Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

Этот отзыв я представил непосредственно "Восточному мандарину": Мы с женой хотели пойти первым классом на мое путешествие по случаю 60-летия, и я всегда хотела остаться в "Мандарин Ориентал". В течение многих лет я не слышал ничего, кроме исключительных отчетов о размещении и обслуживании; однако наш опыт был чрезвычайно разочаровывающим. Для 5-звездочного отеля мы ожидали большего - особенно на сервисной стороне. Хотя большинство сотрудников в порядке, особенно носильщики и менеджеры, были некоторые заметные исключения. Господа, которые нас регистрируют, были очень снисходительны. Он не был дружелюбным или гостеприимным и говорил с нами так, будто мы не достойны его времени. Мы также отметили явную разницу в обслуживании за завтраком. В то время как один номер был предоставлен фарфор для их кофе, нам были предоставлены обычные чашки и блюдца. Это не было бы проблемой, если бы все были поданы с одинаковым, но, как мы и все остальные обедающие в буфете не были, казалось, было четкое разграничение между гостями и "предпочтительными гостями". В довершение ко всему, ни разу официанты не проверили, как у нас дела. На самом деле, мы должны были отметить его 4 раза, чтобы попросить подлить нам кофе, который, наконец, наступил через 20 минут после того, как мы закончили завтрак. После нашего 3-го запроса моя жена пошла наполнять свою чашку и была буквально осмеяна баристой и ожидающим персоналом. Как предложение: Я заметила, что только один бариста управляет кофе для 300 гостей, которые обедают одновременно. Не очень хорошее планирование со стороны руководства. Я мог бы предложить добавить еще одну машину и больше персонала для размещения утренних пик. Кроме того, в покровном листе нашей кровати было три отверстия. Опять же, не очень хорошо для любого отеля, но особенно для Мандарина. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, они выразили беспокойство и спросили, было это до или после службы отказа (для протокола, было после) , но никаких мер по исправлению положения или компенсации предложено не было - только "мы извиняемся за это" и ничего больше. Нет нужды говорить, что мы были крайне разочарованы, и с таким количеством других 5 - звездочных отелей вокруг KLCC - и я останавливался в нескольких из них - когда я вернусь в KL, я избегу MO и остановлюсь в одном из таких снова, где к нам относятся как к ценным гостям.

Бронировали люкс с гостиной с видом на парк, отель старый, номер старый, мини бар не заполняется, room service не работает!!!

Место идеальное - прямо рядом с торговым центром Сурия. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись с момента прибытия на подъезд к отелю, стойка регистрации, клубный салон, бассейн и время, которое мы покинули, всегда приветствовали нас с огромными, теплыми улыбками, которые заставили нас чувствовать себя очень желанными гостями.

Отель шикарный. Но есть нюансы! Будьте готовы без расслабления показывать ваш статус, иначе любой служащий отеля вам расскажет как нужно одеваться где нужно стоять. Остаемся в этом отеле давольно часто! Но персонал по видимому на осознает свое предназначение, и его заносит не в те берега. И так, суть возмущения. Утро, мы идем на завтрак в клуб лаунж, мужа останавливают жестом стоп! И требуют переобуть обувь, но на минуточку, ранее таких правил не было. Тем самым поставили нас а неловкое положение. Считаю что подобные действия должны быть адаптированны для гостей.

Наш опыт работы с Mandarin Oriental KL был лучшим! Было очень легко общаться с ними онлайн относительно перекидной кровати и трансфера из аэропорта, они откликнулись очень быстро и было очень сговорчиво. Когда мы прибыли из аэропорта, нас привезли прямо в наш номер, который является первоклассным обслуживанием в наших книгах, так как мы получаем возможность пропустить регистрацию и сразу перейти к отдыху - очень важно во время путешествия с детьми! Когда мы тоже пришли в наш номер, они приготовили сюрприз для моего сына, которому через пару дней исполнялось 4 года - крик Иле от гостевых служб, такой особенный сюрприз, которому сын действительно был рад, а торт был потрясающий! Номер был таким просторным, чистым и расслабляющим, завтрак был таким вкусным. Мы отлично провели время, и Mandarin Oriental KL определенно будет нашим основным отелем, когда мы поедем в KL. Кудос - отличной команде и отличному отелю!

Очень старый и грязный отель. Несоответствие стоимости и бренду. Сервис неплохой, в остальном отвратительный опыт. Ковер в номере был настолько грязным, что было страшно ходить без тапочек. Номер совсем старый . Сильно пожалели о выборе

Удивительно славный персонал и внимание к деталям делают пребывание в MO таким запоминающимся опытом. Это роскошный отель, но супер - дружелюбный и всегда улыбающийся персонал создает такую непринужденную атмосферу. Не терпится вернуться к почерку, звучит как клише, но это правда.

У нас было потрясающее пребывание в Мандарин Ориентал! Мы изначально заказали номер, но получили повышение категории до гораздо большего и более роскошного номера — такой замечательный сюрприз! Номер был просторным, супер удобным, и имел прекрасный вид, что делает наше пребывание особенно. Ещё лучше было переживание ифтара и сахура. Спред ифтара был вкусным с таким количеством отличных вариантов, и сахур был хорошо подготовлен, дав нам хорошее начало для дня пост. Персонал был доброжелательным и всегда следил за тем, чтобы все было идеально. Все о нашем пребывании было гладко и приятно. Если вы ищете расслабляющий и запоминающийся отдых Рамадан, я настоятельно рекомендую Mandarin Oriental. Не терпится вернуться!

Замечательный отель, который я хотел бы останавливаться в MO каждый раз, когда я возвращаюсь в KL! Спасибо за все гостеприимство и исключительные услуги, удобства отеля и клубный салон замечательный.

+10

Обслуживание было отличным в целом. Вообще - дневной ресторан, персонал обратился ко мне по имени, что было приятным жестом. Шоколадные конфеты и бесплатный торт также были приятным штрихом. Несмотря на то, что интерьер отеля lil датирован выглядит, общее пребывание все еще комфортно.

Все были так гостеприимны и добры. Обращались как с королевскими особами и баловали в течение всего нашего пребывания от того, чтобы быть застенчивым бассейн, аква-бар, спа и ресепшн Ужинал по системе "шведский стол" как-то ночью, но обнаружил здесь, что персонал был менее гостеприимным по какой-то причине, но не до такой степени, чтобы мы хотели уйти. Только по сравнению с остальным нашим опытом это ниже. Номера убраны безупречно и действительно счастливее быть не может Спасибо.

Удивительный опыт отеля потрясающий номер, совершенный с незабываемым видом на башни Петроны. Все сотрудники были доброжелательными и такими полезными. Коктейли потрясающие в коктейль-баре Mo. В домах рестораны были образцовыми. Красивый бассейн с панорамным видом на реку света и город

+2

Все о нашем пребывании было превосходным, от встречи в аэропорту до оформления заказа. У нас был отличный отдых и надежда вернуться! Персонал отличный и заставил нас чувствовать себя очень желанными. Мы особенно ценили то, что нас посадили на свежем воздухе на завтрак, который был особой просьбой.

Мы наслаждались хорошим пребыванием в Куала-Лумпуре через Mandarin Oriental, Номер с видом на башни-близнецы с двуспальными индивидуальными кроватями действительно потрясающие! Хотя арматура для ванной комнаты 90 с старые, она все еще работает и функционирует хорошо. USB-порты также используются для зарядки энергобанков и телефонов.

+6

Фантастический - прекрасный отель - чувствовал себя очень шикарно. Персонал был таким доброжелательным и полезным. Номер был очень просторным с ведением домашнего хозяйства дважды в день. Бассейн был прекрасным с видом на город с баром у бассейна и рестораном. Наибольшее впечатление произвело расположение - 4 минуты ходьбы через покупку центр до билетной стойки Petronas Towers.

+4

Фантастический - прекрасный отель - чувствовал себя очень шикарно. Персонал был таким доброжелательным и полезным. Номер был очень просторным с ведением домашнего хозяйства дважды в день. Бассейн был прекрасным с видом на город с баром у бассейна и рестораном. Наибольшее впечатление произвело расположение - 4 минуты ходьбы через покупку центр до билетной стойки Petronas Towers.

+4

Восхитительные впечатления начались с бронирования номеров через веб-сайт Mandarin Oriental и информативных электронных писем, касающихся удобств в ванной комнате и других удобств. По прибытии нас тепло приветствовали и предложили освежающий приветственный напиток «чай манго». Номер был чистым и красивым, и завтрак был вкусным.

Немного разочаровало, что не был своевременно представлен ответ от группы консьержа. Тем не менее, часть проверки - в была идеальной. Ответственный был профессионален и быстр. День рождения торт сделал меня счастливым еще и потому, что его принесли мне два веселых посох после проверки - в. Услуги по ведению домашнего хозяйства также были отличными, кроме чистоты в ванной, потому что некоторые пыли шли с потолка ванной комнаты и падали в ванну. В то время как персонализированная настройка как во время ежедневной уборки обслуживания, так и отказать службы были восхитительны. Часть проверки - вон, кредит отеля был включен в мой счет, пока я не упомянул персонал. Кроме роли, все было хорошо. Все время моего пребывания в вашем отеле, это было комфортно и не стресс. Большое спасибо за ваше гостеприимство!

Восхитительные впечатления начались с бронирования номеров через веб-сайт Mandarin Oriental и информативных электронных писем, касающихся удобств в ванной комнате и других удобств. По прибытии нас тепло приветствовали и предложили освежающий приветственный напиток «чай манго». Номер был чистым и красивым, и завтрак был вкусным.

Немного разочаровало, что не был своевременно представлен ответ от группы консьержа. Тем не менее, часть проверки - в была идеальной. Ответственный был профессионален и быстр. День рождения торт сделал меня счастливым еще и потому, что его принесли мне два веселых посох после проверки - в. Услуги по ведению домашнего хозяйства также были отличными, кроме чистоты в ванной, потому что некоторые пыли шли с потолка ванной комнаты и падали в ванну. В то время как персонализированная настройка как во время ежедневной уборки обслуживания, так и отказать службы были восхитительны. Часть проверки - вон, кредит отеля был включен в мой счет, пока я не упомянул персонал. Кроме роли, все было хорошо. Все время моего пребывания в вашем отеле, это было комфортно и не стресс. Большое спасибо за ваше гостеприимство!