Golden Crown Paradise

Лучший сервис для хороших людей Лучший сервис для клиентов по Дэниел Беллбой он лучшая часть отеля благодаря Дэниел до следующего года амиго

Мы остановились в Crown Paradise Golden в Пуэрто-Вальярта и имели смешение захватывающих моментов и разочарований. Хотя обстановка на берегу моря и некоторые удобства доставляли замечательный тропический опыт, другие вопросы — особенно с обслуживанием номеров, логистикой столовых и надежностью обслуживания — сделали это место трудно полностью рекомендовать. Это курорт, который я бы оценил как едва держащийся за 3-звездочный статус. ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ Курорт расположен прямо на пляже, с большим количеством шезлонгов и живописным видом. Просыпание от звуков волн и вида пальм и океана было одним из главных событий. Закаты были потрясающими. С пляжа или с балкона номера каждый вечер открывается незабываемый вид на залив. Ну - организованно и мирно. Там было много шезлонгов, несколько затененных мест и легкая атмосфера, которая отлично подходила для раскрутки. Хотя основные блюда были разочаровывающими, многие закуски и десерты были свежими, вкусовыми и красиво представлены. Большинство сотрудников, включая уборщиков, обслуживающий персонал и персонал ресторана, были вежливыми, приветливыми и действительно полезными. Было видно, что они гордятся своей работой. ВОПРОСЫ И ОБЛАСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ Чистота и обслуживание номеров! Номер был большим разочарованием. Мы нашли плесень в ванной, грязные фильтры переменного тока и в целом изношенный внешний вид. У плиточного душа были трещины и обесцвечивание, а вентиляция помещения была плохой. Полотенца не высыхали должным образом, и воздух ощущался тяжелым и сырым. Пожилые и устаревшие Весь объект чувствует себя запоздалым в ремонте. Арматура, мебель и отделка видели лучшие дни. Отель просто не соответствует современным ожиданиям по комфорту или стилю. Сбой кондиционера в нашу последнюю ночь AC погас в нашей комнате и еще в нескольких в последнюю ночь. Когда мы позвонили на стойку регистрации, ответ был пренебрежительным и неинтересным, возможно, потому, что к ним поступал большой объем жалоб. Хотя нам сказали, что проблема решена, наш УС больше не начал работать. Помещение оставалось жарким и влажным, что делало сон крайне неудобным. Нет ответа от Службы обслуживания номеров или стойки регистрации На следующее утро мы попытались заказать завтрак из обслуживания номеров начиная с 9 : 00 утра и неоднократно звонил в течение 30 минут. Никто не отвечал ни в номере, ни у консьержа, ни даже на стойке регистрации. Это отсутствие реакции было разочарованием и непрофессионализмом, особенно для курорта, который рекламирует себя как полный сервис. Сложные рестораны Бронирование ресторанов In-house открыто около 9 : 00 утра и заполнить в течение нескольких минут. Если ты не в сети в тот момент, когда они начнут работать, ты упустишь свой шанс. Система была излишне напряженной и жесткой. Основные блюда низкого качества Стейк, обозначенный как "рибей", не был рибей. Она была тонкой, полной необрезанного жира, и очень жесткой. Куриная грудка была сухой и пережаренной. Оба участника были разочарованы и не отражали притязаний курорта на изысканные блюда. Проблемы с птицами в буфете Шведский стол открыт - воздух и страдает от периодически возникающих проблем с птицами, прилетевшими и ворующими корма с линии подачи. Это не только раздражает, но и антисанитарно. Необходимо создать надлежащую систему сдерживания. Еда по системе "шведский стол" была средней, и разнообразия не хватало к третьему дню. ПОСЛЕДНИЕ МЫСЛИ Crown Paradise Golden имеет несколько сильных сторон, особенно его местоположение и некоторые из его сотрудников. Закаты и виды на океан феноменальны. Однако курорт сдерживает устаревшая инфраструктура, непоследовательность в обслуживании и сбои в обслуживании клиентов, которых можно избежать. В нынешнем состоянии этот курорт просто едва квалифицируется как 3 - звездный опыт. У него есть потенциал быть намного лучше, но без ремонта, обновленных систем и лучшей надежности обслуживания, трудно полностью рекомендовать. Мы вернемся? Возможно, но только в том случае, если номера были обновлены, проблемы переменного тока решены, а система столовых улучшена. Потенциал есть, но исполнение не дотягивает.

+11

Останавливались здесь неделю и первый раз вообще включительно. Имела номер на берегу моря с хорошим видом и балконом для закатов было прекрасно. Имел отличный сервис и еду. Все были супердружелюбны и полезны. Вероника была такой приятной и ценила ее заботу о нашем номере каждый день, и Карлос был удивительным с каждого момента, как мы вошли и вышли входные двери вестибюля! Номера могли бы быть прохладнее с кондом воздуха, но мы получили вентилятор, который действительно помог, и все бассейны имели воду температуру воды в ванне, слишком тепло, когда его 32 градуса снаружи и бассейн на 7 этаже был заполнен молодыми людьми вечеринки. Вариантов еды было много, включая братский курорт по соседству, и специализированные рестораны имели отличный персонал и еду, как и наш любимый бар Бриз на пляже. Наша первая неделя была в романтической зоне и как область может предложить больше за пределами отеля, чем это расположение, но есть 2 торговых центра поблизости для короткой прогулки, в зависимости от того, что вы после отпуска, в целом у нас было отличное время, но мелочи, такие как больше вариантов оттенка / зонты на пляже были бы более удобными.

Люди там были хорошие, но здание старое, и в моей комнате не было потолочного освещения только лампа

Очень грязные никогда не меняли простыни в кабанах. Бассейн сколы заплесневелых отбросов в водяных тарелках и столовом серебре не чистые

Отличная поездка, но номер нуждался в обновлении Персонал был великолепен Любил кровать у бассейна и пляжа Много баров на выбор.

Не в первый раз, но это будет последний раз. Они отпустили это место. Кондиционер включался весь день и ночь, но он никогда не становился очень прохладным. Ванная комната была кошмарной, в ванну был шаг 2 фута, а потолок был настолько низким, что мне пришлось присесть, чтобы принять душ. Плитка скользкая и опасная. Еда была такой же повседневной и не очень хорошей. Многие смотрели на Баффета, а потом выходили. Напитки очень разбавлены, просят прямой выстрел и хватают совершенно другую бутылку, чем та, которую используют для смешанных напитков.

Мы останавливались в течение 10 ночей и в прошлом году, останавливались на 2 других курортах, которые были 5 звезд, и в большинстве своем мы были довольны нашим пребыванием здесь, особенно если учесть соотношение цены и качества потраченных денег. Еда по большей части была хорошей, кровати были отличными, расположение хорошее, солнце светило каждый день 29 градусов C; персонал был очень хорошим везде, кроме стойки регистрации. .. ВАУ... 2 или 3 из них не должны стоять на стойке регистрации. ...это ваш первый опыт регистрации, и они грубые и резкие. ... мы заплатили за частичный вид на океан - - зарегистрировались в пятницу - - это не было доступно. ...сказал нам вернуться в субботу утром. ...сказал снова не доступно, но через настойчивость мой муж получил нам номер, который мы оплатили. ...был один очень гостеприимный парень на стойке регистрации в первый день и во второй день, парень Trip Advisor, который работает в отеле был тем, кто действительно смог получить нам номер, который мы оплатили. Третьему корпусу меньше 5 лет, так что он прекрасен. ...и мы бы попросили остановиться там снова. ... напитки были очень непоследовательными. ..некоторые были действительно хорошими, но мы не могли найти бар в месте, которое сделало приличную лаймовую маргариту. ..и каждый был по-разному вкусным. ..клубничные марги в большинстве своем были хороши! Барные напитки были хороши. 2 бассейна - - оба великолепные - - - мы любили бассейн 7 этажа с видом на море, но он был закрыт 4 из 10 дней, которые мы были там, так что мы изменились на главный бассейн, который был очень весел. ... друзья занимались водной аэробикой. ... куча из нас играла в бильярд волейбол каждый день, что мы были там - - так весело - - - живая группа была там несколько раз и были действительно хорошими. ... закусочная в бассейне была отличной для хот-догов, картошки фри, начос и т.д. ... каждый день, в большом бассейне, они также жарили тунца на барбекю или делали паэлью или имели лучшие креветки, поданные около 1 : 30 . Отличная маленькая закусочная. ..люблю, что отель находится всего в 10 минутах езды от аэропорта. ..в общем. ..по ценности, мы остановимся там снова. .. 8 из 10

Ладно, я только что вернулся после нашего 24-дневного пребывания и я хочу сказать несколько вещей, в целом наше пребывание было потрясающим, как обычно, за исключением нескольких новых очень грубых людей на стойке регистрации. Хочу дать Оскару, Карлосу и Дэнни громадный отпор от того, что они приветствовали нас поименно и решили все наши проблемы, даже самые маленькие, а также от того, что мы были очень сговорчивы в том, что когда-либо просили их. Хуан на буфете за то, что он всегда пил наш кофе и чай, как только видел, что мы придем, и за то, что он каждый день улыбался, он настоящий . Габриэла, наша домработница, тоже была очень хорошей и ежедневно добавляла особые штрихи, чтобы мы чувствовали себя особенными. Теперь для официантов и барменов, во-первых Артуро, порфирио, маргариты являются нашими барменами и никогда не разочаровывают. От Ивана, который убедился, что о нас всегда заботятся, Антония, Магдалена, Рафаэль, Даниэль и новые Вирджиния и Карен спасибо большое за то, что сделали каждый день удивительным. Наша любимая леди Сандра за то, что мы все ели каждый день, и за то, что она приносит удивительную радость. Поли наверху за то, что был великим хозяином и навсегда остался джентльменом. Для остальных сотрудников спасибо за то, что вы были великолепны, вы причина, почему мы возвращаемся из года в год. Единственное, что я могу сказать очень плохо, это необычное количество людей, приводящих своих детей на сторону взрослых и для большого количества людей, пытающихся обслуживаться, которые не оставались на курорте, безопасность должна быть усилена. Еще раз спасибо, и мы увидимся с вами в ноябре.

Персонал был дружелюбен! Мы ели в шведском столе со стороны семьи, где еда была отличной и всегда было разнообразие на выбор. Персонал ужина в палапа-буфете всегда был рад нас видеть. На пляже много продавцов. Они всегда пытаются показать вам свой продукт, но это их работа и даже они супер милые.

Отель чекин был в 3 : 00 вечера. Наша комната не была готова более двух часов. Телефон в номере не работал вообще; поэтому не мог позвонить на стойку регистрации, обслуживание, ведение домашнего хозяйства, обслуживание номеров и т.д. Заказ на обслуживание номеров нужно было делать через WhatsApp. Это старый курорт, но имеет хорошие кости, чистые и удобные кровати. Пару обновлений в области бассейна были в процессе, но в целом хорошее место. Группа Entertainment превосходна. Они провели настоящий бродвейский музыкальный обзор, достойный труппы из Лас-Вегаса! Их костюмы были крутыми! Еда была хорошей, но могла выиграть от нескольких повышенных блюд. Что на самом деле делает этот курорт тикающим, так это рабочие... все они, от стойки регистрации до кухонного персонала. Все были теплыми и гостеприимными!

Ходил с сестрой и братом - закон, провел лучшее время! Персонал такой гостеприимный и всегда имел превосходное обслуживание. Отличный пляж!

Немного смешанная сумка. Плюсы: еда была хорошей и бассейн на крыше был теплым с плаванием вверх бар, кровати были удобными, и доброжелательный услужливый персонал, веселые занятия бассейном. Минусы: напитки были разбавлены, совсем не хорошо. канализационные проблемы рядом с теннисными кортами, ключевая карта продолжала не работать, проблема с сантехникой в номере, бассейн был более чем подавляющим, а гидромассажная ванна, которая была скорее теплой ванной, была грязной.

Мой опыт здесь, в медовый месяц, был на 100000 звезд лучше, чем в Канкуне. Весь персонал на открытом воздухе и внутри мы чрезвычайно добрые, всегда смайлики и удивительное внимание с нами в любое время. . еда лучший. . наш номер был великолепен, чистая и уборщица отлично! мы вернемся, , спасибо миллион

Я должен был остаться на 4 ночи и уехал после первой. Этот отель должен быть оценен на 5 максимум. Завышенные цены и совсем не очень. Я бы не остался на первую ночь, если бы не пришлось. Я не чувствовал себя в безопасности здесь. Моя дверь не запиралась, а главная дверь не выстраивалась должным образом. Я могу здесь все, что происходит в комнатах вокруг меня.

Очень разочарованный номер на берегу океана (было очень жарко) температура в номере была между 24 - 27 ... .

Мы останавливались на этом курорте несколько раз в прошлом, поэтому мы как бы знали, чего ожидать. Когда мы прибыли Даниэль встретил, когда мы въезжали на курорт и был потрясающим. Мы спросили его о номере, в котором мы будем находиться, потому что, когда мы бронировали номера Ocean Front, не были указаны, и именно здесь мы хотели быть. Он сказал нам, что у него есть идеальная комната для нас, если мы заинтересованы в улучшении. Он отвёл нас к регистрации, оплатил повышение класса, и нам дают номер 2604 . После регистрации Даниэль забрал наш багаж и сопроводил нас в номер. Наш номер был на верхнем этаже без каких-либо пальм, блокирующих наш обзор и над видом на вход в бухту Бандерас. Затем Даниэль спросил, не хотел бы он проверить, может ли он забронировать столик для мексиканского ресторана той ночью, что он смог сделать. Это было круто, потому что после путешествия в течение 7 часов, мы устали и не нуждались в хлопотах, чтобы найти ресторан и сделать бронирование. Спасибо, Дэниел! Когда мы добрались до мексиканского ресторана, нас встретила Ивонна, которая была замечательной. Ивонна была так полезна предложениями и нашим заказом и имела большую теплую улыбку. Мой муж заказал и любил закуску для костного мозга. У меня был закуска с креветками и ужин. Мы оба были напичканы и думали о передаче десерта, когда Айвон вышла с тортом, свечой и мороженым и надписью Happy 35th Anniversary шоколадом на тарелке. Я знала, что она знает, что у нас годовщина. Я, должно быть, упомянул об этом Дэниелу, прежде чем проверить, почему мы хотели улучшить номера, если это возможно. Общение между сотрудниками сделало нашу ночь идеальной! Мы нашли идеальную кровать с тенью, которая была очень удобной. Был удивлен, что плата за них не взимается и что все они доступны еще в 10 утра. Баффет завтрак был хорошим с широким выбором предметов завтрака. Баффет на обед и ужин был почти одинаковым и мог стать монотонным, если бы вы ели там каждый день (что мы не делали) . Пляж был хороший, и вы могли бы взять столько времени пешком, сколько хотели, нам нравится расположение. Мы были здесь в сентябре, который был очень жарким и повлиял на вещи банки в нашем отзыве. Мы были здесь в течение 9 ночей, и из-за нашего замечательного первого опыта с мексиканским рестораном, мы решили попробовать снова. Но второй раз было не совсем то. Ивонна была там и приветствовала нас своей чудесной улыбкой. Но воздух - кондиционер не работал. Не было вины официанток, но очень трудно наслаждаться ужином, когда 90 градусов и нет вентиляторов или тиража. Мы получили закуску и поехали, как только смогли. Нашел новый ресторан в Марине, который открылся три месяца назад, который был кондиционером и чудесным. Мы настоятельно рекомендуем всем бронирование столик, взять такси и попробовать Mesón Ibérico на пристани. Выдающиеся продукты питания и услуги. Наверное, один из лучших ресторанов, в который мы когда-либо ходили в Пуэрто-Вальярта, и мы приходим сюда с 1986 года. ПЛЮСЫ: Персонал крутой. Всегда улыбается и помогает Цена очень разумная для всех - включительно. Номера чистые Понравился наш вид с балкона ( 2604 ) Еда полезна для всех - включительно Люблю бассейн на крыше. Казалось более прохладным, чем у бассейна или пляжа, и вид потрясающий. МИНУСЫ: Курорт нуждается в обновлении. Кондиционер - кондиционер в номерах можно понизить только до 78 градусов, что слишком тепло ... плюс в нашем номере не было вентилятора . Варианты ужина были не лучшими, мы большую часть времени уезжали с курорта.

+9

Хозяйство было средним не получило стиральную одежду, как мы просили. Обслуживание пыталось исправить вещи и вещи все еще не работало, как электрические розетки стен и кондиционер.

Очень чистые номера, хорошая еда и напитки, потрясающее обслуживание, особенно в баре, ищите Порфирио в баре. Бассейн на седьмом этаже лучший. Будьте в поле зрения морских черепах на пляже ночью. Там же бродят енотовидные семьи.

Мое пребывание в Золотом Пуэрто-Вальярта Короны на прошлой неделе было исключительным с точки зрения расположения, конфиденциальности и обслуживания гостей. Цель моего визита была просто расслабиться, расслабиться, а де - стресс, и курорт оправдал мои ожидания. То, что "Золотой рай короны" - это только для взрослых, было плюсом, говорить не приходится. Персонал был очень вежливым, уважительным и полезным во всех отношениях, будь то в зоне шведского стола, пляжного бара или хозяйственного. Особая кричалка - выйти к консьержу Улиссу Гарсии, который из кожи вон лез, чтобы проводить меня в мой номер после регистрации, поинтересовался, как проходит мое пребывание всякий раз, когда я пересекаю вестибюль, и помог мне подтвердить мой пикап с шаттлами Серой линии в мой последний день там. Еда в буфете была довольно хорошей, но поскольку я не ем мясо, я предпочел бы, чтобы было больше морепродуктов, кроме запеченной рыбы, которая была там каждый день. Я не пробовала есть в ресторанах, потому что была в отпуске и не хотела хлопот утомительного процесса бронирования. Территория курорта была ухоженной, и я мог видеть, как каждая зона курорта (включая пляжные пески) постоянно убиралась в любое время суток. Что касается негатива, то, учитывая температуру 33 градуса Цельсия, в зоне вестибюля было люто жарко. Из-за этого мне стало немного не по себе. Несколько пьедесталов вентиляторов или воздухоохладителей в лобби, вокруг стойки регистрации, было бы отличной идеей для кого-то вроде меня, кто находит жару очень угнетающей. Лифт же был оборудован кондиционером, к моему огромному облегчению. Кондиционер в моем номере на берегу моря Делюкс был также отличным. Еще один негативный момент, о котором хотелось бы сказать, - на второй вечер моего пребывания была сильная гроза, и вода с потолка текла на обеденные столы и стулья в буфетной зоне. Начальника я там не видел, но официанты сделали все возможное, чтобы убрать за столами и вымыть пол, чтобы гости могли поужинать. Именно такие рабочие, как они, маленькие винтики делают гигантский поворот машины, и их нужно ценить за всю их тяжелую работу. Я бы еще раз посетил этот курорт и тоже рекомендовал его другим? Конечно! Еще раз большое спасибо курорту за мое очень приятное пребывание там!