Отель выглядел хорошо и в целом содержался в разумных пределах. Большинство сотрудников были приятными (еда и уборка). Это были хорошие моменты.
Плохие моменты, я мог бы написать книгу, но перечислю только основные.
Курорт находится напротив спортивных площадок. Когда мы приехали, курорт был переполнен детьми, так как до пятницы проходил детский футбольный турнир. Я не говорю о нескольких командах. На курорте должно было находиться не менее 250 детей. Не было ни тишины, ни покоя, ни отдыха. Все четыре бассейна забиты детьми, даже бассейн для взрослых. В пятницу нам сказали, что по окончании турнира все успокоится. Угадайте, что осталось до воскресенья, чтобы уйти. Воскресный день был тихим, когда мы вернулись на курорт, и утро понедельника было неплохим, но к вечеру понедельника оно снова было заполнено кучей детей. Обычно мы уезжали с курорта утром и возвращались поздно вечером.
По прибытии на курорт человек или посыльный, который должен был отвезти нас в наши комнаты, отвел нас в здание, в котором мы должны были находиться, и сказал, что мы находимся на третьем этаже. Мне показалось странным, что он не отвел нас в номер, но потом узнал, почему, лифт не работал, и он не хотел нести сумки на три звездных пролета. Доберитесь до комнаты, она была чистой, немного устаревшей, но хорошей. Начал убирать вещи и обнаружил, что сейф не работает. Мы уведомили нашу экономку, и нам сказали, что с этим разберутся в ближайшие полчаса. Ждал в комнате. Никто не пришел, второе уведомление им, сказали 10 минут и кто-то будет. Это нытье и кто-то будет там продолжалось в течение двух часов. Наконец кто-то показал, не смог починить, поэтому пришлось заменить. Хотите верьте, хотите нет, но замена сейфа не включает в себя его крепление к стене или мебели. Они весят всего 10 фунтов, и он просто ставит их на комод. Зачем кому-то взламывать сейф, если можно просто уйти с ним.
После этого вопроса о сейфе мы с женой идем выпить, и у них нет диетической поп-музыки или напитков с низким содержанием сахара. Я диабетик, как и многие люди в этом мире сейчас, и не могу употреблять алкоголь или напитки с сахаром. Я иду на стойку регистрации, чтобы узнать об этом, так как я не могу продержаться неделю на воде. Мне вежливо сообщили, что вниз по улице к курорту есть магазин, и я могу купить его там. Отличное обслуживание клиентов на курорте по системе «все включено» (сарказм). Впервые за 25 лет путешествий столкнулся с таким.
Наступает время обеда, и в ресторан выстраивается очередь, почти 45 минут, чтобы войти, и вы не хотите уходить и возвращаться позже, поскольку столкнулись с той же ситуацией. Это происходило всю неделю, завтрак и ужин. Я не могу говорить об обедах, так как на курорте не было тишины и покоя, мы уезжали на большую часть дня каждый день и ели вне отеля. Еда на курорте, как правило, была холодной. Однажды мы были там прямо на открытии, чтобы попытаться избежать длинных очередей и получить горячую еду, и знаете что, было также холодно. Говорят, что кубинская еда скудна и ограничена. В моих поездках на Кубу 28 раз кубинская еда хороша по сравнению с тем, что они подавали здесь, и их выбором.
Излишне говорить, что половину еды мы ели вне курорта, так как еда была плохой, и мы ненавидим стоять в очереди за столом и едой. Я ежедневно посещал рынок ужинов, чтобы купить напитки, фрукты и закуски, чтобы забрать их на курорт.
Было множество других проблем, так как у них не так много шезлонгов на пляже, мы запрограммировали нашу ключ-карту в номер за день до того, как мы должны были выехать, и нам пришлось стоять в очереди 45 минут, чтобы перепрограммировать ее. Список можно продолжить. Это грустно, так как в целом курорт выглядит хорошо, но это был ад. Мы с женой с нетерпением ждали возвращения домой за несколько дней до отъезда.
Наш отпуск можно подытожить тем, что мы уезжали с курорта, как правило, после завтрака, садились на автобус в город, проводили день в Порта Валларта на пляже или в городе, возвращались, чтобы поужинать на курорте или за его пределами, а затем идти по соседству. для покупки напитков и еды или фруктов, а затем спать.
Другая проблема заключается в том, что люди, обслуживающие клиентов, нанятые курортом, в частности Хосе, будут преследовать нас, когда мы будем на курорте, чтобы присутствовать на презентациях таймшера, и не примут отказ за ответ. Он ставил нас в очередь за едой, уходил с курорта и т. д. и впился в нас зубами, как питбуль. Нет значит нет, какое слово он не понимает.
На курорте также велось строительство, хотя это нас не беспокоило, но два раза утром мы проснулись, но по соседству с курортом шло строительство высотного многоквартирного дома. Мы пожаловались на некоторые предметы нашему представителю Air Canada, который был очень приятным и профессиональным и сказал, что передаст их, и кто-нибудь из курорта свяжется с нами. Никто этого не сделал. Я чувствую, что этот курорт плохо управляется и не отвечает многим потребностям клиентов. Наш опыт в городе и его окрестностях был хорошим, но именно курорт делает его или ломает, и, к сожалению, он сломал нас! !