюбного и отзывчивого Фаусто. Алехандра, Артуро и Изабель очень помогли с обеденной зоной, и вся команда замечательная. Нам очень понравились дни, когда они готовили барбекю, потому что вкус еды был отличным. Нам очень понравились специализированные рестораны. Еды здесь много и вкусно. Менеджер на стойке регистрации, Лаура, была услужлива и дружелюбна и эффективна. Персонал по продаже напитков был превосходным - Франциско и Мозайр восхитительны и усердно работают, чтобы обеспечить всех. Моему мужу очень понравилась Ануни, социальный директор, и она наслаждалась ее энтузиазмом и терпением, когда она практиковала свой испанский. У нас было очень хорошее развлечение - даже визит карнавальных танцоров и барабанов. И наш номер был чистым, с прекрасным видом. Людей слишком много, чтобы запомнить все имена, но всем было приятно находиться рядом. Мы обязательно вернемся. Надеюсь, пляжная зона скоро будет готова, поскольку там намного тише.

Замечательная поездка снова. Мы шли много лет. Привет всему персоналу. Приветствовала Анжелика с ее красивой улыбкой. Аарон и Мигель следили за посещаемостью у бассейна. Мы считаем, что еда улучшилась по сравнению с прошлым годом. Артуро, Александра и Изабелла были тут же на завтраке и обеде. Прошу прощения у остальных сотрудников, но имен не помню; но ваша услуга была очень оценена. Мы скучали по Хосе из рыбной хижины, когда он был в отпуске. Поварам, которые провели урок по зефиру в шоколаде, это был интересный опыт. Наконец, огромное спасибо шеф-повару Пинилле и шеф-повару Даниэлю за специальный обед, который был предоставлен однажды вечером, и торт на десерт. Это было выше всяких похвал. Продолжаем работать над открытием пляжа.

# 1 Если бы я хотел посидеть в бассейне, я бы остался дома. Я хотел пляж, которого не существовало, как советовал отель. Все, что вы читаете на их сайте, НЕ соответствует действительности. Поскольку пляж закрыт, у бассейна недостаточно мест для размещения всех жителей. # 2 Сервис был УЖАСНЫМ. В отеле не хватало персонала, а сотрудники были грубыми. Мы поговорили с менеджером по обслуживанию, а также с управляющим недвижимостью о наших проблемах. ЕДИНСТВЕННОЕ, что они сделали правильно, это освободили нас из нашей брони и вернули нам деньги, чтобы мы могли остаться где-нибудь в другом месте. Если вы хотите быстро сбежать от Фиесты, попробуйте Iberostar. Они там замечательные.

+8