Excellence Playa Mujeres

Мы посещали XPM в течение многих лет и всегда имели превосходное обслуживание и наслаждались нашим пребыванием. Персонал действительно очень хороший и профессиональный и «кричит» для Жаклин , менеджера по обслуживанию гостей и Вильмы и Леонны в Magna. Нельзя не упомянуть Сезара, который продолжает оставаться фантастическим и готовит удивительные напитки . Педро также сделал точку чата с нами, который был очень мил. Все сотрудники вежливы и прилежны - вот почему XPM отличный отель . Мы были удивлены закрытием «Рынка вкуса», который теперь является большим спорт-баром. Мы считаем, что это не лучший ход! Кроме того , дресс-код был смягчен, что опять же то, чему мы были удивлены .

У нас было отличное пребывание в Excellence Playa Mujeres, чтобы отметить наше 42-летие! Это был наш третий раз на замечательном курорте. Мы прилетели накануне вечером, и остановились в гостинице Канкунского аэропорта Хилтон Гарден. Наш Трансфер сезонов забрал нас ровно на следующее утро, и нас быстро увезли к радушным дверям Excellence Playa Mujeres. В столе клуба Excellence, Валерия плавно и эффективно справилась с нашей регистрацией, чтобы мы могли затем наслаждаться прекрасным завтраком в Magna.   Мы провели несколько расслабляющих часов на пляже, пока наш номер не был готов.   К нашему огромному удовольствию, наш номер был готов рано, и мы были уведомлены консьержем пляжа ЕС, Фернандой, который присматривал за нами.   Мы были так рады узнать, что нам предоставили тот же номер, что и в прошлом году, идеальное расположение для нашего люкса на террасе на крыше EC с двумя этажами!   Ежедневное ведение домашнего хозяйства, обновление мини-бара и ночной отказ от обслуживания были исключительными. Наши любимые ужины были в Magna и Chez Isabelle.   Мы наслаждались коктейлями в EC Lounge и в баре Martini, прежде чем принять вечерние развлечения. Мы провели большую часть нашего дня, наслаждаясь на пляже ЕС, благодаря потрясающему персоналу, пляжным консьержам Фернанде и Алехандро (Алекс) и нашему напряженно работающему пляжному серверу Альберто.   Конечно, они убедились, что мы получили особый грустный напиток обезьяны в наш последний день. Одним из самых ярких событий нашего юбилейного путешествия стал романтический пляжный ужин.   Это был идеальный вечер с безупречным обслуживанием и изысканной едой.   В наш последний полный день мы заметили, что Кухонный стол был перенесен в Агаву, чтобы сделать ремонт.   Мы поговорили с Карлосом Пересом, преданным менеджером в EPM, который высоко оценил наши отзывы о завтраке во временном месте.   Он организовал для нас особый ужин "Дом лобстеров", где Марта, Паола и Хосе Мария очень заботились о нас.   Трапеза стала еще более особенной благодаря свету Супер Полнолуния.    Мы завтракали в Magna в наше последнее утро, где мы попрощались с Хосе и Аланом, которые сказочно заботились о нас во время нашего пребывания.   Хотя мы не были готовы уехать, мы не ушли далеко.   На входе нас встретила блестящая красная Корзина, которая взяла нас на короткую поездку в Возлюбленную, чтобы продолжить отпуск в Плайя-Мухерес.   Мы с нетерпением ждем возвращения в Excellence Playa Mujeres снова в следующем году.  Мы заметили некоторые изменения с нашего последнего пребывания. Мы скучаем по продуктам Bulgari и клубному лаунджу Excellence, работающему утром.   Игра на стульях и поплавках стала хуже, а увеличение числа больших групп, особенно той, что устроила сцену, ругаясь и вейпируя в бассейне под Домом Омаров, действительно умаляет атмосферу, которую мы полюбили на этом курорте.

Все сотрудники на этом курорте были супер дружелюбными и сговорчивыми. Мы были в нескольких все включений в районе Канкуна, но этот имел лучшую область еда бассейн. На всех креслах у бассейна была хижина тики, если ты хотел ей воспользоваться. Были амблированные зоны, чтобы получить разный опыт вокруг курорта.

Я благодарен за еще одну удивительную поездку в Excellence Playa Mujeres. Вы не можете не быть расслаблены всем баловством. Хотя все были замечательными определенно есть реальные члены, которые выделяются. Вирджилио был нашим сервером в главном бассейне и был добрым и внимательным - и помнил меня по предыдущей поездке, прежде чем я понял это. Вы не получаете такого внимания к деталям просто нигде. У нас также было удовольствие получить удивительный арбуз “SanDelicious” напиток от Emiliano в наш первый день, когда мы были в одном из соседних бассейнов. Я буду думать об этом, пока не вернусь и не выслежу его, чтобы найти другого, когда вернусь. Ани предвкушала наши заявки на напитки еще до того, как мы снова захотели пить, когда она была нашим сервером в первый день. Они заставляют вас чувствовать, что вы совсем не беспокоите. Для еды я специально Поездки в буфет, чтобы увидеть Тонатуэ, потому что мы видим его каждый визит, и он всегда приветствует нас обратно. В Гриле Антонио был идеален. Так профессионально, но список улыбок, так как он помог нам сделать выбор. Мы видели шоу Queen в этой поездке, и это самое близкое выступление Фредди Меркьюри, которое я могу себе представить. Это мой 7-й или 8-й визит, и я всегда ухожу с нетерпением в ожидании следующего визита.

+8

Верхний совет: Скачайте приложение отеля перед посещением. В нем все меню ресторана и время работы, расписание ежедневных занятий и карта (ага... курорт ТАКОЙ большой! Лол) Как правило, как Мексика является популярным местом отдыха у их соседних американцев США ... принести много $ 1 доллар купюры, если чаевые это то, что вы хотите добавить добровольно в этом отеле ИИ. Поехал с как можно меньшими ожиданиями, и мы раскачались на довольно удивительном курорте. Это 45 минут езды от международного аэропорта. Разберитесь сами или возьмите машину напрокат. Очень безопасный и чувствует себя относительно уединенным вдоль пляжа, который является общим с другими свойствами с выходом на пляж. Рестораны были совершенно невероятными. Вкусная еда, большой выбор подойдет всем, обслуживание безупречное. Мы использовали наше пребывание и ходили в разные рестораны каждый вечер (ужин с 6 вечера первый заходит первым) ... Гриль, Хибати (шоу teppanyaki, расположенное внутри Spice... *должны резервировать с консьержем как ограниченные места) , Spice, Chez Isabelle, The Lobster House, мексиканский шведский стол (*по четвергам) , Агава. Орегано, и лобстера YUM YUM! *так хорошо, что комары могут застолбить тебя, если ты задержишься слишком долго! Спорт-бар (открыт ежедневно в 16:00) ...наша любимая находка... спрятана сзади и под лолом. Команда занятий... все блестяще... особо отмечу Карлоса по прозвищу Чарли. Он заслуживает советов. Хорошо подходит для этой работы и честно делает занятия удовольствием, чтобы присоединиться. Тренажерный зал... замечательный... хорошо приспособлен для тренировок во время каникул. ** Kris PT. Ароматное кафе... это место выглядит прекрасно, а холодильники наполнены разноцветными соками и выпечкой (выглядят лучше, чем им на вкус) ... угощайтесь. Персонал здесь видит большинство людей, желающих их привычный кофеин фикс (es) ... особое упоминание ** Ени (она улыбается даже когда очередь длинные! ) Команда домработниц... без вины. Никогда не видел, кто на самом деле убирался и отказывался от наших номеров, так как мы обычно выходили... все время лол! Бары... так много... хорошо укомплектованы и готовы налить/смешать все, что пожелаете... никаких разбавленных напитков здесь! Ура! Вечернее развлечение... хорошее разнообразие и много мест. Иди пораньше, чтобы лучше видеть. Бассейны... исследуют... главный, где рестораны выше... громче всего. Ленивая река... тихая. Поплавки... не одобряются, используя ваши собственные... ограниченные СИНИЙ отель, которые (как первоклассные шезлонги / кабаны получить цепь (** персонал бассейна / площадки должен регулярно удалять поплавки из номеров плавания вверх) Так что... в общем, все было замечательно, правда. Так почему бы не 5-й *? ? ... Пару раз за неделю, проведенную там, в Аромате, мы стали свидетелями того, как группа людей в верхах поло EXCELLENCE COLLECTION болтала и спускала свои эспрессо. Не знаю, что они обсуждали. Однако, в двух других случаях (оба раза, когда Ени не был за стойкой и был заменен на ) другой бариста по имени Густаво... подъёмы в очереди вышли за дверь, и гости ушли, не желая ждать. Те, кто терпеливо ждали, имели удовольствие наблюдать, как он с трудом готовит напитки, а как только пришла очередь заказывать... не получают дружеского приветственного чувства "что я могу вам принести?" Совершенно испортил прохладу, расслабься с атмосферой чашки. По моему личному опыту, первый напиток, который он сделал для меня, был самым худшим кофе, который я когда-либо пил, как НИКОГДА! Он сжег его. Yuck К счастью, в других случаях нас обслуживал Ени. Однако, в наш последний день, мой последний вынос плоский белый был сделан Густаво ... ..опять же... несмотря на его RBF, мы встретили его приятно и надеялись лучший второй шанс... да, напиток был в порядке (искупил свою предыдущую неудачу) НО даже видя доллары в руках, чтобы дать чаевые... отсутствие эффективного/организованного навыка баристы за оживленным прилавком просто не было достаточно, чтобы удалить этот плохой вкус / - 1 * опыт . Он действительно нуждается в дополнительной подготовке или просто не перемещать его, чтобы прикрыть смены/перерывы там... держать свою персону где-то за кадром и не взаимодействовать напрямую с гостями... imo. Я просто рада, что ушла без дурного вкуса во рту и не торопясь писать этот отзыв. Если бы единственным направлением, на котором я мог выбрать отдых, был Канкун и не было других всех - инклюзивные курорты в этом районе... тогда да, я бы вернулся.

+2

Четвертый визит в Excellence Playa Mujeres, и он по-прежнему великолепен, и нам не терпится посетить его снова. Сервис отличный. У нас было так много позитивных взаимодействий и разговоров с персоналом. Огромный привет Хосе в баре Sol, было так приятно навещать его, пока мы пили утренние напитки или проходили мимо в течение дня. Ух-ух, Хосе! ! Джейкоб и Изабель очень заботились о нас на пляже. Тона Тиу, он настоящая жемчужина, мне нравилось видеть его за кухонным столом на завтрак и в Лос-Оласе за обедом. Сезар и Мануэль готовят потрясающие напитки и усердно работают в баре «Мартини». Бенджамин из Spice был великолепен, Мигель и Хосе Луис очень заботились о нас в Lobster House и на утреннем завтраке. Есть еще много сотрудников, которых стоит узнать, я просто не знаю их имени, но многие из них усердно работают, чтобы создать прекрасные впечатления. Спасибо горничным в доме 5, они проделали фантастическую работу по ежедневной уборке и подготовке постели ко сну. Развлечения действительно улучшились со времени нашего последнего визита, обслуживать людей разного возраста сложно, и EPM делает потрясающую работу. «Памятка», мы очень весело провели время на дегустации мескальского перца, Лоренцо, впечатления от текилы были потрясающими, и нам очень понравились Aqua Zumba и Aqua Fun в главном бассейне. В следующий раз мы уже сделали пометки, чтобы уделять больше внимания тому, что происходит в повседневной деятельности. Хотя, возможно, мы кое-что упустили во время предыдущих поездок, но пару раз во время нашего визита у нас была возможность оставить отзыв, и мы это сделали. Спасибо за обратную связь, чтобы продолжать совершенствоваться, это говорит о многом! ! Уже хочу забронировать наш следующий визит!

+4

Мне потребовалось некоторое время, чтобы написать этот отзыв, так как я пытался дать отелю возможность решить эту проблему заранее, а также советовал вам никогда не посещать этот отель, и я также могу сказать, что их команде обслуживания клиентов действительно все равно, у вас был «отличный» опыт, когда они получили ваши деньги. Мы с мужем забронировали здесь проживание на Рождество, Новый год и, самое главное, на празднование его 50-летия, поэтому пробыли в отеле 2 недели. После первых нескольких дней стало ясно, что отель не соответствует 5-звездочному опыту, который мы имели в других местах, еде не хватало качества и вкуса, вы обнаружите, что люди заказывают несколько блюд каждого курса, поскольку размеры порций крошечные, даже обслуживающий персонал спросил нас, хотим ли мы заказать еще, хотя мы заказали только одно блюдо каждого курса на человека! Я приложил только одну фотографию еды, которая представляет собой смешанный фахитас (вы ни за что не догадаетесь!), как пример того, чего ожидать. Количество шезлонгов намного меньше количества гостей, поэтому вы обнаружите, что все спускаются до восхода солнца, чтобы положить полотенца на шезлонги на день, даже те, кто доплатил за клуб Excellence, оказались не в состоянии получить шезлонги за день. В нашей комнате было множество проблем, в том числе плесень на потолочной плитке в ванной, но это само по себе никогда не заставило бы меня написать отзыв с 1 звездой, и я бы дал меньше (если бы мог!), если бы не персонал на местах (официанты, официанты в ресторанах и т. д.), которые делают все возможное, чтобы сделать ваше пребывание приятным, настоящая проблема заключалась в том, что после 10 дней питания только в этом отеле мы с мужем оба заразились пищевым отравлением, которое продолжалось в течение остаток нашего отпуска и следующую неделю, когда мы вернулись домой. Мы сообщили о нашей болезни в отель, пока были там, и все остальное время не выходили из номера. Думая, что отель отнесется к этому очень серьезно, мы были удивлены тем, что никто из сотрудников отеля не удосужился проверить нас, даже чтобы спросить, где мы ели, чтобы они могли убедиться, что другие гости не находятся в таком же положении. Мы еще раз посоветовали при выезде, и по прибытии домой со стороны отеля не последовало никаких действий. Поэтому мы обратились в отель, который затем отправил нас к их группе обслуживания клиентов, которая посчитала, что подходящим решением по нашей жалобе будет предложение нам дополнительных ночей проживания в нашей следующей поездке! Когда мы отказались от этого предложения, они просто перестали с нами общаться, чего нельзя ожидать от любого отеля, не говоря уже о предполагаемом 5-звездочном отеле. Я мог бы продолжать и продолжать, но в конечном итоге мой совет — пойдите в другое место! !

Хотя персонал и пляж великолепны, не сбрасывайте со счетов отзывы на этом сайте, в которых говорится о комарах или устаревших номерах. Этому отелю необходимо позаботиться о своем ландшафте от комаров. Каждый раз, когда мы ужинали в ресторане на открытом воздухе (а это три ресторана из четырех), нас съедали заживо. Все в итальянском ресторане просили у хозяйки спрей от насекомых, потому что комары были очень сильными. Им нужно обработать свой ландшафт от комаров. Я думаю, это будет иметь большое значение. Номера также очень устаревшие. USB-порт для зарядки поджарил Apple Watch моего мужа. Здесь очень мало розеток, и все мы в нашей группе говорили друг другу, что нам всем приходилось отключать лампы, чтобы иметь достаточно розеток для зарядки наших телефонов, часов или планшетов. Розетки настолько старые, что некоторые вилки даже не оставались включенными или шатались в розетке, из-за чего, как мы думаем, часы поджарились. Занавески были разорваны и свисали с карнизов. Их было очень трудно закрыть или открыть, потому что большая часть штор не была прикреплена к стержням. Это было неряшливо, и их нужно починить. Можно подумать, что горничная сообщит руководству, что они не могут полностью открыть или закрыть шторы, потому что шторы сломаны. Мы дергали и дергали затемняющие шторы в комнате только для того, чтобы солнце не проникало в комнату утром. Я скажу, что персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Еда может быть потрясающей или не очень… Так что как попало. Бенито на пляже был великолепен, как и бармен в баре у бассейна. Поверхность небольшого бассейна нашей Casita нуждалась в ремонте. На ступеньках с палубы небольшого бассейна нет перил, и, судя по способу ремонта лестницы, они опасны. О палубах и самих бассейнах не очень хорошо заботятся. Я понимаю, что это, наверное, тяжело из-за такого соленого воздуха, но это не стоит дополнительных денег. Мы хотели бы вернуться, но мы бы не остановились снова в Casita на берегу океана с частным небольшим бассейном. Это не стоит своих денег. Ландшафт в этом отеле красивый, и в кустах и на деревьях всегда есть сотрудники, которые сгребают и собирают опавшие листья. Им просто нужно опрыскать свой ландшафт от комаров. Если бы этот отель тратил на уход за номерами столько же времени, как на уход за красивым ландшафтом, было бы легче дать ему пять звезд. В некоторых ресторанах у нас действительно была очень хорошая еда, и нередко можно провести целую неделю в отеле и не съесть несколько блюд, которые вам не интересны, поэтому, хотя часть еды не очень удачна, я бы Не сбиваю звезду с этого отеля за еду.

Это место НЕВЕРОЯТНО. Невероятно чисто, персонал очень приятный, еда и напитки были потрясающими. Спа был просто потрясающим - очень рекомендую гидротерапию. Весь опыт был очень приятным. Идеальное место, чтобы расслабиться и уйти. Не могу не порекомендовать! !

Впервые я делал «все включено» для меня и моей девушки, и все прошло лучше! Курорт невероятно чистый, большой, красивый и тихий. Сервис просто неземной, и они действительно позаботятся о том, чтобы ваше пребывание было как можно лучше. Мы определенно хотели бы вернуться сюда снова в будущем.

К сожалению, мы не вернемся в ближайшее время. Все, что делало этот курорт особенным, постепенно сходит на нет, поскольку цены продолжают расти. Недавнее объединение групп над парами, вероятно, является самой большой черной меткой. Нет ничего более разочаровывающего, чем пойти на ужин и оказаться рядом с группой из более чем 10 человек, пьяно пытающихся переговорить друг с другом. Когда и почему они решили поощрять это, мне непонятно. Зарегистрироваться в клубе Excellence и обнаружить, что клубный бар закрыт до позднего вечера, — это еще одна деталь, которая снижает впечатления, но экономит им несколько долларов в день, что и стало их целью. Их новая политика постоянной ротации персонала в бассейнах в течение дня не позволяет строить одни и те же отношения, и, честно говоря, некоторые некачественные люди в конечном итоге работают в клубных бассейнах, к чему они раньше и стремились. Впервые за многие годы мы планируем посетить другие курорты, чтобы посмотреть, что они могут предложить. Это решение далось нелегко. Мы посетили каждый превосходный отель, некоторые по несколько раз, и с каждым негативным изменением спад набирает скорость. Я знаю, что не одинок в своих мыслях: многие преданные и преданные гости теперь считают, что их лояльность воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Основной темой на страницах Facebook теперь является вопрос, который раньше был неслыханным: «Какие еще курорты люди бы выбрали?» Прибыль от людей, кажется, является их новым девизом, и он разрушает некогда великий бренд.

Мы прекрасно провели время с группой из 15 человек. Паола проделала потрясающую работу, позаботившись о том, чтобы мы прекрасно провели время, и организовала прекрасный бесплатный коктейльный час и потрясающий ужин в честь дня рождения для нашей группы! Йери был очень любезен и оперативно прислал нам групповой код. Нам понравились великолепные пляжи, разнообразные развлечения, тихие бассейны и разнообразие ресторанов. Французский ресторан был действительно выдающимся, и Amore был самым ярким событием каждого утра и дня. Цезарь в баре «Мартини» знал наши заказы, и за ним всегда было интересно наблюдать. Наконец, тренажерный зал очень качественный и оценен по достоинству. Это было наше второе пребывание, и снова исключительное обслуживание поразило нас.

Персонал был замечательным с того дня, как мы приехали, и до момента отъезда. Наш номер не был готов по прибытии, поэтому они забрали наши сумки, пока мы обедали в «Орегано». Алан был нашим официантом, был очень полон энергии и рад помочь с вопросами. Наш любимый опыт за ужином был с Луисом в Басмати. Специи тоже были вкусными. Хозяйка Алехандра была очень дружелюбна, и наш сервер помог с меню. Наши вечера всегда заканчивались посещением Цезаря и Иисуса в баре «Мартини». Эспрессо-мартини и желе с арахисовым маслом. Развлечения ночью были веселыми. Нашим фаворитом была тихая ночь рейва.

Это было наше седьмое пребывание в Excellence Playa Mujeres за 10 лет. Мы продолжаем возвращаться из-за обслуживания, отличной еды, водных процедур в спа-салоне (потрясающих) и отличных номеров. Нам очень нравятся все рестораны, из которых можно выбирать (азиатский, индийский, изысканный и мексиканский, конечно!) Также наслаждаемся живой музыкой и другими развлечениями. Персонал замечательный и всегда делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома.

Это действительно один из самых красивых отелей в этом районе, и мы останавливались во многих из них. Персонал также самый дружелюбный и любезный, который мы видели за многие-многие годы. Рестораны хорошо оборудованы и предоставляют прекрасную возможность попробовать различные блюда, впечатления и декор, и в большинстве случаев время ожидания было очень коротким. В развлекательном центре есть несколько развлечений (например, «Тихая ночь»), а бассейны включают в себя как большую основную зону, так и невероятный круглый бассейн, по которому можно ходить, окруженный садами рядом со спа-центром. Это просто потрясающее место для отдыха и расслабления.

Это место потрясающее. Сервис не имеет себе равных. Лучший бар находился в третьем корпусе, а бармен Даринель был фантастическим барменом. Он готовил лучшие коктейли и был очень дружелюбен. Он научил нас многому из испанского языка и тому, как приготовить бомбическую маргариту!

Моя единственная жалоба заключалась в том, что обслуживание номеров и уборка были громкими, а также работа строителей рано утром, вы могли слышать все, что происходит на улице или в коридоре. В остальном все были очень дружелюбны и отзывчивы, это было великолепно и расслабляюще, и мы обязательно вернемся!

Поженились здесь в сентябре 2023 года. Эстефани была моим свадебным координатором и это просто потрясающе! Она позаботилась о том, чтобы все потребности были удовлетворены, и была очень доброй и заботливой. Наша свадьба была просто идеальной и красивой! Наше пребывание было потрясающим, и у нас было все необходимое.

мы были в Отличник в несколько раз. Обслуживание обычно хорошее, работники очень дружелюбные. На этот раз здесь было более многолюдно и шумно, что необычно для сентября. Вокруг главного бассейна не было шезлонгов, но клубный бассейн был очень красивым и удобным. На ужин не требуется предварительный заказ. Вся еда была хорошей. Не рассчитывайте на большую помощь консьержа здания. Их трудно найти! Жаклин, менеджер клуба, была очень доброй, понимающей и отзывчивой, когда у нас возникали незначительные жалобы.

Посещение № 7 Excellence Playa Mujeres занесено в книги, и оно было таким же замечательным - если не более - - как и каждое предыдущее посещение, и каждое будущее посещение. Территория великолепна и содержится в безупречном состоянии, новый стейк-хаус Grill стоит посетить, ремонт в Lobster House и новом Oregano прекрасен, бассейны и пляж - это то, о чем мечтают, а развлечения незабываемы и очень приятно, особенно потрясающие ночные представления в театре. Но настоящие звезды курорта — добрые, внимательные и невероятно трудолюбивые сотрудники, и именно поэтому мы так его любим: Анхель, Хуан, Хорхе и Хосе в Магне; Иван, Хуан и Зим, консьержи Excellence Club; Мори в Chez Isabelle; Виктор на пляже Excellence Club; Антонио и Каролина в «Доме омаров»; Тонатиу и Эрнесто в Орегано; Вильма и Адриана из Клуба совершенства; Мириам, директор отдела продуктов питания и напитков и помощник режиссера Энрике. . . честно говоря, слишком много фантастических, прекрасных людей, чтобы их можно было упомянуть. Мы посещаем EPM из-за невероятной красоты курорта, вкусных и чрезвычайно разнообразных ресторанов и почти идеальных люксов, но это действительно фантастический персонал и то, как они всегда относятся к моей жене и ко мне, как к королевской семье, - вот что заставляйте нас возвращаться снова и снова (и снова). Спасибо, ЭПМ!