У нас была ранняя утренняя регистрация из-за нашего времени входящего рейса (предварительная информация была оставлена с отелем через электронную почту на том же) . Чекин был гладким, и в течение 10 минут нам выделили номера. Квартира была большой и просторной с одной гостиной и открытой обеденной зоной и кухней. Кухонная зона имела один холодильник, микропечь, горячие плиты, основные столовые приборы, которые могут понадобиться для приготовления пищи, и одну кофеварку для чая. Номер с кроватью имел одну кровать queen и номер был довольно просторным с прикрепленной пороховой комнатой и двойным шкафом. Гостиная и комнаты кровати были не только просторными, но и имели достаточное количество окон с видом на горы почти из всех окон. Ванная комната была просторной с ванной и хорошим напором воды (горячей и холодной) и достаточным запасом ежедневных удобств. Завтрак был хорошим с достаточным разбросом, и они продолжают менять пункты. Единственным недостатком является то, что достаточного варианта нагрева нет, следовательно, еда становится холодной, если вы приходите после 9 утра, чтобы поесть. Сотрудники фронт-офиса были очень полезны и могут говорить и понимать английский язык, которого было достаточно для общения. Они даже помогли нам в организации автомобиля для нашего озера Charyn Canyon & Kolsai в один день поездки, где водитель и машина были хорошими. В целом очень доволен отелем, его расположением и поведением персонала.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 18.07.2024
Начну с хорошего: расположение довольно хорошее, легкая прогулка до нескольких достопримечательностей, и довольно хороший супермаркет (Magnum) находится как раз через дорогу. Работающие здесь люди тоже в основном доброжелательные и доброжелательные - с намерениями. Люксы просторные. И спред завтрака довольно хороший для такого небольшого отеля. Теперь не - так - хорошо: Люксы довольно плохо и скудно обставлены - - это все очень по-спартански, правда. Кухня и ванная комната также меньше, чем элементарно. Везде полно потасовок, царапин, сколов, сколов и вмятин. Кроме пространства, номеров два - в лучшем случае звездного качества. Теперь вот что меня перечеркнуло: Однажды на третьем и четвертом этажах гостиницы не было воды. Видимо, это произошло из-за некоторых проблем с давлением воды в городе. Я не буду винить в этом отель. В чем я их виню, так это в их реакции (или, точнее, в ее отсутствии) . Когда я позвонил на ресепшн после возвращения с завтрака и заметил, что у нас нет воды, ответ был что-то примерно "да, мы знаем. Это проблема с городом и может быть решена позже сегодня. " Ладно, тогда. Какие-то активные коммуникационные и коррекционные действия могли бы быть неплохими (знаете, некоторые люди любят чистить зубы или принимать душ...) . В общем, всякое случается. Итак, мы гуляли весь день и вернулись в отель около пяти вечера. Нет, вода не вернулась (опять же, не по вине отеля) . Наш номер не был очищен (помните, что в отеле действительно была вода, просто не на двух верхних этажах) . А руководство никак не помогло своим гостям в пострадавших комнатах. Вот некоторые идеи хороших ответов: Предоставьте некоторые свободные номера (в этом отеле или близлежащих отелях) для людей принять душ и т.д. ; обеспечьте достаточный запас воды в пострадавших номерах, чтобы люди могли по крайней мере позаботиться о некоторых основных гигиенических потребностях. Поэтому, так как руководство довольствовалось тем, что просто пожимало плечами и ничего не делало (говорили, что это может быть исправлено к 10 вечера) , я спросил, есть ли где мы можем принять душ. Администратору пришла в голову самая славная идея (предупреждение о сарказме! ) : принять душ в спа. Звучит неплохо, но, пожалуйста, позволь мне дать тебе фотографию. Спа-центр состоит из небольшого бассейна в подвале с двумя душевыми кабинками прямо напротив бассейна (и сауны/парной) . Мелкая деталь. Здесь нет душевых занавесок, и нет никакой возможности уединиться. Поэтому предлагать моей жене, например, помыться в указанном стойле, пока люди, лежащие в бассейне, наслаждаются шоу, настолько дико неуместно и наивно, что это почти комично. Персонал отеля срочно нуждается в определенном обучении работе с клиентами. Однако я скажу следующее: Когда я пожаловался (силой, но вежливо) , они согласились вернуть нам деньги за ночь, извинились, и отправили фруктовое блюдо в наш номер. Хорошее восстановление. Но очевидно, что руководство отеля было совершенно больно - приспособлено для действий в чрезвычайной ситуации и действительно не утруждало себя заботой о своих клиентах, пока я не высказался. Моя тройка - звездный рейтинг не учитывает этот инцидент, и на мою рекомендацию лучше остаться в другом месте он тоже не влияет.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 30.06.2024
Начну с хорошего: расположение довольно хорошее, легкая прогулка до нескольких достопримечательностей, и довольно хороший супермаркет (Magnum) находится как раз через дорогу. Работающие здесь люди тоже в основном доброжелательные и доброжелательные - с намерениями. Люксы просторные. И спред завтрака довольно хороший для такого небольшого отеля. Теперь не - так - хорошо: Люксы довольно плохо и скудно обставлены - - это все очень по-спартански, правда. Кухня и ванная комната также меньше, чем элементарно. Везде полно потасовок, царапин, сколов, сколов и вмятин. Кроме пространства, номеров два - в лучшем случае звездного качества. Теперь вот что меня перечеркнуло: Однажды на третьем и четвертом этажах гостиницы не было воды. Видимо, это произошло из-за некоторых проблем с давлением воды в городе. Я не буду винить в этом отель. В чем я их виню, так это в их реакции (или, точнее, в ее отсутствии) . Когда я позвонил на ресепшн после возвращения с завтрака и заметил, что у нас нет воды, ответ был что-то примерно "да, мы знаем. Это проблема с городом и может быть решена позже сегодня. " Ладно, тогда. Какие-то активные коммуникационные и коррекционные действия могли бы быть неплохими (знаете, некоторые люди любят чистить зубы или принимать душ...) . В общем, всякое случается. Итак, мы гуляли весь день и вернулись в отель около пяти вечера. Нет, вода не вернулась (опять же, не по вине отеля) . Наш номер не был очищен (помните, что в отеле действительно была вода, просто не на двух верхних этажах) . А руководство никак не помогло своим гостям в пострадавших комнатах. Вот некоторые идеи хороших ответов: Предоставьте некоторые свободные номера (в этом отеле или близлежащих отелях) для людей принять душ и т.д. ; обеспечьте достаточный запас воды в пострадавших номерах, чтобы люди могли по крайней мере позаботиться о некоторых основных гигиенических потребностях. Поэтому, так как руководство довольствовалось тем, что просто пожимало плечами и ничего не делало (говорили, что это может быть исправлено к 10 вечера) , я спросил, есть ли где мы можем принять душ. Администратору пришла в голову самая славная идея (предупреждение о сарказме! ) : принять душ в спа. Звучит неплохо, но, пожалуйста, позволь мне дать тебе фотографию. Спа-центр состоит из небольшого бассейна в подвале с двумя душевыми кабинками прямо напротив бассейна (и сауны/парной) . Мелкая деталь. Здесь нет душевых занавесок, и нет никакой возможности уединиться. Поэтому предлагать моей жене, например, помыться в указанном стойле, пока люди, лежащие в бассейне, наслаждаются шоу, настолько дико неуместно и наивно, что это почти комично. Персонал отеля срочно нуждается в определенном обучении работе с клиентами. Однако я скажу следующее: Когда я пожаловался (силой, но вежливо) , они согласились вернуть нам деньги за ночь, извинились, и отправили фруктовое блюдо в наш номер. Хорошее восстановление. Но очевидно, что руководство отеля было совершенно больно - приспособлено для действий в чрезвычайной ситуации и действительно не утруждало себя заботой о своих клиентах, пока я не высказался. Моя тройка - звездный рейтинг не учитывает этот инцидент, и на мою рекомендацию лучше остаться в другом месте он тоже не влияет.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.07.2024
- Дата отзыва: 30.06.2024
Персонал слишком меньше, и это слишком недружелюбно к гостям. Общение также является большой проблемой, так как никто не понимает по-английски. У завтрака действительно было очень меньше выбора, и это тоже закончилось раньше времени. Там никого не было, чтобы выслушать и предложить решение. Позитивная вещь в том, что Номера были большими и Расположение также хорошее

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 23.06.2024
Моя семья и я останавливались на 3 ночи в отеле Renion Residence. Отличное расположение, несколько минут ходьбы до Парка Панфилова, хороший завтрак, прекрасное обслуживание номеров и приветливый персонал. Wi-Fi очень плохой в номерах и недоступен после вашего этажа. Просторные номера с кухней и санузлом. Удобства в номере идеальны. Тренажерный зал и СПА находятся на первом этаже.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 25.10.2023