DoubleTree by Hilton Almaty

Из-за командировки мне нужно было заселиться пораньше. Несмотря на бронирование, я столкнулся с неудобствами в течение нескольких часов. Я должен был заплатить сумму, почти равную полной ночи пребывания. В подтверждении отеля только указано, что ранняя регистрация заезда зависит от связи с отелем, и в нем не говорится о какой-либо дополнительной плате за полную ночь проживания. Я считаю, что применяемая практика незаконна. Кроме того, хотя менеджер отеля первоначально утверждал, что свободных номеров не было, номер был подготовлен в течение получаса, как только я согласился заплатить. Поистине обидно, что подобный бренд создает такой клиентский опыт.

Review: Не туристический – дружественный – Плохой опыт в DoubleTree от Hilton Almaty (июнь 2025 ) Мы останавливались в DoubleTree by Hilton Almaty в течение 6 дней начиная с 7 июня 2025 года , и, к сожалению, наш опыт был неутешительным. ️ В черный день мы запросили зонт (чхата) на стойке регистрации, но отель сообщил нам, что они не предоставляют зонты — даже один для временного использования. Для международного гостиничного бренда это свидетельствует о полном отсутствии элементарной гостевой вежливости, особенно для туристов, не знакомых с местной погодой. ️ Общая служба была холодной и недружелюбной, не то, что мы ожидали от Хилтона. Не предпринималось никаких усилий по поддержке туристов, не предоставлялась местная информация, не оказывалась помощь в осуществлении городских программ или мероприятий — даже не был сделан приветственный жест. Мы не рекомендуем этот отель для международных туристов, посещающих Алматы. Здесь не хватает тепла, гостеприимства и базовых удобств, которые можно ожидать на таком уровне. Сейчас мы стремимся к более местному и культурному приветствию пребывания в других местах. На такой опыт в таком красивом городе мы не рассчитывали.

Наш заказ был с завтраком, но нам было отказано завтрак первым. Даже наш запрос на пищевую аллергию и предпочтения были проинформированы в отель до 15 дней по электронной почте , но они не были обеспечены. Даже во время пребывания персонал не очень сотрудничал. В отеле проводится множество мероприятий, таких как семинары и т.д. , и в течение этого времени лифты не доступны для постоянных гостей отеля. Должен быть последний выбор.

Я остановился в номере. Конфигурация очень странная. Гостиная похожа на боулинг. Помещение очень длинное и узкое, что плохо подходит для использования по назначению. Когда добавляется дополнительная двуспальная кровать, трудно пройти через номер. Для семьи люкс в этом доме - пустая трата денег. Руководство мало что сделало для смягчения проблемы. Они просто сказали, что номер соответствует стандартам Хилтона и они слышали эту жалобу раньше. Очень разочарован.

Это худший опыт, который я когда-либо получал в таком отеле, как Хилтон. Персонал не кооперируется. Даже они отказываются подавать стакан воды, потому что, как я выписался, поэтому они сказали, что теперь у вас нет комнаты здесь и мы не можем подавать вам воду. вы должны купить. Я действительно шокирован отношением к гостеприимству в этом отеле.

DoubleTree в Алматы расположен чуть севернее оживленного проспекта Абая. Недалеко от станции метро «Байконур» и стадиона «Центральный». Я сел на автобус 92 из аэропорта в отель, который стоил 150 тенге (около 20 пенсов) . Это не было особенно комфортной поездкой из-за занятости автобуса, поэтому для моего возвращения я заказал транспорт с Welcome Pickups, который был около £ 24 . Автобус занял около часа, а такси - 35 минут. Моя комната была очень хорошей. Много места и подвесного пространства для одежды. Были установлены удобные стулья, холодильник, сейф, бесплатная вода в бутылках и принадлежности для чая/кофе. Кровать была очень удобной с отличными подушками. Ванная была приличной, хотя там не было ванны, но приличный душ. Завтрак был хорошим с большим количеством горячего и холодного выбора. Я наслаждался фруктами, которые включали личи и манго. Свежеприготовленные омлеты тоже были хороши. Я несколько раз пользовался баром, что было приятно. По казахстанским меркам напитки были достаточно дорогими. Большое пиво или джин-тоник стоят около 4000 тенге (около 6 фунтов стерлингов) . Персонал был приветливым и полезным, давая советы о местном общественном транспорте и смог обеспечить перемены для автобуса и метро. Отель определенно дорогой по меркам Алматы, а ночная ставка, как правило, составляет 140 - 200 фунтов стерлингов. Однако я использовала свои очки Hilton Honors, чтобы получить 2 ночи бесплатного проживания.

DoubleTree в Алматы расположен чуть севернее оживленного проспекта Абая. Недалеко от станции метро «Байконур» и стадиона «Центральный». Я сел на автобус 92 из аэропорта в отель, который стоил 150 тенге (около 20 пенсов) . Это не было особенно комфортной поездкой из-за занятости автобуса, поэтому для моего возвращения я заказал транспорт с Welcome Pickups, который был около £ 24 . Автобус занял около часа, а такси - 35 минут. Моя комната была очень хорошей. Много места и подвесного пространства для одежды. Были установлены удобные стулья, холодильник, сейф, бесплатная вода в бутылках и принадлежности для чая/кофе. Кровать была очень удобной с отличными подушками. Ванная была приличной, хотя там не было ванны, но приличный душ. Завтрак был хорошим с большим количеством горячего и холодного выбора. Я наслаждался фруктами, которые включали личи и манго. Свежеприготовленные омлеты тоже были хороши. Я несколько раз пользовался баром, что было приятно. По казахстанским меркам напитки были достаточно дорогими. Большое пиво или джин-тоник стоят около 4000 тенге (около 6 фунтов стерлингов) . Персонал был приветливым и полезным, давая советы о местном общественном транспорте и смог обеспечить перемены для автобуса и метро. Отель определенно дорогой по меркам Алматы, а ночная ставка, как правило, составляет 140 - 200 фунтов стерлингов. Однако я использовала свои очки Hilton Honors, чтобы получить 2 ночи бесплатного проживания.

Hilton - очень хороший отель в Алматы, как и следовало ожидать от бренда. Я прибыл поздно ночью и выписался рано утром следующего дня, и все было гладко и быстро. Мой не - курительный номер был большим и тихим, кровать была удобной и завтрак "шведский стол" был хорошим с большим выбором.

Самый дорогой отель, который я когда-либо останавливался с очень средним обслуживанием. Посетил Алматы с деловыми целями и остановился в гостинице Double Tree на 5 ночей. Номер хороший, просторный и чистый. Завтрак очень бедный, не соответствующий ценнику для этого отеля (заплатил 300$ за ночь) Да ладно, ребята, очень плохо. Тренажерный зал был хорош с новым оборудованием, а также SPA и бассейн. К удобствам отеля в целом претензий не так много, но ценник слишком высок для такого завтрака и обслуживания.

Мы ездили семьей на три дня, отель очень понравился. Хорошие номера с видом на горы. Отличный бассейн, SPA и тренажерный зал. Очень внимательные и заботливые сотрудники. Номера чистые, убирали каждый день. С ресторана на 11 этаже открывается прекрасный вид на город, мы там ужинали на закате, было великолепно. Еда ресторане очень вкусная. Завтраки разнообразные. Очень понравилось что отель находиться в жилом районе. Вокруг очень тихо, но развитая инфраструктура поблизости, все есть в шаговой доступности.

Это неплохой отель, но не такой роскошный и элитный, как можно было бы ожидать, судя по цене. Регистрация прошла хорошо, и я получил скромное повышение статуса до Hilton. Самое лучшее в номере - это вид на заснеженные горы с двух сторон. Кровать была удобной, а полотенца толстыми и мягкими. Ванная была не очень хорошей; подставка в ванне с полудверью, которая не препятствует вытеканию воды, и нелепо расположенный ручной душ, который вам приходилось либо держать, либо приседать (если ваш рост не ниже 5 футов), чтобы воспользоваться им. Просто неприемлемо для четырехзвездочного международного отеля. Также не работал гель для душа, а контейнер для шампуня даже не был прикреплен к стене. Другие вещи в комнате работали не совсем правильно. Завтрак был довольно хорошим шведским столом. Расположение немного в стороне, но до более центральных достопримечательностей можно легко и дешево добраться на Яндексе или прогуляться за 20–30 минут. В целом неплохой выбор (особенно если вы хотите заработать или сжечь баллы Hilton), но не уверен, что он того стоит.

Большой; удобный, чистый номер. Удобное, центральное расположение. Замечательный завтрак с разнообразными свежими блюдами, меняющимися ежедневно, и доступными блюдами здорового питания. Хороший крытый бассейн и отличный тренажерный зал. Мы были очень довольны нашим пребыванием.

Мы забронировали 4 ночи в отеле Double Tree Hilton для нашего KITF для группы из 20 человек. Номера нормальные, хорошие удобства, но отель довольно старый. Но единственное, что нам не понравилось, это Wi-Fi. Если вы находитесь в командировке, но Wi-Fi ужасен, это будет кошмар. Когда мы выезжали вечером, у персонала не было обычной процедуры выезда, чтобы убедиться, что гости ничего не оставят или не забудут какие-либо вещи. Я оставил адаптер для ноутбука в комнате и узнал об этом только через день. Но после того, как мой коллега связался с отелем, они сказали, что в номере ничего не найдено! ? ! В любом случае, я бы не рекомендовал этот отель, если вы путешествуете по делам.

Впервые здесь и хорошие первые впечатления. Кровати были достаточно удобными в просторном номере. Рабочий стол был достаточно широким для серьезной офисной работы. Декор был современным, с красивыми картинами. Ванная комната также имеет ряд удобств. Фитнес-зал был ОЧЕНЬ ХОРОШО оборудован - это позорит многие Doubletrees (и даже Hiltons) в США. Множество беговых дорожек, эллиптических тренажеров и велотренажеров со множеством свободных весов и тренажеров. И еще просторный. На высшем уровне ! ! Завтрак был приличным. . . . с множеством местных деликатесов. Стандартный тариф вполне подходил даже для ужина. Надеюсь изучить больше в следующий раз.

Если вы подумываете об этом отеле, мой искренний совет: НЕ ДЕЛАЙТЕ! ! Как бы хотелось платить по пятизвездочному тарифу (105 000 тенге за ночь, что составляет около 225 долларов США) за так называемый номер в четырехзвездочном отеле, уровень обслуживания которого на самом деле ниже трех звезд? Мы пробыли там четыре ужасных ночи. В первый день нам дали номер 901. Чтобы попасть в ванную, нужно пройти боком между кроватью и стеной. Мы жаловались. Нас перевели в номер 516 на остальные три ночи. Люкс состоит из коридора размером 8 на 30 футов, переоборудованного в гостиную, и спальни размером 15 на 15 футов. Что касается службы, то у меня есть слова. Это было круче! Этот отель является пятном на честном имени Хилтон.

В течение всего моего пребывания на улице в течение одной ночи подключение к Wi-Fi было ужасным. и я работаю на своем ноутбуке и мобильном телефоне, для меня очень важно подключение к Интернету, несколько раз звонил за решением, но не нашел должного решения.

Я довольно лоялен к сетям Hilton и считаю, что этот отель — единственный отель под брендом Hilton в Алматы, поэтому я решил остаться здесь. В день моего приезда отель был полон, но на следующий день отель предоставил мне люкс на оставшуюся часть моего пребывания, что я оценил. Хорошее расположение и тихо - персонал достаточно дружелюбный и хорошо говорит по-английски. Цены в баре сумасшедшие для Алматы - 7 фунтов за пинту пива. На самом деле однажды вечером я ел в Ritz Carlton, и пиво там было дешевле, чем в DT. Также стоимость еды была слишком высока для Алматы. Номер был очень удобным, просторным и чистым, и уборка была превосходной. Также есть бар на крыше, который довольно приличный в течение короткого периода времени, но в остальном ничем не примечательный. Заплатили около 135 за ночь.

Я изо всех сил пытаюсь написать что-нибудь положительное об этом месте, кроме того, что номер был новым и чистым, и у меня был хороший вид. Я член Hilton Diamond, поэтому я часто останавливаюсь в Hiltons. Я стараюсь говорить о Hilton только хорошее. Я не могу сказать много хорошего об этом, и я буду останавливаться в других лучших отелях в Алматы, таких как Rixos. Это не что иное, как Hilton в Астане. С того момента, как я зарегистрировался, до момента, когда я выписался, я даже не услышал благодарности за то, что был почетным членом. Забудьте о любых преимуществах! Выбор завтрака приличный, но он подается в унылом зале с небольшим количеством солнечного света. Кофемашина нуждается в обслуживании, так как льет водянистый эспрессо. Я получил кофе снаружи. Некоторые молодые ребята бегают в качестве обслуживающего персонала, но в целом я не видел никаких признаков управления. Ожидания от обслуживания низкие в Центральной Азии, но этот отель оценивает даже довольно низко в этом баре. Я бы остановился в этом отеле, только если они предлагают очень низкую цену. Иначе не стоит.

Из всех брендов Hilton Doubletree показался мне самым непоследовательным. Разнообразие — это хорошо, но непоследовательность — нет. Мое пребывание в Doubletree в Алматы было похоже на мой опыт общения с брендом. . . немного непоследовательно. В основном положительные с одним существенным минусом. Начиная с положительных сторон. Персонал на стойке регистрации, например Сирек, был очень любезным и дружелюбным. Мне понравился апгрейд до люкса. Хотя мебель была немного устаревшей, номер был чистым, ухоженным, тихим, а кровать была отличной. Завтрак был превосходным. Большое разнообразие и высокое качество. Фитнес-центр был хорошо оборудован. Расположение тоже положительное. Он находится недалеко от многих различных ресторанов, удобен для общественного транспорта и хорош для прогулок, бега, езды на велосипеде и т. д. Некоторые из крупных туристических достопримечательностей находятся в 3-5 км, но все же очень доступны. Минусом, который был довольно неожиданным в 2023 году для отеля под флагом Hilton, был ужасный интернет в номере. Интернет в холле и ресторане был в порядке, и мои устройства подключались без проблем. Но в люксе сигнал либо отсутствовал, либо был настолько слабым, что невозможно было подключиться. Работать в комнате было невозможно. Это был худший интернет, который я когда-либо видел за последнее время (Hilton Diamond в течение 8 лет). Я поднял этот вопрос на стойке регистрации, но я думаю, что был языковой барьер. А так как я не говорю ни по-казахски, ни по-русски, барьер был наполовину на мне. В любом случае, этот минус был настолько вопиющим по сравнению с положительными аспектами пребывания, что он заслуживал того, чтобы его выделить. Если у вас есть номер с надежным Wi - Fi, я думаю, вы найдете этот отель отличным выбором. Однако, если у вас есть те же проблемы с подключением, что и у меня, вы можете быть разочарованы отсутствием внимания к такой важной детали пребывания в 2023 году.

Это удивительный отель с дружелюбным, любезным и квалифицированным персоналом. Мой четвертый раз я остался в Doubletree. Я был здесь 14 ночей. Команда позаботилась о перераспределении отеля. Стойка регистрации была очень полезной. Наш номер был повышен до люкса с одной спальней на 8-м этаже с очень красивым видом на город. Номер, а также отель был безупречен. Люкс был большим, удобным и хорошо оформленным. Это заставило вас чувствовать себя как дома. Завтрак был отличным, выбор был высоким, и еда была отличной. Приятный сервис. отдельное спасибо Гульназ и Алтынай. они очень профессиональны и заботятся о каждой детали, очень любезны. Адекватная цена за такое хорошее качество. Мы хотели бы поблагодарить Doubletree и команду за этот хороший опыт. У нас был супер отличный отдых в этом отеле. Мы с нетерпением ждем возвращения.