Rixos Almaty Hotel

Это шикарный отель мне там все понравилось,и советский стол бассейн, номер есть места и для семьи, и для одиночков мне понравился этот отель, очень красиво можно повеселиться, отдохнуть Полюбоваться на горы.

Мебель в номере была очень старая и поношенная, высокая слышимость соседей, звукоизоляции почти нет, минибар был открыт первые два дня, потом закрыли на замок без объяснения причин, несколько раз звонил на ресепшн, никто трубку не берет, в один из дней пребывания не было уборки, при наличии таблички "не беспокоить" все равно обслуживающий персонал стучится в дверь, при заказе еды невозможно ничего записать на счет номера, сразу прибегают с терминалом и требуют отплатить, даже ночью, в общем, в основном мелочи, но их так много, что перечеркивает все хорошее впечатление

Прекрасный, внимательный персонал, хороший разнообразный завтрак. Уборка номера немного хромает, заселили в номер где ковёр плохо пропылесосили, кровать была как будто застеляна, а потом на ней ещё повалялись ‍️ Только этот пункт нужно подредактировать, а так все хорошо!

Очень удобное местоположение, центр города. Сервис отличный, всегда помогут на ресепшн. Комфортное место для бизнес встреч и конференций. Спасибо большое персоналу. Еда достаточно вкусная и цены приемлимые.

Были в данном отель с 31.07 по 01.08.2022 года. Отель не стоит таких денег. В номере нет кровати, на матрасе лежит ещё матрас, для такого уровня отеля, это не достойно. Номера хорошие, старенькие требуют ремонта, но все чисто. Убирают хорошо. Поставили в известность ресепшн, что уезжаем рано и на завтрак не попадаем, но деньги за завтрак взяли и элементарно не предложили хотя бы бокс.

Отвратительный и абсолютно непрофессиональный сервис! Нет никакой координации деятельности между отделами! Такое ощущение, что ресепшн, спа и оператор находятся в разных зданиях! За ужином долгая подача блюд окончательно испортили отдых мне и моей маме! Спасибо Rixos Almaty

Очень старая мебель по отелю, в ресторане где завтракали столы шатаются, зановески грязные старые и к тому че петли оторваны , обслуживание 0, в лобби никто не подходит не предлагает ни воды ни чая. В спа , не пустили из за того что не было шапочек для бассейна, в номере искали одноразовые шапочки не нашли, на ресепшн ответили , что нет в наличии шапочек, пришлось купить в спа салоне , складывается ощущения как будто это маркетинг, ход. В номере мебель старая кавролан очень грязный, принадлежностей не достаточно, зановески грязные запах пыли, никакой новогодней праздничной обстановки , елки нет, хотя это было накануне Нового года , В туалетах нет бумаги. Питание : выбор маленький .

Лучший отель в Алмате , отдыхали с родителями , удобное расположение , разнообразный завтрак , хороший spa ,бассейн и тренажёрный зал За неделю даже успели провести пару бизнес встреч , отдельное благодарность менеджеру Maga , который организовал нам шикарный отдых предоставив люкс номера вместо стандартных . Родители были в восторге .

Прекрасный отдых, вежливый персонал, отличный бассейн и spa, разнообразный завтрак, очень порадовал комплимент от отеля на день рождения - тортик, наш менеджер Rishat всегда помогал, чистый и уютный номер.

Я живу в Алматы и не раз проезжала мимо гостиницы «Rixos Almaty», но ни разу не заглядывала. И вот совсем недавно, я была приглашена на конференцию вместе с коллегами. Я была очень удивлена тому что у нас есть гостиница которая предоставляет услуги как за границей ! Начиная со входа заканчивая обычным кофе! На мое удивление кофе был превосходный. Просто я капризна именно по отношению к кофе, могу назвать себя гурманом :) Жаль не запомнила имя девушки которая сделала мне этот чудесный кофе. Я была рада посетить вашу гостиницу ! Надеюсь очень скоро вернусь !

Жили в Риксос Алматы с 27 по 31 января. Шикарная гостиница, но в первую очередь подчеркну что девушки с ресептион и менеджера работали на 5 , ремонт в номерах можно обновить, в целом очень понравилось, жду следующей поездки в Алматы. Спасибо

2020 год мы всей своей большой семьей решили встретить в отеле RIXOS ALMATY, и ни разу об этом не пожалели. В первую очередь, хочу выразить огромную благодарность менеджерам Алуа и Аккнур, которые терпеливо отвечали на все мои вопросы, некоторые из которых я имела оплошность адресовать в выходные дни. При покупке билетов на новогоднее представление по неопытности и молодости моей сестрёнки случился неприятный конфуз, в результате я и мой супруг оставались без мест за выбранным столом. То есть билеты были, но на другие столы. А мы вылетали с Атырау всей семьёй и сидеть за одним столом, тем более в новогоднюю ночь, это естественное желание каждого человека. Менеджер Алуа вошла в наше положение, переговорила с другими гостями, которые любезно поменялись с нами своими местами, чему я очень благодарна. Стоить отметить, что менеджеры всегда были на связи и после продажи билетов на шоу. С нами летел 80 летний папа и грудной ребенок, поэтому наши беспокойства и вопросы были бесконечны и лично я поняла, что менеджеры и отель не ставит цель продать билеты на новогоднее шоу, их цель действительно доставить удовольствие гостю. Мне 37 лет и я честно скажу, что впервые ощутила волшебство новогодней ночи. Не подумайте, что это наш первый опыт выезда за пределы дома, нет конечно, бывали и в жарких странах, и в KZ, но такого волшебного оформления не было нигде. Сама программа вечера была очень насыщенная, как у взрослых, так и у детей. Если честно, я переживала, что дети будут беспокоить меня, а их у меня 4ро, требовать моего присутствия с ними, в детской зоне, но нет, им было очень даже весело и еще раз хочу выразить благодарность именно за детский вечер. Всё так продуманно, для девочек своя программа, для мальчиков своя. У меня дети разнополые и разного возраста, было очень интересно и подростку и 3х летней малышке. Аниматоры такие терпеливые и легко нашли с детьми контакт, это не каждый может. Мы, взрослые тоже отдохнули хорошо, угощения были просто изумительными, и мясо, и птица и морепродукты, голодным точно никто не остался. Наш папа, который не любитель такого рода веселий в силу своего возраста сидел за столом до 3 утра! (Для удобства мы сняли два номера в отеле) И не просто сидел, папе было интересно слушать игру на домбре группы Made in KZ. Музыкальное сопровождение было таким не напрягающим и разного направления, что тоже о многом говорит. Еще раз спасибо отелю RIXOS ALMATY за безупречную организацию новогоднего шоу, спасибо, что всё продумано до мелочей, гости действительно отдыхали. Уже февраль месяц, а я до сих пор хожу под впечатлением. У нашей семьи осталось приятное послевкусие от посещения Вашего отеля, что мы решили 2021 год тоже приедем к вам с большим составом.

Каким должен быть отель для того, чтобы бизнесмены, планирующие деловые мероприятия, встречи или просто собираясь в командировку? Именно таким, как Rixos Almaty. Все в пешей доступности, отель находится в самом центре города. В отеле есть красивый бальный зал, ресторан и свой бизнес центр. Инфраструктура отеля позволяет проводить встречи, конференции, приемы и мероприятия любого масштаба. Кухня очень вкусная, сотрудники вежливы и услужливы.

Прилетал в Алма-Ата в командировку на 2 дня. У отеля хороший большой лобби. Еще можно похвалить буфет на завтрак. На этом плюсы закончились, начались минусы. В ресторане на втором этаже слева, заказали ужин для 4-х человек. Но основное блюдо принесли только троим. Официант просто забыл. Он предложил очень быстро приготовить основное блюдо для четвёртого человека, но через 10 минут сообщил, что на готовку уйдет еще 40 минут. Мы спросили о бокале вина в виде комплимента от заведения, официант и в этом отказал. Номера все с очень шумным фанкойлом (попробовал два номера, результат тот же). Кроме того, с включённым фанкойлом температура в комнате не опускается ниже 24-25 градусов, даже если вы задаете 21 градус. Система явно не исправна. В общем комфорт проживания в отеле ниже среднего

Скажу коротко: девушка я капризная, но придраться в этом отеле не к чему. Стараюсь останавливаться всегда в нем. Номера хорошие, просторные, чистые, светлые. Внутреннее пространство отеля заслуживает отдельных похвал. Много воздуха и света. Очень вкусная еда. Молодцы.

Для меня Rixos - это особенное место. Тебя всегда там доброжелательно встретят, вкусно накормят и подберут для тебя и твоих гостей самый уютный номер. Наши гости всегда в восторге. Спасибо нашему менеджеру Лейле и ее помощнице Актоты за помощь, отзывчивость и за лучший приём. Навсегда с вами️

Хотим поделится своим положительным опытом о проведении бизнес завтрака и проживания в отеле Rixos Almaty и выразить благодарность Мери за организацию мероприятия на высшем уровне. Мери с Вами очень приятно сотрудничать, благодарим за оперативность, внимание и заботу о нас и наших гостях!!! Помещение для бизнес завтрака было подготовлено в срок, техники оперативно проверили оборудование, все функционировало без перебоев. Система кондиционирования очень хорошая и максимально комфортная. Питание очень разнообразное и обильное, отдельная благодарность персоналу который нас обслуживал! Номера в отеле просторные и чистые, отличная шумоизоляция. Жаль, что у нас не было времени воспользоваться всеми удобствами данного отеля, но уверена, что мы еще вернемся)

Останавливался на 4 ночи. Внешнее и внутреннее убранство отеля хорошее. Лобби или холл размером со стадион, выглядит классно и необычно. Цены плюс минус приемлемые для 5* в целом и для Алматы в частности. Есть спа с бассейном, но он был на ремонте (на пол года к слову). Еда в лобби достаточно вкусная. Есть кальянный/сигарный отсек, но работает до полуночи. Про плюсы все. Завтраки, как по мне, не дотягивают до уровня 5* отеля (часто останавливаюсь в Рэдиссоне, Ритце, Хайяте, Интерконтинентале и прочих сетевых отелях в разных странах, есть с чем сравнить). За 4 дня на завтраке ни разу не предложили чай или кофе (как обычно бывает в подобных отелях), а также меню того, что можно заказать на кухне. Когда заказал поварам овсянку и прождал минут 15, подошел к ним чтобы узнать как успехи - она себе мирно стояла на стойке (видимо самообслуживание). Теперь о казусах. Поселили в номер где не закрывается окно (ручка сломана), т.е. окно просто прикрыто, а не плотно закрыто. Сразу не обратил внимания, но ночью немного задувало холодом, плюс шум от дороги намного лучше слышно. Утром подошел на ресепшн, рассказал все, попросил починить ручку. Извинились, сказали все сделают. Пришел вечером - все без изменений. Набрал ресепшн, повторил просьбу - сказали немедленно пришлют мастера. Прошел час - никого. Спустился поужинать, снова подошел на ресепшн и повторил просьбу. Вернулся через пару часов - из изменений только задернули шторы. Позвонил и в 4й раз и попросил прислать кого-то. Через 5 мин пришел техник, повертел и сказал что ручка сломана, попросил своих коллег переселить меня. Переселили через 10 мин и прислали тарелку с фруктами в качестве комплимента. Опять же сразу не заметил, но когда выключил все источники звука ночью, стал слышен достаточно громкий гул, наподобие того как гудит тарнсформаторная будка, ну или советский холодильник.Источник гула был явно вне номера (не кондиционер, не холодильник, все проверил). Не смертельно, но спать не очень комфортно. Утром попросил или устранить источник гула (хотя понимал, что это маловероятно) или переселить. Пришел вечером - гул по прежнему и свободных номеров, конечно же, нет. На следующий день - та же история. В последний день уже даже не спрашивал, ибо понял что бесполезно. В жизни не поверю что я первый постоялец этого номера который жаловался на гул, но Риксос это видимо мало волнует (как и сломанная ручка в соседнем номере судя по всему). Оба номера, кстати, были ужасно прокурены (при заселении, естественно, никто не поинтересовался курю я или нет), особенно было неприятно ложиться в прокуренную кровать (белье чистое и свежее, вопросов нет, но спинка кровати или подушки видимо пропитались хорошенько) При заселении, к слову, вообще ничего не рассказали про услуги отеля (как в других отелях) - во сколько завтрак, какие рестораны есть, про спа или еще что-то. Даже где лифт. Заранее заказали такси в аэропорт на утро, придя в назначенное время на ресепшне сообщили что машина "уже должна быть", спустя 15 мин оказалось что произошел сбой и ищут другую машину. В итоге уехали на пол часа позже. На рейс успели, но тем не менее - не уровень 5*. Встреченный в отеле знакомый также рассказал много занимательных историй про Риксос Алматы и его работников (т.к. останавливается там часто). Но к чести администрации - всегда извиняются за свои косяки и присылают то фрукты то вино)

Отличный отель для бизнес поездок. Уютные номера супер завтрак, огромный выбор блюд. Прекрасное расположение. Быстрое заселение. Консьерж служба ! Все на пятерку!!! Всегда останавливаемся здесь с коллегами.

Отличный отель для бизнес поездок. Уютные номера супер завтрак, огромный выбор блюд. Прекрасное расположение. Быстрое заселение. Консьерж служба ! Все на пятерку!!! Всегда останавливаемся здесь с коллегами.