Ana y Jose Hotel & Spa

Наш номер на берегу океана не был самым чистым со сломанным туалетом, крытая/открытая ванна с несколькими дюймами стоячей воды по прибытии (пока мы не призвали обслуживание, чтобы погрузиться в него) , и хотя выглядели хорошо на фотографиях определенно был более беглый отель лично. Мы добавили еще одного человека, и нам сказали, что плата покроет «подготовку дополнительной кровати», которую мы согласились. При регистрации - нам сказали, что будет дополнительная плата $ 1000 или два бронировать второй номер в другой части отеля. Наш номер рассчитан на 3 места на сайте. Но теперь мы должны были взимать плату за двух дополнительных людей, потому что объявленные 3 за номер означали «для детей». Нам этого не говорили, пока у нас не было другого выбора, кроме как заплатить. Когда мы прибыли в наш номер, дополнительная кровать была выдвижным диваном. “Подготовка” была вытаскивание дивана и все. Никаких одеял или подушек для 2 человек. Мы звонили полдюжины раз и, наконец, получили две маленькие подушки и одно бросовое одеяло на все 5 дней. Вся служба шла крайне медленно. Кроме того, некоторые сотрудники несколько раз просили нас дать чаевые, которые мы смягчили. Однако на следующий день нам сказали, что мы не давали чаевых, и попросили дать чаевые по кредитной карте, что привело к двойной оплате. Хотя, были доброжелательные сотрудники, с которыми мы общались и ценили, общего опыта не хватало, разочаровывало и оставляло ощущение аферы.

Я ходил в пляжный клуб несколько раз, находясь в Тулуме в течение месяца, и был очень впечатлен в целом обслуживанием. Меня каждый раз встречала Мелани, которая очень тщательно и доброжелательно давала мне знать, как все устроено. Она всегда говорила доброе слово, когда я появлялась и находила время спросить меня, как дела. Меня трижды подавал Хорхе. Он был очень приятен, профессионален и добросовестен в том, чтобы все мои потребности были удовлетворены. Оба эти сотрудника превзошли любые ожидания обслуживания, пока я был в клубе, позволяя мне расслабиться и насладиться пляжем. Единственная часть, которую я заметил, заставила меня чувствовать себя неловко, это тот факт, что руководитель на месте не всегда профессионально подходил к сотрудникам и разговаривал с ними публично. В частности, я обратил внимание на сотрудницу, которой показалось, что она очень неудобна тем, как близко он продолжает прижиматься к себе.

У нас был романтический опыт на пляже. Ставка помогла нам спланировать весь вечер, пока Роландо и Мигель обслуживали нас. Ничего себе! Лучший. Точно! Безусловно, лучшее место для посещения или проживания в тулуме. Мое любимое место здесь. Love love love

Отличный опыт ужин на пляже все было потрясающей теркой еды и напитков отличное обслуживание по Роландо-ан-Мигель отличная окружающая еда была вкусной настоятельно рекомендуем место для посещения с друзьями семьи и парами мы были очень счастливы

Сотрудники Ana y Jose сделали наши выходные в Тулуме одним из лучших впечатлений. Я провела много исследований, где остановиться в Тулуме группе девушек, отмечающих день рождения. Мы хотели быть рядом с ночной жизнью, чтобы мы могли легко дойти до мест, чтобы избежать такси. Ана и Хосе - лучший выбор для роскошного пляжного отдыха. Есть много ресторанов и пляжных клубов, чтобы идти к через пляж. У нас была возможность остановиться сначала на вилле Коба, а затем в Casa de Agua. Оба места превзошли наши ожидания. Номера просторные, кондиционер был взрывной, который чувствовал себя удивительным, Wi-Fi был отличным, вода была теплой в душе, но слышал, что получить горячую воду в Тулуме редко, еда и обслуживание в Ana y Jose было ВЫСШИМ УРОВНЕМ! Количество и качество еды имели большую ценность по сравнению с другими ресторанами, в которых мы обедали (Азулик, Табу) . С группой из 9 взрослых наш собственный обед в винном погребе Ана-и-Хосе был лучшим обедом в нашей поездке. Луис Мигель, наш сервер, был очень внимательным и смешным. Наша консьержка, Паулина и Мелисса были Абсолютными ЛУЧШИМИ! Было очень легко общаться с ними перед нашей поездкой, чтобы убедиться, что все наши вопросы и запросы были даны ответы, и во время нашего пребывания, они были в одном тексте от нас и убедиться, что наше пребывание было ИДЕАЛЬНЫМ и БЕЗОПАСНЫМ! Дом Каса-де-Агуа потрясает! Так красиво, кричит РОСКОШНО, Тулум Вибс там точно! Понравился бассейн Infiniti & в нескольких шагах от пляжа и ресторан и бар Ana y Jose. Все сотрудники, включая Луиса и Рафаэля, были у нас на стойке и звонили, когда нам нужно было еще выпить и перекусить. ВСЕ сотрудники были так ВНИМАТЕЛЬНЫ к нашим потребностям и просьбам и действительно заставили нас чувствовать себя VIP от начала до конца нашего пребывания. У меня нет ничего, кроме удивительных и положительных комментариев об отеле Ана-и-Хосе. Спасибо, что сделали нашу первую поездку в Тулум самым лучшим впечатлением.

+6

Сотрудники Ana y Jose сделали наши выходные в Тулуме одним из лучших впечатлений. Я провела много исследований, где остановиться в Тулуме группе девушек, отмечающих день рождения. Мы хотели быть рядом с ночной жизнью, чтобы мы могли легко дойти до мест, чтобы избежать такси. Ана и Хосе - лучший выбор для роскошного пляжного отдыха. Есть много ресторанов и пляжных клубов, чтобы идти к через пляж. У нас была возможность остановиться сначала на вилле Коба, а затем в Casa de Agua. Оба места превзошли наши ожидания. Номера просторные, кондиционер был взрывной, который чувствовал себя удивительным, Wi-Fi был отличным, вода была теплой в душе, но слышал, что получить горячую воду в Тулуме редко, еда и обслуживание в Ana y Jose было ВЫСШИМ УРОВНЕМ! Количество и качество еды имели большую ценность по сравнению с другими ресторанами, в которых мы обедали (Азулик, Табу) . С группой из 9 взрослых наш собственный обед в винном погребе Ана-и-Хосе был лучшим обедом в нашей поездке. Луис Мигель, наш сервер, был очень внимательным и смешным. Наша консьержка, Паулина и Мелисса были Абсолютными ЛУЧШИМИ! Было очень легко общаться с ними перед нашей поездкой, чтобы убедиться, что все наши вопросы и запросы были даны ответы, и во время нашего пребывания, они были в одном тексте от нас и убедиться, что наше пребывание было ИДЕАЛЬНЫМ и БЕЗОПАСНЫМ! Дом Каса-де-Агуа потрясает! Так красиво, кричит РОСКОШНО, Тулум Вибс там точно! Понравился бассейн Infiniti & в нескольких шагах от пляжа и ресторан и бар Ana y Jose. Все сотрудники, включая Луиса и Рафаэля, были у нас на стойке и звонили, когда нам нужно было еще выпить и перекусить. ВСЕ сотрудники были так ВНИМАТЕЛЬНЫ к нашим потребностям и просьбам и действительно заставили нас чувствовать себя VIP от начала до конца нашего пребывания. У меня нет ничего, кроме удивительных и положительных комментариев об отеле Ана-и-Хосе. Спасибо, что сделали нашу первую поездку в Тулум самым лучшим впечатлением.

+6

Лучший сервис и опыт в Ana Y Jose. Номера были просто потрясающими. Персонал был очень милым и гостеприимным , лучший сервис пришел от Марии нашей главной официантки она действительно заставила нас чувствовать себя как дома. Всегда приспосабливаемся к лучшему. Спасибо Мария ️

Лучший сервис и опыт в Ana Y Jose. Номера были просто потрясающими. Персонал был очень милым и гостеприимным , лучший сервис пришел от Марии нашей главной официантки она действительно заставила нас чувствовать себя как дома. Всегда приспосабливаемся к лучшему. Спасибо Мария ️

Наше пребывание здесь было потрясающим, никогда не было ощущения, что мы должны что-то сделать, потому что персонал уже на нем. Стойка регистрации была очень полезна со всеми нашими вопросами и заказом экскурсий для нас. Я не могу сказать достаточно хорошего об Эрике, который провел два дня в самых разных местах. Мария, Омар, Рафаэль и Уильям заботились о нас все наше пребывание и были потрясающими. Мы никогда не ели без многократной проверки. Они также были очень доброжелательными и рекомендуют места для посещения. Еда была отличной, а обслуживание еще лучше. Внимание к деталям, ведение домашнего хозяйства было великолепно.

Еда и напитки были восхитительными, персонал был восхитительным, Мария, наш официант, вместе с Густаво сделали наш визит более запоминающимся. Они принесли нам десерт к юбилею и поздравление с днем рождения нашей дочери, которой исполнился 21 год. Они очень дружелюбны и предлагают обслуживание на высшем уровне. Я настоятельно рекомендую это место для вашего особого праздника.

Прекрасно провели время, очень любезно. Я определенно остановлюсь здесь снова. Они заставили нас почувствовать себя желанными гостями и встретили нас с отличной энергией. Еда была вкусная! Они очень помогли с заменой, связанной с моей аллергией. 10 / 10

Уильям, Альдо, Мария, Фер и Алехандра встречали нас каждое утро с улыбкой и заставляли нас чувствовать себя как дома. Они были очень внимательны к нашим потребностям и любезны. Они всегда заставляли нас чувствовать себя как дома. Персонал играет огромную роль в том, насколько нам нравится приезжать к Ане и Хосе, потому что все всегда приятные.

Идеальный отдых с прекрасным пляжем и первоклассным сервисом. Завтрак подали через 10-15 минут после заказа. Кофе и свежевыжатые соки были поданы сразу. Серверы были чрезвычайно дружелюбны и гибки. Альдо, Уильям, Мария, Фернандо и Алехандро обслуживали нас ежедневно. Также даже дал нам бесплатные уроки испанского языка. Пау был консьержем, который рекомендовал нам рестораны, где можно поесть, и чем заняться. Спа у бассейна и йога были очень расслабляющими. Мы хотели бы посетить это место снова.

Рафаэль в пляжном клубе просто лучший. Я и 10 дам праздновали мой день рождения. Рафаэль был внимательным, добрым и позаботился о том, чтобы о нас хорошо позаботились. Еда отличная и расслабляющая атмосфера. Определенно рекомендую. Вернусь

Рафаэль был великолепен. Приеду снова из-за него. Независимо от того, где мы находились на территории, он мог нас найти и обслужить.

Провели здесь день с группой из 10 друзей. Рафаэль очень хорошо о нас заботился. Еда и напитки были великолепны. Он даже принес нам праздничный торт, чтобы отпраздновать день наших девочек. Я определенно рекомендую этот пляжный клуб и попрошу Рафаэля для вашего сервера! ! ! !

Очень понравилось это место! Еда была хорошей, мы заказали пиццу пепперони и тальятелле с морепродуктами, они оба были хороши. Ресторан довольно дорогой, как и другие рестораны поблизости. Наш официант Рафаэль был очень любезен и помог нам с информацией об окрестностях. Полностью рекомендую!

Вкусная еда и очень любезный персонал. Вход полон растительности и выглядит так, словно идет в укромное место. А затем вы попадаете в хороший ресторан с потрясающим видом на море и приятной расслабляющей музыкой. Хорошее место для отдыха с друзьями/семьей! Благодарим Рафаэля за заботу о нас!

Могу рекомендовать отель. На удивление номера с видом на сад большие и комфортабельные и тихие. Хороший сервис в ресторане, отдельно спасибо Вильями, Фернандо и Альдо. На пляже всегда есть места, приятная ненавязчивая фоновая музыка

Как выразился один мем, который я видел в инстаграме: когда вы идете куда-то со своими детьми, это путешествие. Когда ты едешь куда-то без детей, это *каникулы*. Что ж, Ане-и-Хосе удалось совершить нашу первую поездку в Тулум, поскольку наш ребенок снова почувствовал себя *каникул*. Мы с женой любили Тулум дошкольного возраста (добраться до Тулума того стоит, поверьте мне), но место, куда мы ходили в прошлый раз, похоже, не подходило для детей. Ana Y Jose, напротив, были очень дружелюбны к детям, с такими удобствами, как детское питание (я приехал в Мексику не для того, чтобы есть куриные палочки, но, очевидно, мой двухлетний ребенок приехал!), детский клуб, детские пляжные игрушки, чтобы наш малыш был занят игрой. на песке и, прежде всего, персонал, который был невероятно внимателен и добр к нашему малышу — и к нам! Каждый член персонала был дружелюбным и услужливым, но я должен поблагодарить тех, кто сделал все возможное. Омар, благодаря которому наша дочь почувствовала себя принцессой (конечно, при этом напитки подавались королеве и королю). Пабло, который позаботился о том, чтобы тарелка с фруктами нашей малышки была нарезана достаточно мелко, чтобы она могла схватить ее своими маленькими пальчиками. Пау, универсальный и отзывчивый хозяин, который помог поезду не сойти с рельсов, когда наша помощница по хозяйству сильно заболела (дело было не в еде, не волнуйтесь!) В общем, это был практически идеальный отпуск, во время которого мы смогли ощутить настоящую атмосферу Тулума, продолжая при этом воспитывать детей. Мы обязательно вернемся к Ане и Хосе!