NH Krystal Puerto Vallarta

Это была моя вторая поездка в Мексику и 6-я поездка на отдых. Это был мой худший опыт из всех, с большой вероятностью. Хотя были некоторые сотрудники, которые были очень хорошими, размещения были грубыми. Черную плесень можно было обнаружить во многих районах. Когда это было поднято, они действительно повысили наш статус до другой части курорта, которая была лучше, но все еще имела те же вопросы. За пределами 1 или 2 предметов, еда была не настолько хорошей. Когда мы были в бассейнах, никто не был рядом, чтобы дать обслуживание. Было строительство вне площадки и на площадке. Местные жители могут бронировать там дневные пропуска, поэтому он был очень насыщенным для нашего низкого сезона. Вид был хороший. Местами пляж был грязным. Расположение отличное, однако. Вы можете сказать, что это место когда-то было удивительным, но оно, очевидно, не было в состоянии соответствовать этому стандарту прошлого.

АДМИН / УПРАВЛЕНИЕ К сожалению, это был ужасный опыт, мы очень адаптируемые клиенты и не придирчивые, тем не менее это было просто для многих & к многим, чтобы пройти мимо. Зарезервированный с размером короля времени (договор в письменной форме) в конце дал нам отдельные кровати, плохое обслуживание в стойке регистрации персонал, переполненный расстроенными клиентами, грязные & плохое состояние номера все 3 из них, получили изменения 3 раза не работают телефонные линии во всех 3 комнатах, 1 уличный номер не мог спать безопасный ящик продолжать активировать сигнализацию каждые 10 минут, 2 номер запечатывание протекание поврежденной кровати, протечка туалета и засорение сточными водами, переливающимися из душевых катушек, 3 простыни кровати комнаты были использованы тогда утренний буфет был холодным, соки были чрезвычайно разбавлены даже яичницу сожжены, некоторые сотрудники спасаемы, но в целом ужасный & печальный опыт, руководство совершенно не заинтересовано даже выслушивать здоровые отзывы не говоря о решении проблем для своих клиентов, мы не были 1 уличный время клиентов, мы привыкли любить это место, не больше это позор условия оставления и отсутствие навыков администрирования, к большой работе для немногих сотрудников, которые действительно стараются печально, они в конечном итоге спарринг во многих случаях ради них Я действительно, ОЧЕНЬ надеюсь, Mgmt читает это!

Мы останавливались в Cristal Puerto Vallarta с 16 по 20 июля 2024 года. Было очень обидно, что к нему плохо относились и он испытывал ужасную службу. Наши номера никогда не убирались во время нашего пребывания, бассейн был грязным, люди курят в бассейне, когда это запрещено. Кроме того, еда была оставлена в зоне бассейна, и она не была собрана в течение всего времени, когда мы были в бассейне. Это был один и тот же вопрос каждый день. В какой-то момент двое из ваших гостей ругались из-за глупостей (7 / 18 / 24 ) и это поставило мою семью в неудобное положение. Кроме того, мы питались в отеле "шведский стол" и платили огромную сумму только для того, чтобы ощутить сухую, невкусную и низкокачественную еду. Когда мы выехали, нам сказали, что наши расходы, связанные с пребыванием, были урегулированы, и ваш представитель гостей сказал нам уйти. Когда мы собирались прибыть в аэропорт, ваш менеджер позвонил мне, чтобы сказать, что мне нужно вернуться, чтобы оплатить бронь, которую я уже оплатил, и сказал вам на стойке регистрации после проверки, что она оплачена. Это было смешно! Я собирался уходить и вот я здесь. Меня позвали вернуться! Затем я был вынужден заплатить по телефону после того, как мне сказали при выезде все было хорошо. Это вызвало столько стресса, и я официально жалуюсь на эту ужасную ситуацию. Пребывание в "Кристалле" было кошмаром!

Еда абсолютно отвратительная мы выехали вчера 6 / 30 наша группа была разочарована мы пытались перейти на не инклюзивно, но не позволили нам бассейн мальчики были хорошими, но кроме этого взять ваши деньги в другом месте это не стоит вообще мы ели все время

На сайте написано: «На завтрак, обед и ужин у вас есть выбор из 3 ресторанов». Неправда. одновременно был открыт только один, и единственный способ узнать, какой из них, - это пройти мимо него. Бары никогда не работали одновременно или даже на месте. Отдельные сотрудники были великолепны, менеджмент и общение были отстойными.

Я приехала в отпуск с мамой, и мне очень нравится этот курорт. Пейзаж и люди были фантастическими. Еда была действительно вкусной. Моника была очень, очень милой, и она помогла мне остаться в отеле намного лучше! Комната курорта тоже была очень красивой и просторной!

В лучшем случае это будет 2-3 звезды. Еда на шведском столе в течение всего дня совершенно отвратительная. Все, что мы хотели, это настоящую мексиканскую еду, но ее так и не предложили. Рестораны были хорошими, но редко открывались или были полны, или в меню было только одно блюдо. Ежедневные занятия у бассейна и на пляже доставляли детям удовольствие. Ночные шоу были слишком громкими и слишком поздними. Посвящение Майклу Джексону было самым неловким событием, которое я когда-либо видел в своей жизни. О, и следите за своими кредитными картами. . . . Мне предложили 300 долларов за товары в магазине, и к моей карте добавили еще 0 — то есть 3 000 канадских долларов. На следующий день они сделали вид, что понятия не имеют, что произошло, и отказались вернуть мои доллары. Я продолжал пытаться позвонить им, когда вернулся домой, но они просто повесили трубку. Они знали, что мои деньги у них, и не заботились о том, чтобы поступить правильно. Следите за мошенниками, они повсюду! Находясь в Мексике, не доверяйте никому!

Начну с того, что место было чистым, а персонал дружелюбным. . . . . Еда - была не очень хорошей. В конце сезона, поэтому я не уверен, виноват ли в этом тихий курорт, но всегда хотелось узнать, где будет подан ужин и что можно найти по выбору. Завтрак был в порядке, но обед был ужасен, с теми же старыми вещами и не совсем идеальными гамбургерами. . . . . мы покидали курорт почти каждый день, чтобы найти лучшие варианты питания. Рекламируемый японский ресторан ни разу не был открыт? Итальянский ресторан представлял собой шведский стол и в лучшем случае был посредственным. Номера - достаточно хорошие. Я был в новой башне. В моей комнате была дверь, ведущая в комнату рядом с нами, и между ними разносился шум, как будто его и не было. Не помогло то, что семья рядом с нами была громкой и любила петь? Это не вина курорта, но когда дети стучатся в двери в любое время, это было слишком. *** ПОСТАЛЬНЫЕ КЛОПЫ *** Меня съели заживо после того, как на 3-4 день я заметил пару укусов. К 6 дню я был в полном беспорядке. Я думал, что это могли быть комары, пока не погуглил, как выглядит укус постельного клопа. Вся моя одежда сейчас находится дома на карантине, пока я не смогу ее как следует почистить, чтобы не заразить собственный дом. Как уже говорилось, номера были чистыми, но. . . Я все еще покрыт укусами/рубцами и чешусь, как сумасшедший. Мне следовало попросить другую комнату, но к тому времени, как мы это выяснили, уже был близок к последнему дню, и ущерб уже был нанесен. . . . . Выпивка - Все было хорошо, и они всегда стремились наполнить вашу чашку. Атмосфера - Очень тихая, после ужина мало чем заняться. Лобби-бар был единственным вариантом, и это было очень удачно, если бы там вообще кто-нибудь был. . . . Моему сыну (23 года) было глупо скучно, и в большинстве случаев мы оба рано ложились спать после того, как искали, чем заняться за пределами курорта. Во всем этом я отчасти виню в этом тот факт, что это был конец сезона, но я НЕ вернусь, какой бы конкурентоспособной ни выглядела цена. Не стесняетесь обратиться ко мне за дополнительной информацией? Адам из Калгари

Наша комната находилась прямо возле концертной площадки, и мы не знали, что там выступает группа, посвященная Майклу Джексону. Было очень громко, и моя молодая семья не могла заснуть примерно до полуночи. Сотрудники сказали нам, что концерт длился всего 30 минут и длился более часа. У нас был ужасный день путешествия, который привел к утомлению. Нам сказали, что мы не можем поменять номер. Честно говоря, отдых был не так уж и плох, но это испортило его нам.

Во-первых, позвольте мне сказать, что дама с омлетом была восхитительной. . . . . Еда, с другой стороны, была довольно ужасной и, откровенно говоря, искажала то, что доступно. Очень маленький выбор и всегда повторяется. За 10 дней я видел гуакамоле только один раз, и там было полно дыни. Думаю, того же цвета. . Теперь я поделюсь, что на курорте мы обедали не чаще, чем обедали. . . . Как и во многих других местах, птицы являются проблемой, но на самом деле ничего не делается, и они ходят по еде. Не так гигиенично. Мы оказались в 3 разных комнатах, 1 уличной комнате, вся стеклянная дверь душа была разбита, пока мой партнер был в душе, и у него очень плохое зрение без очков. К счастью, я был в комнате и помог ему положить что-нибудь на ноги, чтобы он мог выбраться. Персонал курорта, казалось, не заботился об этом. Нас переселили в другой номер, но кондиционер не работал должным образом, и к 9:30 утра в номере было 25 градусов. В третьей комнате температура регулировалась лучше, но вид на нее был виден на куче мусора. ~ Вид на сад? ? Я вполне получаю постановочные фотографии для рекламы, но. . . . . WestJet, я ожидал лучшего, но увы, все дело в прибыли. Мексика по-прежнему была потрясающей, и я не могу дождаться, чтобы вернуться сюда в следующем году.

Персонал был превосходным. Был бы признателен за салфетки для лица каждый день. Персонал сказал, что у них нет. Я нашел это неприемлемым.

Из 12 или 13 различных курортов, на которых я тоже был, это, пожалуй, худший из тех, где я был. Я начну с моей основной жалобы: еда абсолютно ужасная и в некоторых случаях граничит с опасной из-за плохой температуры хранения, а некоторые неправильно приготовлены. Другая проблема связана с их главным рестораном «Аквамарин», где птицы свободно летают через буфет, стоят на еде, едят и какают, в то время как большинство сотрудников просто наблюдают, а какой-то странный прогоняет их всего на несколько мгновений. В течение 4 утра, когда я завтракал, я также сидел возле перил, покрытых птичьим пометом, которые не чистили с момента постройки отеля. То, что не идет на завтрак, ждет вас на обеде, и ужин не лучше… и угадайте, что… то, что осталось от ужина, окажется в завтраке «шведский стол». Повар из свежих яиц и омлетов был очень хорошим и дружелюбным, так что, к счастью, это был единственный яркий свет. Другие проблемы: номера в башне курорта очень простые, очень старые и в плохом состоянии. Одна пара, с которой я разговаривал, сказала, что у них ужасные проблемы с плесенью, которые просто закрасили и даже не убрали. Пляж нормальный, но довольно грязный, с окурками и мелким мусором, и кажется, что персонал его не убирает, если только он не размером с чашку или больше. Шезлонги на пляже грязные, как и столы, но я признаю, что на пляже много сидячих мест, хотя от бассейна все равно не уйти достаточно далеко, чтобы обрести тишину и покой, так как музыка у бассейна настолько безумно громкая, что я не понимаю, как персонал это выдерживает. На пляже нет напитков, так что будьте готовы ходить туда и обратно, а в пляжном ресторане подают гамбургеры, а иногда и хот-доги, и очень мало других вариантов. Персонал был в основном недружелюбным, и на самом деле немногие старались изо всех сил помочь вам, даже усадить вас или выпить, сидя. Бары довольно скудны, так что вам лучше предпочесть одну марку рома или водки, иначе вам не повезет. В общем, держитесь подальше и найдите лучшее место, чтобы потратить свои кровно заработанные деньги… Я бы никогда не вернулся сюда, и отзывы, которые были такими положительными до того, как я забронировал это место, сейчас кажутся совершенно выдуманными.

Комната была достаточна для того, чтобы можно было выгрузить чемодан. . . не смог распаковать. . нет комода. . . полотенца были растрепаны. . . . . еда ок. . . кроме пиццы. . . очень хороший. . персонал был очень хорошим. . . . . . . никаких занятий, таких как Бинго. . . не остановлюсь здесь снова

Я никогда в жизни не оставлял отзывов ни о чем, но мне приходится это делать. Это была моя первая поездка с женой в Мексику (на самом деле, где-нибудь жарко), и, черт возьми, нас разочаровал этот курорт «все включено». Комната, которая у нас была в башне, была не так уж и плоха, но перила на балконе 11-го этажа ужасно расшатались, поэтому я очень рад, что у нас там не было детей. Там был великолепный вид на океан, и это было приятно. Вода из душа распространилась на входную зону, если у двери не было полотенца. И вы не хотели использовать для этого полотенце, потому что вам его не дадут, пока вы не попросите уборщицу. Большая часть персонала казалась очень сварливой и невнимательной. Единственный человек, который нам очень понравился, был посыльный по имени Джейме, он был великолепен с того момента, как нас высадило такси. Им нужно еще 100 таких парней. Никакой выпивки в номере не было, только 2 бутылки воды, и приходилось просить еще. Еда была просто ужасной! ! Омлет-батончик был отвратительным! Яйца, покрытые куриным дерьмом, разбивают голыми руками, а затем берут другие ингредиенты тем же сырым яйцом и руками, покрытыми какашками, чтобы приготовить омлет. Затем она поворачивается и теми же руками готовит тако на завтрак. Это было каждое утро, и птицы летали повсюду, гадили повсюду и ели кексы и другую еду. Думаю, по крайней мере, им понравилась еда. В итоге мы пошли в Costco, чтобы купить еду и приготовить себе завтрак. Мы тоже почти каждый вечер ужинали вне дома. Должно было быть 2 ресторана A la Carte, но они не были открыты. Они сказали нам, что делают специальное предложение для всех и вместо этого предлагают итальянскую ночь и восточную ночь бесплатно. Мы поехали в город итальянским вечером и спросили других гостей, как прошел следующий день. Они сказали, что это отвратительно. Мы спросили кого-то, пришедшего с восточной ночи, как это было, и они сказали, что на удивление очень хорошо, поэтому мы пошли попробовать. Это было так отвратительно! ! Вот и все, за оставшуюся часть поездки мы больше ничего не ели из этого места. Бары были мусором! ! Все напитки в баре у бассейна на вкус были примерно одинаковыми, слишком сладкими. Пиво было только разливное. Все бармены выглядели сварливо, даже когда вы оставляли чаевые. Я не против оставлять чаевые за хорошее обслуживание, но советы здесь вам ничего не дадут, поэтому мы полностью прекратили их давать. Лобби-бар, казалось, никогда не был открыт в назначенное время, а когда они были, это все равно было плохое место для времяпровождения. Кто хочет тусоваться в холле отеля? С бассейном все было в порядке, за исключением того, что у них никогда не было фильтров, поэтому вокруг все время плавал мусор. Мы видели, как люди постоянно убирали вещи, как и мы, когда были там. После ужина в этом месте вообще нет ночной жизни. Оно практически закрывается. В первый вечер во дворе играла ужасная группа, а во второй вечер во время ужина в ресторане в ресторане выступал действительно ужасный певец. Это все, что мы видели из «развлечений». Мы обязательно вернемся в Пуэртра-Вальярта, но я НИКОГДА не вернусь в это место! !

Этот отель не четыре звезды. Наверное, тоже не три звезды. Персонал грубый, унизительный. Ночью нет бара, кроме бара в вестибюле отеля, атмосфера которого напоминает терминал аэропорта на Кубе. Еда была довольно плохой, нам часто подавали разогретое мясо двух- или трехдневной давности, и оно имело соответствующий вкус. У «Аквамарина», единственного нормального ресторана, мы видели таракана, он был придавлен чьей-то ногой, но остался жив. Не уверен, живут ли эти тараканы внутри или снаружи зданий в Мексике, но это было достаточно отвратительно, чтобы увидеть полумертвого человека в 20 метрах от буфета на открытом воздухе. Отель заполнен семейными или очень дрянными североамериканцами. В комнатах нет звукоизоляции, и вы можете слышать разговоры соседей в соседней комнате, как если бы они были в вашей. Пляж красивый, но это, пожалуй, единственный плюс. Я бы никогда не вернулся в этот отель, не думаю, что он будет стоить и половины того, что мы заплатили. Избегайте, если можете.

Только что вернулся из этого отпуска. Если вы ищете один ресторан, одну корзину Ala с двумя очень плохими барами в 1. 5-звездочная обстановка, это ваше место. Утверждение, что это 4 звезды, является мошенничеством. Ни за что. Это напоминает мне дешевые курорты 80-х. Плохо: Это две звезды. НЕ четыре звезды. - нет выбора ресторана, о котором можно было бы говорить - Следите за своими сумками. - бары закрываются в 22:00. Лобби-бар не является местом встреч, поэтому официанты ресторана имеют приоритет перед гостями, идущими в бар. - Два бара, Лобби-бар и бар у бассейна (обслуживает 100 человек, с длинной очередью. Напитки не очень хорошие. - Представителю Air Canada не разрешено находиться на территории отеля. Если повезет, его можно найти на парковке. Он носит красную рубашку. Он не следит за жалобами. Мы все еще ждем от него письма. Он ничего не сделал для других, которым этот пакет был продан как 4-звездочный. - Территория очень уставшая, с обшарпанным кирпичом примерно 1980 года. - шезлонги старые из ПВХ, многие сломаны. все еще в дефиците, и посмотрите его, если пойдете выпить. *Пуф* ушел. Добро; - Персонал приятный и услужливый, слава богу менеджеру Барбаре Коллинз (не родственница). Она спасла нас от Air Canada. - Еда простая, но вкусная и хорошо приготовленная, с отличным обслуживанием. - Номера чистые, но устаревшие, из них открывается прекрасный вид, если вы бронируете номер с видом на океан. примечание; Есть три курорта «Кристалл». Этот отель имеет максимум две звезды, гасиенда, вероятно, 4. 5 звезд и Гранд (ранее Altitude), который имеет 4 звезды. Если вы остановитесь в этом объекте размещения, вы не сможете пользоваться двумя другими удобствами, но сможете пользоваться обоими другими удобствами, если остановитесь в любом из них.

Старые и нуждающиеся в ремонте бассейны были очень грубыми и грязными. Еда была не очень хорошей. Единственным хорошим моментом было то, что он находился недалеко от центра города Пуэрто-Вальярта. Я бы никогда никого не взял с собой, если бы мне пришлось остаться здесь еще раз.

Мне бы хотелось познакомиться с людьми, которые ставят этому месту более 1 или 2 звезды. Номера чистые, персонал дружелюбный. Устаревший курорт, в котором очень мало развлечений. Долгие прогулки в поисках еды, если вы это так называете. Картофельное пюре быстрого приготовления на ужин, лапша с небольшим количеством соуса, овощи, приготовленные на пару (цветная капуста и кабачки). Никакой ночной жизни, а в лобби-баре можно посидеть только на трех диванах. Моя жена и я путешествуем пару раз в год в разные места, нам всегда нравится меняться и посещать новые курорты. Я бы рекомендовал держаться подальше от этого.

У меня аллергия на древесные орехи, и поэтому я выбираю блюда, которые «безопасны» для жизни: белый рис, курица, фрукты и овощи. В течение 5 дней я ел 3 раза в день в виде шведского стола. В течение 5 дней я понятия не имел, что «простой» белый рис готовят с МИНДАЛЬНЫМ МОЛОКОМ. В течение 5 дней мы с партнером пытались понять, почему у меня под коленями был огромный улей, почему на моих руках и верхней части груди также был один гигантский улей, охватывающий всю поверхность этой области. Только когда мое тело собиралось отключиться, я чувствовал, что потеряю сознание, я вспотел как сумасшедший, мое лицо опухло, и мне было трудно дышать. Именно тогда я понял, что у меня сильная аллергическая реакция. Я немедленно достал переводчик и записал, что со мной происходит, и спросил, что я ем, что содержит либо древесные орехи, либо их побочные продукты, такие как миндальное молоко. Я отвел своего переводчика к менеджеру по питанию и напиткам, который прочитал его, а затем посмотрел мне в лицо и сказал, что они не готовят и не содержат орехов на всей территории, потому что покупать орехи или ореховое молоко во время кормления было слишком дорого. так много людей. Затем она провела меня по буфету и указала на каждое блюдо, сказав, что она не видит никаких орехов и что ничего не было приготовлено с орехами или ореховым молоком или вокруг них. Она вывела шеф-повара, который с ней согласился. Оставшуюся часть моего 10-дневного пребывания я ел только салат с помидорами (если мне повезет), ананасами, арбузом и йогуртом, потому что знал, что менеджер по питанию и напиткам лгал мне, что орехов нет. На 9-й день нашего 10-дневного пребывания рис, который раньше был помечен как простой белый, теперь был помечен как рис с миндалем и арахисом (странно, когда всего несколько дней назад мне сказали, что на территории нет орехов). Я не мог выйти на улицу. наслаждаться фотоэлектрической системой, потому что жара и влажность повреждают мою кожу. Еда в целом была ужасной, повсюду были мухи и другие насекомые. В мексиканском отеле я ни разу не видел гуакамоле, даже в мексиканский вечер в буфете. Номера находятся в башне (нет ни на каких рекламируемых фотографиях) в передней части курорта. Мы остановились в номере 2509, великолепный вид на весь курорт, а затем на океан. Также великолепный вид на соседнюю башню, загораживающий полный вид на залив, и постоянный шум строительства новой башни от солнца до заката, строящейся по соседству. К нашему номеру была примыкающая комната, в которой была коричневая полая деревянная дверь, а с нашей стороны не было ничего, кроме задвижки туалетной кабинки. В соседней комнате жила семья с маленькой девочкой и страдающим коликами ребенком. Единственное, что делало нашу комнату приватной, — это тонкая полая дверь, иначе можно было услышать каждый произнесенный слог, каждый смыв в туалете, душ и плач ребенка, когда Я уверен, что они тоже могли нас услышать. Wi-Fi в отеле необходимо подключать каждые 12 часов, поэтому не выключайте телефон из режима полета, иначе с вас будет взиматься плата за роуминг, как только вас выключит Wi-Fi. 3 бассейна были грязными и ни одного места, где не был бы занят ребенок. Все шезлонги были грязные и у бассейна, и на пляже. Пляжный бар и лобби-бар не открывались ни секунды раньше 12:00, пляжный бар закрывался ровно в 18:00 (независимо от того, стояли ли люди в очереди за напитками), а лобби-бар закрывался в 23:00. На этом курорте нет ночных развлечений. Представитель WestJet никогда не был на месте (я посмотрел и попросил 8 дней). Я отправил электронное письмо по адресу, который нам предоставили нашему представителю, но не получил ответа, и оба указанных номера телефона были недоступны. Наконец, в наш последний день мы встретились с представителем WestJet и наконец смогли подтвердить транспортировку и попытаться рассказать о моем опыте, но она уходила и не могла говорить. Не было никакой возможности получить помощь от представителей WestJet или кого-либо еще в этом отеле.

Персонал дружелюбный и услужливый. Особенно Хуан А и Альберто. Номера просторные и чистые. Тема еды меняется каждый вечер и это хорошо. Много вариантов. Вам необходимо сделать предварительный заказ в мексиканском и японском ресторанах. Единственный минус - очень много людей курят у бассейна. Сотрудники игнорируют это. У меня астма, и я не понимаю, что даже охранник будет стоять рядом с курильщиком и не просить его отодвинуть или потушить. Так что, если вам не нравится, когда сигаретный дым дует вам в лицо, не приезжайте на этот курорт.