Rahat Palace Hotel

Если вы приехали в отель, чтобы провести дни и ночи в номере. Возможно, ты захочешь остаться где-нибудь еще. Я приехал туда на концерт. Там было много веселья. Мы прекрасно провели время там. Ресторан был местом нашей встречи. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Еда всегда была отличной. Территория вокруг отеля красивая. Я не разочарован своим выбором.

На 5 звезд отель не тянет ни при каких обстоятельствах. В номере не работает кондиционер, что в принципе решается зашториванием окон, открытием балкона и включением вентилятора, но сам факт недопустим для отеля уровня 5*. Утюг не могу получить вторые сутки, нет общей гладильной комнаты, нет свободных утюгов. Ощущение, что он один на все номера. В результате все деловые встречи первого дня провел в футболке, в которой летел. Данный факт омрачает все положительные восприятия от некогда отличного отеля.

Во-первых, необоснованно высокая цена за столь ужасные номера. Дует только холодный воздух, отопитель не работает в номере 515, по крайней мере. Тренажерного зала нет, осталась одна сломанная беговая дорожка и все! Завтрак ужасный, все столы вечно в грядной посуде, уговариваешь официантов чтобы убрали стол, чтобы хотя бы присесть всей семьей, а не стоять по 16/20 минут в центре общепита. Персонала крайне мало, никого не найти. В номерах краны текут, грязь. Каждый год ездили в Рахат Палас, но эта поездка была крайней.

Отель мне понравился расположением и внутренним интерьером с большим стеклянным куполом. В номере, который нам дали, очень шумел кондиционер, попросили заменить. Дали курящий на ночь, обещав дать замену. В итоге так и жили мы 4 дня в этом номере, потому что на низких этажах нет этого шума от кондиционера и балкона, сколько номеров не посмотрели. Завтраки хорошие, разнообразные. За полчаса до окончания не приносят некоторые позиции - обычно это запеканка или оладьи, пользующиеся спросом. Понравился бассейн и спа, где никого не было. Большой выбор ресторанов, но ценник высокий. У отеля есть парковка, через дорогу музей, ресторан, близко находится цирк и улица с магазинами. Номерной фонд старый, ковролин в коридоре обшарпанный. Мы брали 4 ночи со скидкой, смотрела отель ещё на 4 дня - он был в 2 раза дороже и точно не стоил таких денег. Неплохой вариант остановиться в Алматы, если на отель будет скидка.

Наверное, когда-то это было хорошо. но это было давно. все нуждается в ремонте; все, от старых заляпанных ковров, изношенной мебели и кровати, на которой большинство людей, очевидно, спали на правом боку, так как она изогнута, как гамак. завтрак был приемлемым, но не очень свежим; черствый хлеб и громкие телеэкраны, , судя по всему, бассейн хороший, но если вы здесь по работе, вам нужно иметь возможность пользоваться бассейном/тренажерным залом утром, с 6 утра, а не только днем! тренажерный зал открывается только в 10 утра. Я останавливался в гораздо более простых местах и был счастлив. Но если вы называете себя пятизвездочным отелем, вам нужно его доставить. для трех звезд это нормально. Я не буду использовать этот отель снова.

Отель и общая территория были хорошими. Комната была хорошо обставлена, как и ванная комната. Кровати были маленькие, но приличные. Интересно, что не все розетки работали. Поэтому при подключении телефона убедитесь, что он действительно заряжается.

Обслуживание испортилось , заказали в спа пиццу ,принесли просто пиццу без приборов ,попросили стакан сказали нет стаканов , на ресепшен звонили просили в номер салфетки сказали принесём и не принесли ‍️,p.s живем в Алмате и не впервые снимаем номер ради спа! Сервис хромает , в номере так же не было сета (чай,кофе)элементарно чашек позвонили девушка такая недовольная принесла ‍️Раньше у них даже яблоки как комплимент стояли !мы приходим отдыхать и хочется получать хороший сервис и хотя бы улыбки на лицах персонала ,а делалось все с одолжением

Отель представляет собой здание в форме юрты. Это хороший отель с завтраком чуть ниже среднего. Номера удобные, и персонал очень дружелюбный. Бассейн отличный! Это, безусловно, лучший гостиничный бассейн, в котором я был. Естественный свет, много деревьев и растительности, большой бассейн с несколькими мостами (!) И джакузи. Минусы: не хватает стульев (конечно, в зависимости от времени, когда вы идете), а тротуар вокруг бассейна скользкий, если он влажный. Моя единственная жалоба касается ковров на полу в комнатах и центрального ресторана. Они старые, запятнанные и вонючие. В общем, я бы, наверное, вернулся.

На самом деле отель как отель. Снаружи на все 100, внутри в номерах на нормальную четверку. Аккуратно, чисто, тепло, тренажёрный зал есть и неплохой, кардио отдельно. Но - это самый поразительный опыт в моей жизни. В номере нет шланга, связывающего настенную часть фена с той, что предполагается держать в руках. Ну то есть это не для всех всегда принципиально - работающий фен. Но в этот раз я была в командировке и он был мне предельно нужен. И я специально уточняла, что фен есть, свой можно не тащить. И на тебе - фен есть - толку нет. Ресепшн извинился, очень сожалел, исправить был не в силах. И вот я не понимаю, как в таком неслабо по позиционированию отеле может случиться такой бредовый бред.

Можно начать с того, что отель обозначает себя как 5 звезд. Наверно не совсем так, честная 4ка, да. Отдельная своя территория, парковка, необычное оформление внутри, получается стеклянный потолок и пустота, а номера расположены по кругу, везде зелень, цветы. В центре холла кафе. Заселение очень быстрое, ждать не пришлось. Есть бассейн отдельный плюс со спа центром, сауна, хамам. Отличные завтраки. Огромный минус старые уставшие номера, которые ждут не дождутся когда будет ремонт и обновление мебели. Минус за номера.

Гостиница неплохая. Все чисто и аккуратно. Номер убирают несколько раз в день. Но фонд номерной староватый. Поэтому гостиница скорее на 4 звезды. Завтраки сытные и разнообразные с местным колоритом. В номерах кондиционеры, есть номера для некурящих. В подвальном этаже небольшой бассейн и спа

Удобный отель, рядом в 7 минутах ходьбы ресторан Тюбетейка. Отель хороший, правда и видно, что уже немного уставший из-за возраста, но вс я сантехника работает, единственное в номере 409 вылетает переключатель воды душа на обычный кран, немного напрягает его обратно включать. Кровать удобная двойная, падушек много разной жёсткости. Есть мини бар с хорошим набором , за дверью ничего не слышно.

В комнате 2 кондиционера, один из которых можно отрегулировать, а другой можно отключить во всех номерах отеля или включить. В результате, потому что вы не можете выключить второй, я замерз в своей комнате. Ужин в ресторане "юрта" тоже был плохим. Мы не любили нашу еду и ждали по крайней мере 15 минут, чтобы заплатить. Рядом с кроватью нет розеток для зарядки телефона / ноутбука. Не понятно, как пользоваться телефоном в комнате, просто угадали и нажали 0, чтобы позвонить на ресепшн.

В Казахстан приехал впервые, в отеле поселился потому, что конференция именно там проходила. В отношении 5 звезд ребята маленько загнули, но не сильно. Зато соотношение цена/качество вполне разумные. Территория небольшая, но неплохая и ухоженная. На рецепшн народ работает достаточно резво, хотя есть один момент - стойка в форме буквы Г и подходить нужно с той стороны, где кто-то есть, иначе просто не видят. В отеле есть ресторан, кафе и магазины сувениров. А вот обменника нет (чем он мешает?), но в итоге везде обошелся российской банковской карточкой. Банкомат есть и обзавестись наличными тенге не проблема. Номер достался 831, из окна прекрасный вид на горы, номер удобный, с нормальной ванной, приятной кроватью и т.д. Можно даже сказать, что уютный. Кондей только нужно на минимум ставить, а на ночь вообще отключать. Отвечает он только за холод, все вопросы по теплу к конвектору под окошком (на эту тему есть специальная табличка рядом с блоком управления кондеем. Из ляпов - ковролин в номере подистерный, а стаиионарный фэн сдох, посему дублирован обычным бытовым. Утюга в номере нет, но по звонку минут через 10 принесли. В целом отель можно рекомендовать для самых разных целей - от романтических поездок до проведения конференций, как в моем случае. Единственный момент - в день выезда карточка-ключ блокируется ровно в 12:00, придется топать на рецепшн активировать. Обычно так не делают.

Провел в отеле неделю и остался в целом всем доволен. В отеле спокойная размеренная обстановка и даже на завтраке никогда не скапливается очередей, хотя есть зачем потому что за весь срок моего пребывания отель обеспечивал отличное разнообразие и вкус высокого уровня, чего только слабосоленый лосось стоит :). При заезде вам предложат номера как для курящих , так и нет. Уборка делается по необходимости два раза в день и делается качественно. Ну а слегка уставшая (всегда после 9 пустая) спа зона позволит расслабиться после рабочего или туристического дня. Да есть нарекания в виду частичной пошарпанности ковролина в номерах, облупившегося потолка в спа зоне, но видно что все остальное сделано качественно, персонал старается помочь во всех вопросах(за исключением двух девушек на ресепшн, не зафиксировавших моей просьбы продлить номер, но их более ответственная коллега решила мою проблему-к сожалению имен незапомнил).

Останавливался в отеле по работе, с 15 по 19 марта 2019. Кому лень читать дальше скажу сразу, отель на 5 звезд не тянет. А теперь по порядку. Мне достался номер 1026, на последнем, самом дорогом этаже. Комната метров 25, балкон, полноценная ванна. Всё не новое, но в рабочем, нормальном состоянии. Кроме ковролина. На углу, у кровати, и перед балконной дверью ковролин протёрт до бетона. Реальные дыры, с торчащими во все стороны нитками. Для «пятёрки» это просто не допустимо. Очень мягкий матрас, бельё хорошее, 4 подушки. Фен на стене, старинный, таким чемоданчиком, с гибким шлангом. Точнее шланга нет. Но рядом лежит современный фен. Убирают качественно. Протёр пол полотенцем, оно осталось абсолютно чистым. Горячая вода есть всегда. Мыло, шампуни, крем в маленьких пузырёчках. Докладывали регулярно. Чайника нет. Удобная полка для чемодана. Шкаф с вешалками, 5 полок. Сейф. Плоский телевизор. Балконная дверь прилегает не плотно, от чего хорошо слышно улицу. Вай фай бесплатный, ловит нормально, но часто "вышибает". Отель построен «колодцем», с большим стеклянным куполом. Внутри три наружных лифта. Ездят быстро и бесшумно. Больше 30 секунд не ждал ни разу. Завтрак средний. Омлет готовят, сыры 5 видов, колбаса дешёвая, вида 3-4, один раз откровенно не свежая, сосиски. Соки из пакетов, выпечка, орешки, кашки. На 5 звёзд не тянет. Персонал очень вежливый, приятный. Место расположение- не самое удачное, но и не на отшибе. Охрана хорошая. На входе улыбаются, дверь открывают, но смотрят зорко. На территории вечером дежурят. Резюме. Когда-то, наверное, этот отель и был «пятёрка». Сейчас- твёрдая «четверка». Есть много мелких и крупных недочётов. Многое можно улучшить.

Коллеги уговаривали меня остановиться в Ритце или Интерконти, но я всегда любила быть гостьей Рахат Паласа, поэтому настойчиво, за три с лишним месяца до поездки, забронировала именно эту гостиницу. С некоторым сожалением приходится отметить, что Рахат сдает потихоньку свою репутацию одной из лучших гостиниц Алматы. Обьясню свою позицию. Несмотря на то, что я представитель крупного корпоративного клиента отеля, несмотря на то, что бронь была сделана в ноябре 2018, а заезд состоялся в марте 2019, я столкнулась со следующей проблемой: мой номер оказался занят. То есть при заезде мне выдали ключ, я с чемоданом поднялась на лифте на 7ой этаж, номера на котором обычно выделяют для нашей компании, открыла дверь и... не поверила своим глазам: в прихожей уже стоял чей-то чемодан, валялась футболка. Чтобы не нарушать покой других постояльцев, я моментально ретировалась и вернулась на ресепшен. Они зависли минут на десять над системой бронирования в компьютере и выдали мне ключи от номера на втором этаже. Новый номер порадовал тем, что кроме меня в нем никто не жил. Однако, ковролин был старый, вид был на парковку, несмотря на то, что я просила некурящий номер, этот был с никотиново-протухшим душком: обои, ковролин, матрас и проч. навсегда впитали в себя дым прошлых дней. К стенке балкона были прикреплены, без коробов, в резиновой изоляции, пять-шесть силовых кабелей, которые шли через мой балкон по периметру отеля. На ресепшен спросили, хочу ли я снять деньги сразу или буду платить в конце. Давайте сразу, - сказала я и протянула карту. За две ночи полагалось снять 56 тыс тенге и налоги. Нажмите ПИН, - сказала ресепшеонистка. Гляжу, а набранная ею цифра - 90 тыс тенге. Говорю, девушка, я устно могу посчитать, что за две ночи 56 тыс тенге с налогом никак не могут стать 90 тыс. Она ушла шептаться со второй коллегой, потом сказала, извините, мол ошибка и набрала нормальную сумму около 60 тыс тенге. В общем, глаз да глаз нужен, чтобы не обманули. Ресепшен вообще не слышат клиента, смотрят на тебя, делают вид, что слушают, но не слышат. Сто раз сказала им, что я в командировке, корпоративный рейт и прочее. Спрашивают: вам счет нужно распечатать? Да, говорю, конечно, я же в командировке, мне отчет надо делать. Распечатали счет, но не положили в конверт или файлик и даже не предложили конверт. Караул! Где они раньше работали? Жили? Кем воспитаны? Но не все так ужасно было в Рахате. Меня очень порадовал ресторан, в котором проходил завтрак, как и меню для завтрака: большой выбор блюд, есть национальная тема, есть европейский стандарт, качество еды прекрасное. Ресторан "Юрта" на территории отеля, где можно поужинать - тоже очень неплохой, вкусные салаты, горячие блюда, умеренные цены на алкоголь - похвально. Отдельная благодарность - СПА-клубу отеля. Прекрасная команда, добрые, вежливые, предупредительные, искренне хотят помочь. Такими работниками Рахат может гордиться. Чистый бассейн ( дно не скользкое), прекрасный зимний сад вокруг, очень продуманно стоят лежаки, работает система противотока воды. Чистая банная зона: душевые без запахов, паровая кабина очень чистая и правильно настроенная. Очень хорошо работают парни, стоящие на входе в отель помогают сесть в авто, открывают дверцу, всегда вежливы и приветливы. Так что Рахат все-таки скорее порадовал меня качеством обслуживания, чем огорчил. Но, дорогие коллеги, сейчас у Вашего бизнеса решается будущее: или отель сохранит лучшие свои традиции ( чего я Вам искренне желаю) и будет одним из самых лучших в Алматы, или - увы - экономия и снижение качества передвинут отель в категорию стоящих ниже - серой массы эконом-отелей. Держитесь там!

Бываем там периодически по программе выходного дня. Отель конечно не новый, но приятный и уютный. Все что нужно в номер предоставляется. Программа выходного дня только не предоставляет поздний выезд как в других отелях, но до 14 или 15 разрешают. Хороший завтрак, только в крайний раз показалось что по беднее как то стал. В отеле тихо, в номере все работает, красивый вид из окна. Рекомендую

Очень приличный отель по умеренной цене. Комфортабельные номера, все чисто, аккуратно, сервис на уровне. Находится в центре. Завтраки шведский стол с довольно разнообразим меню. Удивило, что нет кофе-машин и чай предлагают уже готовый из емкости и не горячий. Думаю, что это легко исправить. Отель рекомендую.

+3

И на этот раз выбрал Рахат Палас Отель и не пожалел. Всё на отличном уровне: персонал, чистота, вкусный завтрак (выбора очень много). Просторный номер, всё чисто. Девушки в ресепшн очень внимательные, отзывчивые, милые и добрые - молодцы!