Это худший отель в котором мне приходилось бывать . То что на фотографиях у других людей : обшарпанная мебель , кровать грязно/неудобная , грязные желтые пятна в ванной все это было у меня в большем количестве в номере . Жаль фото не передает прокуренность и запах ссанины в номере и коридоре . У нас был именно такой номер . Взбрело мне в голову на букинге взять завтрак/ужин еще . Ресторан их это больше похоже на поминальнаю столовую в которой есть ничего невозможно, невкусно да еще видя везде антисанитарию боясь отравиться . Знаете как я спал ? Прямо в одежде т.к. притрагиваться к чему-либо было брезгливо и да зубы я не почистил, и на завтрак не сходил утром , а просто уехал утром в другую гостиницу. Еще 15 минут держали на ресепшен типа проверяли номер , да там брать то нечего похоже больше на ночлежку для бездомных PS Если я там блеванул то никто не заметил тк грязи там больше чем самого номера. PSS содрали еще тур налог , куда я уехал даже не брали . Фотографий нет , но можете посмотреть у других, я был в отчаянии . :) Прикладываю фото , что я там был .

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2023
- Дата отзыва: 02.05.2024
Отель совершенно не соответствует заявленным 4 звездам. Ни по каким критериям. Мебель в жутком состоянии, сломанная, с торчащими винтами, надписанными инвентарными номерами. Воду в ванной отрегулировать не возможно, а чтобы в принципе хоть как-то помыться в теплой воде нужно открыть кран горячей воды и ждать5-7 минут пока прольется и нагреется. Кровати сложно назвать кроватями. Какие-то ящики сколоченные и вместо матрасов что-то лежит, что не продавливается совсем под весом взрослого человека. Если вы повесите с ночи табличку «не беспокоить» и утром ее не уберете, чтобы поспать например подольше, то номер у вас просто не уберут. Чтобы убрались я звонила на ресепшен через 2 дня проживания. По итогу уборки у меня исчезла ключ-карта и отсутствовали полотенца. Вся уборка была в том, что вынесли мусор и заправили кровать. Пришлось еще бегать за уборщицей искать карту и просить полотенца. Завтраки просто ужасны. Выбор из одной каши, 2 видов хлопьев, риса / макарон и какого-то горячего, а также несъедобные помидоры, огурцы и заветренные кусочки яблок. Я не знаю чем руководствовались указывая 4 звезды, но это даже не 3…. Хуже впечатлений от гостиницы у меня не было за все поездки

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.04.2023
- Дата отзыва: 12.04.2023
Персонал на стойке неприветливо общался. Попросили принести вторые банные принадлежности в номер (номер был заказан на двоих) в 20:00 принесли только на следующий день в 10:00. Номер был с трещиной в стене, на обоях были дырки, душ сломанный, марса был в форме волны. Бронировали на 4 ночи, после первой ночи уехали сразу же.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2023
- Дата отзыва: 02.01.2023
Отель хороший. Можно было бы на этом и закончить. Если серьёзно, то замечаний, по большому счету, нет. Хорошие номера, очень располагающий персонал, вкусные завтраки. Внешне, чем-то неуловимо напоминает турецкие отели, но это субъективно. Рекомендую.

- Дата путешествия: 31.05.2022
- Дата отзыва: 02.06.2022
За время поездки по Казахстану останавливались в трёх отелях. Только здесь сервис на уровне 0, обман и желание содрать денег ни за что, иначе и не выразишься. Полностью испортили впечатление о стране под конец поездки. У нас было нестандартное время заезда и выезда, в отеле предложили оплатить 1,5 суток, нас устроило. При выезде потребовали оплатить 2 суток, аргументируя тем, что прошло 1,5 часа следующего дня. Итого, мы договаривались на оплату 36час, прожили 25,5час (спали 1 ночь), а оплатить с нас потребовали 48час. Так же включили в доп.оплату полупансион за 2 суток, хотя еда нам уже не предоставлялась. В счёт-фактуре указали проживание с 7 по 8 мая. На все вопросы такие вот ответы сотрудника: Почему не предупредили при регистрации, что пересчитывается оплата? - Не знаю, я тогда не работала Почему не позвонили на мобильный, чтобы выехали раньше? - Ну я звонила в номер (гениально, учитывая, что людей нет в номере и у отеля есть мобильный клиента) Где завтрак, за который требуете оплату? - Ну мы не подумали...завтрака нет Почему в счёт-фактуре указано с 7 по 8, а оплату просите за 2 суток? -Ну у нас программа такая...вот так считает...бухгалтера уже нет... "Очень профессионально". Завтраки никакие, холодные сосиски и ничего из горячего. К чаю просто хлеб, нет ни масла, ни джема, ни сыра, ничего, просто 4 куска хлеба, не шучу. Один и тот же пирог (точнее остатки) лежал утром, и вечером, и судя по виду уже не первый день. Ужин без шведского стола и даже не по меню, едите, что дадут. Из фруктов кислые яблоки 1шт и сухие мандарины 2шт. В ванной нет геля для душа, кондиционера для волос, лосьона для тела, только мыло, шампунь и щётка. Итого, за 26 часов проживания за двоих мы заплатили 80 000 тенге (186 долларов) за сервис и качество, которое я описала выше. По дороге в отель водитель говорил, что зря мы выбрали это место для проживания, отель давно испортился, он оказался прав.

- Дата путешествия: 31.05.2021
- Дата отзыва: 08.05.2021