Есть несколько причин, по которым я оценил этот отель в 3 звезды. Начнем с недостатков этого объекта.
Во-первых, при регистрации заезда не предоставляются услуги носильщика, что не помогло со всем тяжелым багажом, который мы привезли, поэтому нам пришлось самостоятельно доставлять тележку и доставлять наши гигантские чемоданы в наши комнаты. Судя по всему, отель сократил количество людей, в том числе посыльных. . . На стойке регистрации работает только один, а иногда и два сотрудника. В основном они были дружелюбны.
Я забронировал номер «Жемчужный люкс», а у моей дочери был другой стандартный номер, который на данный момент предоставил нам ее университет. Эти два типа комнат были похожи на рай и ад. Не уверен, что именно из-за ежемесячных контрактов с университетом ей дали такую комнату ниже стандарта с самыми старыми удобствами, т.е. Треснувший и шумный фен, отвратительно грязный телефон, супер старый утюг, сломанные ящики шкафа и течет ванна. ?? А в номере стоит невыносимый запах сигаретного дыма. Пришлось спуститься в аптеку и купить освежитель воздуха. Я лихорадочно обрызгивал комнату снова и снова. Через несколько дней я узнал, что это был номер для некурящих.
Что касается номера люкс, то он приятный на первый взгляд. Команда горничных, кажется, его зовут Джобайер и он из Бангладеш, проделала большую работу по поддержанию чистоты в номере для меня. Он даже потратил время, украшая комнату полотенцами, складывая из них милых лебедей и другие милые вещицы, чтобы приветствовать своих гостей. Однако, когда я попросил две дополнительные жесткие подушки для поддержки шеи, что я обычно делаю, когда останавливаюсь в отелях. Нам дали невыносимо вонючие подушки. Он был коричневым и окрашенным. ? Выразив мою обеспокоенность по поводу подушек, Джобайер принес еще 2 подушки, которые были менее испачканы, но пахли так же. Поэтому мне пришлось сложить подушку в два слоя и вставить полотенце между наволочками. Я израсходовал почти полбутылки спрея для белья за последние несколько дней моего пребывания здесь, в Pearl Kuala Lumpur. ?????
Мне не сообщили, что в мой люкс включен завтрак, я узнал об этом только тогда, когда снова просмотрел бронирование отеля. В любом случае, мне не очень понравился завтрак. Кофе и чай были самообслуживанием и из большого серебряного чайника, который был холодным и несвежим. Если какие-то блюда закончились за час до окончания завтрака, они не удосужились пополнить их. Ну что ж. ????? К вашему сведению, завтрак заканчивается в 10:30, но по какой-то причине, когда я позвонил 0, чтобы узнать время, оператор сказал мне, что завтрак заканчивается в 10:00.
В целом это не такой уж плохой отель, персонал был в основном дружелюбным и услужливым, особенно Мира и Джон на стойке регистрации. В хозяйстве Джобайер очень много работал, я вижу его чуть ли не на каждом этаже уборщиком комнат. Все запросы были оперативно доставлены в наш номер. Дама, которая отвечает на звонки по уборке, могла бы быть более вежливой и услужливой. Мы заплатили за услугу, а не выпрашивали вещи, которые мы действительно заслуживаем.
Расположение было удобным, так как многие закусочные и супермаркеты находились в том же помещении и / или в соседнем здании, которое было соединено воздушным мостом. В нескольких минутах ходьбы было несколько хороших вегетарианских ресторанов (ресторан Utopia Veggie), а всего в 3 минутах ходьбы от Pearl было довольно хорошее место для тайского массажа (MY Thai Health and Wellness Centre). Единственная причина, по которой я вернусь снова, это чисто из-за моей дочери, пока она будет оставаться здесь во время учебы в кампусе. Мне слишком далеко, чтобы останавливаться в отелях W KL или JW, которые я предпочитаю при посещении KL.
Команда отеля очень перегружена работой. С открытыми границами я настоятельно рекомендую Pearl Management нанять достаточное количество людей, прежде чем репутация отеля пойдет насмарку из-за переутомленных и измученных несчастных сотрудников.