Lucerna Tijuana

У меня был ужасный опыт здесь. Во-первых, мне сказали, что моя комната будет готова в 15:00, а это не было даже в 15:30. Кто-то, кто должен был доставить багаж, просто вошел в наш гостиничный номер без стука и без моих сумок. Только что воспользовался отмычкой, чтобы войти в свой гостиничный номер. Непрофессиональный и неподходящий способ использования мастер-ключа. Мой сейф не работал, и инженер должен был приехать починить его, но они этого не сделали. Моя раздвижная дверь со стороны бассейна/патио не закрывалась должным образом. Они убрали обычные замки и создали этот неэффективный способ закрыть раздвижную дверь. Стены начали покрываться плесенью. Наша раздвижная дверь в ванную не могла легко закрыться. Я, наконец, сказал что-то обо всем этом, и они переехали в соседний номер, который был лучше, но все же не идеален для 4-звездочного отеля, как они утверждают. Я не знал, где находится ресторан, и посыльный помог мне, но проигнорировал меня, когда пришел кавказец. Это была очень неудобная поездка в лифте, потому что он разговаривал только с парнем и игнорировал (полностью игнорировал) нас, хотя у нас были вопросы. Отношение к латиноамериканцам было ужасным. У персонала было такое высокомерие в отношении них, и они смотрели на нас свысока, даже если мы останавливались там. Игнорировал большую часть времени. У нас как-то не работали ключи, как через день после того, как мы получили номер, как-то они просто перестали работать. Поэтому нам пришлось пойти на прием, и нас проигнорировали, а затем помогли с полным отношением. Я могу честно сказать, что этот отель был худшим отелем, в котором я когда-либо останавливался в Мексике. Я никогда не вернусь в этот отель, и я призываю вас не останавливаться здесь. Вы не получите 4 . 5-звездочный сервис от этого отеля. Особенно, если вы латиноамериканец, и этот отель нуждается в полной реконструкции, чтобы претендовать на этот статус.

Прибыли немного раньше, и мы попытались зарегистрироваться. Регистрация в 15:00 на стойке регистрации. Мы предварительно зарегистрировались и ждали номер. Около 15:15 номер был готов. Мы пошли в нашу комнату (старая сторона отеля), которую мы знаем, так как мы останавливались раньше. В комнате пахло марихуаной, очень сильно по всей комнате. Мы пошли, чтобы получить другой номер, так как он для некурящих и не хотел нести ответственность при выезде. Нам пришлось ждать, так как ни один номер не был готов. В итоге мы получили номер чуть позже 16:00. Большая ошибка жаловаться. Нам дали номер 717. Снова на старой стороне отеля. Мы вошли, и там пахло мочой, и почему, о, наверное, потому, что двери в ванную нет! Я вытер полотенце вокруг туалета, и мы легли спать. Комната, рекламируемая на их веб-сайте, не то, что вам дают. Поднимаясь с 4 утра, чтобы спуститься за медицинской помощью, мы оба устали. Пожалуетесь еще раз, и мы просто боимся оказаться на улице. Мы просто вышли перекусить и рано утром пересекли границу обратно домой.

+3

Впервые в этом отеле, и это было все, что я ожидал от отеля такого типа как бизнесмен, который много путешествует. Это не было «захватывающим» или «исключительным», но это было хорошо, чисто, эффективно и дружелюбно. Номер был хорошего размера и хорошо оборудован - можно было бы добавить мини-бар или холодильник, но ничего страшного. Однажды вечером мы ужинали в ресторане наверху соседнего здания с крытым бассейном, и еда была превосходной. Вторую ночь ужинали в маленьком баре рядом со стойкой регистрации, и еда там была хорошей. Во всех случаях мне не на что жаловаться, и соотношение цены и качества было хорошим. Когда я снова вернусь в Тихуану, я с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Веб-сайт рисует красивую картину, и веб-сайт - самое приятное в этом отеле. Я зарабатываю на жизнь путешествиями и НИКОГДА не видел 5* в таком состоянии. С того момента, как я приехал на стоянку этого 5*, я волновался. Регистрация была мучительно долгой. Все наружные двери были открыты в один из самых холодных дней в Тихуане (23 января), а вестибюль очень запущен. Мне дали комнату на 3 этаже, и при входе мои опасения оправдались. Комната была грязной, со сломанной занавеской для душа, облупившейся краской, черной плесенью в ванной (в основном в герметике в углах душа и в основании туалета). Полотенца в ванной буквально разваливались. Я провел в номере около 2 минут, пытаясь убедить себя, что все будет в порядке, но потом решил вежливо попросить другой номер. Мне сразу дали другую комнату. . . . даже хуже, чем 1 улица. Я забронировал этот отель на 4 ночи, но не хотел рисковать и искать другой отель в тот же вечер, поэтому я провел там только 1 ночь. Вот небольшой список вещей, которые необходимо улучшить. 1 ) Собрать мусор на парковке, а также провести общее техническое обслуживание и благоустройство территории. 2 ) Включать отопление, когда холодно (в комнате было 16 градусов по Цельсию, когда я приехал, и 13 на следующее утро. В каждой комнате есть своя система вентиляции и кондиционирования и термостат, но они не работали. (сотрудники были одеты в пуховики, пока работа на ресепшн!) 3) Очистите и покрасьте места общего пользования, лифты и коридоры. 4) Ремонт комнаты абсолютно необходим. Я мог слышать, как люди разговаривают в комнатах выше, рядом и ниже меня. 5 ) Испытания и удаление плесени/плесени

Мы останавливались здесь дважды, в этот раз впервые В июле 2021 года у нас был «избранный» номер, который был красивым, чистым и удобным. В декабре я забронировал номер Делюкс, думая, что мы не воспользовались удобствами, предлагаемыми в выбранном номере (тапочки, продолжение завтрака). Эта комната находилась напротив бассейна в старой части и была не такой красивой. Ванная была крошечной, и комната была меньше. В целом отель хороший, бассейн замечательный, рестораны хорошие. Обслуживание номеров хорошее. Смарт-телевизоры, чтобы можно было смотреть ТВ на английском языке. На крыше K Tower (дочерняя собственность) может быть поздний ночной шум от живых выступлений, независимо от того, в какой комнате вы находитесь. В любом случае, я бы рекомендовал доплатить 30–50 долларов за ночь за номер Select!

Вау, это место может выглядеть красиво из вестибюля, но что за дерьмовая дыра. Заплатили 225 долларов за 1 ночь, потому что мы с детьми не хотели часами ждать в пограничной очереди. Добрался до нашей комнаты, и это было ужасно. Мебель была в плохом состоянии, я даже не мог открыть дверь во внутренний дворик, парень, обслуживающий меня, пришел мне на помощь. Замок на террасной двери был сломан, поэтому запереть его было невозможно. Я никогда не остановлюсь здесь снова. Комната была свалкой больше походила на плохой номер в мотеле. Комната нуждалась в покраске, на стенах и мебели отсутствовали сколы. Тоже смешно пахло. Фу избегайте этой помойки

Пребывание: 24 и 25 декабря 2021 г. Мы с семьей останавливались в отеле на Рождество 2021 года. Номера, которые мы получили, были хороши по цене. Они были просторными и тихими. Моя проблема связана с обслуживанием и едой во время рождественского ужина "шведский стол" и завтрака. По цене еда была очень неинтересной, почти грустной. Десерт был куплен в La Comer или Calimax. Очень ограниченный выбор еды. Хозяйка попросила у меня квитанцию, прежде чем я смог войти в ресторан, хотя я заплатил за ужин заранее. Ресторан должен иметь копию моей квитанции в своей системе. Как бы то ни было, после того как я отдал хозяйке квитанцию, к моему столику подошел другой официант и снова попросил квитанцию. Я сказал ему, что уже отдал его человеку у входа. Он тогда сказал, что я никому не давал его на входе. Так или иначе, я вежливо сказал ему пойти и поискать его, но я показал ему, что я был расстроен из-за их небрежности. Само собой разумеется, моя квитанция была найдена. Кроме того, при бронировании на 5 человек, почему вы добавляете чаевые заранее? Согласно PROFECO, это незаконно. В другом ресторане Люцерны, Ravioli, действительно нужно научить администратора отвечать на звонки, потому что она даже не могла прочитать меню их рождественского ужина. Она даже не могла ответить на самые элементарные вопросы.

Путешествовал со своей служебной собакой, и этот прекрасный отель был одним из немногих, где принимали собак. Когда я обедал в их ресторанах, возникла некоторая путаница, так как мне не разрешалось входить или находиться во внутреннем дворике с моим животным. Босс по еде и напиткам был достаточно любезен, чтобы разместить меня за столиками у бассейна… рядом с патио в ресторане. Он несколько раз проверял меня, чтобы убедиться, что я «todo bien», и все было идеально! Я очень рекомендую этот отель для одиноких путешественников с сертифицированным животным-поводырем. Будьте готовы показать документацию о сертификации вместе с прививками. Я всегда езжу с ними, так что никаких проблем! Муха Грасиас Амигос! Хаста Луего! ! О, бармены были потрясающими! Весь персонал был действительно. А маргариты… muy buen! !

Есть просто лучшие отели для проживания, где вы можете получить лучшее обслуживание в районе, более подходящем для прогулок без необходимости такси. Мы забронировали этот отель из-за его звездного рейтинга. Нам нравится останавливаться в хороших отелях! Этот отель является 3-звездочным в лучшем случае на основе услуг, предоставляемых только персоналом. Они упустили так много мелких деталей, что это ГРУСТНО! Я здесь на выздоровлении, поэтому мы заказали много еды в номер. НЕ ОДИН РАЗ они правильно выполнили наши заказы. Каждый раз сотрудникам приходилось возвращаться 1-2 раза, чтобы вернуть вещи, и они выглядели разочарованными тем, что им приходилось приносить вещи, которые они забыли. Последней каплей было то, что я заказал салат, а они не принесли заправку, им потребовалось 30 минут, чтобы принести заправку, а затем попросили скорректировать плату, потому что они сделали еще одну ошибку! Мы несколько раз заказывали напитки без ведер со льдом и тоже ждали час. Комната была плохо убрана. Оставлять мусорные баки без мешков для мусора внутри. Мы вышли на прогулку, чтобы они могли убрать комнату и снова. Плохая уборка, пол не подметен, мешков с мусором в мусоре до сих пор нет, санузел плохо убран. Район не самый лучший, улицы дикие, поэтому сложно просто прогуляться по улице, если только вы не перебегаете ее в буквальном смысле. Это совсем не близко. В комнате рядом с нами жили дети, которых мы могли легко слышать всю ночь. Не виня детей, просто комнаты не очень звукоизолированы.

Я запланировал поездку в Тихуану, Мексика Я забронировал номер в отеле Lucerna, который мне порекомендовал мой дорогой друг, мы прибываем в отель, и все было хорошо, первое впечатление было хорошим, получил ключи от моей комнаты, мы вошли в номер, первым делом был ужасный запах в номере. ванная, но я все же собиралась уйти Я и мой друг начали готовиться к ночлегу, мы поставили музыку на YouTube, когда услышали стук в дверь, это был кто-то из отеля, когда я открыл дверь, он сказал с очень плохим отношением. «уменьшите громкость или выключите музыку» у соседней гостьи операция, и она жалуется на громкую музыку. Я сказал ему, почему он разговаривает со мной в грубой форме, что я заплатил столько же, сколько и она, и он не должен был так со мной обращаться! Я также сказал ему, что если бы мы могли поменяться комнатами, потому что в ванной пахнет, Он даже не обратил внимания на то, что я сказал, вместо этого его ответ был " нет "! Но вы можете покинуть отель прямо сейчас! Мой друг вышел и сказал ему Я порекомендовал этот отель своему другу, и именно поэтому мы остаемся здесь, но с нами никогда не обращались так, как вы! Его зовут «Луис» — он менеджер ночной смены. Мы сказали ему, что собираемся уменьшить громкость Мы закрыли дверь и очень расстроились из-за того, что он так с нами поступил! Он снова стучит в дверь, спрашивая, сказали ли мы ему что-нибудь? Мы отказались, но он даже не дал нам возможности уменьшить громкость. Так что он продолжает преследование Относитесь к нам так, как будто мы были мусором Убавляем громкость, пока он второй раз нас домогался и пытался толкнуть дверь Но мы снова спросили его, что с ним не так А мой друг твердил ему, что с нами никогда не обращались так, как он! Наконец-то мы собрались, я подошел к ресепшену и пожаловался на него Вышел какой-то другой парень, но мы увидели, что он был внутри, другой парень сказал, что на самом деле «Луис был ночным менеджером или надзирателем». Но он был занят, чтобы помочь нам Чтобы он смог помочь, мы сказали ему, что «у Луиса нет ни профессионализма, ни обучения гостеприимству, ни обучения обслуживанию клиентов! Сначала он нарушил конфиденциальность другой гостьи, сказав нам, что она перенесла операцию. Он продолжал приставать к дамам, пытался толкнуть нашу дверь и пытался сказать нам, чтобы мы покинули отель! Он сказал своему напарнику, что мы кричим в его адрес матом Ж - это и Ж - это Что это ложь, потому что мы никогда не использовали эти слова, чтобы отчитать его. Когда мы впервые закрыли дверь, конечно, мы были очень расстроены, но мы никогда ничего не говорили ему в лицо! Что он сказал своему партнеру, что мы сделали Во-вторых, мы пожаловались на запах в ванной, но никто ничего не сделал, нас также поселили в последний номер в отеле. Так что для меня это был ужасный опыт в этом так называемом роскошном, почетном отеле Lucerna в Тихуане! Кажется, никого не волнует, комфортно ли ваше пребывание, а гостеприимство не почетно, они не знают, что такое гостеприимство!

Останавливались в этом отеле на 2 ночи. Хорошая территория. Номера в порядке. Персонал очень любезен. Пара ресторанов в отеле была в порядке. Закончилось ранним выездом. Обычно отели не пускают без оплаты ни еще одну полную ночь, ни часть. Разрешили выехать раньше без доплаты

Нам пришлось в последний момент устроиться, чтобы остаться в Тихуане. Изначально забронировали только на одну ночь. Нам так понравилось обслуживание и общий вид отеля и персонала, что мы остались еще на одну ночь. Особая благодарность очень приятному джентльмену, который помог нам в первое утро, когда мы искали ресторан, открытый на завтрак. Очевидно, это был только шведский стол, но он быстро поговорил с ответственным лицом, и мы смогли заказать блюда по меню. Прошу прощения, что не узнал его имени, но это был молодой человек, жаривший стейк у бассейна. Общий. Рекомендую этот отель определенно и вернусь снова.

Нет настоящего 5-звездочного отеля ни в коем случае, но по цене и расположению мне нравится это место. Удобства адекватные, но все готовы помочь, чем могут. супер судхи на крыше, а в итальянском ресторане готовят ужасную лазанью, идеальное место для всего TJ избегайте нового крыла, я взглянул на комнату и перешел на старое крыло, которое я знаю и люблю. Единственное предостережение во время предыдущих посещений: для переключения системы вентиляции и кондиционирования требуется 2 дня, поэтому, если погода переменчива, вам может стать слишком жарко или слишком холодно, и они не так хорошо подготовлены.

Lucerna Hotel был отличным выбором для нашей юбилейной поездки в Нижнюю Калифорнию. Отель тихий и имеет ОТЛИЧНЫЙ персонал в баре! Остальной персонал был адекватным, но не очень дружелюбным. Комнаты были хорошо освещены и чисты. Бассейн был хорошим! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Обновление SELECT ROOM не предлагает удобств, перечисленных на их веб-сайте. Есть кофе, сок и простой завтрак с 6:30 до 11:00. На завтрак была яичница-болтунья, фасоль, картофель и хот-доги (сосиски). Не было тостов и хлопья были несвежими. Выпечка была два дня, а третий нет. Конечно, во многих из них были орехи, а у меня аллергия. Лаундж НЕ доступен в течение дня для напитков. Счастливого часа в лаундже не было с ДО COVID! Когда мы обратили на это внимание сотрудников стойки регистрации, нас пожали плечами. Они не собираются обновлять свой веб-сайт, чтобы отразить изменения. Печальный завтрак не стоил дополнительных 30 долларов США в день.

Ужасный ужасный ужасный ужасный опыт. Я забронировал номер через отель, получил 2 подтверждения, первое вскоре после бронирования, а второе за день до моего приезда. В обоих подтверждениях указано проживание в отеле Ktower. Когда я регистрировался, парень на стойке регистрации сказал, что я забронирован в их сестринском отеле прямо по соседству в Люцерне. Я попросил связаться с MGR, это, конечно же, Мексика, и они чудесным образом не работают в этот день. Я ходил в Люцерну и говорил с MGR, там Вероника была совершенно никудышной! Она сказала, что, поскольку мне дали очень низкую цену за бронирование, мне придется остаться в Люцерне, потому что цена, которую мне дали, была ценой Люцерны. После пререканий с ней и другим ее некомпетентным помощником Эриком я, наконец, смог получить то, за что заплатил. Вероника должна "НИКОГДА НИКОГДА" не быть в управлении. Она некомпетентна и лжет так же, как и Эрик. К сожалению, это очень распространено в MX.

Отель был очень чистым и по разумной цене. Обслуживание было отличным и дружелюбным. Свободно говорил по-английски во всех областях. Легкая регистрация. Отличное обслуживание номеров, услуги горничной и персонал ресторана. Еда, особенно в риволи, была вкусной и дешевой!

Хочу сказать спасибо замечательному персоналу за все. Хуан был первым человеком, которого я встретил, помог мне с моими сумками при регистрации и предложил несколько напитков, когда я регистрировался. Хуан позаботился обо всем, что мне нужно, позаботились. Он относился ко мне как к семье, и если бы я мог дать больше стартов, я бы это сделал! Хосе, один из менеджеров, позаботился о закрытии бассейна в мой день рождения и передал его очень профессионально, на мой взгляд. Он продлил мою комнату еще на одну ночь, и даже несмотря на то, что люди кричали на него, он сохранял хладнокровие. Кристиан, мой брат с таким же именем, тоже относился ко мне как к семье и всегда помогал! Сильвестр наверху, мой брат позаботился о том, чтобы все хорошо провели время и были в безопасности! Я не могу дождаться, чтобы вернуться в этот отель! Отличная команда! Большие друзья! Огромная семья!

Это место - шутка, вы не можете пользоваться никакими удобствами, если вы не в башне k Это не рекламировалось, и все фотографии, которые они показывают из джакузи и крыши, сделаны из башни k Добро пожаловать в Мексику, в страну мошенников

Жаль, что в таком красивом отеле такой грубый персонал и плохое обслуживание за цену, которую мы платим, я ожидал бы, по крайней мере, вежливого обслуживания от всех там. Особенно персонал на стойке регистрации. В настоящее время я жду, пока они ответят на стойке регистрации уже более 13 минут, и я звоню, чтобы спросить, где находится горячая вода, которую я просил для моего чая. Заказ был сделан до 21:30, сейчас 23:16. Электричество и вода отключились сегодня на 2 часа, поэтому, пока мы ждали, мы вышли во внутренний дворик и заказали бургер, который был полностью сырым, чтобы мои дети его не ели, вместо этого мы принесли им пиццу из домино через дорогу. и что они сказали? ? ? О, вы не можете есть пиццу в бассейне, во-первых, мы сидим на стульях, в нашей группе никто не был в бассейне или даже на стульях для бассейна. Во-вторых, ты пойдешь и посидишь со мной и моими детьми в жаркой комнате без кондиционера, света и даже водопровода, пока они едят? Не думайте так.

Мы останавливались в отеле lucerna 5 июня 2021 года. Наш опыт был ужасным, начиная с администратора на стойке регистрации. было легко увидеть, что она была в плохом настроении, просто глядя на ее лицо, вы могли сказать, что у нее был не очень хороший день. Мы забронировали номер через сайт. Наша бронь была на 4 человека. Когда мы прибыли в отель, они взяли с нас дополнительные 56 долларов, потому что сказали, что бронирование было для 2 взрослых и двух детей, даже если это не было указано в Интернете. После того, как мы заплатили им сумму в 296 долларов США за одну ночь, мы решили провести наших сотрудников в номер. Когда мы приехали в номер, это был наш худший опыт, сломанный стол и грязный ковер. Такое ощущение, что я был в дешевом мотеле. Я рассказал им о сломанном столе и попросил поговорить с менеджером. Она извинилась за неудобства и предложила нам другой номер, который был в порядке, но по цене это было не так уж плохо, особенно в Тихуане, где у вас было много других вариантов. Причина, по которой мы решили остаться здесь, заключалась в том, что они не вернули нам наши деньги, даже если бы мы попросили. Определенно мы не вернемся, и, как я уже сказал, в будущем мы будем искать что-то лучшее по той же цене или меньше. ?? - [ ]