Я пробыл в Сан-Антоне 8 дней, и сказать, что это разочарование, было бы мягко сказано. С момента регистрации я выразил на ресепшене, что недоволен своим номером, и попросил переодеть его. Мне сказали, что отель был полностью забронирован и никаких других вариантов не было. Я попросил поговорить с менеджером, но она так и не вышла — вместо этого она оставила этот вопрос на усмотрение администратора. Номер был обставлен старой, грязной мебелью. Шкафа не было, только стена - навесная стойка для вешалок. Телевизор едва висел на стене, а некоторые провода отрывались и висели свободно. Занавеска, закрывающая окно, была испачкана краской, а половина - отсутствует. Балкон был крошечный, с двумя грязными стульями, и, честно говоря, я даже не хотел выходить туда — вид был похож на что-то из поста — апокалипсическое кино или зону боевых действий. Ванная больше напоминала мне общественный туалет — и по планировке, и по запаху. Там было старое зеркало, треснувшая раковина и ржавый кран, покрытый густой известью, издававший странные звуки всякий раз, когда я использовал его. Даже тараканам моя комната, казалось, нравилась больше, чем мне — я столкнулся в ванной с двумя и был вынужден их убить (непростая задача — они были настойчивыми) . В номере не было чайника, чашек или ложек, которые должны быть стандартными. Мне пришлось их попросить. Я даже пошел в ближайший супермаркет, чтобы купить губку и чистящий спрей для мытья чайника и мытья стола, где хранил бы еду. Номер, в котором я остановился, нельзя считать частью трехзвездочного отеля — это больше похоже на общежитие. Если вы не хотите испортить себе праздник, держитесь подальше от Сан-Антона.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 16.10.2025
Безумный (но плохой) опыт! По прибытии меня поселили в номер без wi - fi, вид с балкона был сверху на некоторые разбитые дома, область не самая лучшая, чистота? ! Наверное, они не знают, что значит “чистый” , некоторые полотенца были с какими-то черными следами на нем, ванная комната разваливалась , но ничто не сравнится с тем, что мне пришлось пройти через ночь, матрас был полон некоторых насекомых, которые кусают меня в течение всей ночи, это безумие кто-то должен пройти через эти вещи! У меня более 30 укусов по всему телу, это недопустимо! Женщина на ресепшене хотя бы переоденьте мою комнату, но кроме этого ничего, мне пришлось самой пойти и купить крем от укусов. Надеюсь, они сделают что-нибудь для этого, иначе, я думаю, они должны закрыться!
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 06.10.2025
Мы остановились там на 10 ночей в этом отеле. Этот отель 3-звездочный отель, (это так не 5-звездочный отель! ! !) наш номер был неплохим, паркет был новым, каждый день приходил к нам в номер домработница, меняла каждый день наши полотенца. Завтрак был очень хорошим с “Ala carte”, это было достаточно и очень вкусно, и весь персонал был очень доброжелательным и услужливым! Нам их рекомендуют! Спасибо за все! Чаба и Роберт
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 03.08.2025
Это обман. Сам отель: Я заказал его первоначально на две недели, но заметил, как отзывы не соответствовали тому, что они продавали на своем сайте. Там сказано, что в двухместном номере Делюкс есть холодильник, сейф и шкаф. Холодильник НЕ работал, он перестал работать в течение вечера после того, как мы купили вещи, чтобы положить туда. Двери на балкон не закрывались до конца, оставляя ощущение малой безопасности. Мы остановились только на 1 ночь. В 8 утра у них кто-то прокладывал кабели/делал строительство прямо за нашей дверью (буквально, это было на крыше рядом с нашим балконом) . Он продолжался до 12. Обслуживание клиентов: Совершенно ужасно. Администраторы просто делали свою работу, но у менеджера было вопиющее отношение, когда я ХОРОШО спросил, почему мы не получили то, что мы заплатили € 1500 (за 13 дней) . € 1500 является справедливой ценой для ХОРОШИЙ и современный спа-отель, так что менеджер наверняка обманывала себя. Если бы диапазон цен соответствовал удобствам, он должен был быть гораздо ниже. Я пытался любезно спросить, можем ли мы получить возврат денег, после решения вопросов с нашим номером. Она сказала, что это невозможно, и что ее администратор может показать мне другую комнату. Она гарантировала, что там будет сейф и что холодильник будет работать. Ну, мы попадаем в комнату (потому что я подумал, что было бы справедливо дать им еще один шанс) - а там НЕ было НИКАКОГО сейфа, холодильник тоже там не работал - и не было шкафа (за сказку) . Когда я спросила, где сейф, барышня, которая нам его показала, не знала, что сказать, и мне, честно говоря, было жаль ее. Я вернулся на ресепшн и поднял свои проблемы, и человек, который работал там, очень расстроился и сказал мне, что я просто должен с этим справиться, потому что они делали все возможное, чтобы сделать нас счастливыми. Когда я вернулся на ресепшн, их управляющие спрыгнули с корабля и оставили остальное им самим разбираться. Абсолютно и СОВЕРШЕННО непрофессиональное поведение. Я немедленно позвонил в Booking.com и объяснил ситуацию. Они пытались позвонить на ресепшн, но вдруг НИКТО там не оказался. Я ждал 15 минут, пока кто-нибудь не вернется, и это был тот самый администратор, который расстроился на меня раньше. Я любезно спросила, может ли он ответить на звонок, который звонил все это время (агент бронирования отложил меня, пока он звонил им) . К счастью Booking.com помог нам выбраться из них, и мы получили возврат денег за 12 дней. (Это справедливо, я имею в виду, что мы остановились на одну ночь, и я более чем счастлив заплатить) Я бы настоятельно рекомендовал всем держаться подальше. Кровати были низкокачественные, тонкие матрасы на деревянной раме. Все, что у нас есть, это ОДНА простыня, чтобы поделиться ею на ночь. Совершенно ужасно. И даже показав им доказательства того, чего не хватало, менеджер попробовала играть глупо, как будто она не знала, о чем я говорю. Это был абсурдный опыт. Опять же, пожалуйста, не бронируйте в этом отеле. Это обман.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 17.07.2025
Довольно изношенный и устаревший отель. Фотографии на их домашней странице (и, например, Hotels. com) не показывают реального состояния этого отеля. Номера несут признаки возраста и отсутствие обслуживания, но, кажется, что все в порядке убраны. Простыни выглядят и чувствуют себя чистыми. У отеля был очень хороший завтрак. Бассейн в порядке.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 13.07.2025