Мое пребывание на пляже Суахили было невероятным! Безмятежная атмосфера, потрясающие удобства и исключительное обслуживание сделали его незабываемым. Курорт очень детский - дружелюбный, и персонал пошел выше и дальше, чтобы обеспечить мой малыш и мне было комфортно. Отдельное спасибо Амине в отделе операций. Ее профессионализм и внимание к деталям задали тон фантастическому пребыванию. Амина, вы поистине олицетворяете дух гостеприимства, и я глубоко признательна за ту заботу, которую вы проявили в ходе моего визита, — это имело большое значение. Я не могу дождаться, чтобы посетить снова!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 25.11.2024
Мы остановились на пляже Суахили во время медового месяца в Кении. С того момента, как мы прибыли, обслуживание было безупречным. Персонал нашел время, чтобы узнать нас и, казалось, искренне интересовался нашими путешествиями. Сохранение ресторана открытым для нас после нашего позднего прибытия было сверх того, что мы ожидали. Территория, комнаты и умывальные комнаты были безупречными, и еда была одной из лучших у нас было в течение всей нашей поездки. Безусловно, одно из наших любимых мест, где мы останавливались с лучшим ночным сном благодаря удобным кроватям. Расположение, номера, виды и номера кричат роскошно, но именно персонал делает пляж Суахили особенным. В частности, Катана и Монтана, которые каждый день приветствовали дружеские лица. Мы надеемся однажды вернуться. Возможно, как предложила ваша команда, на наш юбилей!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 17.11.2024
Мы побывали во многих отелях, но пляж Суахили является лучшим отелем в истории. Мы действительно любили вас гостеприимство , мы нашли наш номер очень чистой еда была потрясающей, а наши впечатления от шпоры были потрясающими .. особенным образом мы хотим к вашему водителю Патрику за его замечательные навыки вождения, за то, что он заставляет нас улыбаться всегда, а также за то, чтобы предложить нам веселые вещи, которые мы можем сделать в отеле и вокруг Диани . . Также наше почтение идет Мария (ресепшн ) и коричневые дамы со спецификациями в гостевом родстве для был так полезен.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 23.10.2024
Свойство отличное, но с ужасным управлением, которое испортило весь опыт. Из-за ошибки сотрудника возник вопрос с нашим счетом (мы взяли достаточно много услуг, поэтому спорная сумма была меньше 30%) . Когда мы попытались поговорить с менеджером, дежурный менеджер Алекс - заставил нас ждать несколько часов, не пытался понять, скорее, говорил крайне грубо - чуть не кричал. Наконец, нам сказали, что сотруднику придется заплатить, если мы не заплатим. Ofc мы заплатили и ушли, не желая, чтобы кто-то пострадал за честную ошибку, но никогда не видели, чтобы руководство вело себя так с клиентами в отелях avg, не говоря уже о том, который должен быть 5-звездочным свойством. Совсем не подобает такой недвижимости.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 16.10.2024
Каждый божий день уборка номера занимает несколько часов. Например, комнату начнут убирать в 11 утра, потом мы вернемся в комнату в 14 часов, а она до сих пор не закончена. Потом к 15 часам уборщица уедет, и они забудут заменить полотенца и мыло для рук. Поэтому мы должны звонить на ресепшн каждый день, чтобы попросить прислать полотенца. Мы пошли сдавать белье на ресепшн перед завтраком. Один из сотрудников заставил нас вынести наше личное грязное белье посреди вестибюля, чтобы все увидели и убедились, что мы не лжем о том, что мы сказали, что хотим постирать. Они заставили нас пересчитать каждый кусок грязного белья посреди вестибюля, чтобы все видели. Назовите мне один 5-звездочный отель по всему миру, который сделал бы это, я подожду. Другое дело, что и на сайте отеля, и в booking. com, нет ни слова об обезьянах. Как только вы приедете, вам говорят не открывать окна в комнате и держать дверь закрытой, в случае, если обезьяны попадут внутрь. Отель явно ведет себя очень скрытно и точно знает, что они делают, не выделяя эту информацию до прибытия. Прозрачность не является приоритетом для этого места. Все о том, чтобы срезать углы. Некоторые считают обезьян милыми и т.д., но все разные. Обезьяны – грязные животные, и лично нам неудобно знать, что обезьяны способны и уже были в комнате, в которой мы остановились. Персонал у ворот и в ресторанах и бассейне все супер дружелюбные. Очень приятно поговорить. Однако персонал ресепшн является полной противоположностью. Они заставляют вас чувствовать себя обузой до такой степени, что в последние несколько дней мы только что позвонили, чтобы заказать столик. Мы не можем беспокоиться о том, что нам придется общаться с самыми грубыми и несчастными сотрудниками ресепшн в мире. Сам отель прекрасен. Номера и бассейны отличные, тренажерный зал также очень хороший. У них 4 ресторана. Шведский стол очень хороший, живая готовка в ресторане Zanzibar очень веселая и еда такая свежая. Индийский ресторан является изюминкой для нас, один из лучших индийских ресторанов, в которых мы когда-либо ели, это 10 / 10 . Единственное, что сильно подвело с точки зрения еды, это ресторан пляжного бара. Мы прибыли в 8 вечера и заказали куриные крылышки и спринг-роллы в качестве старта, и два бургера для нашего главного. Потребовалось 26 минут, чтобы приехать стартовым составом, а затем еще 30 минут, чтобы приехать бургерам. Стартовый состав был хорошим, но задержка была немного смешной. Потом приехали бургеры и, во-первых, булочки для бургеров совсем зачерствели и немного обожглись, а главный вопрос был в том, что чипсы приготовлены не полностью, большинство из них недожарены. Поэтому мы не ели чипсы. Никто не приходил спросить и проверить нас, как дела и есть ли что-нибудь, что мы можем вам предложить. Это базовая вещь, которую вы получаете даже из самых дешевых ресторанов, не говоря уже об одном в предполагаемом 5-звездочном отеле. Затем, когда мы ушли, я сказал, что чипсы не были приготовлены, поэтому мы их не трогали. Даже в McDonald’s вам дадут замену. Но не в этом ресторане. Нам даже не предложили заменить чипы, обслуживание было настолько плохим, что пришлось уехать. Другой вопрос, который никогда бы не случился в 5-звездочных отелях в других странах мира, не пускают даже немного воды, когда вы оплатили ужин, чтобы быть включенным в пакет. Отель настолько дешев, что вам не дают никакой воды, чтобы пойти вместе с планом ужина. Кроме того, ежедневно вам выдается 660 мл (2 бутылки) воды на человека. Что абсурдно в месте, где температура 33 градуса по Цельсию. Если ты хочешь больше, ты должен заплатить. Кроме того, вода, которую вам дают, не поступает, поэтому она очень теплая. Вы могли бы попытаться положить их в холодильник, но холодильники настолько ужасны, что они могут сэкономить электричество и не иметь их в комнате. Это не сохраняет ничего прохладного. Дополнительно, чтобы сэкономить себе больше денег от гостей, которые заплатили, чтобы быть в 5-звездочном отеле они позволяют вам только 2 яйца максимум в омлете за завтраком. Я попросил 3 и они сказали мне, что это запрещено. Я чувствовала себя в школе. В общем, это прекрасный отель с огромными номерами и прекрасными бассейнами. С точки зрения тренажерных залов отеля этот хороший. Он имеет прямой доступ к пляжу, который является бонусом. Некоторые из сотрудников очень вежливые и доброжелательные. Большинство ресторанов высокого уровня. Однако они утверждают, что это 5-звездочный отель, и когда вы платите за 5 звезд, вы должны получить 5-звездочный сервис. Чего вы не найдете в этом отеле. Ожидаю долгих ожиданий, чтобы получить полотенца для бассейна. И когда ты в конце концов получаешь его, они все испачканы. Ожидайте, что персонал ресепшн посмотрит на вас свысока и не улыбнется и будет доброжелательным, вплоть до того, что вам придется заказывать ужин по телефону. Если вы хотите постирать белье, то ждите, что кто-нибудь просмотрит все ваше грязное белье средь бела дня посреди вестибюля, чтобы все видели. Мы заплатили за полупансион, так что завтрак и ужин включены. Вы можете только черный кофе с завтраком, если вы хотите капучино/латте/плоский белый и т.д., то вы должны заплатить дополнительно. Вам нельзя ни выпить, ни даже попить с ужином. Так что если вы хотите воду с ужином, который вы оплатили заранее, то вам придется доплатить. Рассчитывайте, что уборка вашего номера будет занимать в среднем 3 часа в день, только для вас позвонить на ресепшн и попросить полотенца и мыло, так как они всегда забыты. Этот отель обладает большим потенциалом, но, к сожалению, он не дотянул. Мы заплатили за 5-звездочный отель, но он действительно предлагает не более 3 звезд. Мы наслаждались большей частью нашего пребывания здесь, но некоторые вещи подвели это место. Мы не вернемся и не будем рекомендовать это место любому, кто ищет останавливаться в 5-звездочном отеле, так как вам не будет назначено лечение 5-звездочного. Как жаль.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 12.10.2024