Наверное, один из худших опытов Хилтон, что я когда-либо получал. Но позвольте мне сначала рассказать о плюсах. Регистрация прошла гладко. Стойка регистрации была очень сердечной и доброй. Очень понравилось. К сожалению, это единственное, что хорошо в отеле, кроме безупречного расположения. Мы были двумя гостями и и удобства (не было много) были даны только для 1. Не было ложек для приготовления чайного кофе (только дешевые деревянные палочки) Королевская комната разочаровала. Не ожидал, что будет меньше места. Ванная комната была очень маленькой. Во время использования геля для ванны флакон отклеился от стены и упал вниз. Я никогда не видел такого потрепанного расположения в ванной, когда вещи прилипают к стене таким образом и даже не проверяются до прихода гостя. Однако, я понимаю, что такие вещи могут случиться и, таким образом, во время отъезда на день, упомянутый то же самое на стойке регистрации. Я четко проинформировал о флаконе с гелем для ванны, а также попросил их сделать номер (как это принято везде) . Полотенца, бывшие в употреблении, также были положены на пол. После долгого утомительного дня, когда я вернулся, к моему ужасу, я увидел, что кровать осталась такой, какая есть. Полотенца все еще лежали на полу. Однако дали новые полотенца, дали еще один набор зубных щеток и все. Мне тут же пришлось спуститься и пожаловаться на стойку регистрации и показать им фотографии. Они принесли извинения, а руководитель признал промах. Он был очень добрым и сердечным и предложил нам бесплатную доставку в аэропорт следующим утром. Я тоже ценю это и благодарю. Но это не отменяет того плохого опыта, который у меня был. Зачем мне покровительствовать Хилтон, если в отделе по хозяйству все так плохо. У меня было столько вариантов в Астане - шератон, аккор и еще много чего. Также вегетарианских вариантов в завтраке "шведский стол" крайне не хватает.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 05.10.2025
Все от номера , обслуживания , питания - на высоком уровне в этом отеле. Завтрак отличный. Вы даже можете попробовать конское молоко и баурсак за завтраком, поверх хорошего разнообразия типичного меню завтрака.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 21.08.2025
Отличный отель, быстро реагируют на все замечания . Когда была зимой , в номере было очень холодно -сразу решили проблему
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 26.07.2025
Я хотел бы поблагодарить девушку по имени Диана. С самого начала она привносит положительную энергию — всегда улыбчивую, добрую и внимательную. Также хочу поблагодарить менеджера Айнур за отличную работу. Благодаря вам атмосфера в ресторане очень приятная.
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 18.05.2025