Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty

Совершенно удивительное место для проживания, профессиональный и приветливый персонал! Полностью рекомендуем путешественникам, которые ищут роскошное место! Все зоны от точки проверки в вас испытывают уровень 5 * гостиничного обслуживания. Очень рекомендуется.

В главном офисе полно дураков. Они заняли 95 минут во время регистрации. Они утверждали, что кто-то на наше имя уже зарегистрировался раньше. Они без сожаления заставили нас ждать. И в дополнение к этому , во время выезда , Они утверждали, что номера не были оплачены. Ты действительно можешь сделать это с гостем. Может, это расовая дискриминация или люди, управляющие курортом, абсолютные болваны! Shameful

в целом не удовлетворяющий опыт. завтрак бедный, например мне пришлось ждать 6 минут, чтобы произнести тост, не много вариантов. плохое обслуживание номеров, нет мини-бара в номере. Ванная течет, когда ты принимаешь душ, вода повсюду. Электрические розетки сломаны в ванной. деревянные зубные щетки, это может оставить щепки во рту

Посетил этот отель с 21 по 28 июня 2024. Невольно посчитал что за последние 14 месяцев проживал в этом отеле 4 недели... то есть целый месяц! Тому есть объективные причины! По сути в отеле созданы идеальные условия и для отдыха и для работы. Приезжал и отдельно с женой и всей семьей с детьми и отдельно. Прекрасная инфраструктуры! Это и номерной фонд, и шикарная аквазона, и ухоженная "зеленая территория вокруг" и очаровывающие "виды горы как с рекламной открытки". И кроме всего настоящее Гостеприимство от работников отеля. Во многом именно они создают то ощущение позитива и радости от пребывания в отеле. Отдельное спасибо Наталье менеджеру фронт офиса по приемке гостей и Ками сотруднице на рецепции которые встречали в день приезда когда отель был переполнен и организовывали выписку из отеля! Официанткам Назерке и Arailym из ресторана национальной кухни (манты и салат из помидор очень рекомендую). Нурмахат из swisscafe , Гульжан из основного ресторана, Тогжан с рецепции аквазонд, которая знает уже по имени своих постоянных клиентов и конечно Зарине которая сейчас работает в департаменте качества и которая по сути "влюбила нас в этот отель" рассказывая и показывая те места которые не могут вас оставить равнодушными! Спасибо большое Зарина! Именно такие сотрудники создают неповторимую атмосферу гостеприимства в этом отеле!

Приходили с подругой поужинать 20-го июня в ресторан феникс. Кухня, атмосфера, обслуживание все на высшем уровне отдельное спасибо хотим выразить супервайзеру Анель , так внимательно, с теплотой относилась к нам ️ теперь хочу придти на завтрак со своей семьей

Очень приятная атмосфера! Но дым от шашлычной на всю летнюю площадку. Но я хочу выразить огромную благодарность обслуживающему персоналу: Венера и супервайзер Анель. Не смотря на дым от шашлыка принесли извинения и угостили чаем и десертом!!! Благодаря таким сотрудникам делается сервис и статус заведения. P.S. Уважаемые руководители ! Разберитесь с дымом на площадке!!!

Обманули, не сделали бронь, хотя обещали. Приехал с другого города и остался без номера. За час 2 часа ожидания решения проблемы увидел десятки похожих случаев. С сервисом большие проблемы. Проблема так и не решилась. Жутко недоволен, менеджмент компании не прикладывает никаких услилий для исправления сервиса.

Это фантастический отель в Алматы. Хоть и немного в стороне от центра города, но такси Яндекса легко доступны и не так уж дороги. Сам отель большой и имеет потрясающую территорию с ухоженными садами и первоклассным оздоровительным центром (бассейн, сауна, паровая баня и хаммам). Особое упоминание о небольшом озере, пешеходной дорожке и ресторане вокруг него. Это прекрасное место для утренних и вечерних прогулок с великолепным видом на горы. Отель является частью парка, состоящего из поля для гольфа.

Это отличный отель с панорамным видом на Снежные горы. Номера хорошие, с красивым балконом и диваном на улице. Спа-центр превосходен: Джахузи, множество бассейнов, сауны, паровой бани и хамама находятся в хорошем состоянии. Ресторан хороший, хотя могут быть и вегетарианские блюда. Язык является проблемой, и существует нехватка персонала, что иногда приводит к проблемам со своевременным обслуживанием номеров.

Курорт находится в 20-30 минутах езды от центра города, в зеленой зоне. Почувствуйте себя очень близко к природе. Номера большие. Мы остановились в люксе на 4 ночи, который был просторным для семьи из 4 человек. Завтрак был обильным и вкусным, с вегетарианскими блюдами. Их бассейн был превосходным, с водным массажем и джакузи с подогревом. Еще нам понравилось играть в теннис. Персонал вежливый и оперативный. Стойку консьержа необходимо улучшить, чтобы помочь иностранным гостям с осмотром местных достопримечательностей, информации о городе Алматы там не так много.

Арендовали делюкс номер в отеле на 4 ночи. Ездили с ребенком 1 год. Номер большой, просторный. Сразу предоставили кроватку. В номере есть все необходимое. Завтрак шведский стол. В целом, не меняется, но позиций много и всегда можно выбрать разное. Вкусно. Много фруктов. Ходили на ужин в quarter restaurant. Отдельное спасибо официантке Erke за обслуживание, все прошло отлично. Уделила много внимания ребенку, он был очень доволен таким новым для него опытом ужина. Блюда приготовлены хорошо. Огромное количество бассейнов внутри и снаружи. Нам немного не повезло с погодой, поэтому уличные не пробовали, но внутри и для взрослых и детский просторные, всем хватит места. Территория отеля большая, много мест для прогулок. Летает много разных птиц, за которыми интересно наблюдать. Чего не хватило, для отеля такого уровня: - нет меню подушек, если есть потребность в ортопедической, то даже за доплату такую предоставить не могут - на завтраке хорошо бы, чтобы была каша без молока (были только молочные). При непереносимости лактозы у ребенка не было возможности предложить кашу. Для справедливости: безглютеновые продукты были - нет уличной детской площадки, хотя отель и позиционируется как семейный

Великолепная территория. Несколько ресторанов. Отличный и приветливый персонал. СПА. Были на праздниках, поэтому был небольшой "траффик" при регистрации, но это никак не повлияло на общее впечатление от проживания. Обязательно вернёмся вновь.

Очень понравился отель. Номер, территория, СПА, еда в ресторанах - все на высшем уровне. Спасибо большое персоналу отеля, особенно Артему, за хороший сервис и готовность помочь. Всем рекомендую отдохнуть в этом отеле!

Мы прекрасно провели время в отеле. Номер красивый, удобства очень высокого уровня, отличная еда, действительно хороший спа-центр. Но самое главное, команда, которая окружает вас, просто фантастическая: они профессиональны, дружелюбны, способны и готовы помочь с любым вопросом. Особая благодарность Дильназ на ресепшене, Анель из главного ресторана «Квартал», Сейту из ресторана «Астау», Нургуль из детского клуба! Они сделали все возможное, чтобы помочь, и сделали наше пребывание приятным и приятным. Спасибо и теплые пожелания, Гульназ

Все было отлично, здорово, моя семья была счастлива! Мы съездили в спа и получили там удовольствие, гуляли и кормили уток, воздух был свежий и чистый, хотелось отдыха, мы прекрасно провели время, нам все очень понравилось и мы обязательно вернемся сюда!

Все понравилось 10/10! Ухоженная территория, разнообразное питание, особо внимательны к детям. В номере есть все необходимое шикарный вид на горы. Персонал очень отзывчивый, Спасибо Нургуль в Кидс клабе, ребенок провел время очень интересно.

+2

Прекрасное расположение, уютные номера и шикарная терасса в номере! Ассортимент завтрака хороший, единственное не было матерчатых салфеток в ресторане, чтобы прикрыть коленки перед трапезой. Каждый раз просила официантов дать такие салфетки. Кстати, интернет был слабоват в конференц-залах во время мероприятия.

+4

Был здесь на несколько дней на конференции. Расположение далеко от всего, что делает его подходящим для проведения конференции. Территория очень красивая, окружена зеленью и горами. Пока мы были там, шел снег. Отель большой, еще советских времен, но хорошо переделанный Swissotel. Из номеров открывается отличный вид. Отель тоже красивый и тихий. Ванные комнаты немного маленькие и тесные. Мне нравится, что они каждый день оставляют вам 2 большие бутылки воды. Не маленькие. Вы также можете открыть дверь террасы и выйти на террасу своей комнаты. Это мило. Завтрак был хорош. Я бы предложил варианты свежевыжатого сока, но детокс-вода мне очень понравилась. Пицца тоже была очень хороша на обед. Конференция прошла хорошо. Однако в конференц-залах душно, без окон и видов. Сауна/паровая баня/хамам/бассейн также превосходны, и ими стоит воспользоваться. В целом, хороший отдых.

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Была зима, поэтому мы не могли в полной мере воспользоваться некоторыми спортивными площадками на открытом воздухе, но спа и бассейн были великолепны. На территории отеля есть несколько ресторанов с хорошей едой и напитками. Персонал на стойке регистрации, особенно Дильназ и Мартебе, был добрым и отзывчивым. Комната была хорошо обставлена и чиста. Единственным недостатком, если вы хотите жить поближе к городу, является то, что отель находится примерно в 30 минутах езды от центра Алматы. Остановился бы здесь снова для отдыха.

В этом отеле отдыхал в сентябре 2023 и в эти новогодние дни отчетливо понимаю что хотел бы сюда вернуться ещё и ещё ! Приезжали семьей с двумя детьми 7 и 10 лет. Понравилось Всем! Понравилось безоговорочно! Завтрак с отличным выбором блюд! Ресторан национальной кухни вечером был идеальным завершением дня. Территория вокруг отеля … гулять одно удовольствие, а фотографии у озера с видом на горы оставляют « очень сладкое послевкусие», когда просматриваешь их возвратившись домой! Профессиональная работа службы приема гостей и рецепции! Зарина, Вам отдельное спасибо за Ваше отношение к гостям и искреннее желание сделать наше время пребывание в отеле комфортным и радостным! АкваЗона в отеле….безусловные 10 !!! Одно удовольствие там находится! Ну и конечно нельзя не сказать про вид из окна на горы!!! Рано утром, когда солнце встало… это просто Волшебство созерцать эту Красоту!!! Прекрасный отель, прекрасная территория, прекрасные люди! Спасибо!!!