Это была моя вторая поездка в JW Marriott, и после первой поездки она прошла без особых событий. Я посол элиты в Бонвуа, так что мне дали хороший номер от персонала гостиной, которые являются единственной причиной, почему я не даю 1 звезду. Они были профессиональными, теплыми и внимательными. В этом свойстве есть три слоя некомпетентности. Самым большим слоем некомпетентности был ваш обслуживающий персонал, который несмотря на то, что я повторял, что у меня есть диетические требования, отказывался проявлять какую-либо гибкость в их в меню обеда номеров, вынуждая меня заказывать еду извне. Меню столовой в номере само по себе небольшое и низкое качество, что немного удивляет, учитывая, что это 5-звездочный курорт. Самым удивительным аспектом был бесцеремонный ответ дежурного менеджера Линды, когда я попросил ее вмешаться, сказав, что ей нужно «проверить» со своим персоналом, правильно ли то, что я говорил ей об отсутствии обслуживания. Я был так расстроен ее поведением, что мне пришлось попросить ее больше мне не звонить, с таким отношением. Менеджер отеля все же перезвонил, 24 часа спустя, и предложил мне платное питание в шведском столе отеля, явно не обращая внимания на то, что у меня есть диетические ограничения. Это не отель, который имеет культуру обслуживания, которая должна быть персонализирована, и я буду избегать их, и вы должны.
The_road_house
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 24.01.2026
Отель JW Marriott в Куала-Лумпуре очень хорошо представляет бренд JW. Это действительно отсутствует в некоторых удобствах по сравнению с несколькими другими отелями JW в Азии, но это все еще очень хорошо. Примечательными зонами являются расположение, бассейн, спа-центр, тренажерный зал и клубный салон. Это также через дорогу от крупного торгового центра, а также есть меньший торговый центр при отеле. Так что роскошных покупок и ресторанов выбор в этой области предостаточно. В клубной комнате отдыха я бы с удовольствием упомянул об уровне обслуживания. Довольно высоко. Многие сотрудники работают, которые готовы заправлять напитки и снимать использованные тарелки в течение дня. Во время обеденного богослужения выделялся милый человек по имени Каран, так как был очень персонифицирован, внимателен и мог легко запомнить имена гостей и их предпочтения. На мой взгляд, он звезда шоу. Я с удовольствием посещу этот отель во время будущего визита в КЛ, основываясь на своем опыте в январе 2026 года .
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 21.01.2026
Я бронировала номер cabana в июле 2025. Мне при заселении сделали апгрейд до сьют. Я сама в состоянии купить себе такой номер, но нам нужен был номер cabana. Номер, cabana, который я бронировала за пол года вперёд, они не смогли его предоставить. Хотя у нас все было оплачено через trip.com. и оплату уже нельзя было вернуть
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 17.01.2026
Отель находится в хорошем месте, как его противоположный павильон и близлежащие другие торговые центры. Однако регистрация была очень медленной, и персонал не был полезным. Похоже, они не заинтересованы в помощи. Было только два человека, чтобы помочь с регистрацией гостей. Быстрый шок, так как были посох болтал сзади, хотя было около 8 вечера. Выезд имел только два персонала, чтобы помочь утром. Единственное хорошее, что есть в отеле, это расположение и размер номера. Стандарт обслуживания subpar по сравнению с другими отелями JW Marriot. Заказал представительский номер Делюкс и был дан на 9 этаже.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 06.11.2025