Это был один из моих любимых отелей. Мы останавливались в этом отеле 5 раз в течение нескольких дней каждый раз и были очень счастливы. Мы также рекомендовали этот отель нескольким людям на протяжении многих лет, которые в свою очередь были очень довольны им. Я не буду рекомендовать этот отель когда-либо снова. Восемь месяцев назад я забронировал два номера люкс с двуспальной кроватью и окном, как я делал в прошлом. Мы добрались до отеля, зарегистрировались и получили наши ключи эффективно и быстро. Мы получили комнату на 3 этаже. Мы оказались в лифте и не получили кнопку № 3, просто черная дыра, где она должна была быть - не очень хороший знак. Мы вышли из лифта, и женщина, которая ухаживает за уборкой, сказала: «Да, вы должны использовать этот лифт, чтобы пройти на 3-й этаж». Вы могли бы подумать, что знак над кнопкой лифта на внешней стороне, говорящий «используйте этот лифт для 3-го этажа», будет правильным способом обращаться с ним для удобства клиента.
Мы проверили первый из наших двух забронированных номеров, и в нем были две односпальные кровати, проверили вторую комнату и две односпальные кровати снова. Я вернулся к стойке регистрации, и любой, кто когда-либо останавливался в этом отеле, знает, что попасть на стойку регистрации не так просто, как кажется. Я сказал им, что забронировал два номера люкс с двуспальными кроватями, а они, в свою очередь, сказали, что их нет. Мне тогда сказали, что в новой части есть две комнаты люкс с двуспальными кроватями. Я пошел посмотреть, и комнаты были крошечные и темные с небольшим окном, выходящим на стену в десяти футах. Это не было удовлетворительным. Я вернулся на прием, и они сказали мне, что лучшее, что они могли сделать, это дать нам два двухместных номера на следующий день. Нам дали код Wi-Fi, и с его помощью вы, очевидно, можете подключить два устройства. Ну, попробуйте, как мы можем, независимо от того, что мы сделали, мы не могли заставить наш Wi-Fi работать. Вернитесь на стойку регистрации, чтобы получить другой код для Wi-Fi. На приеме я встретил человека, который переживал то же самое, что и я, он был очень расстроен, так как он тоже не получил номер, который он забронировал и оплатил, и мне сказали, что с этим ничего не поделаешь. Он тоже собирался написать своему агенту по бронированию и пожаловаться. Он был явно расстроен также. Когда я получал новый код, я попросил менеджера и сказал ему, как я расстроен. Я понимаю, что он ничего не мог сделать сейчас с нашими двумя комнатами, но, по крайней мере, он услышал мои опасения. К тому времени, когда я вернулся в комнату, мой муж пытался побриться, и в нем НЕТ давления воды, только небольшая морось в раковине и в душе, и к этому времени мы узнали, что кондиционер тоже не работает, и к тому же пахло затхлым. Мы не могли остаться в этой комнате. Любой, кто был в Куала-Лумпуре, знает, что кондиционер - это необходимость, а не необходимость. Мы наконец сказали, что хотим другую комнату и займем любую комнату к этому времени. Нам показали пару разных комнат и, наконец, остановились на одной без двуспальной кровати, хотя они сказали, что утром они все равно изменят нас на двухместный номер. Эта комната была на 5-м этаже, а не на 3-м, и эта комната была тем, чем мы помним Swiss Inn. Мы счастливы здесь - кондиционер работает хорошо, давление воды очень хорошее, мы не собираемся терять время в раздевалках Куала-Лумпура, чтобы получить нашу запрошенную двуспальную кровать. Мы уже потеряли 1/2 дня, пытаясь найти приличную комнату. У нас все еще были проблемы с Wi-Fi, независимо от того, сколько раз мы пытались, поэтому они дали нам три кода, но каждый раз, когда мы покидаем устройства или удаляемся от отеля, мы должны переустанавливать Wi-Fi. Другая пара с нами все еще застряла на третьем этаже, и им сказали, что их перевезут на следующий день, но они решили, что больше не хотят пропустить трехдневное пребывание в Куала-Лумпуре в ожидании переезда в другую комнату. В первый день уборщицы пропустили их комнату. Они чувствовали, что, возможно, это было слишком много, потому что в комнатах было так много путаницы. На второй день они получили одно чистое полотенце и коробку салфеток, оставленных на кровати, и на этом все. Они должны были искать туалетную бумагу, и их кровати никогда не были заправлены. Этот отель определенно отказался через два года. Снаружи остро нужна чистка или новая краска, и вы сразу же это заметите. При входе в вестибюль снаружи пахнет плесенью. Этаж 3 подлый. Очевидно, что был нанесен ущерб воде, и о нем не было должного ухода. Запах плесени сильный и проходит через все этажи из-за открытой площадки в центре. Мы никогда не вернемся в этот отель, хотя в этом так много хорошего. Местоположение не может быть разбито. У входной двери ночью улица заполнена ларьками с отличной едой. На нижнем уровне находится знаменитый ночной рынок Джалан Петлинг. Завтрак очень хороший. Яйца на выбор, колбаски, картошка, каждое утро разные супы, тосты, выпечка, салат, фрукты, отличный кофе. Номера (если вы получаете хороший) очень хорошие, хорошо стоит цена. Кровати удобные с двумя хорошими подушками на каждой кровати. Ранее я опубликовал два других отзыва о TA и, как вы можете видеть, всегда был очень доволен всем этим, но это уже не так. Я понимаю, что отель также владеет другим отелем в KL, который проходит капитальный ремонт. Если это так, я думаю, я знаю, куда вкладывают деньги, а это не в Swiss Inn Chinatown. О да, мы остановились на три ночи, и на лифте не было вывески, чтобы сказать, чтобы использовать другой лифт на 3 этаж. О чем тебе это говорит? Если вы посмотрите какие-либо из моих предыдущих отзывов, и во многих из них вы найдете большинство отзывов, которые меня больше чем порадовали отели, в которых мы остановились, я редко даю плохой отзыв, потому что я делаю свою домашнюю работу и действительно Посмотрите отели и за все годы ни разу не разочаровались в моем выборе. Я хочу поблагодарить персонал, от охранника, который встречает вас с огромной улыбкой у двери, и от персонала на стойке регистрации, который изо всех сил старается сделать своих разочарованных клиентов счастливыми. Это не легкая работа, когда вещи находятся вне вашего контроля. К сожалению, мы не вернемся и уже сказали другим людям, как мы были разочарованы этим отелем. Ранее в Trip Advisor на мое сообщение был дан ответ, будет интересно посмотреть, получит ли этот отзыв ответ. Как мы были в холле, позже приехал туристический автобус. Я предполагаю, что они получили хорошие номера, которые должны были быть нашими.