Rixos Water World Aktau

Итак, поделюсь своим общим мнение по этому месту. Поставлю за это место 3 звезды, больше к сожалению не могу, но сказать что всё очень плохо тоже нет, конечно такого не было. Начнем наверно с плюсов: большая территория, не плохой ремонт (плюс переходящий в минус, где всё уже разваливается и побитое, сломанное), но в свое время когда отель только открылся я думаю было вообще хорошо, сделано всё из качественных материалов. Еда очень не плохая, выбора оооочень много, но опять же есть и минус в том что допустим супы очень странные и жирные (дети точно такое есть не смогут, да и не будут), ну и многие блюда были недосоленные или наоборот пересоленное или острое. На любителя в общем. Далее по бару и алкоголю , всё шикарно, алкоголь очень хороший, в каждом баре есть свои интересный коктейли. Ну и посещение аквапарка и парка аттракционов тоже запишем в плюс. Так же хочу отметить детский клуб очень не плохо, но опять же переходящий в минус, можно оставить с 4 лет, дочке почти 4, оставлять не разрешили хотя она очень просилась, приходилось с ней там торчать, хотя тоже хочется и в бассейн и в парк сходить, есть конечно услуги няни тоже не плохо, но ценник ужас… А дальше расскажу что же нам не понравилось: самое наверно главное и важное, это пишут почти в каждом втором отзыве и мы с этим тоже не раз столкнулись это ужасное обслуживание сотрудников отеля, пытаются улыбаться и делать из себя добреньких, по факту ничего не предпринимают и просто отговариваются, а после на своем казахском еще обсуждают и видно что очень не довольны, тем что у них постоянно что-то спрашиваешь или просишь. Далее из основных моментов это уборка номеров, убирают как хотят и когда хотят, пока не выпросишь не прибирались, может конечно нам так повезло, но день от дня не приходилось, столкнулись с ситуацией что дочке было ночью плохо и её тошнило, с самого утром просили прибрать номер и после того как мы уже 5 раз пришли нам прибрали номер и то только почти в 9 вечера… то есть весь день мы приходили в грязный номер и было ну очень не приятно. Так же Иногда забывали положить чистые полотенца, и не пополняли бар. Еще один из основным минусов, что не заселяют раньше времени, и говорят у нас нет номеров они не готовы, но если вы заплатите 13 тыс то пожалуйста номера резко есть, я считаю что это обдираловка денег! И как раз таки в связи с этим на каждом диване и ресепшене баре лежат постоянно люди которые приехали в ночи или утром и ждут когда их заселят, спят как и где хотят, и мы так же приехали и с двумя маленькими детьми скитались по отели нашли укромное место и спали на диванчике, это было ужасное начало отпуска! Дети очень плакали я просила хоть какой нибудь номер уже на что они отвечали, к сожалею у нас для всех правила одинаковые так как мы вам предоставляем доступ к отелю мы не можем вас заселить раньше. Да конечно может если бы мы были без детей, мы бы нашли вариант как развлечься где поспать, но с детьми особенно маленькими я считаю это просто полное дно так делать! Ну и напоследок это не удачный сезон который мы выбрали, были в конце сентября и половину барок не работают, в парке аттракционов и аквапарке вообще почти ничего не работает, бассейны ледяные, делать там нечего, возможно конечно зависит от погоды, к сожалению нам не повезло. А и еще концерты не знаю только ли они в сентябре бывают, приезжают звезды каждую неделю, и все местные тоже приезжают на сутки на эту звезду и просто сносят этот отель так будто отдыхают в последний раз… ужасное зрелище, ставят миллион дополнительных столов стульев, в бассейне просто не протолкнуться и ведут они к сожалению себя очень нагло. В конце могу сделать вывод: сюда можно приехать, но лучше только летом, не попадать в дни когда приезжают какие нибудь местные звезды. Приезжать после 12 дня так как заселение с 14:00. Ну и если вы хотите ехать с детьми и отдохнуть это ваш вариант если дети старше 4 лет, если младше и хочется их оставить на время, то откладывайте хорошенькую сумму. С уборкой наверно нужно их почаще долбить если не убирают, и если что-то просить и спрашивать ожидайте что ответ персонала не очень вас удовлетворит…

Ужаснейшее отношение к гостям. Админы футболят тебя с твоей просьбой по 4 часа. Никакого нормального отношения, хваленый прикусом в Казахстане провален

Мы были там с моей семьей в течение недели . удивительный парк развлечений с большой каруселью . он открылся до полуночи . это место хорошо для русских людей . почти все они говорят на русском языке . и хороший бассейн бесконечности . солнце на летнем закате в 9 вечера . очень особенное место с хорошей комнатой, которая имеет балкон .

«Мой опыт работы в «Риксос Актау» оказался намного ниже ожиданий. Отель чувствовал себя скорее как 4 - звезда, а не истинные 5 - звезда. Мини-бар не заправлялся ежедневно, уборка номеров часто задерживалась. Гигиена в ванной комнате была плохой, и общественные туалеты рядом с бассейном не содержались должным образом. Главный бассейн имел бурный цементный пол с соленой водой, что было очень неудобно, а пляж вообще не подходил для купания. Разнообразие продуктов питания было крайне ограниченным, а их качество низким, в то время как подаваемые алкогольные напитки были очень низкими. Развлекательной программе не хватало какой-либо реальной эстрады, и она была, честно говоря, скучной. В целом, этот отель никоим образом нельзя сравнить с Rixos Antalya».

Бронирование прошло оперативно, данные сразу предоставили по вариантам. Дорога с аэропорта в отличном состоянии, занимает 45-50 минут. Заселение также быстро. Кондиционеры в комнате работают отлично и есть возможность открывать двери балкона или террасы. Еда очень вкусная, разнообразная. Бутылку воды можно взять в любой момент везде на территории. Плюс - холл огромный на первом этаже с кафе! Бассейны на улице чистые. Зонтов и шезлонгов довольно много, но надо бы еще добавить. И тени побольше бы - навес сделать? Может быть.

ҺОтдыхали в Rixos в Турции и других странах, поэтому сравнивать есть с чем. К сожалению, Rixos в Казахстане не дотягивает до международного уровня. Уже при въезде на территорию неприятный осадок: на контрольно-пропускном пункте у шлагбаума нас не сразу пропустили, проверяли бронь, забрали удостоверение. С ощущением, будто въезжаем не в отель для отдыха, а в режимный объект. В других странах всё проще — подъехал, вышел, заселился. Здесь же — излишняя показуха, больше «понтов», чем сервиса. После сдачи номера и ожидания трансфера, который был вечером в 19:00 ситуация ещё хуже: охрана буквально ходит за гостями, выгоняет из лобби-бара и следит, чтобы мы не сидели и не пользовались территорией. Чувствуешь себя не отдыхающим, а каким-то нарушителем. Это оставило самое неприятное впечатление от поездки. Проблемы не ограничились этим. Посуда в ресторане грязная, с пятнами, еда однообразная и явно не уровня Rixos. Очереди огромные — и это уже 2025 год, хотя гости жалуются на них давно. Постоянные проблемы с браслетами: несколько раз в день приходилось бегать на ресепшн, чтобы активировать их и попасть в тематический парк. Пляж тоже не радует: море с водорослями и вязким дном, заходить неприятно. Да, есть бассейн с морской водой, но ведь люди приезжают ради моря. Минимум можно было бы обустроить зону комфортного захода в воду. В итоге впечатление осталось такое: этот отель в Казахстане никак не тянет на настоящий Rixos. Для тех, кто много путешествовал и видел сервис Rixos в Турции или ОАЭ, Rixos Water World Aktau — это разочарование.

Было бы намного лучше, если бы вы улучшили свой морской берег. Я люблю плавать на открытой воде. Спасибо за уборку дам - Мери, Раисы и других.

останавливался целую неделю в отеле на 3 этаже , номер был хорошим & новый , огромная кровать & не мог пожаловаться на номер , хотя есть серьезная проблема с кондиционером , это не остановится автоматически & сделать номер холодным & вы не можете изменить направление его тоже , мы были 6 из 3 номеров & все номера имели одинаковый вопрос , даже ресторан всегда был слишком холодным еда была умеренной , могла быть намного лучше в разнообразии & лучшие вкусы также за завтраком это не было никакое яичницу , любой вид бекона ... за обедом и ужином то же самое было выправлять, хотя у них были некоторые лучшие варианты в некоторых днях , у снэк-бара не было значительных вариантов предложить , сверх того я дам 5 - 6 из 10 к еде & не больше есть не так много вечерних развлечений , у нас была красная вечеринка , шоу, которое называлось бильярдная вечеринка , & 2-3 ночи живой музыки , это было не так много, чтобы держать вас развлечения , то же самое было и днем , развлекательные программы могли бы вы быть лучше основной фокус отеля был аквапарк & тематический парк , тематический парк был великолепен для всех возрастов действительно , мы в основном использовали его вечером, чтобы быть менее переполненным В аквапарке всегда было больше народу. Мы пошли в воскресенье и понедельник. Это слишком многолюдно. Мы предпочли вернуться. Там было ноль места. Но в среду было намного лучше. Но поверьте мне, эти 2 парка были раем для детей. если вы не русский или казахстанец вы будете очень СТРАДАТЬ , потому что почти никто не может говорить по-английски , вы можете представить, как тяжело общаться в этой ситуации было 2 alacarte рестораны , лезвие & мемад & мы ужинали в обоих , оба были хорошими & персонал был более профессиональным там либо & они могли говорить по-английски намного лучше, чем все другие люди в отеле Что касается персонала , то половине из них было трудно просто сделать улыбку, но другие были хорошими , некоторые люди были замечательными , как Айнур на станции омлет , АНКИЕТ в баре , Мюрат в лезвии реанимации , Анастасия тренер погода была ветреной почти в середине августа , поэтому тоже следует быть осторожным , много людей там простудились относительно бассейнов , был огромный бассейн для всех , бесконечность , выдающийся вид, но температура была холодной , другой был для взрослых называется расслабленный бассейн, который был контролируемый темп, я думаю, что дети имеют большее значение & основной бассейн должен контролироваться темп тоже , Я прав ?

Отдыхаем в этом отеле с 31 июля по 7 августа 2025. Жара 34-35 градусов. Начну с плюсов: большая ухоженная территория питание разнообразное (можно сказать, круглосуточное). На улице возле бара делают вкуснейшую пиццу и блинчики! Но не хватает морепродуктов таких как креветки, кальмары, крабы. Иногда есть раки, но очень очень мелкие. Даже не брали. номера убирают нормально. Но без напоминания почему то не пополняют мини-бар, кофе и ванные принадлежности. персонал старается и очень приветливый классный тематический парк с большим выбором аттракционов! Для детей и взрослых! Наша дочь 11 лет была в восторге. Колесо обезрения классное! Ходили туда почти каждый вечер. аквапарк большой, но часть горок не работают и вода в нем ледяная. Почему такие условия для детей нам не понятно! Минусы: - самый главный и БОЛЬШОЙ МИНУС это холодный бассейн Инфинити (он же самый большой). Детям приходится в нем купаться стуча зубами. Но зато бассейн Релакс, который только для взрослых с 16 ти лет как парное молоко. Почему такая несправедливость не понятно! Очень много возмущений по этому поводу. Если подходят дети к этому бассейну чтобы насладится комфортной водой, то их сразу выгоняют. Считаю, что должно быть наоборот. - Бассейн с искусственной волной чуть теплее, но запах там отвратный. Все потому что там купаются не только постояльцы отеля, ну и гости аквапарка. Грудных и маленьких детей купают без специальных подгузников. Куда они справляют нужду не нужно объяснять. Почему за этим не следят не понятно((( - мы приехали в отель в 6 утра, но заселили нас только в 14:30. Как и писали ранее, люди спят на ресепшене как на вокзале. Картина не очень. - «жопят» алкоголь подороже говоря что его нет в наличии, хотя в холодильниках он имеется. То есть выборочно его наливают. Видимо, кто понравился, тому и наливаю. - в общественных туалетах, кабинках для переодевания не работают замки. Для пятилетнего отеля мебель уже подушатанная, обшарпанная. - море НИКАКОЕ, дно илистое, в камнях и траве. Там никто не купается, хотя вода теплая. Поэтому, тем кто хочет именно к морю - вам НЕ СЮДА. В целом отель неплохой. Можно отдохнуть, несмотря на все минусы. Сходить рядом некуда. Чисто для релакса на территории. От сети Риксос конечно ждали большего! Но не всегда ожидания оправдываются.

+13

Были в Риксос Актау. Впечатления в общем хорошие очень уютно и чисто. Уборка делается ежедневно и постель меняют почти каждый день. Особенное благодарность Гульшату за отзывчивость. Теперь о минусах. Я не ожидала что в отеле Риксос еда может быть настолько однообразной и не особо вкусной по сравнению с другими отелями Риксос в Дубае, в Турции или в Египте. Очень жаль! Ещё в Аквапарке из всех горок открыта была только одна и чтобы прокатиться на ней нужно ждать минимум пол часа. Но отдохнуть хоть разок можно игры, концерты, спорт всё на высшем уровне.

Самый лучший бармен - Атабек, все четко, быстро, и с улыбкой . Спасибо за настроение и вкус . Побольше таких сотрудников. Достоин премии

Первый раз в Казахстане в Риксосе была украли очки горничные ,пакеты в шкафу были использваные у в шоке от сервиса больше я не вернусь ‍️

Мы посетили данный отель в июле месяца 2025года, и остались очень довольны. Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Детские развлечения в Rixy Kids очень интересные и активные, дети играли в мафию, танцевали, и посещали различные кружки. Вечерняя программа очень удивила, выступала музыкальная группа Валерия (название точно не помню), шикарный голос солистки, приятная атмосфера. Классный диджей на баре у пирса был! Желаем отелу и персоналу благодарных клиентов и успехов в дальнейшем!!! Аниматор Акулпа самая лучшая и приятная!!!

+2

Все классно. Дети и сами взрослые очень довольные. Море, пляж, еда все хорошо. Приедем еще раз с семьей. И на долго. Дети самое главное заводные, мороженным объелись. Будем скучать по этому вайбу. Спасибо огромное за такой отдых. Аниматор Акулпа очень классная

Забронировали отель за немалые деньги, рассчитывая на высокий уровень сервиса, но, к сожалению, остались крайне разочарованы. По ошибке допустили неточность в дате заезда. Вместо того чтобы помочь решить вопрос — взрослые пожилые люди с маленьким ребёнком оказались в трудной ситуации — на ресепшене начали разборки, абсолютно без желания помочь. При цене, сравнимой с отдыхом в Турции на всё включено, мы ожидали клиентоориентированного подхода. Но, увы, отношение персонала на рецепции оказалось не просто холодным, а откровенно грубым и безучастным. Впечатление испорчено полностью. За такие деньги отдых должен начинаться с заботы, а не с конфликта. Никому не порекомендуем и сами больше сюда не вернёмся. Лучше бы поехали в Турцию — хотя бы отношение к гостям там человеческое.

Первое, это отдельная благодарность Rixy клубу, благодаря команде Rixy нам родителям удалось отдохнуть! Очень обширная программа, спорт, квесты, сценки , бадет, детская йога отдельная любовь моих девчонок была! Детей было не вытащить на пляж!Отелю твёрдая 5, ежедневная уборка номеров, чистота вокруг, питание супер!!!мне лично не к чему придраться совсем! Все сотрудники отеля молодцы!!!!спасибо за отдых!!!

+3

Чистота в комнате, благодаря девочкам Багила,Феруза,Сымбат- за что им огромное спасибо! Территория отеля- огромная. Развлечения,как для взрослых,так и для детей любого возраста!

+5

Ресторан был одним из лучших, номера были отличными, но блок AC не работал должным образом, но да, еда была хорошей, обслуживание было довольно хорошим, у него были плохие стороны и хорошие стороны, и о хороших сторонах - особенно спасибо для работника мини-бара Мери за комфортное обслуживание и хорошие напитки

Отдых в Rixos Water World Aktau оставил только самые тёплые впечатления. У отеля красивая и ухоженная территория, чистый пляж с прозрачным морем и отличные бассейны. Питание разнообразное и вкусное, всё свежее, с хорошим выбором блюд на любой вкус. Особенно хочется отметить весёлый и добрый персонал — всегда с улыбкой, готовы помочь в любой ситуации, создают атмосферу уюта и праздника. Отличное место для отдыха с семьёй или друзьями, обязательно приедем ещё раз! И нам очень помог ариматор Ролан

Отель очень классный, еда, сервис все отлично! Но одно не понравилось, Rixi kids клуб, оставил там 3 летнего ребенка, а они даже не остановили его когда он один ушел из клуба, территория отеля очень большая, я бегал его искал везде, нам его охрана нашла и привела! Девушка в клубе говорит что они смотрят только за теми детьми, которых записали в свой журнал! А где это правило написано, мы же незнаем, я думаю персонал должен об этом говорить всем посетителям! Получается если ребенка нет в списке значит он не нужен! Она даже не извинилась! Прошу примите меры, поговорите с персоналом клуба! И еще, в детских бассейнах подогрев нужно включать, вода холодная там, уже который год !!!