Holiday Inn Puerto Vallarta

Мы отлично провели время на солнце. Детский бассейн был приятным, и еда была отличной. Мальчики-колокольчики Оскар и Кристиан особенно помогли нам пройти регистрацию и разъехаться по городу. Мы должны увидеть, как морская черепаха выпускается, что было очень круто.

У Милы и Мэри столько энергии, что игры, которые они придумывают, невероятны! Спасибо за отличную поездку и занятость наших детей. Файер-шоу и волшебное шоу были потрясающими. И сервис отличный! Бармены (Виктор и Омар) фантастические.

Худший курорт «все включено», на котором я был. Очень мало вариантов еды и низкое качество. Обслуживание было в лучшем случае средним. Для курорта, "дружелюбного к семье", развлекательные шоу начались только в 9 вечера - для детей это было слишком поздно. Номера нуждаются в хорошей ГЛУБОКОЙ уборке.

Не ходи сюда. Мы старались извлечь максимум пользы из нашего визита, но этот курорт сильно не работал во многих отношениях. Строительство велось так много, что это было смешно. Там ежедневно шли отбойные молотки с 9 до 17 часов. Плитка бассейна сходила, и гости клали ее по всему краю бассейна. Крыши из нашей комнаты на 10 этаже выглядели немного страшно, если честно. Потолок провалился на площади лобби-бара на первом этаже. Кран в нашей комнате крутился туда-сюда. Было очень грязно более суток подряд. На стенах лифта было столько мазков и брызг, что мне было противно находиться там. Один из лифтов не работал как минимум сутки, пока мы там находились. Они закрыли Sun Club Lounge (специальная зона доступа с вашей дополнительной ценой покупки) на второй день, когда мы были там. Есть только 1 ресторан с кондиционером, и дети до 8 лет не допускаются туда. Мы отправились с места в соседний центр покупки и в ресторан через дорогу, чтобы получить отсрочку от еды на этом курорте. Мы постоянные посетители курорта Тайны и Мечты с этим клубом отдыха и были поражены вопросами на этом курорте. У нас никогда раньше не было такого плохого приспособления. Наш кондиционер в какой-то момент не работал в нашей комнате, и ремонтник буквально заставил нас переместить всю одежду, чтобы он мог стирать давление внутри аппарата ИВЛ, куда должен был выйти холодный воздух. Порядок работы комнаты: На двери туалета были мазки, которые были не от нас. Ручки на раковине в ванной были свободны. Выдвижной диван был совершенно опасен для переодевания с дивана на кровать. Он рухнул мне на ногу и руку, когда я пытался его переделать. Кондиционер не опускался ниже 76 по Фаренгейту, когда было возмутительно жарко и влажно во время нашего визита. Удовлетворение наших потребностей: Они могли бы сказать нам, что будут закрывать Sun Club Lounge (которым мы рассчитывали воспользоваться, и они закрыли его без предупреждения. У них также был только 1 ресторан с кондиционером, в который наша малышка не могла прийти, так как была слишком маленькой для ограничений. Мы предполагали, что курорт, учитывающий интересы семьи, позволит детям в каждом ресторане, но это не было так. Общая обратная связь: На этом курорте велось столько строительства, что закрывали крупные части курорта. Отбойный молоток, который происходил с утра до вечера, был большим разочарованием. Они закрыли фитнес-центр и салон Sun Club Lounge. Потолок буквально провалился рядом с лобби-баром, и наш кондиционер номера плохо работал. Разочарований по поводу курорта было столько, что мы больше никогда не поедем в другой Sunscape. Мы брали туда наших взрослых детей, чтобы показать им возможности с нашим статусом клуба "Неограниченные каникулы", и это было неловко. Мы надеемся, что они будут использовать его в будущем. Еда: Погода была настолько жаркой и влажной во время нашего пребывания, что буфеты заставили нас беспокоиться о безопасности пищи. Еда, которая сидела, выглядела так, будто она была там слишком долго, и я боялся есть фрукты и салаты из-за клопов, увядания и кексов соусов. Мы видели, как джентльмен глотнул из одной из серебряных тарелок и положил ее обратно, пока были в мексиканском буфете. У нас был странный опыт пчел, когда по утрам за завтраком на нашем столе роились по меньшей мере 10−20 пчел. Вариантов завтрака в помещении не было. К счастью, персонал действительно предложил нам обслуживание номеров на завтрак до конца нашего пребывания, но мы не наслаждаемся обслуживанием номеров, поскольку обычно требуется час, чтобы еда прибыла. Бананы, которые мы получили в нашей еде обслуживания номеров, были коричневыми. Я видел, как гость курорта облизывал палец, клал в баре в соль, а потом сосал палец, а потом вертелся в напитке. Бармен не заметил. Все впечатления от еды были настолько разочаровывающими, что мы никогда не вернемся на курорт Sunscape. Тики Тако: Это был ресторан, в котором мы видели, как мужчина буквально взял ванну для буфета и выпил из нее. Горячая пища была в порядке, но вся холодная выглядела пирожной и мерзкой. В ресторане были какие-то мини - кондиционеры раздельного типа, которые не выдерживали жары. Вентиляторы работали, но даже все равно кондиционеры отключались, и включались обратно без предупреждения. Я не знаю, что происходило с электричеством или с кондиционером в целом, но было разочарованием войти в этот ресторан, думая, что это было сидение - вниз ресторан с меню и заказ только для того, чтобы узнать, что это был шведский стол, который выглядел старым и мерзким и было слишком жарко, чтобы наслаждаться нашим опытом в этом зале. Мировой рынок: Мы смогли насладиться некоторыми яйцами, приготовленными на заказ на мировом рынке, но многие из предметов шведского стола выглядели уставшими, перебранными и неполными. Хлеб был, а тостера нет. Я не наслаждался своей едой на Всемирном рынке на завтрак. Я должен был наслаждаться видом на ресторан на берегу моря, а вместо этого нас кипели пчелы. Кафе Коко: Луиза в кафе "Коко" была прекрасной сияющей звездой в нашем опыте в Sunscape PV. К счастью, она была мила с нашим ребенком, добра к нам и помнила наши приказы. Мы говорили с ней по-испански, и она была обнадеживающей и дружелюбной. Мы ходили туда каждое утро и после обеда. Мы могли бы быть более разнообразными, поскольку мы наслаждались той едой намного больше, чем настоящие рестораны. Персонал УВК: Фабиола выходила за рамки, пытаясь решить наши вопросы, но она не могла сделать для нас многого, поскольку курорт был в такой аварийной ситуации и в таком объеме строительства. Она не виновата в том, что курорт постоянно закрывал все специальные зоны, в которые мы должны были иметь доступ. Мне было жаль ее, потому что казалось, что курорт не в состоянии держать ее в курсе изменений, поскольку все происходит так быстро каждый день. Я уверена, она не могла знать, что они закроют целую гостиную зону из-за провала потолка. Они делали все, что могли, с тем, с чем должны были работать. Это она дала нам обслуживание номеров бесплатно, так как наш завтрак был кишит пчелами. Я рад, что она была рядом, чтобы помочь нам. Фитнес-центр: Фитнес-центр представлял собой зал размером 10 х 10, где пытались заниматься 6 человек. Это было довольно ограничено, так как было так жарко, и мы были обеспокоены слишком большими нагрузками в жару. Мы сделали все возможное, чтобы быть вежливыми с другими посетителями, и все получилось хорошо в тот первый день. Но на второй день нашего визита они закрыли его и перенесли в номер курорта, 103 . Мы бы ни за что не пошли использовать номер в отеле как фитнес-центр. Мы даже не пошли посмотреть, подойдет ли он. Было так обидно узнать, что они закрыли его, не дав нам знать, что они собираются это сделать.

+11

Я хочу начать с единственного положительного момента в этом отзыве, и это наш сервер у бассейна АЛЕКС и МАЛА в развлечениях БЫЛИ ОТЛИЧНЫМИ! ! ! ! Я БЫ ДАЛ ЭТИМ ДВУМ 10 ОТЗЫВ БЫ МОГ. Берегитесь и НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Друг останавливался в этом так называемом "Курорте", поэтому мы решили получить дневной абонемент, чтобы насладиться некоторым временем вместе. Решил взять пропуск на 9-часовой дневной проездной за 92$, чтобы получить наши деньги. Мы встретим его там в день, когда он зарегистрировался, регистрация была легкой, кроме того, они не принимали AMEX. На сайте указано, что AMEX принимается, но не в тот день. Еда была ужасной. Лучшее, что у меня было на завтрак - это три боба и омлет. Все остальное было НЕ очень хорошо. На обед мы попробовали грузовик с едой, и это была шутка. Заключенные в тюрьме получают еду получше. Мы даже не могли есть эту еду. Так как мы все еще были голодны, мы пошли в буфет. Не лучше завтрака. И снова бобы были лучшей вещью на моей тарелке. Сначала я съел салат, но ранчо было отвратительным. Также обратите внимание, что ПИТАНИЕ У БАССЕЙНА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ. Хотя некоторые дети и семьи приносили еду в бассейн из буфета. Напитки были не очень хорошими, и приготовлены с дешевым спиртным. На ужин мы пошли в итальянский ресторан, потому что это был единственный доступный ресторан. Нас посадила не очень милая женщина. В ресторане было так жарко! После 15 минут сидения нам пришлось попросить воды, потому что никто не приходил нас проведать. Еда была не очень. Я бы взял Олив Гарден с собой. Номера хорошие, но есть только один лифт для всех гостей, чтобы добраться до их номеров. Все мероприятия проводятся в фойе, и там становится очень тесно, и дети бегают вокруг. Мой друг решил выписаться пораньше из своего пребывания и ехать нам в нашем Airbnb, потому что этот "Курорт" не он. Я определенно рад, что потратил только 92 доллара на дневной пропуск.

НИЧЕГО, КРОМЕ СКАЗОЧНЫХ! Мы никогда не были ни с чем сравнимым, как это для семейного детского дружелюбного курорта! Наши девочки любили детский клуб как никогда. Этим девушкам нужен самый большой крик. Мои девочки расстраивались каждый раз, когда нам приходилось заставлять их возвращаться. Кейт и Кара были хорошо известны к моменту нашего отъезда довольно многим после того, как были на курорте 11 дней. Мы сделали ресторан Марио я думаю 4 раза, так как это 5 *****. Еда потрясающая, только улов - детям нужно быть в возрасте от 8 лет, чтобы посещать. Что было бы прекрасно, так как наша дочь все равно с удовольствием пошла бы ужинать с персоналом детского клуба, пока мы часто ходили на свидания. Персонал здесь нигде не остается незамеченным. Они так усердно работают, чтобы все в любом случае были счастливы. Самое лучшее, даже когда было занято, всегда было несколько стульев вместе где-то у бассейна. Очень рекомендуется для семей с детьми до 13 лет . АКВАПАРК ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ И ДЛЯ ДЕТЕЙ, ОТКРЫТ 12 - 5 ЕЖЕДНЕВНО. Буфет, 8 - 9 / 10 . Очень хорошо в любую ночь и всегда что-то другое. Завтрак и обед всегда отличные там. Ежедневно также открывается 12−5 фургонов с едой для хотдогов и чипсов начос/сыр и бургеров. Столько интересного можно сказать об этом великом месте. Солнечный курорт и спа. Одна вещь, которую я хотел бы видеть, это стейк-хаус, может быть, добавлен или другой отличный ресторан 5 *, как Марио. Кроме того, одна из лучших пар массирует в течение 60 минут всего 1000 песо. Спасибо, что сделали наш первый семейный отдых таким, чтобы вспомнить ребят! Надеюсь вернуться рано или поздно. 🩷

+8

Я был на курорте, а не в апартаментах. Это не роскошь. Так что тем, кого это устраивает, понравится. Мы более роскошные путешественники, поэтому мой отзыв может быть несправедливым. Плюсы: хороший пляж, чистые номера, удобные кровати, большая часть персонала была замечательной. Тико Тако вкусные. Мне не нужно было готовить или убираться. Развлечения были довольно веселыми. Понравилось огненное шоу. Плохо: базовые удобства и слишком маленький, еда была пресной. Ни мороженого, ни картошки фри! ! ! НЕТ мороженого и НЕТ картофеля фри? ? ? Только один бассейн. Нет зоны только для взрослых. Громкая музыка до 11.00. Довольно медленное обслуживание для такого небольшого количества людей, как там было. Не могу себе представить, что будет при аншлаге! ! Недостаточное разнообразие в ресторанах. Хотелось бы буги-борды, потому что океан был теплым!

Алехандро был лучшим человеком, которого я когда-либо встречал за всю свою жизнь. Он совершил поездку лично для меня. На мой взгляд, отель был ужасен, но он сделал мою последнюю ночь лучшей

Обычно мы не останавливаемся на системе «все включено», поэтому, конечно, качество еды и напитков было плохим. На этот раз место подходило для поездки. Мы останавливались в другом отеле «все включено» в PV, это было еще хуже. По крайней мере, это была приличная поездка на такси до центра города, где можно было лучше поесть и выпить.

Курорт был в порядке. Еда была хорошей. Персонал дружелюбный и услужливый. Но здания и сам курорт отчаянно нуждаются в обновлении. Если они попытаются «переселить» вас в номер с видом на океан, не поддавайтесь этому. Эти номера разваливаются, ванная ужасная. Мне сказали, что другое здание намного лучше. Бассейн тоже требует ремонта. У них также есть программа дневного пропуска, поэтому любой (местный или другой турист) может прийти на день в бассейн. Из-за этого невероятно сложно найти какое-либо место возле бассейна. Для людей, платящих за проживание на курорте, должны быть выделены специальные места, чтобы они имели первый доступ к шезлонгам и зонтикам у бассейна. Кроме того, на этом курорте много детей, так что если вы надеетесь на зону, свободную от детей, то это не то.

только что вернулись после 14 дней в Sunscape с моей группой из 10 взрослых, этот курорт не 4-звездочный. Курорт в целом нуждается в серьезном обновлении (и уборке). Шезлонги у бассейна ни разу не мылись и не чистились за все 14 дней. Еда в лучшем случае 2 звезды, мы несколько раз ели за пределами отеля из-за однообразия. На завтрак было много свежих фруктов, что было приятно, но НЕТ ТОСТЕРА. Как можно называть этот курорт 4-звездочным, если они не могут позволить себе тостер? ? . Некоторые сотрудники столовой были очень любезны, а были и другие, которые просто отводили взгляд, когда вы пытались привлечь к ним внимание. Моя группа из 10 человек никогда бы не перебронировала здесь номер.

Мне нравятся занятия, Мелани была очень хороша в рукоделии, а водный волейбол был интересным, сервер был фантастическим. Комнаты были очень чистыми. Люди были очень дружелюбны и всегда казались счастливыми. Бассейн был теплым. Еда в тележках была вкусной.

Обслуживающий персонал всегда был дружелюбным. Весь курорт старый и устаревший. Мы останавливались на 9 дней, номер убирали 3 раза. Всегда приходилось идти на ресепшн за полотенцами. Отсутствие связи по поводу особых событий. Место для курения находится на крыше без тени.

Номера старые, с устаревшей мебелью. Мини-бар бесплатный только в первую ночь, потом с вас хотят взять плату. Обслуживание номеров также осуществляется за дополнительную плату. В большинстве номеров слышен шум детского аквапарка или обычного бассейна. Зона развлечений, поэтому отдыхать в номере можно только после 23:00. Недостаточно сидеть у одного бассейна, да и курортное полотенце, чтобы посидеть на пляже, взять с собой тоже нельзя. Они позволяют продавцам подходить к гостям, находящимся в огороженной зоне на пляже курорта. Еда одна и та же каждый день и не очень хорошая. Одно место для курения на крыше с одной скамейкой и одной пепельницей. Напитки делаются разные каждый раз, когда вы что-то заказываете, безалкогольный напиток также можно получить не раньше 10 утра. На этом курорте много номеров такого размера, как этот курорт. Мне понравилось расположение этого курорта, но я бы не остановился здесь снова. !

Muy bien con Neto и Melanie! Они были потрясающими, когда выполняли викторины и заставляли всех чувствовать себя вовлеченными. Они заставили всех почувствовать себя желанными гостями и вовлекли всех в игру. Они проделали потрясающую работу над игрой, и всем было хорошо! Они так хорошо поработали с зумбой и карточной игрой!

Мы были в Sunscapes с 13 по 20 марта. Была группа из 8 человек или нас в возрасте от 9 до 42 лет, мы все прекрасно провели время. Мы останавливались здесь раньше и выбрали его снова из-за персонала и того, что он может предложить. Да, раньше мы останавливались на курортах более высокого класса, а всего за 6 недель до этого были в Secrets, но Sunscapes нам действительно понравился больше. Аниматоры просто потрясающие, как и персонал бара и ресторана. Оскар, посыльный, всегда замечательно вызывал для нас такси, Мигель в буфете был великолепен, всегда был таким. Мы просто обнаружили, что каждому всегда есть чем заняться. Да, это старое здание и нуждается в обновлении, но мы можем это не заметить. Единственная жалоба заключалась в том, что первые два дня было трудно найти воду в бутылках, после этого у нас не было проблем. Но я думаю, что если вы находитесь в стране, где нельзя пить воду из-под крана, вода в бутылках должна быть более доступной для гостей.

Ужасное обслуживание на главной стойке, при регистрации они относились к нам так, как будто они делали нам одолжение, при проверке женщина за стойкой (Паола Гарсия) попыталась взять с меня 150 долларов за желтый браслет, я сказал ей, что отрезал его и положил его в мусорное ведро в моей комнате, мне пришлось вернуться и забрать его, чтобы не получить плату, номер не был чистым в течение всего нашего пребывания, и душ очень быстро наводнялся, я бы определенно поискал другое место, чтобы оставаться.

Мы только что вернулись из недельной семейной поездки в Sunscape. У нас было 6 отдельных номеров, которые были забронированы через турагента. Плюсы: Персонал очень дружелюбный Минусы: Почти все остальное. Хотя мы прекрасно провели время, я бы никому не рекомендовал. Выбор еды отсутствует, а в «закусочной», которая является вашим единственным вариантом в полдень, есть только хот-доги и гамбургеры. Большую часть недели гуакамоле не найти. Шведский стол средний и практически один и тот же каждый день. Номера были средними, но в некоторых из наших номеров в ванной комнате была плесень, плохой кондиционер и неработающие сейфы. Если вы бронируете номер через турагента, знайте, что полученные вами «купоны» будут бесполезны, если вы не захотите отправиться в «Секреты» и послушать коммерческое предложение. Бассейн нуждается в ремонте и лучшей системе фильтрации. Часы работы также довольно ограничены и закрываются в 19:00. Мы прекрасно провели время, потому что мы веселая команда, но я бы никогда не остановился здесь снова. Было ощущение, что все было немного запущенным и ветхим. Лифт ломался больше раз, чем я могу сосчитать, а развлечения не стоили смотреть. Потратьте еще несколько долларов и отправляйтесь в другое место. Персонал очень милый, и им тоже стоит пойти в другое место!

Это был ужасный опыт. Место устарело, и что бы они ни реконструировали, они не очень хорошо справляются со своей работой. За все время нашего пребывания в нашей комнате ни разу не подметали и не мыли шваброй. Это не подходит для людей с ограниченными возможностями или колясок. Обслуживание клиентов настолько плохое, что они грубы и совершенно не помогают.

Мы с дочерью ездили в Пуэрто-Вальярту и в Sunscape с 7 по 14 октября 2023 года. Мы постоянные клиенты, уже много лет ходим в Sunscape и бывшую Holiday Inn. Мы возвращаемся каждый год, несколько раз в год, из-за великолепного обслуживания, которое мы получаем, особенно от Мигеля; официант на пляже, Мигель; официант в буфете Омар; бармен в отеле и Энрике; бармен у бассейна и на пляже. Посыльный у главного входа всегда очень услужливый. Многие сотрудники знают и называют нас по имени, они стали родными! Sunscape всегда был отличным ценовым сегментом, и мы надеемся, что так и останется, когда Hyatt вступит во владение. Я должен дать персоналу и руководству очень высокую оценку за то, что они справились с ураганом Лидия и обеспечили нам всем безопасность! Они проделали отличную работу, уведомляя нас о том, что и куда нам следует идти, организовав альтернативное питание и гарантируя, что мы все в безопасности. Персонал заставил территорию вернуться в нормальное состояние через несколько часов после урагана. Я никогда не видел такой трудолюбивой группы людей. Спасибо Sunscape за еще одну замечательную неделю, увидимся снова в марте!