InterContinental Kuala Lumpur предоставляет очень хороший сервис и чистые, комфортабельные номера, что отражает ориентацию бренда на гостеприимство. Однако, по сравнению с другими объектами InterContinental в регионе, этот отель чувствует себя немного ниже стандарта. Хотя профессионализм и внимательность персонала заслуживают похвалы, сама недвижимость имеет признаки старения и могла бы выиграть от ремонта в соответствии с более современными предложениями своих коллег на Востоке. В целом, это надежный выбор для пребывания в Куала-Лумпуре.

- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 27.11.2024
Номер и кровать очень просторные, удобные... Персонал был очень полезен, когда мы зарегистрировались - на ресепшн Нусязвани. .. Завтрак полон выбора, удивительно... В целом всё замечательно. Нам нравится! Мы придем снова...

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 26.11.2024
Как долгожитель платиновой элиты IHG и посол, я глубоко разочарован своим опытом работы в InterContinental Kuala Lumpur. На протяжении многих лет я останавливался во многих объектах IHG по всему миру, и это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким жестким, бесполезным и откровенно оскорбительным поведением со стороны персонала, включая команду бронирования и особенно дежурного менеджера, г-на Ёна. Отсутствие у них профессионализма и уважения к преданному члену вызывает шок, особенно в таком регионе, как Азия, где, как правило, выдающаяся служба. Их пренебрежительное отношение и нежелание оказывать помощь являются неприемлемыми. Ситуация усугублялась тем, что нас вводили в заблуждение многократно. Наконец, нам пообещали отремонтированную комнату. Однако предоставленный зал оказался, мягко говоря, намного ниже ожиданий. Так называемый “отремонтированный” номер имел дефектный, ржавый и сломанный душевой шланг, (что привело к тому, что моя жена порезалась, пытаясь воспользоваться им) , и протекающую ванну, которая затопила ванную комнату. В подтверждение своих слов я приложу фотографии состояния. При осмотре аппн нам сказали, что ремонт займет слишком много времени, и предложили другую комнату, той же категории. Так как это была одна ночная остановка и мы ужасно устали и разочарованы, мы отказались и отказались от использования ванны вообще. Хотя сам отель, несомненно, датирован, мы признаем удобную кровать и те же удобства, которые отвечают обычным стандартам IHG. Но это все. Единственным, кто спас грацию, был г-н Алиол из клубного салона, который предоставил исключительные услуги и вышел за рамки, чтобы смягчить наш негативный опыт. Однако этого оказалось недостаточно для компенсации плохого обращения, которому мы подверглись со стороны остальных сотрудников. Что касается самого салона, то он был приличный, но ниже других Intercontinental клубных салонов уровня, что касается еды, напитков и обслуживания. С учетом этих обстоятельств мы вынуждены сомневаться в том, что МГП остается для нас правильным выбором. Если такой некачественный сервис станет трендом, мы серьезно пересмотрим нашу лояльность этой цепочке и изучим альтернативы, которые ставят во главу угла удовлетворение и уважение гостей.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 23.11.2024
Мы наслаждались нашим пребыванием в InterContinental KL, удобно расположенном рядом с KLCC и Башнями-близнецами. Отдельное спасибо беллбою Сэму, персоналу прилавка, ресторанной команде и сервисной бригаде за их внимательность, особенно в том, что касается помощи в замораживании свежих продуктов и заботы о безопасности нашего малыша. Настоятельно рекомендую этот отель семьям, ищущим комфортный и приятный отдых во время знакомства с городской суетой.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 06.11.2024
У меня здесь недавно был 7-дневный срок. Это прекрасный очень дружелюбный отель. Я был здесь уже много раз. Это недалеко от башен-близнецов и общественного транспорта. Все сотрудники невероятно дружелюбны и полезны. Ничего особенного. Завтрак имеет большое разнообразие и очень хорошо приготовлен. Все сотрудники там отличные особенно Ашраф, который был очень полезным и добрым. Он - замечательное достояние команды "Интерконтиненталь". Я вернусь.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 02.11.2024