Norfolk

Этот отель идеален, если вы хотите высококлассный отель и спокойная обстановка в центре города. Я могу порекомендовать это место. Еда очень хорошая и завтрак особенно. Отель имеет очень хороший большой внутренний сад, который является отличным местом для отдыха, а также. Номера просторны и хорошо оборудованы.

Отличное пребывание в отличном отеле, где обслуживание на высшем уровне. Персонал на стойке регистрации, в баре, ресторане и при обслуживании номеров всегда был доброжелательным, искренними улыбками и услужливым отношением. Объекты удобно расположены, пышный зеленый и ухоженная территория. Wi-Fi мог бы быть более стабильным.

Отличное пребывание в отличном отеле, где обслуживание на высшем уровне. Персонал на стойке регистрации, в баре, ресторане и при обслуживании номеров всегда был доброжелательным, искренними улыбками и услужливым отношением. Объекты удобно расположены, пышный зеленый и ухоженная территория. Wi-Fi мог бы быть более стабильным.

Это учреждение просто не соответствует стандартам Фэрмонта, которые мы видели в других местах. Нам предоставили "полулюкс" при проверке - в, так как они отдали наш выбранный номер, но мы не были довольны "апгрейдом". Планировка фанковая, и расположение прямо над вестибюлем, так что никакого вида. Двери в шкафы не оставались закрытыми, поэтому свет горел в шкафу всю ночь. На следующее утро мы спустились завтракать и явно попали в него в спешке. Когда мы, наконец, были присажены, мы заказали латте и пошли за завтраком из шведского стола, чтобы вернуться к нашему столу и обнаружить, что там сидел кто-то другой и они с удовольствием пили наши латте. Мы пересидели, а потом снова двинулись, так как хотели дать больше места другому столу. Другое утро они забыли о том, что мы должны - пойти завтракать и в итоге опоздали на наш тур. И, даже не думайте исследовать окрестности; это в бурном районе Найроби прямо рядом со скоростной автомагистралью. Всё было хорошо.

Мы провели здесь 4 дня, и это было замечательно. Отличные рестораны, красивые номера, спа и бассейн. Но люди решили остаться. От регистрации до проверки только лучшего! Лилиан встретила нас за столом во время регистрации и в течение всего пребывания, чтобы убедиться, что мы в порядке. Все в Фэрмонт Норфолк обращались с нами как с королевскими особами. Ресторан "Тату" был исключительным.

Отличный отель в старом здании в центре Найроби. Очень фактурно и красиво. Прекрасная территория. Правда слегка кусается цена. Пешком 7 минут до СBD с ресторанами и супермаркетами. Апгрейд по Platinum до сьюта. Отличный завтрак. Рекомендую.

We thoroughly enjoyed our stay at the Norfolk: the staff were gracious and incredibly helpful, and made us feel extremely cosseted. Everything is extremely comfortable, and we profited from the well-appointed fitness centre as well as the pool. Meals were enjoyable - but the real standout was the cocktail menu! We will absolutely return.

Звонили 6 раз задолго до указанной даты, чтобы изменить бронирование с 5 на 3 ночи из-за изменения планов поездок. Наконец, во время ШЕСТОГО звонка (очевидно, у резерваторов было очень ограниченное время / ресурсы?) Ребекка сказала мне, что позаботится о переменах при бронировании, которые все еще были недоступны. С нас взимается плата за все ночи, несмотря на подтверждение в моих записях звонков. Сплошные воры. Не говоря уже о том, что в ванной были лобковые волосы. Люди, работающие там за пределами менеджеров и резерваций, были очень приятными. Репутация FAIRMONT запятнана людьми, которые ВОРУЮТ! !

Звонили 6 раз задолго до указанной даты, чтобы изменить бронирование с 5 на 3 ночи из-за изменения планов поездок. Наконец, во время ШЕСТОГО звонка (очевидно, у резерваторов было очень ограниченное время / ресурсы?) Ребекка сказала мне, что позаботится о переменах при бронировании, которые все еще были недоступны. С нас взимается плата за все ночи, несмотря на подтверждение в моих записях звонков. Сплошные воры. Не говоря уже о том, что в ванной были лобковые волосы. Люди, работающие там за пределами менеджеров и резерваций, были очень приятными. Репутация FAIRMONT запятнана людьми, которые ВОРУЮТ! !

Обслуживание было образцовым, от завтрака до послеобеденных коктейлей с друзьями. Команда заставила нас чувствовать себя как дома, и мы наслаждались каждым моментом. Наша хозяйка Лидия сделала все возможное, чтобы нам было комфортно, и идеально подготовила сюрприз на день рождения для моего друга из команды. Мы отправились в CinCin, и Крисельда заставила нас чувствовать себя как дома, которая позаботилась о том, чтобы мы попробовали доступные потрясающие коктейли. В целом. . . это был хорошо проведенный день, и мы обязательно вернемся.

Обслуживание было образцовым, от завтрака до послеобеденных коктейлей с друзьями. Команда заставила нас чувствовать себя как дома, и мы наслаждались каждым моментом. Наша хозяйка Лидия сделала все возможное, чтобы нам было комфортно, и идеально подготовила сюрприз на день рождения для моего друга из команды. Мы отправились в CinCin, и Крисельда заставила нас чувствовать себя как дома, которая позаботилась о том, чтобы мы попробовали доступные потрясающие коктейли. В целом. . . это был хорошо проведенный день, и мы обязательно вернемся.

Я люблю этот стиль. Это один из лучших отелей когда-либо. Потрясающий сервис, готовность персонала, высокий уровень. У меня была деловая поездка сюда с выходными для отдыха и экскурсий, которые они организовали великолепно. Весь персонал замечательный, например Элизабет или Джой и Санда из консьержа. Я не знаю всех имен, но они все замечательные и улыбчивые, для них нет ничего страшного.

+5

Номера очень просторные, персонал очень дружелюбный, а еда просто великолепна. Мне нравятся все услуги. Оздоровительный клуб – рай для всех, кто хочет поддерживать форму. Бассейны такие милые, и вы можете непрерывно принимать горячую ванну. Пока

Номера, питание, отдых и так далее вполне комфортные. Персонал очень услужливый и гостеприимный. Мне искренне понравилась атмосфера. Я считаю, что Fairmont The Norfolk — один из лучших отелей в Найроби. Это определенно гостеприимно. Когда у меня появится возможность вернуться в Найроби, я бы предпочел остаться в Fairmont.

За время нашего очень короткого пребывания в Найроби наша поездка столкнулась со многими препятствиями. По прибытии в НБО у моей жены случился медицинский инцидент, из-за которого она почувствовала себя слабой и неуверенной. Решив проблему в достаточной степени, чтобы позволить ей продолжить, мы обнаружили, что транспорт, организованный нашим турагентом, не прибыл, но мы быстро нашли такси и взяли курс на отель. По прибытии сотрудники стойки регистрации, получившие просьбу от наших агентов связаться с ними сразу же по прибытии, взяли на себя управление и связали нас с нами. Ожидая получить извинения за отсутствие транспорта, я был удивлен, узнав, что наша палатка для сафари и лагерь на Маре были смыты наводнением. На стойке регистрации нас сразу же заверили, что моей жене окажут любое необходимое медицинское вмешательство и что сотрудники отеля сделают все возможное, чтобы нам помочь. Учитывая обстоятельства, поскольку моя жена чувствовала себя достаточно подготовленной к поездке, мы решили вернуться домой. Связь с авиакомпанией оказалась затруднена из-за наводнения, поэтому отель организовал такси, чтобы отвезти меня в их офис в Найроби, который, похоже, закрылся. Тем не менее, мне удалось связаться с моим братом в Великобритании, который отлично поработал и выступил в качестве нашего агента в авиакомпании, который оправдал все наши ожидания и организовал транспорт на их следующий рейс. Когда в тот вечер мы покинули отель и направились в аэропорт, нас отправил в путь с наилучшими пожеланиями Джозеф, чьи действия укрепили нашу решимость вернуться в Норфолк и Кению как можно скорее. Движение на дорогах было настолько плохим, насколько я когда-либо видел в Найроби, и наша поездка по скоростной автомагистрали была черепашьей. На подходе к пункту взимания платы за проезд в аэропорту лимузин, предоставленный нашим отелем, был сбит боком другой машиной. Наш водитель не был ни в чем виноват и, должно быть, был шокирован, но, убедившись, что с нами все в порядке, он справился с этим вопросом быстро и профессионально, и мы успели зарегистрироваться, уделив достаточно времени. Мы связались с отелем, чтобы предоставить показания свидетелей происшествия, если они потребуются. Он сделал большую работу. Приносим извинения за длинный обзор, но это была целая сага, и я надеюсь, что она показывает, что, когда дела идут плохо, вам нужны профессиональные друзья на местах, чтобы оказать вам помощь, которая может вам понадобиться. Мы, конечно, так и сделали, и решение было достигнуто гораздо быстрее, чем мы могли даже мечтать от наших страховщиков. По возвращении в Великобританию состояние моей жены ухудшилось, и через 24 часа она была доставлена в больницу и действительно остается там по сей день. Услуга, которую она получила, была исключительной, причина инфекции была диагностирована, и ожидается, что она полностью выздоровеет. Я боюсь подумать о том, что могло бы произойти, если бы наше скорейшее возвращение не было достигнуто. Это ни в коем случае не является оскорблением кенийских медицинских услуг, а скорее ощущением, что на родине всегда чувствуешь себя лучше! Спасибо Fairmont, The Norfolk за ваше немалое участие в этом инциденте.

Исторический отель, использовавшийся как отправная точка для африканского сафари. Удобное расположение, персонал потрясающий, еда потрясающая. Есть все удобства, которые могут понадобиться.

Отель в очень плохом состоянии, как в номерах, так и в общем. Обслуживание было ужасным. . Обед ужасный Поскольку неделю назад я останавливался в отеле Ibis Styles Westlands, а также имел очень плохие впечатления, я бы рекомендовал вам избегать ВСЕХ управляемых отелей в Найроби. . Вместо этого отправляйтесь в Hyatt или Marriott.

+3

1 — вечером 7 апреля на моей подушке и простыне появился таракан. Как такое может быть в 5-звездочном отеле? ! ! ! Действительно ли это 5-звездочный отель (возможно, только в плане завышения цен и агрессивности в обдирании клиентов!). К такому вопросу следовало бы подойти гораздо более профессионально, но совершенно очевидно, что в этом отеле существует очень серьезная проблема с управлением. (Позже я получил письмо от помощника менеджера фронт-офиса, которого я никогда не встречал и не знал, и они оставили мне тарелку с двумя печеньями… лол) 2. В ту же ночь в моей комнате был большой комар, хотя я никогда не открывал окна! кто-то пришел позже тем же вечером и принес мне средство от комаров, но это было только после того, как я его заказал! Почему бы его не установить с самого начала, до появления проблемы, как в любом приличном 5-звездочном отеле? ? ! ! 3 - Интернет в моей комнате был ужасным (и во многих местах по всему отелю). Мне пришлось купить местную линию, чтобы использовать точку доступа, так как я не могу обойтись без Интернета. Это дополнительные расходы, которых мне не пришлось бы нести, если бы в отеле был приличный интернет! 4 - некоторые светильники в комнате не работали. 5 - телеканалы были ужасны! Смотреть было почти нечего. Я имею в виду, что во всех пятизвездочных отелях есть кабели и международные телевизионные станции с HD и новыми пультами дистанционного управления (пульты дистанционного управления в номере были очень старыми). 6 – мебель в комнате не была чистой. Мне пришлось положить полотенце, чтобы можно было сесть на стул возле стола и закончить вечернюю работу, потому что стул был грязный. 7 - Мне пришлось идти на ресепшн 07 раз, чтобы сбросить ключ (более одного раза в день), хотя я вообще не держу его рядом с электронными устройствами. Это был беспорядок. Надеюсь, что в будущем мы будем останавливаться в отелях, в которых нет вышеперечисленных проблем. Наконец, справедливости ради, некоторые из официантов, официанток и сотрудников первой линии (которым вы щедро давали чаевые) были очень хороши и старались изо всех сил, потому что они явно не имели никакого отношения к беспорядку и непрофессионализму, к которым относится высшее руководство. полную ответственность за

Отличный колониальный опыт в Найроби, с приятным оттенком. Завтрак был очень хорошим. Стейк-хаусу приходится использовать импортное мясо вместо местного, чтобы доставлять его за те деньги, которые оно стоит. Персонал очень добрый и внимательный во всем. Бассейн тесный и не имеет приоритета, его необходимо обновить.

Отличный отель, номера отличные, сады красивые. И завтрак, и ужин в саду на террасе были восхитительными, а персонал очень профессиональный. Нанять водителя через отель также было отличным опытом. Они были очень хорошо осведомлены и помогли эффективно увидеть Найроби.