Nairobi Serena

Отличное пребывание в Серене по делам. Персонал был таким доброжелательным и полезным. С того момента, как я приехал в аэропорт, где меня забрал Моррис, все и все в Серене были в рейтинге пяти звезд. Качество обслуживания, но в большей степени искренность обслуживания. У нас было 5 событий за 2 дня, и все было замечательно. Спасибо, Серена! Я вернусь!

Запомнилось мое пребывание в Найроби Серена. От очень красивого и доброжелательного персонала прямо от стойки регистрации до очень удобных и тихих номеров, оборудованных роскошными удобствами. Качество кровати, постельного белья и подушки было блестящим. Ванная комната и туалет были чистыми и очень хорошо функционировали. Еда в ресторане тоже была очень вкусной. Честно говоря, я не могу найти виноватых в этом отеле. Если нужно немного побаловать, это определенно место!

Персонал был очень доброжелательным и полезным. Особенно Кэрол на кофемашине, готовящая прекрасные латте и капучино, и Кэлвин на стойке регистрации, всегда помогающий клиентам со всем необходимым с эффективностью и улыбкой. Разнообразие и качество ресторанов тоже было действительно хорошим.

Мы были там во время Гензейских восстаний. Мы останавливались внутри отеля все 2 дня. Гостиница огорожена, машины проверяются на въезд. В целом все было хорошо. Завтрак включен, но иначе питание не отличное и дорогое. Персонал был превосходным и предоставил коробку для завтрака для раннего отъезда.

Отель «Найроби Серена» является красивым, чистым и хорошо оборудованным отелем в центре Найроби. Общее обслуживание также превосходно. Мы ели в Мандхари в рамках нашего тура и наслаждались превосходными супами, этнической и западной едой, десертами и свежими фруктовыми соками. Обслуживание номеров также было вкусным. Один из советов при знакомстве с городом, чтобы отель организовал автосервис и экскурсии, так как ближайшее окружение может быть слегка отрывочным. Принесите много чистых, четких и новых долларовых купюр для чаевых, однако. Поистине отличный опыт отеля. Очень рекомендую!

Мы остановились в этом отеле в самом начале и в конце экспедиции Сафари. Это не отель, где можно просто выйти и исследовать окрестности. В любом случае, в шаговой доступности от отеля нет большого интереса. Охрана довольно усилена. Нередким зрелищем стали бизнесмены или политики, прибывающие в колонне, одетые в формальную одежду и сопровождаемые. Мы организовали несколько отдельных экскурсий вне официального маршрута Сафари. Наши независимые экскурсоводы подобрали нас и высадили в отеле. Как таковое расположение гостиницы в пределах города является менее важным, но Серена расположена в центре примерно на равном расстоянии от Найробийского национального парка на юге и леса Карура на севере. Национальный музей Кении находится недалеко на севере. Отель был современным, ухоженным и чистым, с мебелью и дизайном интерьера, который явно должен был обеспечить ощущение расположения, а не общий, современный вид. В коридорах и вестибюлях было много витрин с экспонатами и изделиями народных промыслов некоторых из 40 племен или этнических групп Кении. Это, конечно же, было продемонстрировано в двух основных столовых отеля, Mandhari Fine Dining и кафе Maghreb. Кстати, сервис в целом был эффективным и доброжелательным. Номер был просторным, кровать удобная и место в шкафу достаточно. При регистрации нас угощали небольшим фруктовым блюдом. Для нашего использования были доступны халаты, тапочки и даже большой зонт. Имелись обувной рог и обувная рукавица для буффинга платья обуви. Отель предложил то же самое - дневная прачечная, которой мы воспользовались. Нашу свежевымытую - отмытую одежду вернули в комнату в кожаной - переплетенной коробке, аккуратно завернутой в ткань. Мы спали очень хорошо; даже несмотря на то, что отель был только что от чрезвычайно - оживленный Кениата Авеню мало или вообще никакого транспортного шума добрались до нашего номера. Персонал на стойке регистрации и в лобби было приятно иметь дело. Они забрали наши сообщения и следили за нашими проводниками, когда прибыли за нами. Те, кто дежурил на приеме, высоко оценили и высоко оценили мои усилия по приветствию и благодарности в Суахили. Я искупался, но нашёл бассейн слишком тёплым, учитывая тёплую температуру и солнце. Однако многим другим вода, похоже, понравилась. Мы с женой наслаждались глубоким массажем тканей в спа/фитнес-центре отеля Maisha (на суахили — «жизнь») по возвращении в конце нашего путешествия. Пост - сафари массаж довольно популярен, и мы позаботились о том, чтобы забронировать наши слоты заранее. С точки зрения птиц мы сразу обратили внимание на Робина - желтого размера - и - черных птиц, которые крутились вокруг зоны бассейна и открытых обеденных зон. Эти птицы-ткачи Баглафехты почти не боялись людей. Также в кустарнике у бассейна замечена солнечная птица. Отель имеет большой газон сзади в окружении многих высоких деревьев. Мы заметили Белую — глазчатую скалистую — мухоловку, Белую — брюхую синицу, и много Крапинистой мышиной птицы высоко в ветвях. В небе над нами наблюдался низкий - летающий марабу-аист (вероятно, летящий на городские свалки или обратно, где, как известно, они падали) , толпа ворон Крысолов кружилась над головой, и Черный Змей. Было приятно прогуляться по садам, побывать на улице. В целом мы получили удовольствие от пребывания на Найробийской Серене.

+45

После столь долгих перелетов из Техаса, чтобы прибыть в этот прекрасный отель, было замечательное впечатление. Мы пробыли там три ночи, прежде чем вылететь на нашем единственном в жизни сафари. Я никогда не встречал такой вежливый, заботливый и профессиональный персонал за все свои путешествия. Они из кожи вон лезут, чтобы приветствовать вас и помочь. Спа первоклассный. Мы ужинали в ресторане "Мандхари", было так хорошо в первую ночь, что мы вернулись на вторую ночь. Оно не разочаровало, шеф-повар разослал специальную закуску из морепродуктов. Восхитительно, ароматы наших макарон были на месте. Мы не помним всех имён, но Роберт был нашим супер-консьержем, Майк был терпелив из-за моей неосведомлённости с моей новой камерой, а Фло дал Майклу отличную прическу от шампуня, стрижённую очень талантливым парикмахером. Превосходно на всех уровнях.

Мы остановились в Найроби Серене после окончания сафари в Масаи Мара. Этот отель оказался столь необходимым оазисом в центре Найроби. Номера просторные и хорошо обставленные, на территории есть два очень хороших ресторана. Их тренажерный зал хорошо оборудован, а бассейн с подогревом был просто рай. Нам только хотелось бы остаться подольше. Настоятельно рекомендую.

Отличный сервис от команды. Я почувствовал себя как дома вдали от дома. Спасибо! Моя комната была просторной, удобной и чистой. Особенно приятно получить бесплатную вазу с фруктами и бутылку вина по прибытии. Халат, тапочки и все удобства были высокого качества. Услуга подготовки постели ко сну была высоко оценена. Отличный выбор блюд в ресторане на завтрак и обед. Превосходно и определенно приеду сюда снова!

Отличный сервис от команды. Я почувствовал себя как дома вдали от дома. Спасибо! Моя комната была просторной, удобной и чистой. Особенно приятно получить бесплатную вазу с фруктами и бутылку вина по прибытии. Халат, тапочки и все удобства были высокого качества. Услуга подготовки постели ко сну была высоко оценена. Отличный выбор блюд в ресторане на завтрак и обед. Превосходно и определенно приеду сюда снова!

Спальня очень хорошая, персонал хороший, и я хотел бы остаться здесь надолго, потому что у вас вкусная еда, хороший персонал и лучшие конференц-залы. Место, где хочется проводить большую часть времени Персонал профессионалы, за это я вас всех приветствую.

Хороший отель, много мелких проблем с обслуживанием, меня не смогли забрать после того, как я забронировал его, сняли с меня деньги вместо блокировки на моей карте, не выполнили правильный заказ на обслуживание номеров. Персонал был дружелюбным и услужливым, но по прибытии я был очень разочарован. Я уверен, что это действительно хороший отель для Найроби, но для 5 звезд он значительно ниже стандарта, который я обычно ожидаю.

Еще один фантастический отдых в Серене. В этом нельзя винить… Персонал невероятно дружелюбный и делает все возможное, чтобы помочь вам. Место чистое, кровати удобные. Бассейн, несомненно, лучший, в котором я плавал; теплый, чистый и большой. Еда очень вкусная. Пока мы жили, у одного из членов нашей группы был день рождения, и они сделали все возможное, чтобы поддержать.

Когда я говорю об уровне гостеприимства, заботы и роскоши, я имею в виду отель Serena! После Кабула, Афганистана в 2009 году, теперь снова Серена! Просто лучший! Первое впечатление, администратор Эрик, такой добрый и эффективный! Одно слово - фантастика! Однажды Серена, всегда Серена!

Это фантастический лагерь. Номера чистые и большие. Они очень роскошны. Персонал потрясающий. Все были любезны и дружелюбны. Еда была вкусной. Местное сафари недалеко от лагеря полно животных. Они находятся в нескольких минутах езды от национального парка. Нам очень понравилось сидеть на веранде с бокалом вина и наблюдать за антилопой, резвящейся со стаей бабуинов. Сделайте себе одолжение и забронируйте этот лагерь!

Это один из старейших отелей, но он сохранил свое очарование, красоту и сервис. Пожалуйста, не меняйте руководство. Он находится в центре города, поэтому можно добраться до нужного места в городе, поэтому я остаюсь здесь. Кровати очень удобные, а удобства в номере соответствуют стандартам. Еда не очень вкусная и с завышенной ценой, не стоит своих денег (согласно моим правилам, всякий раз, когда я останавливаюсь в отеле 5 *, я не ем в ресторанах, потому что еда ужасная), иногда я пробую, потому что хожу туда, чтобы поболтать с персоналом. или иногда, когда развлекаю своих гостей, и они выбирают еду, но я всегда предпочитаю есть на свежем воздухе в отдельных ресторанах. Мои две проблемы: всякий раз, когда в помещении находится выдающийся человек, что случается часто, вас отталкивают с дороги, как никого, но вы также являетесь платящим гостем (это случилось со мной дважды, и я не видел, чтобы это происходило с белые люди) в какой-то момент я остался на месте, но мне все равно пришлось отойти в сторону, но позже я посмеялся над этим с персоналом. Я знаю, что это вне контроля руководства, но расовое профилирование - это не круто. Наше присутствие в помещении означает, что мы имеем право находиться там, потому что мы заплатили за это место. Мы приезжаем из-за границы, чтобы поддержать своих. Вторая жалоба: во второй раз в ресторане меня не обслуживали, поскольку там была знаменитость, к которой все бежали, но я потратил больше денег, чем та знаменитость, которая пила только воду. Мне пришлось убрать со стола и пойти за напитками одному, потому что серверы были слишком заняты, чтобы обслуживать нас (и поэтому я дал себе чаевые); мои обычные серверы в тот день отсутствовали! Проблема с номером связана только с ванной комнатой с ванной. Пожалуйста, положите 2 коврика для ванной, так как вода вытекает и намокает пол, поэтому существует опасность, что кто-то может поскользнуться. Теперь обслуживание было на высшем уровне; от службы безопасности до горничных, поскольку все они узнали меня, хотя и не узнали имени каждого, но следующее сделало мое пребывание незабываемым, и я вернусь из-за службы; Д. Куш и Энн М. на стойке регистрации были моими любимыми, водитель Калеб, который забрал нас из аэропорта, хотя он был сварливым, потому что ему пришлось долго ждать нас, Саймон посыльный, Мэри за завтраком, которая подала мой заказ на яйца (это напоминает мне если вы заказываете яйца, выбирайте самые простые, такие как омлет и омлет), Белинда, Диана за десертной стойкой, кафе «Вирджиния Магриб», Джойс (завтрак), Джон консьерж, Роберт консьерж, Ник, Виктор, Джексон hsk (убедился, что у меня есть все мои требования в комнате), Миква Джон, прием Фреда, прием Моманьи (также топ-3), посыльный Боаз, швейцар Томас, есть еще один швейцар, я забыл его имя, Фрида (еще один фаворит, очень вежливый и терпеливый), Амвросий, Благотворительность , Юнис М. Габриэль Т. Джон К. (Бар Аксум), Дэвид М. (Бар Аксум), Хэннингтон, Стивен. Если я забыл ваше имя и мы общались, увидимся в следующий раз. ПС; если вы черный, будьте вежливы и оставляйте хорошие чаевые, в противном случае не вините в этом сервис. Я скоро вернусь!

Для получения услуги существует множество «специальных договоренностей с персоналом». Клиенту-резиденту трудно найти парковку, если только вы не подкупите сотрудников службы безопасности (Сенека). В отеле вы не сможете получить то, что просили, если не будете вежливо разговаривать с официантами. Мой худший опыт - это то, что мне не подали сок манго, потому что он был зарезервирован для «особых клиентов». Пожалуйста, обслуживайте своих клиентов хорошо и с уважением.

Как клиент во втором поколении, проживающий в отеле Serena в Восточной Африке более 40 лет, я приравниваю Серену к исключительным и непревзойденным впечатлениям для гостей. Поэтому, хотя рождественский ланч был обильным и очень вкусным, было странно видеть, что Серена Найроби перегружена и не всегда доставляет блюда. Было неясно, почему Серена решила иметь только одну обеденную станцию со шведским столом для обслуживания очень большого количества присутствующих обедающих гостей, что приводило к очередям и задержкам с пополнением запасов еды. Не было также станций с чаем или кофе, стратегически расположенных так, чтобы гости могли легко самостоятельно обслуживать себя, поэтому выполнение простых запросов занимало много времени. Расположение живой группы также могло быть более чувствительным к гостям - наверняка те, кому приходилось сидеть рядом с ней и рядом с ней, боролись с громкой громкостью. Но в случае, если всего этого следовало ожидать, Серена заслуживает критики, когда дело касается развлечений для детей – зачем Серене использовать внешнего поставщика, который, похоже, не соответствует высоким стандартам безопасности Серены: прыгающий замок, который несколько раз разрушался напуганные дети внутри, а сотрудники продавца обвиняют детей; (родители в конце концов настояли на закрытии из соображений безопасности). Или батут, где верхушки металлических столбов обнажились, а некоторые столбы рухнули внутрь, что представляло опасность для прыгающих детей. @Генеральный директор Энтони Чеге, очень жаль, что вас не было в один из самых больших праздников в году. Пожалуйста, работайте лучше и последовательно поддерживайте заработанную репутацию Серены, превосходящей ожидания гостей; мы - поколение, которое с любовью знает и помнит бывшего генерального директора г-на Махмуда «Януари» Мохамеда, известного своими исключительно строгими и однозначно высокими стандартами качества и совершенства обслуживания клиентов.

Отель расположен в центре Найроби, недалеко от ключевых правительственных учреждений и Международного конференц-центра Кеньятта. Благодаря построению новой автомагистрали можно удобно добраться за 30 минут до международного аэропорта Джомо Кеньятта и обратно, а также до аэропорта Уилсон для внутренних рейсов. Комфортабельные и хорошо оборудованные номера, а обслуживание очень внимательное и соответствует высоким стандартам. Рестораны и обслуживание номеров на хорошем уровне. Консьерж всегда готов помочь с любыми потребностями, такими как транспорт, осмотр достопримечательностей и т. д. Настоятельно рекомендуется для бизнеса и отдыха.

Уставшие после долгого перелета, прилетевшего за полночь, мы быстро зарегистрировались и уставшие разошлись по своим номерам. Мы хорошо спали на очень удобных кроватях и не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами. Честно говоря, мы так устали, что могли бы спать на полу! На следующий день мы плотно позавтракали, после чего осмотрели достопримечательности Найроби. когда мы вернулись после целого дня осмотра достопримечательностей, снова пошли спать. В общем, ни нареканий, ни медалей к этой Серене.