Catalonia Yucatan Beach Resort & Spa

Не очень. Скудная еда, в основном недружелюбный персонал, официантка мексиканской A La Carte закатила на меня глаза еще до того, как я заговорила, встречались комнаты. Может быть, нас избаловали невероятные два отеля, в которых мы остановились в Плайя-Де-Кармен и Эль-Куйо. Еда в Мексике превзошла все ожидания и была неизменно невероятной и разумной, приезжая сюда был таким разочарованием после 1 . 5 недель исключительной еды и напитков, мы закончили есть за пределами последние 2 ночи - не могли больше сталкиваться с отсутствием атмосферы и мусора пищи. Напитки были типичные все включенный сладкий мусор, ничто по сравнению с вкусные и сумасшедшие дешевые мескалиты, предлагаемые в другом месте. Мексика слишком невероятна, чтобы тратить слишком много времени на такой курорт.

Это очень старый и устаревший отель и не должен быть отелем Туи одобрить. Плохая еда , плохое обслуживание и совсем не дружественный отель

Рестораны плюс единственный, который нуждается в пунктах меню увеличение является Бургер, у него нет ко многим пунктам, но еда была отличной

Гостиница/номер Мы из Великобритании и привыкли к 3 / 4 звездочным отелям. Обычно в Испании/Европе/Индейке/Египте. Мы останавливались на 14 ночей. Мы решили дать Мексике попробовать, теперь дети подрастут. Что стоило нам лишних 3 тысяч, чем наш обычный отдых. Мы остановились в Каталонии Юкатан (не ривьера майя/привилегированные) . Мы попали в первый вопрос, когда администратор сказал нам, что мы заказали комфортабельный номер с 2 двуспальными кроватями (было 4 из нас 2 взрослых 2 детей в возрасте 12 и 14 лет) я сказал сразу мои дети не могут спать вместе, мы можем, пожалуйста, поменять двуспальную кровать на 2 односпальные кровати? Нам сказали, что у них нет ни одной кровати. Они сделали только двойную. И еще один двойник не поместился бы в комнате. Нам предложили переехать в номер в Ривьера Майя, что стоило бы нам еще 1300 фунтов. Что мы просто не могли сделать. После их разговора с менеджером было рекомендовано, что они подождут двуспальную кровать и, когда будет свободен (отель полностью забронирован) попытаются установить одну в номер. И мы бы поговорили с нашим турагентом на следующий день, чтобы узнать, почему они позволили нам забронировать такой номер. Затем мы показывали комнату. Это было очень давно. Дверь была мутной и краска скола. Краска для ванны отслаивалась. Это было действительно потерто. Мы были готовы принять «датированную, но чистую» комнату, так как это то, что мы прочитали перед поездкой. Но это было очень мрачно. Особенно со всеми деньгами, которые мы потратили. Поэтому мы вернулись на ресепшн, и я объяснил свои опасения, и они предложили нам другой номер на той же стороне, который был отремонтирован. Это было намного лучше, и мы приняли эту комнату. Мы все еще были в той же ситуации, хотя и с кроватями. И в конце концов мы больше не могли утруждать себя этим делом и в итоге переспали со мной в одной из них с дочерью, а с мужем с сыном в другой (кто хочет, чтобы это было на празднике! !) Номера убираются ежедневно, а свежие полотенца выдаются ежедневно. Еда. У нас был доступ в ресторан "шведский стол", а затем al a carte, мексиканский, американский (бургер) и итальянский. Как я уже сказал, мы привыкли путешествовать по всем включенным отелям, поэтому хорошо знаем, что еда очень одинаковая/повторяющаяся и обычно мы удовлетворены, что всегда есть что-то. У нас никогда нет проблем с едой. Я думаю, так как отель находится на меньшей стороне, очевидно, что выбор меньше. Нам удалось найти что-то, но не большой выбор. И, как кто-то другой сказал, никаких чипсов и картошки фри. То, что мы ели, было здорово! Много выбора для Салата/фруктов. Алакарты все были действительно хорошими, и мы закончили, чтобы заказать один из этих для большинства ночей (бар 2 / 3 ) Жаркий залив «бикини кусает» был прекрасен для послеобеденных закусок, а также крепяной шалаш! Бассейн и бассейн. У нас всегда есть кровати вокруг бассейна при условии, что ты выйдешь к 9 утра, после чего тебе будет трудно. Кто-то упомянул в предыдущем обзоре, что бассейн не чист. Мы заметили это, по краям были желтые пятна, а в «углах» он желтел пеной/пеной. Кто-то действительно заходил в бассейн и чистил его каждый день, но они просто чистили его, в бассейн. К сожалению, все наши белые купальники стали грязно-желтыми, что довольно мерзко. Не уверен, что это грязь или химикаты, но это никогда не случалось раньше нигде, где мы останавливались. Бар у бассейна сказочный большой выбор для коктейлей и очень хороший! И у вас есть доступ к другим бассейнам в соседнем отеле, если вы хотите! Все бары делают эти коктейли, вокруг несколько точек. Развлечения. Я думаю, что днем много развлечений было в другом бассейне отеля. Которые нам разрешили, но не разрешили. У нас действительно были пилатес на пляже в 10 утра и аквааэробика в нашем бассейне в 12. Вечернее развлечение было сказочным. У них есть крытый театр со сценой и великолепным кондиционером. Пляж. Пляж прекрасный. Однако дно скалистое, так что вам нужна морская обувь. Когда мы были там, у них было заграждение из водорослей вверх, в основном чистый пляж, но иногда большой приток морских водорослей прибывал, и персонал неустанно работал, чтобы очистить его. Район/поездки Пуэрто Авентурас - это великолепная маленькая закрытая деревня, которую вы можете прогуляться, но они позволяют вам взять напрокат гольф-кар и исследовать полностью. Мы нашли некоторые руины, область лагуны, кенота, общественный пляж (что действительно приятно! ) Пристань для яхт - это прекрасные маленькие бары и рестораны с видом на дельфинов. Мы поели в одном из ресторанов и это было прекрасно. У нас есть такси к местному сеноту за пределами сообщества, называется сеноте Кристалине, которое было где-то в 10 минутах езды, и это был сеноте избиения. Мы совершили поездку, где плавали с черепахами и носили кеноты на одной. А потом в другой день мы поехали к Майе Адреналин. Совет - убедитесь, что взяли с собой спрей от комаров они есть повсюду. В целом, у нас был потрясающий отдых! Это прекрасное место, кроме наших ниггеров.

+4

Гостеприимство, обслуживание, & окружение было просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ в целом. ТОЛЬКО деталь, нуждающаяся в улучшении, это регистрация!

Мы были там 7 - 14 апреля 2025 года Только основы - Никаких обновлений ОСНОВАНИЯ - очень ухоженные. Нам нравилось пышное и деревенское ощущение этого места. Милые маленькие существа, живущие на курорте, не беспокоят и, кажется, очень нежны и осторожны. НОМЕРА - У нас был прекрасный балкон (строение 4 ), который был бассейн, сад, и вид на океан, поскольку свойство находится на меньшей стороне. Чудесно для нас. Это было именно так, как изображено на их сайте: очень просторно и очень чисто. Температурный контроль был великолепен. Никаких проблем. Балконы могут находиться слишком близко для комфорта некоторых. ПЛЯЖ - Мы едем на Кубу на пляжи, а не сюда. Хотя, казалось, к полудню его всегда очищали от водорослей. Пляж слишком крутой для большинства с проблемами мобильности. БАССЕЙНЫ - довольно хорошие, с меньшей стороны, поэтому за стульями нужно вставать пораньше. Нам понравились лестницы с перилами во всех бассейнах из соображений доступности. У бассейнов тоже есть лестницы. SPA - был парный массаж - много лестниц для доступа. Массаж расслаблял, а водные процедуры были прекрасны. ЕДА - много свежей еды, еда была нашим любимым делом на этом курорте. Много вариантов и бесконечные поставки гуакамоле! НАПИТКИ - основные напитки были очень вкусными, но недостаточно крепкими на наш вкус. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ - очень хорошо, Эстер, на стойке регистрации был особенно полезен и пошел выше и дальше для нас. Все сотрудники, с которыми мы сталкивались, были дружелюбны, и многие предлагали помощь с инвалидной коляской моего мужа. ДОСТУПНОСТЬ - 6 / 10 не полностью плоские и у них есть лифты для инвалидов-колясочников (или кого-либо действительно) . Попробуйте забронировать в квартале 1000s (здания 4 / 5 / 6 ), так как есть управляемый наклон близко ко всему, что выходит между зданиями 5 и 6 . К сведению - на каждой стороне отеля есть 4 пляжных шезлонга (также близко к бассейну), которые зарезервированы для гостей с проблемами доступности и отмечены как таковые. Мы обнаружили, что иногда их оттесняют, и чужие стулья толпятся, делая их буквально недоступными. Нам понравилось здесь, но мы бы попробовали другую Каталонию в следующей поездке. P.S. спортивный бармен отлично запоминал напитки и обеспечивал превосходное обслуживание

+33

Нам очень понравился отдых на пляже Каталонии Юкатан в апреле. Нам понравился небольшой размер отеля и обнаружил, что у него было одно из лучших услуг, которые мы испытывали. Мы много путешествовали, и персонал в этом отеле является исключительным. Мы любили персонал буфета и нашли их очень внимательными. Большая кричалка Гваделупе, Франсиско и хозяйке Ясмин (не уверен, правильно ли я понял имя) . Мы обнаружили, что еда была очень хорошей на шведском столе - - всегда много разнообразия. Если вы любите есть свежие фрукты и овощи, вы не будете разочарованы. Было очень ветрено, пока мы были там, так что не было возможности подводного плавания. На самом деле было так ветрено, что все экскурсии были отменены береговой охраной. Мы отправились на удивительную экскурсию вглубь континента, которая включала подводное плавание в свежей воде, подводное плавание в пещере и, наконец, подводное плавание в океанской лагуне. Чуть не забыл похвалить курорт за его экологическую политику. Сады отеля очень красивы, и вы увидите тропическую дикую природу, включая агути и множество игуан!

Останавливаясь в квартире в Чак Хал Аль на прошлой неделе поблизости и с нашей дочерью, приехавшей сюда несколькими неделями ранее и полюбившей его, мы сделали дневной абонемент здесь на 65 . 00 US с 11 до 18:00, что позволило вам поесть на обед шведский стол с 13:00 до 330:00 и доступ к закусочной шведский стол, а также все напитки, которые вы хотите, киоск гриль сэндвичи и креп-станция, которые были вкусными. Не забудьте позвонить заранее, чтобы подтвердить, что у них есть доступ к дневным пропускам. Мы любили подводное плавание здесь, и есть некоторые рыбы, чтобы увидеть в канатной зоне и на другой стороне каменного моста в районе лагуны, но это очень маленькая площадь по сравнению со всем заливом Фатима в Чал Хал Аль. Мы отметили, что курорт был небольшим и легкий ориентироваться пляжные кресла могли быть даже после 11, когда мы прибыли. У нас также был доступ к Каталонии ривьера. Мы в основном пришли за подводным плаванием, так как залив был более укрыт здесь и было слишком ветрено в нашей квартире в первые 4 дня. Мы отметили, что доступ на пляж для купания был ограниченным и скалистым. Мы не любим ИИ причина толпы, стоя в очереди в течение длительного времени за напитками или едой и то, что мы считаем суб-пар еды, но это было достаточно адекватно здесь просто не высокий класс или много выбора, если вы привыкли к чему-то вроде Барсело взрослых только майя ривьера премиум, то вы будете разочарованы, но если вы просто хотите достойной еды и пляж и океан за разумную цену, то это определенно подойдет вам. Я не могу говорить с номерами, потому что мы были на дневном проходе, но наша дочь любила это. мы отметили, что есть очень ограниченные номера, которые выходят на берег океана большинство из них вид на бассейн с океаном на заднем плане. Это стоило того, чтобы прийти по дневному пропуску, чтобы ощутить место

Прибыв поздно ночью на стойку регистрации мы получили ключ (магнитный ремешок для рук) очень быстро к нашему номеру . Магнитный ремешок для рук был отличным, так как вам не нужно иметь ключи с собой. Номер большой очень хорошо воздух - кондиционированный и имел 2 очень удобные кровати размера queen, но сам номер был очень базовым со старой мебелью и небольшим телевизором 32 ". Ванная комната была очень простой без ванны только душ с занавеской и дверь в ванную откалывалась, чувствовалась как дешевый номер в мотеле. Номер был убран, когда мы просим убрать его. Также был небольшой холодильник с 3 большими бутылками воды. Курорт имеет 2 хороших бассейна и небольшой пляжный фронт, окруженный камнями, который был отлично подходит для подводного плавания, не очень хорошо для людей, которые любят долгую прогулку вдоль пляжа. Мы наслаждались подводным плаванием два раза в день. Был один ресторан шведский стол на завтрак обед и ужин, и еда была отличной с дополнительными 2 бильярдными и 2 ресторанами A la Carta, которые предлагали очень хорошую еду. В барах нет качественных напитков высокого качества, а есть простой ограниченный выбор. Мы наслаждались отличной живой музыкой почти каждый день и отличными шоу. В нескольких минутах ходьбы от отеля находится город Пуэрто-Авентурас со многими магазинами, ресторанами и пристанью для яхт и был супербезопасным, так как это закрытый город. Мы наслаждались пребыванием и нашли курорт большой ценностью. Чтобы лето: Служба, люди и развлечения - 5 звезд. Еда - 4 звезды. Комната - 3 . 5 звезд.

Вид из нашего номера был красивым, но сам номер чувствовался как дешевый номер в мотеле. Затхлая, старая, поцарапанная ванна, дверь, которую трудно закрыть, и дверь трудно закрыть. Мы ночевали в номере в течение одной ночи и заплатили за повышение категории до братского курорта по соседству, который стоил цены! Пляж не очень пригоден для использования. Еда потрясающая! Бары очень ограниченные часы и не огромный выбор. Развлечения не были ужасными, но могли бы использовать больше активности. Бассейны были отличными, но было бы хорошо добавить музыку в течение дня. В целом, мы бы вернулись в Каталонию Ривьера Майя, но не Каталония Юкатан пляж.

Писать это честно, чтобы никто не был сом, как мы. Этот отель не как описано, я бы дал ему 2 из 5 стартов. Антисанитария, плесень, плесень и жаркие комнаты. Еда была ужасной, и пляж был покрыт морской травой всю неделю. Отвратительно.

+3

Очень хороший отель. Помещения были чистыми. Персонал был доброжелательным и супер полезным! Он идеально расположен, и есть чем заняться в Пуэрто Авентурас. Нам с друзьями понравилось наше пребывание. Еда была вкусной, как в буфете, так и в еде у бассейна. Мы уже начали планировать нашу поездку обратно.

+6

Люди и развлечения - 5 звезд, однако пляж и бассейны 3 * или даже меньше. хотел бы выразить особую благодарность Зерету, Адалейди и Педро за исключительное обслуживание в Тоскане. Еда была отличной в ресторанах и шведском столе. А если идешь в спа на массаж, попроси Мигеля! Он исключительный!

Как семья с двумя маленькими детьми (3 и 6 ) , это был идеальный выход для нас. Очень простые удобства , чистый, доброжелательный персонал, еда была хорошей (мы всегда ели только в шведском столе) . И расположен в пределах прохладной тихой деревни для исследования. Пляж не очень большой пляж и его скалистый местами, но подводное плавание отлично подходит прямо на курорте. Водяная обувь полезна, но не нужна. Честно говоря, мы прыгали между пляжем и бассейном весь день, каждый день и мы обычно возвращаемся в номер к 7: 30 вечера на ночь, так что возьмите наше участие с солью. Много плохих отзывов здесь, но мы наслаждались нашим пребыванием!

Кровать в порядке, комната устарела, царапины на мебели, что простительно. Настоящая проблема в звукоизоляции. В нашей комнате была закрыта дверь для соседей, в которой не было звукоизоляции, было буквально слышно, как они разговаривают в постели, и они не кричали, чистили зубы. Это поставило нас в очень неловкое положение. Это очень раздражало, так как не давало нам спать всю ночь, или определенно разбудило нас, когда они пришли в комнату. Это то, что вы хотите в отпуске, в своей комнате, чтобы уединиться и иметь возможность спать. Остальное незначительно.

- Немного пляжа, слишком много камней, приходится носить водную обувь, чтобы войти из воды, чтобы ноги не были разорваны камнями и очень мелко - Не для взрослых, в основном для детей. - Двери шкафа в нашей комнате были заклинены и не могли ими воспользоваться - В мексиканском ресторане в помещении была худшая еда, не могли ее есть, даже плохо пахло, в их блюдах прилагалось очень мало усилий и очень мало ингредиентов, минимум. В куриной энчиладе (на фото здесь) в черствой кукурузной лепешке была только курица, а больше ничего, а соус был прогорклым и горьким, не понимая, что это. Такос с креветками тоже был не хуже. - Еда по системе "шведский стол" была некачественной, жирной, одно и то же меню каждый день, лишенной разнообразия - Мой сын прошел вводный курс акваланга в магазине "Про погружение" на территории курорта. Во время бильярдной сессии вводного курса ребята прыгали на дайверов и заплывали в них. Видимо, по данным дайв-шопа, курорт не обеспечит часть бассейна для аквалангистского цеха и даже не повесит предупреждающие знаки. Курорт мотивирует это тем, что они не хотят ограничивать гостей от желания пользоваться бассейном. Это вопрос безопасности, когда дети прыгают в воду сверху дайверов, дети и дайверы пострадают, может быть серьезно. Это иск, который ждет своего часа. Курорт обязан обеспечить безопасность ВСЕХ своих гостей и, разрешив дайв-шопу работать в их помещениях, курорт несет ответственность за то, что происходит в их границах. Это совершенно и совершенно неприемлемо и безответственно. - Судя по всему, курорт не предоставляет шаттл в Playa del Carmen, они предложили нам взять такси в город. За день до поездки в Плайя дель Кармен, я спросил беллетриста на стойке регистрации, какова стоимость такси, он сказал $ 500 песо в одну сторону, $ 25 US, согласно таблице стоимости, размещенной на их стене. Утром во время поездки в город я попросил беллбоя вызвать нам такси, мы отложили 50 долларов США на поездку туда и обратно. Таксист предложил забрать нас в последствии на возвращение на курорт и сказал не платить ему, пока они. Когда он высадил нас, он хотел 80 долларов, я сказал ему, что нам сказали, что это 50 долларов. Он отказывался выпускать такси, пока мы не отдадим ему 80 долларов. Мы неохотно подчинились и покинули его такси. Я спросил беллбоя, другого человека, почему нам сказали, что это $ 25 мы, а он сказал, что это не так, это $ 35 мы, а не $ 25 мы ($ 500 пеко равно $ 25 мы) . Я сказала ему, и мои взрослые дети были свидетелями, что накануне нам сказали, что это 25 долларов. Он обвинил меня в том, что я не понимаю из-за языкового барьера и что он не контролирует, что берут таксисты. Я сказал ему, что таблица расходов на такси, размещенная на его стене, ничего не значит и это противоречит тому, что взимают таксисты. Когда я упомянул, что это первый курорт, на котором я был, который не предоставил шаттл, и он заявил, что есть шаттл, прямо через дорогу на курорте, но управляется другой компанией. Когда я только прибыл на курорт, я спросил, есть ли шаттл, чтобы отправиться в город, и они ответили нет. Конечно, есть проблема коммуникации, но это лежит на курорте и их отсутствие прозрачности для их гостей. У нас украли 30 долларов, и я подозревал, что звонарь принимает откаты от таксистов. - Спа-центр, расположенный в соседнем курорте Каталония Риверия Майя, не имеет квалифицированного персонала и плохо подходит для оказания услуг. Моей дочери нужно было починить сломанный ухоженный ноготь в их спа. Через час они только и сделали, что положили больше лака на гвоздь, но так и не починили его и набрались наглости, чтобы взять с нас 5 долларов за лак. Я спорил с ними, что они никогда не чинили ногти, они должны совпадать с другими ногтями, но они отказались слушать и все равно взяли с моей дочери деньги за лак. Мой сын записался к ним на глубокий массаж тканей на следующий день. После сеанса ему было очень больно, он заявил, что массажист неправильно делает массаж и слишком сильно давит и акцентирует внимание на плечах и шее, а не на спине. Он болел несколько дней. Мой сын регулярно встречается с массажисткой дома, в канадской Оттаве, так что у него есть опыт, чего ожидать.

Перед прибытием я прочитал несколько плохих отзывов об этом отеле, комментируя номера, персонал, еду и пляж. Мы рассматривали возможность смены отеля на основании этого. Настолько счастливы, что мы не изменились. Нам понравился отель. Персонал был все чрезвычайно приветливым и невероятно полезным. Номер мог бы сделать с макияжем над, но он был очень чистым и имел прекрасный вид. Еда была в порядке, и у нас не было проблем с системой бронирования. Комментарием к еде будет только бургер-бар, который действительно был не очень хорошим. Сковородка с тортом после обеда была блестящая. Мы очень надеемся вернуться снова

Мы прибыли 24 октября. Номера рекламируются как деревенские, но они сильно нуждаются в ремонте. Краска отслаивается от дверей. Персонал хозрасчета и ресепшн счастлив и полезен, но официанты и персонал бара ленивы и настроены против - англичан, часто грубы или пренебрежительны. Наименее впечатлен персоналом бара. У них плохое отношение. Не впечатлен предоставленными развлечениями, очень потрепан. Еда совсем не еда. Ожидаемая свежая морская еда и вкусные блюда хорошего качества, хотя и съедобные это восстановленная еда и то же самое, что предлагается каждый день. У них есть рестораны, в которые вы можете забронировать номер, но они получают заказ через 5 минут после открытия бронирования. Лучше всего есть в местных ресторанах, где есть что-то на вкус. Очень странно. В целом я очень разочарован, мы заказали этот праздник как наш первый семейный праздник за последние 10 лет и, к сожалению, не были впечатлены.

Мы только что вернулись из двухнедельного отпуска, и это открытый и честный отзыв. Не буду врать, после того, как заранее прочитал отзывы я так нервничал из-за поездки сюда. Однако могу честно сказать, что мы были более чем приятно удивлены. Я начну с еды. У нас не было ни одной плохой еды отсюда. От завтрака "шведский стол", до снэк-бара, до хот-догов и крепких мест, до вечерних "шведских столов". Было что-то для всех, скажу, что морепродуктов много особенно на обед и ужин шведский стол, но есть и варианты мяса, и несколько вариантов вегетарианцев. Мы ели в мексиканских и итальянских ресторанах a la carte, итальянский был немного базовым и не много вариантов старта, но еда все еще была хорошей. Мексиканец был невероятным на мой взгляд, настоящая, вкусная мексиканская еда и наш сервер Энрике был фантастическим, и у нас никогда не было пустого стакана! Я скажу, что если вы не хотите есть шведский стол в одну ночь, возьмите поездку из отеля и отправляйтесь в Мариану, есть так много различных баров и ресторанов с очень хорошими ценами. Я лично порекомендую широту 20 , лучший стейк и ребра вокруг. Теперь комнаты. Они очень базовые и могли бы обойтись очень необходимыми ТЛК. Это единственная причина, по которой я сказал 4 вместо 5 звезд. Однако они были очень чистыми и хорошо присматривались. Служба горничной была фантастической и никогда не имела никаких проблем. Парочка, с которой мы поехали в сейф, перестала работать, через 5 минут подошел кто-то с ресепшена, и все починили. Персонал. Ничего себе я не могу сказать. Они не прекращают работу с восхода до захода солнца. Начиная с персонала ресторана, заканчивая баром, командой аниматоров, уборщицами, приземлителями. Они отработали своих БОМЖЕЙ! Я просто хотел особо поприветствовать Исмаэля. Он начал работать в баре у бассейна в первую неделю, а потом в баре "Спортс" в течение второй. Мы следили за тем, чтобы мы всегда ходили к нему, и он относился к нам с таким уважением и, похоже, действительно заботился о том, чтобы мы хорошо проводили время. Также он готовил лучшие коктейли на месте. В целом у нас был ФАНТАСТИЧЕСКИЙ отдых, и теперь я могу понять, почему люди возвращаются каждый год. Если вы можете пройти мимо усталых комнат, то я буду рекомендовать это на 100%. Если вы не можете, то я бы сказал, что вы должны обновиться до стороны Ривьеры/Премиум. По моему мнению, большое соотношение цены и качества.

+12

Прекрасный отель в закрытом жилом районе, с пристанью для яхт и магазинами в соседнем районе. Я бы рекомендовал. Персонал отеля доброжелательное хорошее питание очень чистый отель имеет собственный пляж вы можете использовать братский отель для развлечения деньги менять ект. Местами требуется определенное переоборудование, проводятся некоторые работы.

+13