Holiday Inn Puerto Vallarta

Солнечный пейзаж Пуэрто-Вальярта в сети выглядит потрясающе, но реальность разочаровала. Наше пребывание было разочаровывающим. Комната устарела и плохо обслуживалась — телевизор был кривой, кровати были неудобными, а переменный ток капал воды и едва остывал. Мини-бар и обслуживание номеров, обещанное с нашим членством в UVC, были за дополнительную плату. Еде в буфетах и кафе не хватало вкуса и разнообразия, а на некоторых кухонных станциях было неуютно жарко. Детский аквапарк также выглядел удивительно на фотографиях, но в действительности, он был менее ухожен, как видно на фотографиях, которые я приложил. С другой стороны, персонал был превосходным — серверы ресторанов, бармены, звонари, хозяйственники, фотографы были все доброжелательные и внимательные. Обновление номеров, улучшение питания и признание членов должным образом помогли бы курорту соответствовать его красивым фотографиям.

Это очень веселый курорт для семейных поездок... Колокольный экипаж спереди удивительно много веселья с этими ребятами, когда вы приезжаете и каждый раз, когда вам нужно такси! Кристиан и Ангел потрясающие люди!

Это была не первая наша поездка, мы были много раз. У нас были друзья и поездки сюда для пожилых, так что мы знали, чего ожидать. Мы заказали 2 ночи в июне, чтобы мы могли быть ближе к аэропорту (после пребывания в неделю в Пунта-Мите) . Нас "повысили" до "хорошего" номера, который был катастрофой. В обеих комнатах на кондиционере была видимая плесень, простыни были грязные, комоды даже не вытирались, раздвижная стеклянная дверь не была устойчивой и находилась на грани выпадения из двери. Переезд обратно в номер без улучшений был бы хорошим, но они сказали, что заполнены и позвонят нам тем вечером - - они не сделали. На вторую ночь меня разбудил ужасный запах, и мне стало плохо. Наконец, в 6 утра я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить им об этом запахе, который мы не смогли идентифицировать. Они сказали, что мы знаем, люди жаловались, и мы разбудили ваших дочерей в 4 утра, но они сказали, что ничего не пахнут. Очевидно, они разбудили нас не для того, чтобы сообщить нам, потому что у нас не было тревожного знака. Я позвонила мужу из вестибюля и сказала, чтобы он поднимал и выводил наших девочек из комнаты, когда что-то происходит. К тому времени, как я поднялся туда, персонал был в их номере... 30 утра и обнаружили в своей комнате тлеющую электрическую розетку. Следы ожогов на стене. Мы чувствовали запах горящих электрических проводов. Мы бросили все в чемоданы и сразу ушли с мыслью, если начнется пожар, мы не хотим там застрять и, скорее всего, лифты остановятся. Никаких извинений от отеля, и вообще, никакого обследования, когда мы уезжали, так как они не хотели признавать, что происходит. Я не смог связаться с отелем, но разговаривал с UVC, через которого мы заказывали столик. Они ничего не хотят делать, потому что нас "обновили". Никто не ожидает 5-звездочный курорт по такой цене, но чистый номер и безопасный номер ожидается, и они с треском провалились на этом. Единственное, что хорошо, это официанты. Милый Мигель вспомнил нас, он великий человек, и мне жаль, что я не увижу его, так как я никогда не вернусь в эту адскую нору, но я не удивлюсь, если она сгорит, учитывая то состояние, в котором она

Я отлично провела время в Санклубе! Персонал был таким доброжелательным, особенно Мигель на пляже. Айзи отлично поработал за ужином. Цезарь был великолепен! Аллен отлично разбирался в волейболе : ) Спасибо!

Ужасный курорт! Еда была ужасной, на курорте еда заканчивалась 2 раза, заканчивались чашки, спрайт, манго. Вся еда была холодной, персонал грубил, комнаты бегут по & dingy. Пришлось бороться за полотенца и воду. Я бы никому не рекомендовал этот курорт. Я также НИКОГДА не вернусь. В итальянском ресторане действовало возрастное ограничение. 8 & up only! Развлечение было ужасным и продолжалось всего 1 час. Бассейн был грязным каждый день. Этот курорт - мусор!

Курорт был именно то, что вы ожидали за цену. Это немного устарело, и еда в порядке, но это часть опыта. Мы прекрасно провели время! Я путешествовал со своими 8-летними и 5-летними детьми, и у них был взрыв - никогда ни на что не жаловался. Они не возражали против того, что в бассейнах отсутствовала плитка или что в стенах нашей комнаты были трещины. Они всегда находили что-нибудь поесть в течение дня. Кафе, вероятно, было их любимым местом, и персонал там был невероятно доброжелательным. Номера были чистыми, кровати были удобными, и виды были потрясающими! Еда была приличной, и всегда есть что-то доступное для еды. Еда грузовик предложил хорошие варианты, и персонал был доброжелательным и трудолюбивым. Это был отличный опыт. Бассейн был фантастическим, и мы провели там много времени. Жаль, что не было больше обслуживания у бассейна. В течение нашего 8-дневного пребывания мы видели только одного сотрудника, который ходил вокруг, и они никогда не подходили к нам, чтобы спросить, нужно ли нам что-либо. Однако бары удобно расположены рядом, независимо от того, где вы находитесь вокруг бассейна. У нас никогда не было проблем с поиском места для всех четверых вместе, и мы обычно спускались около 9: 30 УТРА. Пляж был красивым, но плавание не было на самом деле вариантом, потому что волны были очень мощными. Однако мы провели много времени, играя на песке, что было идеально. Если пройти дальше по пляжу, можно найти пару крокодилов, что позволило приятно прогуляться утром, которая понравилась детям. Хотя морских ракушек было не так много, мы обнаружили множество красивых камней. Хотя сидеть на пляже может сильно раздражать, так как продавцы постоянно обращались к нам, чтобы что-то продать. Даже в зоне частного солнечного клуба они зашли прямо, что привело к постоянному потоку перерывов. Мы останавливались в той гостиной только один раз и в итоге ушли, потому что она была подавляющей. И алкогольные, и неалкогольные напитки были великолепными, а меню предлагало веселое разнообразие. Бармены были превосходны и обладали фантастическим чувством юмора. Развлекательная команда была фантастической. Тренер по спортзалу, Аллен, отлично справился с моим пятилетним сыном. Он даже заставил его делать какие-то тренировки! Мой сын до сих пор говорит о нем, когда мы дома, и называет его своим тренером по спортзалу. Ночные развлечения были удивительно хорошими. У них была челюсть - каждый вечер бросали волшебное шоу и фильм, сопровождаемые лучшим попкорном! Было замечательно видеть, как дети отдыхают, пока мы наслаждаемся некоторым временем для себя. Мы заказали клуб "Солнце", и я честно думаю, что это сделало нашу поездку незабываемой. Мы наслаждались использованием частного лобби для нашего ежедневного завтрака, который предлагал другие варианты еды, чем шведский стол, и все было действительно хорошо. Лобби было прекрасным воздухом - оборудованная гостиная зона с занятиями для детей, чтобы насладиться. Мы использовали частный вестибюль больше всего, и у него также была хорошая открытая гостиная зона. Напитки тоже были восхитительными, особенно пряный ром капитана Моргана! Одна рекомендация - берите с собой песо! Все цены в песо.

Останавливаться на Sunscape в Пуэрто-Вальярта было ОТЛИЧНЫМ выбором для нашего медового месяца! Мы с женой наслаждались нашим номером с 2 балконами, удобствами, ресторанами, круглосуточным кафе, персоналом, и как Ла-Исла был всего в 5 минутах ходьбы. Отлично!

Нам очень понравился курорт, это отличное место, куда можно сходить с маленькими детьми. Брызговик - это очень весело для малышей. Это небольшой курорт, поэтому его очень легко передвигать. Шоу ночью не лучшие, но они были развлекательными для детей, определенные области курорта нуждались бы в некоторой любви и еда определенно могла бы быть улучшена, но это отличное место и определенно вернуться с моей семьей (но это не место, чтобы пойти на романтический отдых или с друзьями, это определенно семейный курорт, фокусирующийся на том, что детям нравится) . Вид с нашего балкона был потрясающим, и номер был действительно большим.

Мы пробыли здесь неделю, и у него есть положительные и отрицательные стороны. Я сравниваю со всеми - инклюзивные курорты мы останавливались в Канкуне и в других местах. Еда довольно хорошая, хотя и ограниченная. Завтрак сервируется только в шведском столе и подается до полудня. Обед в буфете начинается только в 1 час : 30 вечера. С полудня до 1 : 30 , единственный вариант еды - чизбургер и/или начос из "Закусочной". На ужин (помимо шведского стола) , работает итальянский ресторан, Приморье, и Tiki Taco - обратите внимание, что Приморье и Tiki Taco доступны не каждый вечер. Я бы рекомендовал избегать блюд, в состав которых входит стейк, так как мы нашли мясо очень жирным и/или жестким. Хотя еда приличная, самая бесит часть застолья - это дресс-код. Вечерами дресс-код имеет смысл, но днем мужчины могут не надевать майки или рубашки без рукавов на буфет. Женщины могут носить прикрытие... многие из которых не прикрываются так сильно, как майка. Это раздражает, так как вы сидите у бассейна и вам нужно будет либо взять с собой дополнительную рубашку, либо вернуться в номер перед обедом. Нельзя также брать еду обратно на места в бассейне. С нами были дети от 7 до 13 лет, и их тщательно развлекали всю поездку. Бассейн, водные горки, и возможность пойти в бар и заказать напитки держали их занятыми весь день. Главный вестибюль может раздражать, если вам придется проходить через него неоднократно, поскольку у них там персонал пытается продать пакеты таймшера Hyatt весь день. Сложнее всего продать их на чеке, но они попытаются уговорить тебя, когда смогут. Наконец, у нас был "улучшенный" номер с двумя полными кроватями. Кровати были достаточно удобными; однако наше "апгрейд" было то, что наш балкон выходил к бассейну и имел вид на океан. Это было прекрасно, но это также означало, что вечернее развлечение было прямо за нашим окном каждую ночь. Тяжело было спать с громкой музыкой, которая шла до 11 вечера каждый вечер. Дверь патио мало что сделала для снижения уровня звука. В целом, пребывание было хорошим, и зная, что мы знаем сейчас, мы бы остались здесь снова.

Отлично провели время, напитки и еда были превосходными. Мероприятия были великолепными. Я делала утреннюю растяжку с Серхио, что было отличным способом начать день. Все сотрудники были фантастическими, было много для детей сделать, и это в отличном месте, чтобы добраться до города или аэропорта!

Это хороший маленький отель и имеет потенциал, потому что он меньше, чистый и милый. Но, честно говоря, музыка такая громкая. Они взрывают его весь день, так что вы не можете говорить или слышать ничего другого. Вы не можете говорить со своими друзьями или семьей. Это просто постоянный техно полный взрыв. Это решетка и сделало пребывание довольно неприятным в конечном итоге в целом.

Недавно я и моя семья имели удовольствие провести две замечательные недели в Sunscape, и я хотел воспользоваться моментом, чтобы поделиться как положительным опытом, так и некоторыми проблемами, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Позитив: Персонал Sunscape действительно сделал наш отпуск незабываемым, и мы благодарны им за доброту и профессионализм: Проверка - в персонале: Вероника и Бренда были гостеприимны и полезны, давая нам почувствовать себя частью семьи Sunscape с самого начала. Коллегия адвокатов: Марио и Омар пошли дальше, запомнив заказы на напитки нашей семьи ко второму дню. Они всегда с удовольствием вели дружеские беседы как на английском, так и на испанском языках. Omelette Chef: Венди всегда была улыбчивой и работоспособной, быстро запоминала заказы нашей семьи, даже во время завтрака. Персонал буфета ожидания: Марио, Тино, Глэдис и Рауль были замечательны, но отдельное спасибо Антемло, который был поистине исключительным. Его заботливость и внимание к деталям сделали наши обеды еще более приятными. Ресторан Марио: Исай, Ричардо, Карлос, Елена и Фернандо сделали наш обед в Марио таким особенным. От теплых приветствий до внимательного обслуживания на протяжении всего этого времени, они заставили нас чувствовать себя по-настоящему ценными. В наш последний день они даже приготовили прекрасный десерт, чтобы поблагодарить нас и пожелать безопасного полета домой — такой продуманный штрих! Развлекательный персонал: Анахи, Серхио и Альдо внесли свой вклад в то, чтобы сделать наше пребывание приятным, начиная с их увлекательных бесед на английском и испанском языках и заканчивая отличными кулинарными занятиями. Их энтузиазм и гостеприимство получили высокую оценку. Еда: Мы были впечатлены разнообразием и качеством еды во время нашего пребывания. Добавление дополнительных станций (таких как салат-бар, смузи-бар, азиатский лапш-бар и станция панини) было замечательным сюрпризом, и все, что мы пробовали, было вкусно. Никаких претензий! Проблемы: К сожалению, мы столкнулись с рядом вопросов, которые, по моему мнению, необходимо рассмотреть: Бассейн: Мы были крайне разочарованы состоянием бассейна. На поверхности воды была видимая пленка, которая не только сделала бассейн непривлекательным, но и вызвала у наших детей небольшие высыпания после купания. Кроме того, плитка бассейна была заменена во время нашего пребывания, но работа была выполнена плохо. У неровной плитки были острые края, из-за которых наша дочь при попытке выйти из бассейна порезала ногу. К счастью, травма не была серьезной, но еще одному ребенку пришлось наложить 16 швов из-за аналогичной проблемы. Ответ руководства: Когда мы подняли эти проблемы перед руководством, нас попросили заполнить только общий отчет об инциденте. Мы надеялись на более ощутимые действия, такие как компенсация за невозможность использования бассейна и четкие сроки, когда бассейн будет полностью отремонтирован. Учитывая уровень обслуживания, который мы испытывали в других местах Sunscape, это отсутствие срочности в отношении ремонта бассейна было особенно разочаровано. Я уверена, что любая другая собственность Hyatt решила бы этот вопрос гораздо раньше. Если Вы решите ответить, прошу Вас не полагаться на общие шаблоны. Территория бассейна нуждается в немедленном внимании для предотвращения новых инцидентов, включая осушение бассейна и его перекладку должным образом, чтобы избежать появления сыпи или травм.

Сам курорт не так обновлен, и лифты не работали половину времени, но мы отлично провели время, отмечая день рождения моей мамы на курортах Sunscape. Некоторые из сотрудников сделали нашу поездку очень запоминающейся. Рикардо, менеджер Марио был великолепен! Он заботился о нашей семье всякий раз, когда мы ходили туда поесть, и мы чувствовали себя особенно. Он даже посадил нас за специальный стол и сам был нашим сервером. Еда была потрясающей и в ресторане. Андрес, менеджер ресторана Seaside Grill и Хулио, наш сервер, также предоставили нам отличное обслуживание, когда мы ели там. Они прошли дополнительную милю, чтобы убедиться, что мы отлично поужинаем. Мы заказали профессиональные семейные фотографии на курорте и Росио, наш фотограф лучший. Она заставила нас чувствовать себя комфортно и заставила нас много смеяться во время нашего сеанса, который сделал несколько отличных откровенных фотографий. Ее работа потрясающая, и я определенно рекомендую заказать сеанс с ней, если вы там!

Мы отлично провели время — чистые комнаты, вкусная еда, и детям понравилось. Отдельное спасибо удивительной команде Детского клуба (Диана, Сандра, Джорджина, Валерия, Найели) и домработнице Море за то, что она держала нашу комнату безупречной. Очень рекомендую!

+3

Кристиан и Оскар были очень полезны, они помогли нам с нашими транспортными потребностями. Они хорошо заботились о нашем багаже и смогли ответить на вопросы, которые у нас были. У нас было 7-часовое ожидание от выезда до того, как наш аэропорт транспорт был запланирован, и они хорошо позаботились о наших вещах.

Кристиан и Оскар были очень полезны, они помогли нам с нашими транспортными потребностями. Они хорошо заботились о нашем багаже и смогли ответить на вопросы, которые у нас были. У нас было 7-часовое ожидание от выезда до того, как наш аэропорт транспорт был запланирован, и они хорошо позаботились о наших вещах.

Хорошая ценность и очень отличный конец поездки в Sunscape рассылка по звонку - человек Кристиан и Оскар! Проверка - в немного хаотично, но смог заплатить около 420 песо, чтобы войти рано для удобств. Поздний выезд и ранняя регистрация были недоступны для Hyatt Globalist...

Объект был очень изношен. Наша первая комната раковина протекла, и кондиционер был настолько громким, что мы не могли спать, поэтому мы попросили переодеться. Еда была не о чем писать дома, очень ограничена. Персонал был доброжелательным и полезным. Анахр и Мала были очень веселы. Селестро на фуршете был потрясающим своим обслуживанием. Бассейн нуждается в ремонте. На самом деле больно ногам, потому что острая и треснувшая плитка, должна была изношенные носки воды

Все было хорошо, когда мы регистрировались, и у нас были друзья, регистрирующиеся также. Однако выбор алкоголя оказался не лучшим. Нам обещали обновление до лучшего выбора, включая Don Julio 70 , но когда мы пошли в бар, они сказали нам, что у них нет его. Сотрудники бара упомянули, что их часто вводит в заблуждение стойка регистрации, которая перепродает обещания, которые они не могут выполнить. Еда была в порядке, но без вкуса. Ко всему прочему, нам предложили пакетную сделку на посещение другого отеля, где, по их утверждению, к нам будет особое отношение и лучший выбор алкоголя. К сожалению, они не выполнили и это обещание. Наш кондиционер был сломан в течение всего нашего пребывания. В целом, у нас был не лучший опыт

Мы отлично провели время на солнце. Детский бассейн был приятным, и еда была отличной. Мальчики-колокольчики Оскар и Кристиан особенно помогли нам пройти регистрацию и разъехаться по городу. Мы должны увидеть, как морская черепаха выпускается, что было очень круто.