Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty

У меня было замечательное 5-звездочное пребывание здесь. Атмосфера была невероятно доброжелательной и гостеприимной с момента моего прибытия. Хотя расположение немного удалено от центра города, я на самом деле нашел это довольно удобным и не вопрос вообще. Номер был изюминкой — безупречно чистым и пахло свежестью. У меня был прекрасный вид на сад, который сделал очень спокойную обстановку. Это также было впечатляюще тихо, что обеспечило отличный ночной сон. Обслуживание было на высшем уровне. Отдельного упоминания заслуживает обслуживание номеров: Очень рекомендую заказать ребро - стейк для глаз, это было фантастикой. У меня не было возможности воспользоваться удобствами в этот раз, но за соотношение цены и качества номера, я бы обязательно вернулся.

Очень красивый отель. Тишина и умиротворение. Будем гостить сново. Сервис на высоте.

Swissotel является отличным свойством в целом и, на бумаге, отличным местом для тихого и в то же время веселого семейного отдыха. Инфраструктура гостиницы, удобства и намерения, безусловно, соответствуют интересам семей, и это заслуживает высокой оценки. Детские и подростковые клубы действительно впечатляют. Они хорошо продуманы, хорошо оснащены и имеют достаточное количество занятий, чтобы дети могли заниматься и развлекаться в течение нескольких часов — одна из самых сильных изюминок отеля. Завтрак в ресторане - еще один позитив. Спред щедрый, обслуживание отличное, и качество ингредиентов хорошее. Ужин, хотя и ограничен в возможностях меню, поддерживает хорошие стандарты качества. Отдельного упоминания заслуживает крытый бассейн – он огромен и снабжен сауной, паром и бассейном с холодной водой. Легко одна из самых больших и приятных частей отеля и основной причиной выбора этого свойства. К сожалению, несмотря на все эти положительные моменты, несколько серьезных сервисных проблем оставили кислый вкус и в конечном итоге испортили наше общее впечатление. На фруктовой тарелке, оставшейся в комнате, были заметно гнилые фрукты (яблоки) , в то время как некоторые другие фрукты были в порядке. Поскольку мы уже были поселены, мы предпочли не поднимать этот вопрос, но это было разочарование и неожиданность от отеля такого уровня. Самое большое подведение случилось утром в день нашего отъезда. Мы рано уезжали в аэропорт и заранее обсудили организацию завтрака. Несмотря на оплату проживания трех человек, предоставленный завтрак на вынос содержал только два бутерброда. Никаких объяснений или извинений не последовало. Когда моя жена спросила, можно ли включить кофе в пакетик для завтрака, ей сказали, что он будет оплачен дополнительно. Честно говоря, трудно понять, что за «завтрак» исключает основной кофе — особенно в Swissotel премиум-класса. Ситуация усугублялась тем, что фрукты, предоставленные в пакете для завтрака, опять же не были свежими и гнилыми. Дважды пережить это во время короткого пребывания было не похоже на совпадение, а скорее на полный промах в контроле качества. Больше всего задело ощущение неуважения в гостях. Это может показаться мелочами по отдельности, но вместе они существенно повлияли на наше доверие и комфорт. В отеле с такой репутацией и ценовой точкой подобные промахи недопустимы. Swissotel потенциально может обеспечить выдающийся семейный опыт, но если не уделять внимания базовой последовательности обслуживания и уважения гостей, красивое свойство само по себе не может компенсировать. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву, потому что мы хотели полюбить наше пребывание, но, к сожалению, мы уехали недовольными.

На ресепшене девочки молодцы, особенно хочу отметить Дильназ, очень вежливая и приятная девушка, на этом плюсы отеля заканчиваются! Ресторан the quarter, обслуживание полный отстой, ждали блюдо очень долго, чай с десертом ждали почти 40 мин! Просила официантов принести приборы, принесли только с 5 раза, сервис очень слабый! Номера тоже так себе, дверь в туалете не закрывается, наверное когда заселяешься один это нормально, но с детьми или с супругом не совсем удобно

Это был особенный день, когда я остановился, и красота курорта сделала его еще более особенным. Я остался в новогоднюю ночь звонить в колокола 2026 года . Должен сказать — это потрясающее свойство! Давай глубоко погрузимся. 1 . Номера: Классические номера маленькие, если честно, но отличные. Вид на Гору и размер балкона компенсируют все это. В общем, отличный номер базовой категории. 2 . Местонахождение: Не самое лучшее место. Это далеко на западе Алматы и в 40 минутах езды до центра города, но вы не ищете "местоположение" при проживании в таком доме. Вы наслаждаетесь собственностью, а не расположением. Так что для меня никаких проблем. 3 . Обслуживание: СУПЕР! Отличная и быстрая реакция от домработницы, обслуживания номеров и каждой второй команды. Обслуживание блестящее. 4 . Еда: ОТЛИЧНО! Попробовал пиццу и пасту и специальный Горячий чай в баре Бассейн. Все было превосходно & вкусно! В еде для меня нет аферы. Не имел завтрак "шведский стол" включен в мое пребывание, поэтому не могу прокомментировать это. Недвижимость HUUUGE, расположенная на акрах земли и становится зимней страной чудес в это время года. Поставлю 9 баллов. 5 / 10 . Эффект & a должен оставаться на курорте!

Превосходное пребывание в Swissotel. Гениальная собственность, отличный персонал! Понравился бассейн с подогревом, вся собственность такая красивая. Мы скоро вернемся и порекомендуем нашим друзьям. Спасибо.

Все было замечательно, отличный персонал, вкусная кухня. А ару моментов: маленькое зеркало у раковины очень высоко висит, я не маленького роста, но даже мне было некомфортно. Некуда развесить большое полотенце после душа. Я обычно не меняю его пару дней из соображения экономии воды, но к сожалению, полотенце негде было сушить.

Это были приятные выходные для меня и моей жены. Мы наслаждались пребыванием, бассейнами и сауной. Природа и виды потрясающие. Утки в озере - это весело.

Худший опыт, не клиентоориентированный персонал. Когда настаиваешь на выполнении базовых задач по сервису, сталкиваешься с хамством и агрессией. Ресторан: на завтраках еда не вкусная, ел только фрукты, остальное плохого качества. Номер: холодно, теплый пол сломан. Замена номера заняла более 5 часов. СПА: хамам пахнет плесенью и затхлостью.

Хороший отель, очень вежливый и отзывчивый персонал, вкусная кухня, классные бассейны, великолепная территория. Всё понравилось.

Шикарный отель, прекрасная локация, чистый воздух. Номер с панорамным видом на горы. Вежливый внимательный персонал. Бассейны открытый и закрытый, джакузи. Сауна, хамам. Каждый день ходили на йогу и медитации с замечательным тренером Динарой. По вечерам живая музыка (исполнение на рояле), отменные обильные завтраки с огромным ассортиментом блюд! Вкусные блюда средиземноморской кухни в ресторане Phoenix с видом на озеро! Это был незабываемый отдых, мы смогли погрузиться в атмосферу релакса! Благодарю за министерство! Успехов вам!

+3

С момента нашего въезда в Swissôtel нас встречали пышной зеленью, теплым гостеприимством и безупречной роскошью. Бесплатное обновление панорамного номера класса Делюкс было замечательным сюрпризом. Собственность безупречная, современная и полная мирового класса удобства — спа, бассейны, тренажерный зал, рестораны — плюс веселая экскурсия на кампус гольф-кара. Из-за летней жары в городе курорт понравился нам больше, чем осмотр достопримечательностей. Отдельное спасибо команде Swissôtel за то, что сделали наше пребывание таким комфортным. Если вы хотите роскошный отдых в Алматы, это место, чтобы быть.

Это потрясающий отель с еще лучшим звучанием. Отличное обслуживание с супер дружелюбным персоналом. Большие чистые комнаты. Спа-центры хорошие. У нас было несколько разных методов лечения и все супер. Все очень разумно по цене Это может быть не очевидным выбором для обоих на Ближнем Востоке или в Европе... пока вы не побываете там. Мы никогда здесь раньше не были, но точно вернемся.

Отель супер,на ресепшене девочки молодцы,супер сервиз у Дильназ! Всегда встречает с улыбкой,заселят за 5 мин очень быстро и четко.Она профессионал своего дела! Теперь будем часто приезжать.Сервис превосходный.Выражаем благодарность.

Курорт, вероятно, имеет лучшее расположение в Алматы, если вы хотите быть окруженным природой, в спокойной и роскошной обстановке. Это также очень огромная недвижимость с большими просторами садов, лесной зоны и красивого озера, вещи, которые могут помочь вам погрузиться в красоту места. Вид на снег - шапкозакидательские горы добавляет очарования. Мы провели четыре дня, но все еще хотели исследовать больше в собственности, потому что там так много дел. Однако самым низким было качество бронирования. Мы заказали через веб-сайт третьей стороны и поделились нашими ваучеры бронирования за неделю до их бронирования, которые они подтвердили. Однако при регистрации нам сказали, что они не могут отследить наше бронирование в системе, и заставили ждать 30-40 минут. В конце концов, они позволили нам проверить - только после резервирования полной - оплату дня с нашей кредитной картой, в случае, если бронирование не было подтверждено позже их команда бронирования. Они подтвердили наше бронирование поздно вечером, и вернули 50% от суммы, оставив другие 50% в качестве платы за раннюю проверку - в, поскольку мы прибыли в 6 утра. То же самое произошло на завтраке на следующий день - они не могли видеть в своей системе, что у нас был завтрак включен в пребывание, которое фактически было включено и оплачено. Я действительно думал, что они вернут 50% за ранний чек - в, чтобы компенсировать этот неудобный опыт в течение первых двух дней, но они просто предоставили нам дополнительный фруктовый лоток и некоторые сладости, кажется, чтобы компенсировать этот чек - в беспорядке. Тем не менее, отель абсолютно стоит останавливаться в, потому что их расположение персонал все удивительные и теплые.

Местонахождение: Немного далеко от центра города и нечего видеть или делать вокруг отеля Заезд: Нормальная регистрация, не очень чувствую теплый прием от стойки регистрации. Совсем без улыбки. Комната: Хороший номер с балконом и видом на горы. Ванная такая большая и просторная, но без ванны The facilities : Очень хорошие бассейны внутри и снаружи. Моим детям так нравится. Ужин в ресторане квартала : Персонал, который обслуживал нас очень вежливо и тепло. Еда вкусная. Завтрак: Не столько вариации горячей пищи, сколько подают страусиное яйцо

Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо был после посещения более 130 стран. Само здание впечатляет, но персонал делает его особенным. Поздравляю с заботой о каждой детали, это очень ценится. Исключительная служба отношений с костюмерами! Определенно рекомендуется.

Я недавно останавливался в течение 5 ночей на курорте, что было потрясающе! Расположение было отличным, с красивыми номерами, откуда открывается потрясающий вид на горы. Это спокойный район, идеально подходящий для отдыха вдали от городской суеты. Спред завтрака был превосходным, с разнообразными вариантами на выбор. Удобства курорта идеально подходили для гостей всех возрастов, что делало его идеальным выбором для семей. В целом, мое пребывание было замечательным и наполненным прекрасными воспоминаниями!

Я уже останавливался в этом отеле ранее и тогда был искренне доволен: сервис, атмосфера, комфорт — всё соответствовало уровню. Именно поэтому я решил вернуться. Но то, с чем я столкнулся в этот раз, иначе как унижением назвать трудно. • Стоимость проживания — около 265 долларов за ночь (120,000 тенге). • По приезду выяснилось, что отель находится под контролем охраны с оружием — буквально, у одного из сотрудников был автомат Калашникова. • Такси не пускают на территорию. Гостям приходится стоять на улице и ждать багги, чтобы доехать до входа. Мне пришлось стоять на холоде в ночное время более 5 минут. • На входе установлен металлодетектор, и проходить через него нужно каждый раз, даже если просто вышел за кофе или покурить. Причём меня заставили даже открыть ПАЧКУ СО СТИКАМИ (IQOS). • Атмосфера в отеле была не просто напряжённой — она была откровенно враждебной. На территории ощущаешь себя не гостем, а подозреваемым. На фото — момент, когда я, гость Swissotel, не могу попасть в отель, потому что всё перекрыто, а передо мной стоит вооружённая охрана. Внутри я фоткать не стал, честно сказать побоялся что расстреляют на месте. Swissotel — это не база военной подготовки, а якобы luxury-отель. Но когда сервис превращается в блокпост, а комфорт в формальность — пора задаваться вопросом: что я здесь оплачиваю? Я искренне надеюсь, что руководство отеля осознает глубину проблемы и примет меры. Иначе весь ваш бренд превращается в фарс с калашам

Я остаюсь здесь на день рождения жены. Благодарю всех сотрудников и руководство этого отеля. Удивительная сауна , ручей , бассейн , удивительный пышный завтрак, удивительные украшения номеров. Всё просто ого-го. У нас отличное запоминающееся путешествие. Большое спасибо️

+2