Grand Hyatt

Общее впечатление Отель Grand Hyatt Kuala Lumpur, расположенный в самом центре города, предлагает как удобство, так и фантастический вид. Я остановился в комнате доступа в клубный салон с прямым видом на башни Патронаса, от которых просто захватывало дух каждое утро. Номер был просторным и удобным. Одним из незначительных минусов стал холодильник мини-бара - он был довольно маленький, уже запасенный, и не имел морозильной камеры, что делало хранение личных напитков или закусок немного сложным. Club Lounge Большой клуб был ярким событием. Атмосфера была спокойной и изысканной, с хорошим выбором прохладительных напитков. Эрик был особенно гостеприимен, всегда внимателен и обеспечивал гостям хороший уход. Завтрак Завтрак в ТРИДЦАТЬ 8 на 38 этаже предлагает широкий выбор, от азиатских любимцев до западной классики, с потрясающим видом. Бобби на станции готовил все точно так, как просили, был бодр и увлекателен. Ресторан мог быть занят в пиковое время, но персонал справлялся с этим эффективно. ТРИДЦАТЬ 8 Бар Вечером THIRTY 8 становится оживленным и в то же время элегантным баром с захватывающим видом на город с наступлением темноты. Fiza предоставила профессиональное и доброжелательное обслуживание, что сделало визит еще более приятным.

Отличный общий опыт в Grand Hyatt Куала-Лумпур, был удивительным, так как расположение с видом на башни. Некоторые незначительные проблемы нечего вызывать. Настоятельно рекомендую, персонал был вежлив и полезен

Я зарегистрировался 30 / 8 / 25 с Сабриной, и процесс занял неоправданно долгих 20 минут. Из-за плохого знания продукта, неверной информации, предоставленной о виде номера. В отличие от этого, проверьте — выезд с Мерлином был эффективным и приятным, завершенным всего за 8 минут — подчеркивая несоответствие в стандартах обслуживания. К сожалению, впечатления от еды и напитков были крайне разочаровывающими. Послеобеденный чай в Тридцать 8 на 30 / 8 / 25 задать тон. После того, как нас посадили, мы оставались без присмотра в течение 15 минут — ни выпивки, ни заказов не было. В конце концов, молодая малайская сотрудница приняла наш заказ. Она и прекрасный - шкуры иностранных сотрудников-мужчин (возможно, бангладешцев) были единственными членами команды, которые продемонстрировали профессионализм. Остальные сотрудники на протяжении всего периода времени казались незаинтересованными и невнимательными. Каждое из пяти блюд прибыло с разницей примерно в 30 минут, что неприемлемо для высокого обеда. Не меньшее разочарование вызывает просьба о принятии законопроекта. Несмотря на то, что мы сами подошли к кассиру, мы ждали более 10 минут, прежде чем его наконец-то разобрали — только после того, как вмешался сотрудник в черной куртке. Завтрак 31 / 8 / 25 еще больше усугубил разочарование. Нас привели к тому же столу с предыдущей чайной сессии (без какой-либо просьбы с нашей стороны) . Персонал утверждал, что он был зарезервирован для нас, только для того, чтобы мы нашли другого гостя, занимающего его — с использованной чашкой чая все еще присутствует. Это было откровенно оскорбительно. Более того, озабоченность вызывает тот факт, что два человека, которые, как представляется, были старшими должностными лицами (один индийский мужчина и один китайский мужчина, оба в очках), стали свидетелями сложившейся ситуации и не принесли никаких признаний или извинений, просто уйдя. Такое отсутствие подотчетности вызывает особое разочарование. Тенденцию продолжили обеды в номерах 30 / 8 / 25. Я специально запросил два кувшина ледяной воды во время заказа столовой в номере, но никто не прибыл. После моей еды, я получил звонок из в номере обед, говоря, что отель не предоставляет и доза имеет какие-либо кувшины с водой и был предложен ледяные ведра вместо этого. Я принял двоих, и сотрудники подтвердили просьбу. Только одно ведро половины - растаявший лед доставили. По иронии судьбы, на следующее утро я увидела, как несколько кувшинов с водой используются в тележках столовой перед моим коридором комнаты и в ресторане как кувшин с горячей, так и холодной водой. Возникает вопрос — почему мне сказали иначе? Зачем врать? (Удалось только сфотографировать кувшины с горячей водой/колбу; видел много кувшинов с холодной водой ) Хотя вид на номер был превосходным, чистота не соответствовала ожиданиям. Было много плесени на вентиляторе кондиционера (комната 2309 ) , на ручке душа, и вокруг стекла душа. Это недопустимо при таком уровне гостеприимства. Одним из искупительных аспектов была команда домработницы, которая действовала на опережение, предлагая поменять перьевые подушки на пену, узнав о моей аллергии. Однако это уже было отмечено в моем бронировании и снова при проверке - в – Сабрина подтвердила, что подушки не - перо. Если бы я испытал аллергическую реакцию ночью, последствия могли бы быть серьезными, и отель нес бы всю ответственность. Такой уровень надзора просто неприемлем. В целом, это пребывание было весьма разочаровывающим. Этот опыт характеризовался недостаточным вниманием к деталям, непрофессиональным поведением и непоследовательным предоставлением услуг. Я ушла с чувством неуважения и крайней неудовлетворенности. Срочно необходимо существенно улучшить стандарты обслуживания, профессиональной подготовки и эксплуатации. Клиент НЕ король, а клиент также НЕ раб, молящий о достойных услугах и уважении. НЕ совместим с высокой ценой, заплаченной за еду! Хотите ответить по электронной почте?

+5

Разочаровывающее пребывание, которое порочит имя Гранд Хайатт. Недавно я провел три ночи на клубном этаже в Grand Hyatt Kuala Lumpur на конференции, ожидая уровня совершенства, который я стал ассоциироваться с Hyatt за последние 30 лет. К сожалению, это пребывание было одним из самых разочаровывающих впечатлений Hyatt, которые я когда-либо имел, и мне ясно, что это свойство не оправдывает свои 5 - брендинг звезды и близко к 4 звезды один. **Сервис: Холодно, бюрократически и неэффективно** С самого начала тон был неправильным. Первый сотрудник, с которым я столкнулся на проверке - в, (Нико**) , был холодным, механическим, и полностью лишенным тепла или гостеприимства. Персонал вел себя скорее как клерки на офисной стойке, чем как профессионалы в сфере роскошного гостеприимства. Мои просьбы об объединении двух оговорок в одну (сделанную по простой ошибке) и о проверке возможности заблаговременной проверки — в — неоднократно рассматривались неправильно. Несмотря на письмо и телефонный звонок раньше времени, никто не подозревал о моем бронировании. Хуже того, бронирование так и не было должным образом объединено, что привело к неловкому и беснующему опыту быть заблокированным из моего номера в середине - остаться. Для Grand Hyatt это совершенно неприемлемо. **Клубный лаундж: Шумно, плохо управляется, и не стоит этого** Представительский лаундж сильно подвел. Вместо того, чтобы быть эксклюзивным, спокойным пространством, здесь было шумно и хаотично. Дизайн открытого потолка к большому ресторану наверху означал постоянный шум сверху, разрушая всякую надежду на расслабление. Неоднократно детей пропускали, превращая комнату отдыха в что угодно, но только не в спокойное пристанище. Сотрудники в комнате отдыха вели себя так же отстраненно, равнодушно, как и везде. Продовольственные предложения были в лучшем случае посредственными — поверхностными, ограниченными и далеко не такими высокими стандартами, которые можно ожидать от салонов Hyatt по всему миру. От разочарования я попробовал завтракать один раз в ресторане на 38 этаже. Это тоже было разочарование: переполненные, шумные и ниже стандартов других Гранд-Хаяттов, которые я посетил в крупных азиатских городах. Место чувствовалось недостаточным для количества гостей; честно говоря, отель должен рассмотреть его расширение, если они рассчитывают обслужить такое количество людей. ** Удобства & Состояние номера: Порочно и устало** Дизайн самой гостиницы излишне сложен. Для перемещения с первого этажа в вестибюль, а затем в номера каждый раз требуется две отдельные поездки на лифте. В то время как номер был просторным, обслуживания остро не хватало. Выключатели освещения не работали должным образом, износилась арматура в ванной комнате, мебельная отделка демонстрировала запущенность, общее ощущение устало и устарело. Предоставленные удобства были основными и не вдохновляли, полностью расходились с образом роскошного отеля. ** Общее впечатление: A 5 - Знак звезды без 5 - Звездное вещество** Большой Hyatt Куала-Лумпур может выглядеть впечатляюще снаружи и находится в центре рядом с башнями Петронас, но вещества там просто нет. Хаотичный сервис, субпарный Club Lounge, устаревшие номера и плохое предложение еды заставили все впечатления больше походить на проживание в оживленном конференц-отеле, чем на роскошное пристанище. Я был в КЛ на большой тройке - однодневной бизнес-конференции, но я не останусь здесь снова в будущем. Если вы рассматриваете настоящий 5-звездочный отель в этом районе, я настоятельно рекомендую посмотреть на Mandarin Oriental неподалеку. Разница в цене не существенная, а качество, сервис и общая атмосфера находятся в совершенно другой лиге.

Фантастическое расположение для башен Петрона / Сурия шопинг и Букит битанг. Все в шаговой доступности. Отличный отель и гостеприимство было блестящим с момента нашего прибытия. Нельзя винить. Определенно рекомендую.

Прекрасное место. Прекрасный вид. Отличный гостеприимный и доброжелательный персонал . Стоит Gojng afian и хороший завтрак спред. Out of the world

Проверка по опыту немного разочаровала из-за длинной очереди без достаточной гостиной зоны, а зал был готов только спустя почти 3 часа после проверки - вовремя. Но общий опыт пребывания и комфорт в номере был исключительно хорошим, и все сотрудники были очень полезными и доброжелательными.

Получил исключительные впечатления от обеда в Grand Hyatt JP Teres обед "шведский стол" — поистине большое соотношение цены и качества. Разнообразие и качество были впечатляющими, с такими выдающимися изюминками, как удивительный суп редуктор и ароматный куриный рис, подаваемый с уткой, что было приятным сюрпризом. Еще более особенным вечер сделал безупречный сервис. Большой крик Эй Джею и Муджи за их теплое гостеприимство и внимательность в течение ночи. Они заставили нас чувствовать себя искренне желанными гостями и заботиться о них, и я настоятельно рекомендую их всем, кто ищет запоминающиеся впечатления от шведского стола в КЛ.

+2

Отель бит датирован, но поддерживается в отличных условиях. Отличный спред завтрака, отличное обслуживание клиентов, отличный клубный салон и прекрасный вид на башню-близнец Петронас. 9 . 5 / 10 определенно вернется в собственность для моей будущей поездки в КЛ.

Отличное пребывание, удобное и чистое. Если вы ищете удобное место, чтобы остановиться и насладиться, это место! Просто пешком до KLCC через подземный переход. Также короткая поездка, чтобы отправиться в другие части KL. Я обязательно вернусь снова, чтобы остаться.

Отель бит датирован, но поддерживается в отличных условиях. Отличный спред завтрака, отличное обслуживание клиентов, отличный клубный салон и прекрасный вид на башню-близнец Петронас. 9 . 5 / 10 определенно вернется в собственность для моей будущей поездки в КЛ.

Лучшие вещи об этом отеле: расположение, удобства, питание, обслуживание. Особое признание услуг консьержей, которые являются исключительными. Вам нужно будет привыкнуть к тому, что вестибюль расположен в верхней части здания, а не в "вестибюле" (на первом этаже) . Это только делает его более запоминающимся.

У меня был потрясающий опыт на рамадан-фуршете в Гранд-Хайатт Куала-Лумпур. Атмосфера была поистине захватывающей, с потрясающими пейзажами, которые заставили весь обеденный опыт почувствовать себя королевским банкетом. Живые выступления классического танца добавили волшебный оттенок, идеально дополнив тему «Саджиан Султан» — это было поистине ощущение, что обед во дворце. Изюминкой моего визита, помимо вкусной еды, стал выдающийся сервис. Сити, Асиф и Амирул сделали этот опыт еще более запоминающимся. Сити и Асиф приветствовали гостей теплыми улыбками и предельной вежливостью. Асиф был особенно внимателен, часто проверял, чтобы спросить о моем опыте и о том, по душе ли мне еда. Он даже взял на себя инициативу очистить мои номера, благодаря чему служба стала чувствовать себя еще более личной и изысканной. Амирул также был невероятно добрым и дружелюбным. Каждый раз, когда он проходил мимо нашего стола, он навещал нас и даже рекомендовал попробовать блюда. Когда мы упомянули о том, что хотим наси аям, он лично пошел за ним и подал его прямо к нашему столу — такой продуманный жест, который действительно укрепил наш опыт. В целом получилась пятерка - звездный опыт с прекрасной атмосферой, исключительным гостеприимством, а также пир, подходящий для королевской особы. Очень рекомендую!

Хороший отель. Очень хорошее место. Приличные рестораны. Хороший бассейн. Но может быть занят бизнес-конференцией и т.д. Лучше проверить перед бронированием. Хороший завтрак. Дружелюбный персонал. Но имел плохой опыт с какими-то строительными работами, ведущимися в соседней комнате, поднимите шум.

Превосходное пребывание в Grand Hyatt KL! У нас было замечательное пребывание в Гранд Хайатт КЛ. Изюминкой нашего пребывания был высокий уровень обслуживания клиентов, который предлагает отель. Отличный отель с отличным расположением. Позавтракал в 38 ресторане, и это, безусловно, лучший ресторан для вас, чтобы начать свой день! плюс точка ресторан НЕ расположен на первом этаже / нижнем этаже, как большинство отелей делают, этот ресторан расположен на 38 этаже, который предлагает живописный вид на центр города KL. Вы можете просто остаться там и выпить чаю с видом на KLCC. Скоро вернусь!

Мое пребывание в Grand Hyatt KL было изысканным опытом от начала до конца. Бассейн: Просто потрясающе! Идеальное место для отдыха и отдыха. Местонахождение: Супер удобный — легкий доступ в близлежащие парки, что делает утренние пробежки ветерком. Еда: Вкусно и хорошо - подготовлено, предлагает разнообразные вкусы. Room: Просторно, красиво оформлено и невероятно комфортно. Кровать была такая пушистая, что каждый вечер становился сном. Если вы ищете роскошь, комфорт и удобство, это идеальное место для проживания. Настоятельно рекомендую!

+13

Персонал очень доброжелательный и внимательный. Завтрак «шведский стол» превосходен в ресторане «Тридцать – восемь» с большим выбором местных этнических групп. Вечерние «счастливые часы» в Grand Club Lounge – это очень приятное место, чтобы расслабиться и насладиться красивым небом KL. Отель расположен в отличном месте, рядом с парком KLCC для утренних или вечерних прогулок и физических упражнений, легкого доступа к монорельсу и MRTs, а также крытые дорожки к павильону и торговой зоне Bukit Bintang.

Отличный уровень обслуживания от прекрасного персонала. Отличный завтрак, невероятный вид из лобби и ресторана. Останавливались в довольно многих отелях kl и наслаждались этим больше всего. Удобно расположен рядом с klcc — просто жаль, что нет прямого доступа к парку, нужно пройти несколько 100 метров по тротуару, но быть kl тротуар мусор и автомобили на первом месте.

В целом номер комфортный, но важный момент обслуживания номеров и их внешнего вида, уборка была не качественная, пару раз номер вообще не был убран, пока не звонили в сервис. Косметика и расходники лучше взять с собой, 2 палочки для ушей и 2 ватных диска, на этом всё. Неожиданно от хаятта.

Рецепция предпочла принять очень классический способ информировать меня письмом вместо того, чтобы звонить мне прямо, касаясь просьбы отменить последний день пребывания. Хотелось бы хотя бы в данном случае рассмотреть электронную почту.