Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

Нам понравилось наше пребывание в Мариотте! Я нервничал, глядя на погоду, потому что она каждый день предсказывала дождь, но у нас полно солнца, которого, похоже, все местные жители ждут. «Межсезонье» сделало курорт еще лучше, потому что всегда были доступны шезлонги для бассейна и бронирование.

Останавливаются здесь более 15 лет иногда 2-3 раза в год. Сейчас его начинают реконструировать и расширять до all inclusive. Мягко говоря, разочарован. Определённо идёт на съезды и семьи. Раньше это были пары и семьи, но конвенции важнее. Лифты работали только в вестибюле. Целый день колотится. Не тот классный отель.

Останавливались здесь в июле - августе 2023 года и только повторили пребывание из-за знакомства с местоположением с тех пор, как привели моих двух дочерей и друга. Забронировано 2 номера. Пришлось переодеться после первой ночи из-за огромной тараканы в комнате моей дочери. Персонал стойки регистрации казался незаинтересованным, безапелляционным и просто сказал “они не должны быть там” очевидно... поэтому мы попросили изменения номера. Севиче тако бар был дружелюбен ко мне, но полностью проигнорировал мою 19-летнюю дочь и ее бойфренда, и они не только должны были вставать, чтобы запросить меню, но и вставать, чтобы сделать заказ, а затем получить неправильную еду. Никаких извинений за это, только оборонительное нечестное общение от управляющего рестораном. Было сказано, что я не забронировал $ 50 ежедневный кредит курорта для одного из моих номеров, когда я знал, что я сделал так, что нужно было фиксировать конец пребывания, который привел к тому, что отель держал $ 1 K USD больше, чем все мое пребывание в отеле 3 ночи 2 номера на моей карте. Наконец, пока я выезжал две недели назад, отель молчал о моей недостаче 8000 очков за один из моих номеров, что заставило меня связаться с Marriott Corporate напрямую, чтобы исправить и решить проблему. Бассейн закрывается в 9 или 10 это очень рано не уверено почему, но это было разочарование не только для нас, но и для всех, кого они должны были выгнать из бассейна, тем более что большинство людей вне делать деятельность в течение дня. Слишком много приятных вариантов, чтобы остаться. Останавливались здесь дважды меньше чем за год. Больше бы так не делал.

Уважаемый менеджер, Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить свое глубокое недовольство по поводу нескольких вопросов, с которыми мы столкнулись во время нашего недавнего пребывания в Вашем отеле. Мы являемся лояльными клиентами с 2015 года и являемся членами Bonvoy, но этот опыт оказался намного ниже наших ожиданий. Во-первых, когда мы закупали деятельность у вашего секретаря, они не упомянули некоторые ограничения. Это отсутствие информации едва не испортило нам день, о чем мы узнали только на проверке - в счет того, что мой муж не мог участвовать из-за некоторых указанных ограничений. Однако, находясь на проверке занятий в центре, парень, который нас зарегистрировал и после видел, как один человек испортил весь наш день, сделал исключение и разрешил продолжить экскурсию. Он попросил нас поговорить с кем-то прямо в отеле. Когда мы спрашивали кого-то на стойке регистрации, он мог отправить нас только в “Консьерж”, к которому, как нам казалось, не подходил человек, который мог бы решить этот вопрос, чтобы испортить чей-то день, как это почти произошло с нами. Кроме того, после оплаты улучшенного номера кондиционер не работал. Когда техник техобслуживания пришел проверить, он издевался и оскорблял нас, что было совершенно недопустимо. Нам пришлось менять номера три раза после этого обновления из-за различных вопросов. В последней комнате, которую нам дали, после ливня начала течь крыша, из-за чего муж поскользнулся и упал. Это была серьезная угроза безопасности. Технические специалисты сказали, что это произошло из-за «протекания переменного тока, но у нас были проблемы с дождем на этой конкретной комнате в прошлом и хорошо, они уже не умеют лежать очень хорошо. Хотя я понимаю, что это была не вина отеля, в нашу машину врезался еще один гость, и персонал отеля в этой ситуации не помог. В целом, это пребывание было невероятно разочаровывающим и разочарованным. Мы ожидали от Marriott гораздо более высокого уровня обслуживания, учитывая нашу долгую историю с отелем и наше членство в Bonvoy. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этим вопросам и примете соответствующие меры, чтобы будущие гости не испытывали таких же проблем. Я пишу это, так как мы проводим наши последние ночи здесь & я могу с уверенностью сказать, что наши отпуска с этим отелем закончились и больше не будет предоставлено никаких возможностей. Мы отлично побежали!

Мы дважды предпринимали приключения в этот Мариотт на день курорта, во время круиза. Бассейн потрясающий, еда отличная, напитки хорошие. Кресла для отдыха имеются у бассейна и на пляже тоже. Персонал внимательный, и объект очень чистый. Легко добраться на такси с пристани. Мне так нравится это место, что я хотел бы остаться там на неделю на отдых.

+3

Потрясающий курорт. Вид на пляж, потрясающий пейзажный бассейн с подогревом и видом на океан, коктейль-бар у бассейна в сказочном пейзажном бассейне, несколько очень хороших ресторанов на выбор, дружелюбный и услужливый персонал и потрясающие спа-услуги. Паровая баня, небольшие бассейны, джакузи и сауна. Вы не ошибетесь, остановившись здесь. Погода была великолепная, солнечная, но ветреная каждый день. Нашей семье, моему мужу, двум моим взрослым дочерям, их супругам и 4-летнему внуку плюс мне очень понравилось наше 4-дневное пребывание. Настоятельно рекомендую

+7

В целом, я нашел 4 * посты других рецензентов точными. Мы хорошо провели время, но, вероятно, выберем другое место, если вернемся снова. Забронирован 1 номер с видом на сад и 1 номер с видом на океан. Как платиновый элитный номер, оба номера были повышены до панорамного вида на океан в главном здании, откуда открывался великолепный вид. Недостаток заключался в том, что номера не были готовы до 16:30 и 17:00, а мы приехали в 12:00. Я не мог жаловаться, так как это были улучшенные номера, но общение на стойке регистрации могло бы быть лучше - на одной улице регистрация заезда началась только в 15:00. Затем в 15:00 оказалось, что комнаты не готовы, и через 30 минут мне каждые 30 минут говорили, что я вернулся. По крайней мере, за ожидание дали купоны на бесплатные напитки. Номера были приличного размера и чистые, но согласны с другими рецензентами, что были заметны следы износа. Завтрак "шведский стол" имел хороший выбор и обслуживание. Найти место возле бассейна было сложно, если вас не было там в 8 утра, особенно в загруженные недели - и там было очень людно, так что вы находились друг на друге. Нам удалось найти места на пляже под навесом, даже когда мы шли около 10:30. Я не понимаю, почему на пляже просто не ставят еще один ряд лежаков — места всем хватит. Обслуживание на пляже было хорошим, но обслуживание у бассейна не так хорошо. Еда была нормальной, но дорогой за предложение. Волны неровные, вода немного зеленоватая (но пляж чистый) и не идеальна для малышей. Консьерж также смог получить арендованный автомобиль в течение 1 часа после запроса. Расположение было хорошим, так как мы много дней шли к пристани для яхт и чувствовали себя в безопасности (для тех, кто ищет услуги прачечной), есть одна, немного в стороне от пристани, в нескольких минутах ходьбы. Спа-услуги с массажем были довольно хорошими, но в местах общего пользования можно было бы немного освежиться, а также терапевты, возможно, захотят более откровенно спросить, хотите ли вы использовать определенный аромат / камни, только чтобы понять, что это за дополнительную плату. Другие рецензенты отметили, что обслуживание было исключительным, но в среднем я думал, что все в порядке. Ничего впечатляющего. Мое самое большое разочарование заключалось в том, что они не признали поздний выезд платиновой элитой, потому что он был слишком «занят». Максимум, что они были готовы дать, было 12:30, а затем, умоляя, они дали 13:00, так как у нас был поздний рейс. Даже в 14:00 я был бы доволен. Мне никогда не отказывали в позднем выезде ни в одном другом отеле, даже в часы пик. Также не забудьте проверить свой счет при выезде. Был платный мини-бар, который не был моим.

+2

Мы были приятно удивлены Marriott в PV. Это было отличное место, потому что оно близко к аэропорту, но не слишком далеко от города. Все рестораны были действительно хорошими, а персонал невероятно дружелюбным. Мы остановимся здесь снова в следующий раз, когда будем в Пуэрто-Вальярте.

Курорт Marriott Puerto Vallarta красивый, ухоженный и невероятно расслабляющий - настолько, что, к нашему удивлению, мы не рискнули выйти за его пределы за три дня пребывания. Действительно, кусочек рая! Просторный отель занимает превосходное расположение с видом на Тихий океан, а закаты были прекрасны. Бассейн огромный, безупречный и привлекательный. Сотрудники, с которыми мы столкнулись, были неизменно вежливы, компетентны и дружелюбны. Включенный в наш пакет Costco наземный транспорт в аэропорт и обратно был комфортным и быстрым. Наши завтраки по меню, приготовленные на заказ, были восхитительными. Черный кофе был вкусным, крепким и горячим. Подача напитков у бассейна и на пляже была замечательным удовольствием, а цены на напитки (около 9 долларов за хорошо приготовленную маргариту) были очень разумными. Что касается пятен? Ну, японский ресторан был неплохим и довольно дорогим. Я не рекомендую это. В целом, нам очень понравилось пребывание в Marriott Puerto Vallarta.

Недавно вернулся из шестидневного отпуска по случаю 40-летия моей жены и хотел поделиться своим опытом проживания в Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa со всеми, кто хочет забронировать там номер. Для некоторого контекста мы забронировали поездку через Costco Travel, и она включала наземный транспорт (частный фургон) из аэропорта в отель, проживание и некоторые другие вкусности (подарочная карта Costco, кредит на курортный сбор и т. д.). ПЛЮСЫ - Потрясающие виды - Отличный бассейн бар у кромки бассейна. - Отличное расположение очень близко к пристани для яхт; нам больше всего понравились «Мистер Крим», «Сонора Прайм» и «La Terrazza di Roma». Фахита Банан был в порядке. - Частный пешеходный пляж - Ну - благоустроенный - В целом очень чисто (некоторые внутренние помещения рядом с лифтом, украшенные тропическими растениями, казались грязными и неухоженными) - Консьерж, персонал отеля в целом очень дружелюбный. - Станция с мороженым/блинами была приятной особенностью рядом с консьержем. МИНУСЫ - Непоследовательное обслуживание; Были времена, когда у нас были отличные серверы, дружелюбные, активные и эффективные. Отель, особенно уборщица и серверы возле бассейна, казались недоукомплектованными. Мы часто ждали более 20 минут, пока нас увидит официант, чтобы заказать еду или напитки у бассейна. Нам было проще пойти в бар прямо на заказ. Возможно, это произошло из-за того, что у них не хватало персонала, или, может быть, потому, что обучение не было на уровне других аналогичных курортов, на которых мы останавливались. Мы чувствовали, что нам нужно быть более агрессивными в достижении того, чего мы хотим. Однажды уборщица не пришла, чтобы сменить номер, и к 15:00 у нас полностью закончились полотенца и новое постельное белье. К счастью, после звонка на стойку регистрации в течение 30 минут прислали бригаду, и мы ждали в баре, пока они работали. - Еда не очень хорошая. Нам больше всего повезло с утренним завтраком (мы смешали полный шведский стол с заказами по меню), баром севиче и Nosh (небольшие закуски у бассейна). Многие блюда были пресными, скучными и недостаточно приправленными. Мы прочитали много отзывов, прежде чем сказать, что это так, поэтому мы почувствовали себя вправе покинуть курорт и поискать другие варианты. Мы не пробовали спорт-бар Champions или Mikado (суши/японский), поэтому я не могу прокомментировать их напрямую. - Точно, напитки только ок (шок, я знаю!). Мы отказались от некоторых наиболее популярных сладких напитков и выбрали айсберги (мексиканское пиво с замороженной маргаритой сверху), мохито и мимозу. - Вывеска могла бы быть намного лучше. В любом случае, это не большой курорт, но они могли бы его немного улучшить. - Насколько я понимаю, был только один туалет, доступный через зону бассейна/пляжа. Было довольно неприятно иметь места возле бара Nosh, а затем идти до другой стороны бассейна, вместо того, чтобы иметь туалет, расположенный рядом со станцией персонала у бассейна. - Персонал у бассейна выдавал пляжные полотенца по нормам (вы должны были дать им номер своей комнаты), и в наш последний полный день у них сразу закончились полотенца, и нам сказали, что нам нужно подождать еще как минимум час. На других курортах вокруг бассейна было несколько тележек для облегчения доступа. - Мероприятия были довольно лишены блеска; список мероприятий было трудно читать, и даже если что-то было в расписании, персонал отеля не рекламировал и не продвигал это. Занятия по аквааэробике начались на 20 минут позже, и динамик все время трещал и трещал, что всех отвлекало.

+3

Это было наше седьмое пребывание на этом курорте, и мы продолжим возвращаться. Вид, бассейн, пляж, еда, номера - все исключительное. Персонал в довершение всего - такой гостеприимный, услужливый и искренний. Хотя многие люди помогают сделать наше пребывание таким замечательным, Фернанда на стойке регистрации радушно принимает нас с самого начала, а Рауль у бассейна - один из самых трудолюбивых работников, который сделает все возможное, чтобы сделать ваш день лучше.

Мы определенно выбрали идеальное место для празднования нашего 43-летия. Я общался с Габриэлой Кордеро, когда мы планировали отпуск, и она обязательно справилась. Мы оценили юбилейный декор, шампанское и клубнику в шоколаде, приветствуя нас во время нашего 12-дневного пребывания. Было здорово увидеть знакомые лица у бассейна. Сильвестр Родригес и члены его команды Биби и Натали всегда приветствовали нас с улыбкой и быстрой беседой по утрам. Они также украсили наш домик к нашей годовщине. Я чувствую, что они старые друзья, и приятно снова увидеть их. Наше утро началось с омлетов от Андреа и, конечно же, блинов с Микки Маусом для моего мужа. Обычно нас любезно обслуживали Рейна или Хорхе. Именно замечательные люди в отеле Marriott заставляют вас чувствовать себя желанными гостями и хотеть возвращаться сюда из года в год. Спасибо Фернанде Коронель, руководителю стойки регистрации, за улучшенный номер в последние 4 дня. Улисес Амаксал, консьерж, выделил нам самый потрясающий номер, благодаря которому празднование нашей годовщины будет непревзойденным! Мы наслаждались прекрасными видами, загорали на террасе и расслаблялись в гидромассажной ванне. Мы действительно чувствовали себя особенными в наши последние дни. Было очень тяжело покинуть это чудесное место. По нашему мнению, расположение отеля Marriott является лучшим: недалеко от аэропорта, в нескольких минутах ходьбы от пристани для яхт и в нескольких минутах езды на Uber до Малекона или романтической зоны. По прибытии вас всегда встречает камердинер или посыльный, приветствующий вас домой. Отель Marriott Puerto Vallarta определенно в полной мере относится к вашей лояльности и вашему статусу Titanium Elite. Мы уже планируем наш ответный визит в 2025 году!

+4

Лучший вид на пейзажный бассейн/океан, большой вестибюль, множество удобных мест для сидения, один большой бассейн, из большинства номеров открывается вид на океан, балкон, великолепный отель. это не все включено, но есть план питания за покупку (160 долларов США на человека в день). Кровати удобные, но маленькие. У нас был номер с двумя кроватями. Два тощих человека с трудом помещались на одной кровати. Одна ОГРОМНАЯ жалоба, которую мы имеем, - это цена и качество продуктов питания. Мы попробовали куриные тендеры с картофелем фри. Курица была отвратительной. это была не настоящая курица, это было похоже на что-то мягкое, мягкое, с хрустящей корочкой. Такое большое разочарование для такого места, как Marriott. Это было очень дорого.

Я только что вернулся домой после недельного пребывания на этом прекрасном курорте. Он мог предложить гораздо больше, чем я ожидал. От великолепного номера с видом на океан до потрясающих ресторанов. Сервис здесь на высшем уровне. Особая благодарность Улисесу Руису из консьержа за помощь в обновлении моей комнаты. Кроме того, в комнате убирались ежедневно, и когда я говорю «чисто», я имею в виду именно это — наша экономка Сандра была дотошной и очень гордилась своей работой. Это был самый чистый гостиничный номер, в котором я когда-либо останавливался. С нетерпением жду возможности посетить его снова в ближайшее время

Мы пробыли почти неделю на рабочей конференции. Я был удивлен, обнаружив так много гостей, которые уже несколько лет возвращаются именно на этот курорт. Нам понравилось расположение так близко к аэропорту, но шум аэропорта не повлиял на наше удовольствие. Бассейн был красивым и имел так много шезлонгов. Прекрасный вид на пляж. Все рестораны были восхитительными и разнообразными (мексиканский, американский спорт-бар, японский хибати), а также множеством возможностей выпить текилу. Легкая прогулка до местной пристани для лодок с еще большим количеством ресторанов. Большую часть дней ходил в тренажерный зал, который был хорошо оборудован и хорошо использовался, приходилось ждать, чтобы воспользоваться некоторым оборудованием. Спа был хорошим, дорогим и просто хорошим. Веб-сайт должен предлагать больше информации о том, что он может предложить. Когда я пытался ею воспользоваться, в сауне было не жарко. Весь персонал был невероятно приветлив, очень хорошо говорил по-английски и очень услужлив на всем курорте. Сама комната была очень чистой, но маленькой. В нашем номере был вид на океан с небольшим балконом. Я так и не понял, как сушить купальные костюмы (или спортивную одежду) каждый день в тропическом месте. Я не дал ему 5 звезд, потому что у меня нет абсолютно НИКАКИХ жалоб, это был не просто невероятный курорт. Мы сотрудники Marriott, и это был просто замечательный опыт Marriott.

Мы прекрасно провели время, и персонал был очень добр к нам. Я обязательно вернусь в следующий раз, потому что они предоставляют обслуживание лучше, чем отель, в котором я останавливался до этого. Они общаются с нами достаточно хорошо. Спасибо!

Персонал был гостеприимным и добрым. Недвижимость очень большая! Я думаю, что отель можно было бы немного обновить, но в целом прекрасный вид и расположение! Особый привет Гильермо Лопесу! Он был чрезвычайно любезен и хорошо осведомлен об этом районе!

Изначально мы не планировали ехать в «Марриотт», но когда к Пуэрто-Вальярте приблизился ураган 4-й категории, мы решили переехать в отель поближе к аэропорту — и рады, что сделали это. Персонал с самого начала был гостеприимным и услужливым - Гильермо встретил нас у двери с улыбкой, ответил на наши вопросы и быстро принес наш багаж в наш номер. Мы перешли в люкс, который был просторным, но его можно было бы обновить, особенно матрас и постельное белье для раскладного дивана. Готовясь к урагану, сотрудники общались с помощью объявлений на нашей двери и у лифтов. Они разрешили гостям пользоваться бассейном, пока не пошел дождь, а затем предприняли шаги, чтобы быстро убрать шезлонги, зонтики и все остальное, чтобы территория бассейна была очищена. Они общались через систему безопасности, когда им требовалось, чтобы гости оставались в своих комнатах. Отель напоминал крепость, которая легко выдержит ураган 4-й категории. Мы чувствовали себя в безопасности все время. Спасибо преданному своему делу персоналу, который сделал это возможным. Особая благодарность Сантьяго, который помог с безопасной и аккуратной транспортировкой обратно в аэропорт. Спасибо

Нам нравится оставаться здесь! Это великолепно, персонал потрясающий и еда отличная. Мы останавливались здесь дважды и будем продолжать каждый раз, когда вернемся в Пуэрто-Вальярта. Нам особенно нравится Рамон, который работает впереди и всегда приветствует нас широкой улыбкой и добрыми словами… и персонал, работающий у бассейна. Настолько внимательны и даже помним, что мы любим заказывать. Все очень чисто, спа здесь тоже очень нравится. Очень, очень рекомендую! !

Это был мой первый визит в Пуэрто-Вальярту с парой друзей. Мы пробыли 6 дней и провели самое невероятное время. Этот курорт просто великолепен, и весь персонал очень добрый и любезный. Я и мои друзья остались довольны проживанием на курорте почти всю поездку. Мы несколько раз посетили центр города за покупками, но большую часть времени нам нравился бассейн курорта, пляж, рестораны и спа. Что сделало наше пребывание особенно замечательным, так это двое сотрудников, с которыми мы общались ежедневно. Если вы сидите у бассейна, обязательно найдите Рауля своим официантом. Он милейшая душа и так хорошо заботился о нас каждый день. Он исключительно потрясающий официант, но, более того, к концу нашего пребывания он почувствовал себя другом семьи. Мы не можем отблагодарить его за то, что он заставил нас чувствовать себя комфортно, за то, что он был таким полезным и таким милым для нас. Плюс еда и напитки всегда были вкусными. Говоря о напитках, еще один сотрудник, о котором я должен упомянуть, — это Виктор, который работал в баре у бассейна. Вы можете сказать, что он так много работает, но это не мешает ему быть таким теплым и гостеприимным по отношению к каждому гостю, с которым он общается. Он также делает лучшую Палому! Мы без сомнения приедем сюда снова в следующем году! Это был невероятный опыт.