У нас был самый удивительный ужин здесь, обстановка потрясающая, еда была лучшей, что мы имели в Мексике, и обслуживание было невероятным. Гильермо был звездой.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 25.11.2025
Отель был 10! Не только вы чувствовали себя так желанными сотрудниками, но и основания для смерти. Каждая комната уединена. Завтрак был отличным и особенно обслуживание от Филипе, который пошел выше и дальше, приготовив наш кофе, когда он увидел нас.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 10.11.2025
У меня было глубокое разочарование. В мой последний день кондиционер в моей комнате перестал работать. Я сообщил об этом на стойку регистрации в 15 часов, и они заверили меня, что кто-то проверит. Когда я вернулся в 10 часов вечера, этот вопрос был полностью проигнорирован, ни техника, ни обновления, ни связи. Кроме того, моя комната не обслуживалась экономкой весь тот день. В 12 утра, после нескольких часов дискомфорта, мне пришлось лично подойти к стойке регистрации, где мне сказали в тот поздний час, что мне нужно будет переместить комнаты. Этот вопрос должен был быть рассмотрен гораздо раньше. Сотрудники стойки регистрации не проявили особого сочувствия или подотчетности, что неприемлемо для отеля такого предполагаемого уровня. Я часто путешествую и останавливался в недвижимости по всему миру это было одним из худших впечатлений от обслуживания клиентов, с которыми я сталкивался. Я бы настоятельно призвал руководство пересмотреть этот инцидент, поскольку нынешний уровень обслуживания не отражает цены или репутацию пятизвездочного заведения класса люкс. Это не роскошное обслуживание клиентов.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 08.11.2025
Be Tulum был самым невероятным местом для медового месяца для моей супруги и меня. Персонал весь такой добрый, жаждущий служить. Аксель, Висенте, Альфредо, Хавьер, Ракель и Хосе - вот лишь некоторые из них. Номера красивые и чистые. Обслуживание номеров было быстрым. Вся еда была вкусной. Виды невероятные. Пляж такой чистый. Отличное расположение на курортной полосе. Мы чувствовали себя в безопасности на протяжении всей поездки. Мы арендовали Vespa, чтобы отправиться в центр города с помощью консьержа. Команда консьержа добрая и своевременная, помогает нам вызвать такси, когда это необходимо. Я бы очень рекомендовал быть Тулумом.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 14.10.2025
Сам отель прекрасно оформлен — домики гнездятся в лесу, просторны и в то же время уютны, создавая очень расслабляющую атмосферу. Консьерж-служба была инициативной и поистине исключительной, особенно благодаря Айлину, который дал нам отличные советы и замечательно о нас заботился. При этом полоса Тулум - это место, которого я бы, вероятно, избегал в будущем. Провайдеры услуг и предприятия там часто портят впечатления от отпуска — вас воспринимают не как гостя, а скорее как ходячий кошелек. Постоянное давление, которое приходится тратить, утомляет: оно начинается с неоправданных цен и обязательных минимальных сборов только за вход на площадки, продолжается упорным подъемом на каждом шагу и заканчивается принудительными и чрезмерными сборами за обслуживание. Даже включенный завтрак отеля был разочаровывающим. Возможности были крайне ограничены, и если вы предпочитали что-то другое, вам взималась дополнительная плата — даже если вы полностью пропускали сет (американский) завтрак и просто просили более простую замену. Временами я чувствовал себя скорее добычей, чем ценным посетителем. Я вернулся в Тулум спустя 25 лет, надеясь на простой, настоящий пляжный отдых. К сожалению, я обнаружил туристическую ловушку – одну из самых агрессивных, с которыми я сталкивался за очень долгое время.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 23.09.2025


