Fairview

Частый посетитель ярмарки и он сохраняет свое превосходное обслуживание. Персонал доброжелательный полезный и ничего не слишком много проблем. Есть надежное хранилище, чтобы оставить багаж при выходе на Safari. Команда таксистов отличная, у вас есть их регистрация машины и номер телефона. Поездка с водителем до достопримечательностей Найроби имеет большую ценность. Наличие драйверов - реальный актив для отеля

Один из самых грубых и непоследовательных сотрудников, с которыми я когда-либо сталкивался. Мой напарник посещал отель с дочерью, когда они были на вечерней конференции. Я не был знаком с отелем, поэтому погуглил его. На меня выскочило меню шеф-повара в их пивной. Я большой поклонник дегустации меню, особенно тех, которые сочетаются с вином. Примеры меню выглядели вкусно. Мой напарник звонил, чтобы забронировать столик только для того, чтобы сказать, что нужно иметь минимум шесть человек, чтобы заказать столик для меню шеф-повара. Мы были разочарованы. Я проверил веб-сайт, и там ничего не было сказано минимум о шести людях. На самом деле, там говорилось об интимном романтическом обеде на двоих. Итак, я позвонил следующей ночью, хорошо пообщался с джентльменом, который ответил на звонок, я объяснил, что нас всего два человека, как мне понравился вид меню, заказал столик на двоих на следующую ночь. Он сказал, что с нетерпением ждет нашей встречи. Мы приехали на следующий вечер все нарядные и готовые идти. Только чтобы сказать, что у них нет записей о нашем бронировании и что им нужно было за 24 часа получить уведомление о меню шеф-повара. Мы, незаметные, выразили свое недовольство. А вот и ошеломляющая часть. Менеджер ресторана Эдвард оспорил тот факт, что мы действительно заказали столик! Он спросил, почему у нас нет письма, подтверждающего бронирование. У нас не было письма, подтверждающего бронирование, потому что нам его так и не отправили. Я действительно искал адрес электронной почты на их веб-сайте и до сих пор не могу легко найти его (я предполагаю, что он должен быть где-то там) . Короче, я заказал столик по телефону! Затем он спросил, как зовут человека, с которым я разговаривал. Вы спрашиваете или помните имя человека, с которым разговаривали, когда бронировали столик? Ну, я не знаю. Эдвард был недоверчив. К этому времени и я, и мой партнер были возмущены его отношением. Прямой вызов нашей целостности. По сути, мы лжецы! Мы сказали ему, что он усугубил и без того тяжелое положение и что мы будем жаловаться. Тогда он сказал, что приведет к нам более старшего менеджера. Я сказал ему, что не хочу больше ни с кем разговаривать в отеле, если только они будут демонстрировать то же отношение, что и он. Я сказал ему, что хочу уйти, что буду писать руководству и вежливо (хотя он не проявил ко мне такой же вежливости) уходить. Затем мы заказали Uber. Перед приездом Uber Эдвард вернулся с дежурным менеджером. Хотя я прямо сказал этого не делать. Мы, конечно, были вежливы с этой дамой, но все, что она сделала, это озвучила ту же историю. Такие ошибки не совершаются. Если у нас нет доказательств бронирования, что они должны делать? Потом меня осенило, что у нас обоих были записи звонков в отель на телефоне. Мы показали им это. Они немного затихли. Ушли и немного поговорили между собой. Что-то, о чем я забыл упомянуть. Мы ни в коей мере не упомянули о компенсации за испорченную ночь, стоимости такси и, самое главное, оскорбительном поведении. Эдвард, без промедления сказал: «Если бы у вас было имя человека, с которым вы говорили, мы бы уже предложили вам бесплатное меню шеф-повара». Эта неочевидность добавила оскорблений. Да, я действительно так думаю. В любом случае, они вернулись после своего маленького оживленного разговора, и Эдвард извинился в очень безапелляционном деле. Я сказал ему, что не приму его извинений и направлю письмо менеджеру отеля. Он вновь упомянул, что я больше не знаю имени этого человека, и в третий раз назвал меня г-ном Стивеном. Меня зовут мистер Киндер. Я уже дважды его поправлял. Я спросил его в присутствии его менеджера, не кажется ли ему ироничным, что он не помнит моего имени, хотя за последние несколько минут мне пришлось сделать это трижды, когда он с недоверием отнесся к тому, что я не помню имя человека, с которым я говорил по телефону 24 часа назад и никогда не называл его имени. В этот момент женщина-менеджер попыталась успокоить ситуацию. Взяла и наши номера телефонов, и адреса электронной почты и сказала, что мы получим письма с полными извинениями и предложениями бесплатного питания, которые, как она была уверена, изменят ситуацию и заставят нас думать хорошие вещи о них и отеле. Я выразил свои сомнения, но мы ушли. Рад, что выбрался оттуда. Мы получали и писали? Нет, это не так. Больше недели спустя я написал им письмо с напоминанием. Затем я получил письмо от Эдварда, менеджера, не скопированного, без извинений, предлагая нам два блюда и один напиток в одном из их ресторанов нижнего уровня. Тебе должно быть уже так скучно, как мне, но это еще не конец. Я вежливо напомнил ему, что я хотел именно стол шеф-повара, и в качестве жеста, чтобы попытаться сделать все немного лучше, как я хотел бы попробовать это меню, я сказал, как насчет того, чтобы добавить вариант вина, если мы заказываем еду. Я получил ответ через день или около того, что они согласятся с этим, но, конечно, нам нужно забронировать столик с 6 людьми! ! ! ! !????? Шесть человек никогда не упоминались, за исключением первого звонка, и их нет на веб-сайте. Я чувствовал себя униженным, предлагая компромисс. Я до сих пор в ярости и пишу более формальную версию этого менеджеру отеля, генеральному директору сети и местной прессе. О, и я спросил имя менеджера, с которым мы разговаривали ночью в моем письме. Просьба была проигнорирована. Ужасное место, ужасные люди. Я советую избегать. Самый нечестный персонал, с которым я когда-либо сталкивался. Ограничение по характеру не позволяет мне рассказать полную историю, к сожалению. Достаточно сказать. Мы заказали столик по телефону. Мы приехали все нарядные и готовые идти. Только чтобы сказать, что у них нет записей о нашем бронировании. Они оспаривали тот факт, что мы заказали столик, потому что мы не могли вспомнить имя человека, с которым мы говорили, они не могли серьезно относиться к нашей проблеме. Менеджер ресторана Эдвард был запредельно груб. Он ухудшил плохую ситуацию. В конце концов он нагнетал обстановку до дежурного менеджера, который занял ту же позицию, пока мы не показали доказательства звонков на наших телефонах. Мы никогда не упоминали о компенсации, но Эдвард сказал, что они предложат компенсацию, если мы вспомним человека, который заказал столик. Пришлось трижды исправлять Эдварда. Мы должны были вспомнить имя того, кто не назвал своего имени. Он не вспомнит мое имя после того, как я сказала его три раза за полчаса. В конце концов они взяли наши номера телефонов и адреса электронной почты и сказали, что все будет правильно. Мы получили письмо или звонок через неделю? Нет, я написала им, чтобы напомнить, что им неохотно предлагают два блюда и напиток в ресторане более низкого уровня. Я отметил, что мы хотели не ресторан. Затем они сказали нам, что нам нужно 6 человек, чтобы поесть в том ресторане. Что-то, о чем никогда не упоминалось в 30-минутной дискуссии этой ночью. Я спросил имя дежурного менеджера, с которым мы разговаривали ночью. Я не получил ответа. Самый грубый, самый нечестный персонал, с которым я когда-либо сталкивался. Я советую избегать.

Провел ночь перед нашим сафари. Мы организовали посадку в аэропорту, которая была там вовремя и ждала нас. Отличное обслуживание с тех пор, как мы прибыли в полночь! Отель был очень безопасным, хотя мы не рискнули выйти. Мы заказали обслуживание номеров в час ночи, и еда была хорошей. Завтрак "шведский стол" в отеле также был хорошим спредом и очень хорошим.

В мае 2024 года мы провели обучающее мероприятие в отеле Fairview с участием представителей Африки и Азии. Наше взаимодействие с Fairview началось уже в феврале 2024 года, и я могу честно сказать, что, проработав с командой Fairview почти 4 месяца, мы имеем только самую высокую оценку команды - и под этим мы подразумеваем расширенную команду Fairview. Наша работа началась с Морин Огалы, которая была нашим менеджером, который устанавливает новые стандарты привлечения клиентов. Разворот связи был в течение 24 часов с всегда практичным решением для всех наших запросов и потребностей. Все просьбы были удовлетворены с изяществом и профессионализмом до и во время мероприятия. Наши гости также были поражены тем, что их диетические требования были удовлетворены с помощью специального питания для безглютеновых и не - дневниковых вариантов. Отдельная благодарность команде Events под руководством Розмари и всему персоналу от носильщиков, стойки регистрации, уборщиков и персонала ресторана. Было очень приятно провести время на месте с большим количеством характера и красивыми садами. Фэйрвью Найроби настоятельно рекомендуется.

Мы останавливались здесь на выходные. Как говорят все остальные, это прекрасный зеленый оазис, где можно сбежать от города, не заходя слишком далеко. Мне нравилось сидеть в садах и ресторанах, в окружении зеленых растений. Номера были чистыми, и цены были разумными. Мы не пробовали завтрак, но ресторан был хорошим. Единственное, что хотелось бы отметить, это отсутствие лифтов. Этажей не так много, но придется таскать багаж вверх и вниз по лестнице. Однако это был единственный минус. Администраторы отеля, Валентин и Саймон, были особенно любезны и любезны. Я бы остановился здесь снова.

Вернувшись из отдаленных районов Найроби, мы остановились здесь на ночь, прежде чем отправиться в Масаи Мара. Комната, в которой я находился, была очень простой и подходящей для ночи, но только на одну ночь. Завтрак был хорош, с обычными вариантами, которые можно было ожидать. Бассейн был прекрасным и очень спокойным по сравнению с остальной частью Найроби.

Это мой второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Это жемчужина в мире, полном бездушных отелей! ! Это не модно и не современно, но оформлено в колониальном стиле и поэтому является очень приятным местом для проживания. Все помещения общего пользования (ресторан, вестибюль, бар и т. д.) как-то закрытые, но в то же время настолько открытые, что создается ощущение, что сидишь на улице! Бассейн отличный, есть тренажерный зал и различные рестораны. Красивый экзотический сад делает это место оазисом посреди шумного города. Персонал очень дружелюбный и внимательный! Номера и ванные комнаты просторные и комфортабельные, оснащены телевизором, феном, принадлежностями для чая/кофе, вентилятором, кондиционером и гладильной доской. Удобная двуспальная кровать (180 см). Цены значительно выросли по сравнению с прошлым годом, причем не только на напитки. Но отель стоит каждой копейки!

+3

Я должен согласиться со многими другими отзывами об этом отеле. Квантовый и старомодный отель. Тихое место с прекрасными садами и красивым бассейном. Несколько ресторанов на выбор и хороший бар с видом на бассейн. Сервис и дружелюбие отеля делают его очень приятным. Парковка очень ограничена. И, как многие жаловались, цены на напитки непомерные! Предложите вам купить вино или спиртные напитки в магазине беспошлинной торговли и насладиться ими в своем номере. . . У них также есть разумная служба такси в аэропорту. Движение вокруг этого отеля может быть ужасным, поэтому запланируйте дополнительное время, чтобы добраться куда угодно.

мы остановились на 1 ночь. Хороший и ухоженный безопасный отель в городе. Там есть красивый сад. Варианты завтрака хорошие, но могло быть и лучше. Поужинали в их ресторане, еда была вкусной. определенно рекомендую.

У меня была деловая встреча. Я должен сказать, что мое пребывание было чрезвычайно комфортным. Комната была чистой и содержалась в порядке. Особая благодарность Ричарду, который отвечал за блок, в котором я остановился, и Онезмусу в ресторане у бассейна. Это хладнокровные джентльмены, достойные своего призвания. Роберт

Недавно я останавливался в Fairview на 1 ночь. Комната была простая, но чистая, с прекрасными туалетными принадлежностями и принадлежностями для чая/кофе. Сады и бассейн действительно прекрасны, и это было похоже на оазис спокойствия. Отель казался безопасным и надежным. Я организовал трансфер из аэропорта через отель, и он был хорошо организован с четкими инструкциями о том, где встретить водителя по прибытии. Я определенно остановился бы здесь снова, при условии, что смогу получить разумную цену.

Выдающийся отель и возможность начать наше кенийское приключение. Отель был очаровательным, напоминал о былых днях. Размещение было великолепно комфортным, а персонал отеля очень внимательным и дружелюбным. Еда была обильной и приятной.

Абсолютно невероятный отель, ни к чему придраться. Мы приехали сюда в 12 часов вечера и уехали на сафари в 6 утра, но нам так понравилась атмосфера, что мы сократили наше сафари на один день, чтобы перебронировать билеты и провести здесь Рождество. Лучшее решение, которое я когда-либо принимал, КАКАЯ ВИДА! У бассейна был рождественский фуршет и живая музыка. Для многих жителей Найробия это явно место назначения на Рождество, и я могу понять, почему – энергия была электрической! Я не могу ни в чем упрекнуть «Фэрвью», только принести им извинения за то, что они присоединились к празднику в джинсовых шортах и топе в стиле сафари, в то время как другие гости были в своих рождественских нарядах! Персонал невероятный, как и еда, бассейн, обслуживание, номера и такая пышная великолепная территория! Определенно вернусь!

Хотя я не мог придраться к очаровательному персоналу и размещению, еда оставляла желать лучшего. Я выразил свое разочарование по поводу высшего руководства, но был опечален отсутствием ответа, кроме электронного письма. Никакого личного общения, хотя во время моего пребывания я был доступен. Энн и ее команда в ресторане на открытом воздухе были потрясающими и очень старались обнаружить и исправить проблемы, но единственный устный ответ, который я получил, был: «Со временем все уладится, как только кухня освоится с новым меню». ' По моему скромному мнению, если кухонная команда не в курсе нового меню/блюд, гостей не следует рассматривать как дегустаторов, платящих за привилегию определять способность кухонного персонала воссоздать блюда нового меню. Мне очень нравится останавливаться в этом отеле, но я хочу с нетерпением ждать еды, почти не стесняясь комментировать. Я благодарен Анне за интерес к честным отзывам. Я надеюсь, что высшее руководство прислушается к ней, я считаю, что она делает честь компании, и им нужно ее услышать. Я по-прежнему высоко оцениваю этот отель, но у него есть некоторые проблемы, которые необходимо решить.

Замечательный прием со стороны команды, которая делала для нас все возможное. Номера не ультрасовременные (настоящие резные деревянные шкафы и паркетный пол в нашем номере), и для меня это добавляет очарования отелю. Сады прекрасны. На завтрак был хороший выбор, однако не хватало местного колорита (могло бы быть больше свежих местных фруктов, например, ананаса, манго и папайи), что было небольшим разочарованием. В целом, прекрасное место для проживания и очень безопасное расположение с легким доступом к аэропорту или конечной железнодорожной станции Найроби (благодаря новой скоростной автомагистрали). Если бы мне нужно было быть так близко к городу, я бы обязательно остановился здесь снова.

+2

Останавливались здесь по обе стороны сафари на Маре. Фантастический старый колониальный отель с великолепной территорией и бассейном. Тренажерный зал очень хорошо оборудован, и персонал очень дружелюбный. Особый привет Флоренс на стойке регистрации, она была потрясающей. Завтрак очень разнообразный и имеет все, что можно ожидать, номера чистые и просторные. В отеле также есть очень хорошо оборудованный тренажерный зал. Мы использовали Сэмми, чтобы забрать нас из аэропорта, и он был первым классом. Настоятельно рекомендую отель

Этот отель - оазис в большом городе. Пышная, красивая территория заставит вас забыть обо всей суете, происходящей в мире. Этот отель уже давно содержится в прекрасном состоянии, и определенно проявляется любовь, которую они вкладывают во все. Единственным недостатком было то, что в нашей комнате не было кондиционера, а окно выходило во двор ресторана, поэтому шум по утрам был громким.

Этот старинный отель, скрытый от оживленных улиц центра и очень тихий, предлагает невероятно расслабляющую атмосферу и ощущение путешествия во времени благодаря своей исторической обстановке и интерьеру. Сады невероятно ухожены, бассейн большой, персонал безупречный. Есть также множество ресторанов, хотя цены установлены в соответствии с роскошью отеля по сравнению с тем, что вы найдете в городе, конечно. Тем не менее, завтрак действительно невероятный, с большим выбором, чтобы начать день на хорошей ноте! Наш единственный минус заключается в том, что номера немного проверены временем и нуждаются в современном обновлении, но они очень чистые. Мы остались после нашего сафари по Кении, и это действительно казалось лучшим выбором, чтобы открыть для себя Найроби, но в то же время отдохнуть и освежиться перед отъездом. Очень рекомендуется!

+9

Привет: шеф-повару Кабело. Розелин, Нельсон, Джозеф, Маклауди и Мэри, не забывая и остальных сотрудников. Они были чрезвычайно профессиональны и любезны. Мы прекрасно провели время благодаря их поддержке! . Настоятельно рекомендую.

Мы останавливались здесь как постоянные гости всей семьей во время отпуска в Кении. Отель источает колониальное очарование старой школы, начиная с входа в отель, через вестибюль, прекрасные сады и бассейн. Однако наш номер находился в новой части отеля, и, к сожалению, это очарование прекратилось у входа в наш номер, который не соответствовал остальной части отеля, поэтому 4 звезды, а не 5. Ванная комната немного устаревшая, дешевый скрипучий ламинат в номере и декор не такой, как можно было бы ожидать от отеля такого качества. Однако он был чистым и достаточно приятным и имел отличный Wi-Fi. Завтрак хороший, кофе очень вкусный. Персонал гостеприимный и услужливый, и я бы рассмотрел этот оазис отеля для семей.