Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Мы часто путешествуем и часто останавливаемся в отелях Sofitel, которые мы обычно обожаем. Однако это пребывание было разочарованием, и мы не вернемся. Чтобы начать с положительных моментов, зона завтрака прекрасна и шведский стол очень хороший, давление в душе отличное, и кровать была супер удобной. Вот проблемы, с которыми мы столкнулись: Номер, который мы заказали, не был тем, что мы получили. Мы заказали номер с исключительным видом, и мы получили номер с видом на припаркованные автомобили, дорогу и деревья. Пожалуйста, посмотрите прилагаемые фотографии того, что мы заказали и что у нас есть. Туалет в нашей комнате протекал все время, пока мы были там, то есть пол был влажным в течение всего нашего пребывания. В целом в отеле такого уровня сервис не был таким, как ожидалось: Мы ждали регистрации 10 минут, хотя женщина была свободна на стойке предпочтительного статуса. Она отказалась нам помочь, хотя у нас есть статус. Обслуживание в баре было настолько плохим, что нам приходилось постоянно стоять и махать рукой, чтобы получить любую услугу. Нам тоже подавали черствые крендельки. При выезде нам обещали последовать за ним, так как представитель там не имел полномочий решать какие-либо проблемы. Мы не получили никакого ответа - к сожалению, из отеля. И это незначительный момент, но идет вместе с общим пребыванием. Из-за нашего статуса мы часто получаем приветственные подарки, так что у нас есть опыт с тем, что обычно предоставляется. Неловко выглядящая, грязная тарелка с вещами, которую мы получили, не заставила бы чувствовать себя желанным гостем в отеле. Я бы ничего не предпочел честно.

Нас встретили не только с улыбкой, но и с обновкой. Прекрасный гостиничный номер и собакам тоже понравился. Останавливались в классическом номере с видом на старый город. Номер был просторным с большим телевизором, душевой кабиной (рядом с зоной кровати, так что без уединения) и некоторыми бесплатными напитками из холодильника. Постельное белье выглядело не очень выдуманным, так как оно было сложено посередине. Оказалось, что был внешний уклон кровати. Консьерж был очень полезным, чтобы получить нас заказ ужина в последнюю минуту, и его рекомендация была очень хорошей. Завтрак был хорошим (выбор на завтрак из вафель, тостов и яйца, приготовленных на заказ) . Наша единственная проблема была в том, что было нелегко заставить кого-то принять наш заказ кофе, когда определенная еда закончилась, потребовалось некоторое время, чтобы заменить ее и не было ясно, можем ли мы заказать еду из меню как часть нашего инклюзивного завтрака. 5 минут ходьбы до старого города и рядом с вокзалом. В целом, обслуживание в отеле было потрясающим.

Недавно я остановился в этом отеле на короткий перерыв на выходные. Должен сказать, что с того момента, как я вошел в отель, персонал из кожи вон лез, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Это продолжалось в течение всего срока пребывания. Персонал (все, с кем я сталкивался) просто фантастический и всегда готов помочь. Сам номер был действительно чистым с очень удобной кроватью (с фантастическим видом на долину Петруссе) Отель идеально расположен (снова) с отличным видом на долину из бара/ресторана (очень приятно смотреть на конец дня, как солнце садится), но также очень близко к железнодорожному вокзалу, автобусным остановкам, и самому городу. У меня не будет никаких проблем остаться здесь снова. У меня был отличный перерыв на выходные в Люксембург, и пребывание в этом отеле с его удивительным персоналом действительно помогло сделать его особенным.

Меня подобрал в аэропорту главный консьерж Цезарь, который был очень вежлив и профессионален. При регистрации я попросил поздний выезд, и он был предоставлен мгновенно. Я заказал номер с видом на 6 этаже, номер был хорошо оборудован, но не имел некоторых удобств. Вид просто захватывающий! Люксембург - волшебное место, и у Sofitel лучшие виды на эту красоту! Отель имеет действительно хороший ресторан и бар на верхней крыше я проверил быстро вид был невероятным. Завтрак был основным, но модным и, как обычно, обслуживание было выдающимся. Спасибо Цезарь, Матюд и Тиагу, что сделали мой короткий визит в Люксембург незабываемым, Sofitel всегда будет моим домом каждый раз, когда я посещаю Люксембург.

+2

Как всегда, наше пребывание здесь снова было приятным и оправдало наши большие ожидания. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Даже уборка нашей комнаты в 14:30 не была проблемой. Кровать очень удобная, постельное белье и полотенца хорошего качества. До центра с множеством ресторанов и баров всего 10 минут ходьбы. Стоит также упомянуть ресторан/бар отеля. Отличные виды.

Это должно быть место для проживания в Люксембурге - расположение идеальное в качестве базы. Самый дружелюбный и услужливый персонал, который, я думаю, мы когда-либо встречали - Кевин на стойке регистрации, который ответил на мое электронное письмо перед прибытием и приветствовал нас при регистрации, а также весь персонал, которого мы встретили во время нашего визита. Прекрасные номера повышенной комфортности на 6 этаже с великолепным видом на город. Хорошие номера с удобными кроватями, странным расположением душа и туалета, как отмечали другие, но для нас это не проблема. Бесплатный мини-бар с колой и водой, чайником и кофеваркой. Некоторые предметы мебели нуждаются в небольшой модернизации (например, стол в одной из комнат был слишком шатким!), но в целом комната прекрасная. Завтрак дорогой, 35 евро на человека, но дети бесплатно, а выбор и качество отличные - омлет был превосходным, как и чай и кофе. Опять великолепные виды, на этот раз с 8 этажа. Расположение отличное: автобус № 29 из аэропорта останавливается прямо у входной двери и ходит каждые 10–20 минут. 10-минутная прогулка по мосту приведет вас в центр старого города, а 5-минутная прогулка вниз по холму приведет вас к Грунду. Если вы хотите поехать в Кирхберг, вы можете сесть на трамвай от площади Парижа, примерно в 10 минутах ходьбы от отеля, и он доставит вас до LuxExpo и обратно. Весь общественный транспорт бесплатный и это здорово. Мне очень понравилось гулять по Люксембургу и осматривать достопримечательности. Изо всех сил пытался найти где-нибудь поужинать в воскресенье вечером и в понедельник днем - кажется, в воскресенье мало что открыто, так что имейте это в виду, если приедете тогда.

Очень понравился этот отель. Сервис всего персонала на 5* с плюсом. Так полезно и так готово помочь. Комната была отличная. Совсем другой, но нам понравился его уникальный внешний вид и дизайн. Уровень 8 с видом просто потрясающий. Ресторан, о котором я расскажу отдельно - был великолепен. Легко дойти до старого города и всего, что он предлагает. Парковка автомобилей служащим отеля - да. Спасибо Софитель Люксембург.

Мы хорошо провели здесь две ночи. Ванная комната подходит для пары, но душ не подойдет двум друзьям или двум людям, которые не являются парой. В этой части ванной не так много уединения. Сам душ был фантастическим, с отличным напором воды и насадкой для душа с дождевой водой. Раковина/туалет в ванной была красивой и просторной. Единственное, что было немного странно, это то, что мы вернулись в номер около 5 часов вечера, а горничная так и не пришла. Очевидно, вам нужно вывесить табличку, если вы хотите, чтобы они убрали вашу комнату или, по крайней мере, убрали ее «раньше». Я также позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, есть ли у них более твердая подушка, но они так и не перезвонили мне.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи. Номера очень хорошие, чистые и просторные. Установка душа в спальне странная, но нас это не особо беспокоило. Вероятно, это не подойдет двум друзьям, путешествующим вместе. Кровать была очень удобной - отличные простыни и подушки. Удобства, такие как шампунь, лосьон для тела и т. д., были хорошего качества. Хорошая подготовка постели ко сну: у кровати оставлен шоколад и тапочки. Предусмотрена система Bose для крепления вашего устройства. Отличная кофеварка и запас чая. Приятно иметь мини-холодильник с бесплатной водой в бутылках. Расположение хорошее. Очень легко дойти до основной части Старого города Люксембурга за 15 минут. Несколько хороших ресторанов в этом районе, включая Сирано, которые мы рекомендуем. Парковка предоставляется за дополнительную плату. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Даже одолжил нам зонтик на день.

Превосходный опыт в этом отеле. Очень чистый номер, удобная кровать, просторный душ и все удобства, такие как гель для душа, шампунь, кондиционер и тапочки, пушистые полотенца. Машина Nepresso, которая была великолепна. Немного странно, что туалет находился в отдельной комнате, но я читал, что в некоторых местах Европы это обычное дело. Душ также находился в середине комнаты, так как ванная комната не была закрыта, поэтому может быть немного неудобно, если мы делимся ею с другом или кем-то еще, но в одиночку это не имело для меня значения! Мне очень понравилось, насколько он большой, душ с сильным напором воды, хороший напор. Комната была очень хорошего размера, больше, чем я ожидал от такого расположения. Персонал был превосходным, фантастическое обслуживание. Я опоздал на регистрацию, потому что мой рейс отменили, и я думаю, что они пожалели меня и повысили категорию номера, чтобы у меня был вид на город, который был так хорош, и вид был сенсационным. Завтрак был отличным, у меня были только континентальные блюда, такие как йогурт, выпечка и т. д., но были и яйца, сосиски, грибы. Иногда требовалось время, чтобы выпить кофе, так как персонал временами был занят, но с этим ничего не поделаешь. Бар был волшебным, с фантастическими видами и, опять же, обслуживанием. Мне очень понравилось мое пребывание в отеле, и я определенно рекомендую его снова, если вернусь в Люксембург. Отличное место и лучший вид со всего города.

+9

Какой отличный отель. Автобусные остановки из аэропорта прямо возле отеля, транспорт бесплатный. Великолепный вид из бара и столовой на верхнем этаже. Такой большой выбор на завтрак, что вы не останетесь голодными. Потрясающие номера с отличным душем. 10 минут пешком до центрального железнодорожного вокзала и примерно столько же до старого города.

Это была импровизированная остановка по пути из Варшавы в Париж. Мы (двое моих маленьких детей и я) прилетели рано утром 20 июля и планировали провести день в Люксембурге, а на следующее утро сесть на поезд в Париж. Когда мы прибыли в отель около 10 утра, мы надеялись, что сможем оставить багаж до того, как зарегистрируемся и отправимся на ознакомительную прогулку. Однако оказалось, что я ошибся при бронировании номера и забронировал номер в ДРУГОМ Софителе, совсем за городом. Вы не представляете, как я был расстроен. Но вот приходит Джессика, герой стойки регистрации - поскольку я сделал бронирование через веб-сайт отеля, она смогла позвонить в другой отель и передать бронирование своему Sofitel; она также дала нам повышение класса обслуживания и смогла немедленно нас зарегистрировать. Ее навсегда запомнят как клерка, который спасет ваш день, с самой приветливой улыбкой и грацией! Мы провели самый запоминающийся и замечательный день в Люксембурге, посещая рестораны и места, рекомендованные консьержем отеля (извините, я не помню его имени, но он был милым и очень информативным). Мы завершили день в баре на верхнем этаже с видом на город на закате и вкусными угощениями. Среди лета, полного путешествий, многочисленных перелетов, поездок на поезде и проживания в отелях, это место всегда останется в памяти благодаря выдающемуся персоналу Sofitel Grand Ducal и красоте города.

Лучше, чем ожидалось, кровать настолько удобная, что утром из нее было трудно встать. Дружелюбный и услужливый персонал, особенно консьерж. Мне и моему плюсу в отеле понравилось все. Спасибо!

Прямо на автобусной линии, ведущей в аэропорт и обратно… Добраться сюда проще простого. (Автобусы в Люксембурге бесплатны) Отличное расположение для туристов… Легкие прогулки, хотя и немного холмистые. Легкая регистрация заезда и выезда. Профессиональный персонал. Хороший Wi-Fi и быстрые лифты. Номер разумного размера. Кровать и постельное белье в порядке.

Место очень красивое, но некоторые люди, работающие там, немного снобы. Регистрация заняла много времени, и двое обслуживающих нас человек даже не подумали обо мне, а разговаривали только с моим парнем. Заставляет меня чувствовать, что со мной что-то не так. Вы должны разговаривать и смотреть на обоих людей, а не только на одного. Отчасти все было в порядке, и из этого места открывался потрясающий вид.

Сервис на высшем уровне. Действительно прекрасный отдых. Персонал гостеприимный и очень услужливый. Мой муж плохо себя чувствовал, и они приложили все усилия, чтобы у нас было все, о чем нам нужно было позаботиться. Из ресторана и бара отеля открывается потрясающий вид на город. Это в доступном месте… Я легко добирался до ресторанов, магазинов, парков, музеев и других мест. Номера удобные и тихие. Я обязательно вернусь.

Отель расположен в центре города, в одной минуте ходьбы от автобусной остановки. Мы сели на автобус № 29 из аэропорта, поездка занимает около 20 минут. Весь транспорт в Люксембурге бесплатный, поэтому им стоит воспользоваться. Отель прекрасный, номера огромные. Персонал замечательный, а завтрак один из лучших, которые я когда-либо ел. Из-за британского воздуха мы застряли в Люксембурге еще на несколько дней. Проблема с пробками, и отель старался изо всех сил помочь, чем мог, и это было оценено по достоинству. Это действительно профессионально управляемый отель с персоналом, который понимает отличное обслуживание клиентов и старается изо всех сил. Определенно рекомендую и остановлюсь здесь только в том случае, если мы вернемся в Люксембург. Приятным дополнением является бесплатный мини-бар с водой и безалкогольными напитками в номере, а также бесплатные фрукты по всему отелю.

Приехав в отель, мы поняли, что попали не в ту сеть отелей, но решили, что хотим остановиться там после долгой поездки. Передняя часть дома была очень любезна и предоставила нам два качественных номера, а также забронировала для нас ресторан. Наш номер представлял собой фантастический люкс с большим пространством и прекрасным видом, будь то ванная или спальня. Чистота была хорошей. Качество и подача блюд в ресторане были потрясающими, как и обслуживание. Чувство юмора одного из официантов сделало это. На завтрак был отличный выбор, потрясающего качества, свежести и количества. И снова обслуживание персонала было отличным.

Современный чистый отель с отличным персоналом. У нас был семейный номер с отдельным входом, который затем разделялся на две одинаковые комнаты. Номера были хорошо обставлены и приличного размера с двуспальной кроватью, зоной отдыха и письменным столом. У нас также был бесплатный мини-бар и кофе, банные принадлежности Balmain и тапочки. Был прекрасный тропический душ и удобная кровать и подушки. Единственное, что раздражало, это то, что кондиционер был немного шумным, но не мешал нашему сну. Хороший выбор и качество на завтрак, отличный кофе, но дороговато - 34 евро на взрослого. Дети свободны. Приложение для жизни в отеле было полезным. В отеле также разрешено проживание с собаками, и нам предоставили собачьи миски и кровать, что было очень признательно. Отель удачно расположен и в нескольких минутах ходьбы от главного центра. В целом отличный отель. Мы определенно остановились бы здесь снова!

Мы выбрали этот отель из-за ресторана/бара на верхнем этаже с видом на долину Петруссе. Мы наслаждались напитками там вечером, и вид действительно великолепный. Утром мы наслаждались лучшим завтраком в отеле за всю нашу поездку туда. Был широкий выбор фруктов, йогуртов, сыра, хлеба, выпечки и многого другого. . . даже вкусный пудинг из семян чиа. Комплименты персоналу за такой прекрасный шведский стол. Остальная часть нашего опыта была разочаровывающей, отсюда и 3-звездочный рейтинг (я бы дал 3,5, если бы система позволяла). Планировка нашей комнаты была неудобной и тесной и казалась более модной, чем удобной. В комнате было тепло, окно не открывалось, климат-контроль не реагировал. Мы выбрали номер с видом, но он был на третьем этаже, и нам пришлось хорошо наклониться к окну, чтобы увидеть, какой небольшой вид открывается на оживленное шоссе внизу, поэтому доплата за него не требовалась. Доступные постельные принадлежности были слишком тяжелыми для теплой погоды. С другой стороны, чай, кофе и вода в номере были приятными удобствами. По цене и опыту я бы выбрал другой отель в следующий раз.