Начну с позитива и поставлю 5* 3 официантам в ресторане Bambuco. Дэвид М., который всегда делал мои предыдущие визиты в ресторан отеля Elcano Bambuco прекрасным ужином. Дэвид — представительный, приятный молодой человек, прекрасно говорящий по-английски. Во время этого визита в январе я также имел удовольствие быть обслуженным Ригоберто, приятным и говорящим по-английски. И я не могу не поблагодарить приятного Пабло за завтраком, который всегда с улыбкой приносил мне, когда видел, две кончи (вкусные сладкие хлебцы). Пабло также говорит по-английски, поэтому он был единственным за завтраком, кто знал, какие булочки я хочу. Я забронировал пакет «все включено» с Sunwing Vacations в отеле Elcano с 11 по 18 января и остановился в номере 815. Я уверен, что менеджер по бронированию и директор отеля Elcano знают, кто я такой, и их не очень заботит, что они могут потерять меня как постоянного гостя. Одна из многих причин, по которой я вернулся в отель Elcano в прошлом, заключается в том, что мне нравился выбор шведского стола или комплексного меню на обед и ужин. Мне также нравится их еда, их замечательная подача блюд и их отличное обслуживание официантами, когда я заказываю из комплексного меню. В этой поездке в январе менеджер по бронированию отеля Elcano сказал мне, что в соответствии с контрактом на этот год с Sunwing, отель Elcano организовал все приемы пищи в виде шведского стола, если в определенные дни в отеле не будет много гостей, тогда это будет комплексное меню. Я сказал менеджеру по бронированию, что мой контракт с Sunwing остается прежним, указывая на обед и ужин "шведский стол" или комплексное меню. У меня даже была копия моего контракта на то, что входит в мой пакет «все включено», который я приобрел через Sunwing. Менеджер по бронированию сказал мне, что Sunwing несет ответственность за информирование своих клиентов об изменении, и мне придется поговорить с Sunwing. Поэтому я подал жалобу представителю Sunwing на месте в Акапулько, и мне сказали, что я должен поговорить со службой поддержки гостей на курорте, поскольку это внутренняя информация курорта, которой нужно управлять с ними. Какое разочарование! Это действительно разрушило мое удовольствие от пребывания в отеле Elcano. Отель Elcano также изменил часы ужина, который был доступен только с 19:00 до 21:00. На сайте Sunwing указано время ужина с 16:30 до 22:00. Ограниченные часы ужина, установленные отелем Elcano для гостей Sunwing, стали для меня большим неудобством. Из-за ограниченного двухчасового периода времени, чтобы поужинать в отеле, я не смог организовать вечерние мероприятия, чтобы насладиться Акапулько. Тот, кто знаком с Sunwing, знает, кто виноват, и я знаю, что были и другие жалобы на другие курорты в Акапулько с аналогичными ситуациями, когда возникали проблемы с получением того, за что они заплатили. Я чувствую, что отель Elcano мог бы исправить ситуацию на данный момент, так как это был мой третий визит в их отель.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.01.2023
- Дата отзыва: 09.05.2023
Это отель, в котором я останавливался в детстве 50 лет назад. Ну что-то в номерах не изменилось. Все старое и неуклюжее и либо не работает, либо работает неоптимально. Пример: туалетная бумага не остается на месте, потому что держатели слишком старые, а руководство слишком небрежно их чинит. Все в этом отеле небрежно. Сервис ужасный и устаревший. Заставляет вас чувствовать себя как 2-звездочный отель. Удобств не существует, и если вы посмеете попросить, скажем, зубную щетку, они не одобрят вас, как если бы вы пришли из космоса. У них действительно лучшая недвижимость в заливе и лучшие виды, но это действительно то место, которого следует избегать.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2022
- Дата отзыва: 06.02.2022
Останавливались в Эль-Кано, на берегу океана, в очень ухоженном отеле, все номера и люксы с видом на океан. SAD Press демонизировала репутацию Акапулько как опасную реальность, потому что он абсолютно безопасен, многие другие крупные города более опасны, чем Акапулько.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.05.2021
- Дата отзыва: 22.05.2021
Это был супер опыт сразу после погружения с аквалангистами из Акапулько. . . как вы знаете, мы устали и проголодались. . . поэтому мы проходим мимо отеля и ресторана el Cano, поэтому у нас есть вкусные тако и тостады с прекрасным видом. . . мы увидели день рождения рядом с нами, музыку болеро. . . так было отлично! ! Супер вкусно и радостно. . .

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2021
- Дата отзыва: 22.05.2021
Я получил большую скидку на этот отель, и мне дали номер с видом на океан. Если вы можете получить балкон с номером, это будет еще лучше. Меня разместили на уровне пентхауса, и виды были потрясающими. Вы можете увидеть весь залив, и закаты прекрасны, чтобы наблюдать. Ночью не так шумно и можно спать спокойно. Отель расположен прямо посреди главной пляжной полосы Акапулько. Это не на главной улице, но вы должны войти через проход. Рядом с отелем есть чем заняться, и до него легко добраться пешком. если не хочется, можно все время по отелю ходить пешком и не тратиться на такси. В отеле есть большой бассейн и частный пляж. Вы можете организовать различные туры от странствующих торговцев, курсирующих по пляжу. Обслуживание и чистота были отличными.

- Дата путешествия: 30.11.2020
- Дата отзыва: 01.12.2020