The Face Suites

Номер не был готов, когда мы прибыли в 6 часов вечера (проверка - в составляет 15 часов) . Не было полотенец в комнате, когда, наконец, был назначен & телефон для приема звонков не работал, поэтому пришлось спуститься лично, чтобы решить проблемы. стойка регистрации & менеджер были очень извиняющимися & профессиональными, поэтому 5 звезд перед ними, но это определенно начало наш отпуск с неправильной ноги. Лобби & бассейн очень впечатляют, но коридоры & люксы датированы & показывают износ & tear. Это место занято! В вестибюле, лифтах и т.д. всегда длинные очереди!

Наше пребывание в The Face Suites Куала-Лумпур закончилось на ужасающей ноте, которая омрачила всю поездку. Выписавшись, мы с семьей ждали в вестибюле приезда двоюродного брата. Он только что пришел после долгого путешествия и просто попросился в туалет. Дальнейшее не что иное, как унижение достоинства. Сотрудники стойки регистрации отказали ему в доступе — наотрез и без намека на вежливость. Их причина? – Вы просто водитель, который приезжает забрать, – сказали они. Одно это предположение было оскорбительным. Мой двоюродный брат - уважаемый IT-инженер в хорошо зарекомендовавшей себя организации, а не шофер. И независимо от профессии отсутствие элементарных человеческих приличий в их ответе было позорным. Он был с нами, нашим гостем, и я только что выписался из номера. Это должно было оправдать хотя бы минимальное проявление вежливости. Вместо этого, тон персонала был холодным, пренебрежительным и шокирующе снисходительным; обращались с ним так, как будто он нежелательный посторонний человек, а не кто-то сопровождающий платящих гостей. Даже после того, как я разъяснил ситуацию, они продолжали отрицать его превосходство, которое одновременно приводило в бешенство и унижение. Это не было недоразумением; это было явное проявление неблагоразумия, недостаточного профессионализма и полного отсутствия заботы о клиентах. Этот инцидент привел нас в глубокое замешательство и гнев. Для недвижимости, которая позиционирует себя как элитарная, такое элитарное, исключающее поведение непростительно. Мы не вернемся, и я хотел бы настоятельно призвать других, кто стремится к уважительному, качественному гостеприимству, искать другие места.

Пожалуйста, избегайте этого отеля. Руководство и персонал абсолютно грубы. Я заказал через Make my Trip и имел особый запрос, душ в номере был грязным, ждал 4 часа, чтобы получить номер на верхнем этаже. Была холодная вода для душа, и в номере не было питьевых стаканов. Сообщил об этом в Make my Trip и в отель, они дали мне временное служебное помещение для душа, в котором также была холодная вода. Услуги и гостеприимство отвратительны, и даже менеджер ожидал, что мы проверим номер на питьевые стаканы. Вы ждете номер через 1 час. У меня есть запрос на возврат денег за ночлег, и они даже сняли бронирование от сделать мою поездку. Менеджер не имел права приходить и даже проверять нашу комнату. Несколько часов ждал номер в 5-звездочном отеле. Не останавливайтесь в этом отеле. Плохой опыт, и я не буду рекомендовать никого после моего опыта. Останавливались 2 ночи.

+8

У нас был ужасный опыт в The Face Suites, KL. Мы специально заказали определенный номер, но по прибытии, нам дали что-то совершенно другое. Когда мы поднимали этот вопрос, это никого не волновало из персонала — мы звонили несколько раз и были встречены полным равнодушием. Только после неоднократных жалоб нам наконец удалось поговорить с менеджером — в 11 : 30 вечера, заметьте. К тому времени мы уже собрали все вещи, готовые к переезду, при условии, что они сделают все правильно. Вместо этого, менеджер случайно говорит нам, что мы могли бы сменить номер, но должны были бы доплатить! Ты серьезно? Ситуация усугубляется тем, что моя жена беременна, и так поздно - вечером назад - и - вперед, собираться, и стресс был абсолютно неприемлем. Ни сочувствия, ни чувства гостеприимства, ни нулевой ответственности со стороны персонала. Для отеля, который рекламирует себя как роскошный, это был один из худших опыт обслуживания клиентов, который у нас когда-либо был. Мы никогда не вернемся и настоятельно рекомендуем другим подумать дважды, прежде чем бронировать здесь.

Мы ехали с Мальдивских островов и решили заехать на 2 дня перед нашим следующим предприятием на Филиппины. Мы выбрали это место, потому что оно предлагает хорошее соотношение цены и качества, хорошо - сохраненный, удобный, и имеет отличную еду (мы только попробовали завтрак) . Расположение превосходное, и то, что привлекло нас больше всего, это гигантский бассейн на крыше с прекрасным видом на башню Петронас. В целом это было приятное пребывание, и персонал ресепшн был чрезвычайно полезным. Регистрация была быстрой и легкой.

+9

Были на одну ночь. Номер D203A. 28-29 ноября. Встреча на ресепшен чудовищная. Приехали в 17. Заселение в 15. Один человек не спеша общается с кучей китайцев. Простояли 2 часа !!! Ужас!!! Так же и на выселении. При том что в номере нет ни мини бара и вообще ничего из доп услуг и рум сервис за кеш берут депозит 100$! Зачем??? При выселении возвращают???!!! Лифты ходят раз в 10 мин. Окна в номере жутко грязные. Сам номер хороший даже слишком просторный ( 90 м). Но приэтом стоит двуспальная кровать как в 1* гостинице 1.6*2?????. Пытались заказать в номер пиццу и напитки. Сказали время ожидания 45 мин!!!!!. Бассейн на крыше зачетный. Вид супер. Но вода ледяная. Градусов 19-20. Короче из плюсов только видовой бассейн и близость к башням. Идти до них мин 8.

Одно из лучших мест для проживания в Куала-Лумпур, монорельсовая станция всего 200 мтр. Очень расположенный в центре рядом со всеми основными достопримечательностями и рынками. Бассейн Infinity дает лучший вид на KL skyline. Время ожидания лифта иногда велико. Хорошие & удобные номера.

Только что прекрасно провели время в апартаментах The Faced Platinum KLCC! Квартира с 2 спальнями предлагает великолепный вид и находится в фантастическом месте, всего в 12 минутах ходьбы от знаковых башен-близнецов Петронас. ️ Хотя бассейн на крыше был совершенно удивительным с захватывающим видом на линию KL и башню Warisan Merdeka, я заметил некоторые проблемы с чистотой полов. Кроме того, я нашел правила бассейна немного непоследовательными, поскольку там было указано, что разрешено только купальники, однако многие гости были в обычной одежде. В целом, замечательный опыт с несколькими незначительными икотами! С нетерпением жду возвращения! ‍️

ЛИЦО ЛЮКС КУАЛА-ЛУМПУРА: ПРЕКРАСНЫЙ ОТЕЛЬ, НО НЕ ИДЕАЛЬНЫЙ Мы останавливались в этом отеле в течение последней недели декабря 2023 года , в преддверии Нового года. Мы были большой группой, состоящей из семьи и сотрудников, и мы арендовали их два - кондоминиум спальни. Блок был просторным, с полностью оборудованной кухней, холодильником с двойной дверью, и большой гостиной. У нас был фантастический вид на город, особенно ночью, из нашего номера на 20 этаже. Групповая проверка – в процессе прошла гладко, хотя мы не могли быть размещены на одном этаже с двумя – номера спальни ограничены на этаже. Что касается завтрака, то он был в порядке — я бы оценил его на три звезды. Будучи в стране, где свинину не подают, мы это уважали. Однако место завтрака было в соседнем здании, которое было немного неудобным. Отель расположен в центре города, недалеко от центрального делового района. Теперь о негативных сторонах: лифты и ключи от номеров были настоящим вопросом. В какой-то момент мне нужно было в туалет, но ключи от номера не работали. Лифты также были разочарованно медленными. Моему племяннику пришлось по нескольку раз ждать, чтобы сесть в лифт, потому что они всегда были переполнены. Во время нашего оформления моя семья застряла в лифте более чем на 15 минут — с детьми внутри! В других странах мы могли бы рассмотреть возможность подать в суд на отель. Несмотря на многократное нажатие кнопки экстренной помощи, реакции не последовало, лифт неконтролируемо трясло. Имейте в виду, мы остановились между 15 и 20 этажами. Ситуация усугублялась еще и ответом дежурного руководителя. Когда я сообщил о случившемся, она заявила, что понятия не имеет об этом и просто тупо уставилась на меня, не принеся никаких извинений. Она выглядела равнодушной, возможно, потому что мы выписывались. В общем, оставайтесь здесь на свой страх и риск — особенно учитывая неисправность лифтов и дверных замков комнат. Сам отель достаточно новый. Мы получили цену менее 10 000 филиппинских песо за номер с двумя спальнями, который включал завтрак на четверых.

+2

Отличный отель с большими номерами просторные спальни, гостиные, и умывальня! Бассейн и бар выглядит отлично с удивительным видом на высоту. Зона вестибюля и бассейна всегда заполнена, где вы можете встретиться со всеми разными людьми со всего мира. Но лифта не хватает, так как в нем нет кондиционера.

Опыт был негативным. Главным образом, потому что все устроено в отеле совершенно не разумно. 1. 18 градусов холода было установлено в номере. Это очень холодно, нормальное значение для человека 22 градуса. 2. Этаж назывался 13А. Почему А? Не было указателей, где искать наш лифт, потому что в здании 2 группы лифтов, каждая группа ведет на свои этажи. 3. Дверь в ванную комнату скрыта за дверью спальни. Ее трудно найти. Дизайнер этого помещения совершенно не понимает в дизайне. 4. Выйдя из душа, ты не можешь стать а коврик, потому что верь душа отодвигает его. Приходится становиться на кафель мокрыми ногами. 5. Полотенце пахло бензином. Очень неприятных химический запах. 6. Не дали сразу пароль от Wifi. Номер комнаты и фамилия не подходили, нужны были другие данные.

Опыт был негативным. Главным образом, потому что все устроено в отеле совершенно не разумно. 1. 18 градусов холода было установлено в номере. Это очень холодно, нормальное значение для человека 22 градуса. 2. Этаж назывался 13А. Почему А? Не было указателей, где искать наш лифт, потому что в здании 2 группы лифтов, каждая группа ведет на свои этажи. 3. Дверь в ванную комнату скрыта за дверью спальни. Ее трудно найти. Дизайнер этого помещения совершенно не понимает в дизайне. 4. Выйдя из душа, ты не можешь стать а коврик, потому что верь душа отодвигает его. Приходится становиться на кафель мокрыми ногами. 5. Полотенце пахло бензином. Очень неприятных химический запах. 6. Не дали сразу пароль от Wifi. Номер комнаты и фамилия не подходили, нужны были другие данные.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Это очень большой и просторный отель, хотя в нем и много людей, не возникает ощущения тесноты. Там огромные комнаты с гостиной и кухней. У меня было хорошее соотношение цены и качества. В отеле есть бассейн и бар, из которого открывается потрясающий вид. В нашем здании завтрака не было, но нам сказали, что он доступен в здании напротив. Отличный отдых!

ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОГРАБИТЬСЯ! Я забронировал люксы для лица (Platinum suites KLCC) через систему бронирования. ком. Пока мы регистрировались, нас ограбили в холле отеля. В нашей резервации возникли «некоторые проблемы», и мы разговаривали с тремя индийскими парнями, которые организовывали нашу резервацию. На самом деле они привлекли наше внимание в другом месте и в то же время украли наши деньги на сумму более 2000 ринггитов. Мы попросили охранника отеля проверить камеры, но камер, указывающих на то место, где мы стояли во время грабежа, не было (какой сюрприз...). Наше бронирование также было отменено при бронировании. com, поэтому я не смог оставить отзыв. Вестибюль отеля — последнее место, где вы думаете, что вас могут ограбить, и я думаю, что охранник отеля (тоже индиец) был частью плана.

Очень нравится вид на отель, бар и бассейн потрясающие! Персонал в ресторане/баре замечательный. Расположение действительно хорошее, но есть много возможностей для улучшения, никто не смог помочь мне с сумками по прибытии, в номере ОЧЕНЬ мало удобств, номера очень простые, им не хватает индивидуальности и декора, душевые. … если вам нравится горячий душ, это место не для вас… никогда не мог принять горячий душ, в лучшем случае теплую воду…

Плохое обслуживание. Я ждал с женой и детьми более 20 минут при регистрации. Вестибюль отеля всегда переполнен и постоянно перегружен, и всегда есть длинная очередь, ожидающая регистрации или выезда. Расстояние от башни Петронас большое и не соответствует тому, что вы говорите на сайте. Из бассейна наверху открывается чудесный вид на башни города (Петронас и другие). Будьте осторожны с комиссией в размере 500 ринггитов, добавленной на вашу кредитную карту в качестве залога для покрытия возможного ущерба (по данным отеля, они вернут ее в течение семи дней), но на сайте вас об этом не предупреждают. В душе в ванной нет горячей воды! Примечание: через 7 дней мне не вернут залог в размере 500 ринггитов. Это мошенничество. Я определенно не вернусь в этот отель.

+4

Запросы до прибытия не были выполнены. В номере нет вида. Телевизор был слишком мал для нынешних 5-звездочных стандартов. Отель совмещен с жилым помещением, возможно, в стиле Airbnb. Единственный плюс - пейзажный бассейн, но иногда переполненный. Больше не остановлюсь!

К сожалению, положительный опыт, полученный во многих местах отдыха, редко повторяется во второй или третий визит! Несколько лет назад, когда мы остановились в номере Faces Suite, у нас был самый незабываемый отдых. Наш номер с двумя спальнями был очень чистым, с ухоженным диваном, ванной комнатой и кухонными принадлежностями. Бесплатные удобства в номере были разнообразны, с ухоженной мебелью хорошего качества. по телевизору транслировались каналы большинства крупных международных станций. окна были чистыми, вид на башню Петронас и другие основные достопримечательности был непрерывным. Гости могли получить доступ к пейзажному бассейну в любое время с утра до 22:00 вечера. Завтрак был высшего класса, разнообразные предложения, обслуживание было блестящим и внимательным, а ресторан находился в том же здании. Вам не нужно было выходить из здания Face Suite и идти в новую прилегающую резиденцию Face Residence, чтобы позавтракать и скудный, ограниченный выбор блюд на ужин. Несколько лет назад персонал проявил непревзойденный профессионализм, гостеприимное отношение и относился к каждому гостю как к VIP-персоне, а не к массе людей, собравшихся на стойке регистрации с хаотичной атмосферой. Face Suite — это то место, где мы никогда больше не остановимся и не порекомендуем другим. Это личный выбор, основанный на личном опыте и путешествиях по более чем 50 странам – с проживанием во всех типах размещения!

Провели две ночи в The Face Suites. В квартире было все, что вы хотели бы пожелать, но, к сожалению, место немного ветхое. Были проблемы с открытием двери. Бассейн на крыше хороший. Расположение хорошее, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов, баров и магазинов.

Самое грубое отношение персонала! Плохое питание , АБР абсолютное несоответствие к 5 звездам! Бассейн грязный, никакого комфорт для посещающих Особенно персонал умеет портить настроение, консьерж ужасный Одним словом больше никогда сюда