Shangri-La Hotel

Я пишу это, потому что должен предостеречь людей от худшего опыта работы с клиентами. Наша группа планировала провести конференцию в Шангри - Ла Токио, особенно после всех удивительных впечатлений от других отелей Шангри - Ла, в частности Торонто. Бронирование/ресепшн отеля невероятно грубы и равнодушны, независимо от того, что было сказано. Они делают вид, что понимают, а потом пренебрегают тобой в следующем предложении. Ведущему докладчику на конференции, у которого есть партнер по пятому курсу химиотерапии, не было предоставлено никаких возможностей. На самом деле, несмотря на то, что это было сказано 3 раза, это как будто не имело значения. Фактически, они продолжают предлагать неправильный номер для 1 человека в пятый раз. Они никогда не предложат никакой групповой цены, несмотря на то, что утверждают, что для них было честью это сделать. Просто это будет 30% от их самой высокой ставки, которая становится такой же базовой. Они придумывают запутанные тарифы, чтобы оправдать, почему они действительно предлагают вам что-то особенное, но в итоге нет ничего особенного. Мне сказали, что я виноват в том, что отправил письмо команде бронирования и что оно должно было поступить в конференц-команду отеля (у которой нет электронной почты) . Эта же команда решила написать мне письмо только много недель спустя. Как ни странно, они оперативно сказали мне обратиться к ценам команды бронирования в течение дня после электронных писем. Если вы когда-либо пытаетесь устроить конференцию, пожалуйста, подумайте о другом месте. Это не стоит того.

Я настоятельно рекомендую этот отель! Отличное расположение, чистый, и потрясающий персонал. Я вернусь следующей весной, а мы точно в том же отеле!

Я приехал остановиться в этом отеле с сестрой и племянницей, и мы заказали 3 номера . Шангри - Ла является одним из лучших отелей Токио . Место очень удобное. Рядом с огромным универмагом Daimaru с УДИВИТЕЛЬНЫМ фуд-холлом. Отель также 15 - 20 минут ходьбы до Ginza, который был великолепен, так как я люблю гулять. Однако сервис немного снизился. Я останавливался здесь несколько раз до, и это было роскошью в лучшем виде. Сейчас это роскошно, но я нахожу, что у них были проблемы с большой тургруппой. Завтрак был полным кошмаром . Длинные очереди ежедневно . Все везде спешили. Персонал спешил вокруг, и это заканчивается так рано на завтрак. 10 утра в выходные? Как нет. Обычно я прихожу в 9 часов. 15 - 19 . 30 и пришлось буквально носиться по станции шведского стола (ужасно настроили ) и постоянно говорили “ завтрак будет закончен через 10 минут ” то “ завтрак будет закрыт через 5 минут ” было не очень приятно, пока я старался изо всех сил есть как можно быстрее . Также у них есть эти люди в лабораторных халатах / сетках для волос, которые приходят в 10, чтобы привести все в порядок. Остатки еды были свалены в эти высокие тележки в ресторанной зоне, чтобы все могли увидеть . Это было довольно мерзко для 6-звездочного отеля, как этот. В впечатлениях от завтрака не было ничего роскошного. Номер однако был таким хорошим и большим. Мне нравится. Имейте в виду, что при регистрации мне сказали, что я забронировал двухместный номер и спросил, хотел бы я сменить в номер с кроватью kings и я сказал да спасибо . Мне дали крошечную старую комнату с неисправным шкафом, где дверь шкафа буквально оторвалась в руке, а в ванной комнате не было отдельного душа. Только старая ванна с душем и старой грязной пластиковой занавеской. Я был в шоке, поэтому сказал им на следующее утро, и они дали мне новую комнату, которая была до трех стандартных трех шангри. Тренажерный зал хороший, но крошечный с хорошим бассейном. Мне сказали, что они тренируют новые штаты или что-то вроде того, но честно в пик сезона? Я бы точно вернулся сюда снова, но этот кошмар с завтраком будет преследовать меня вечно. Пожалуйста, улучшите.

Меня очень впечатлил этот отель. Во-первых, расположение супер удобное, находясь непосредственно через станцию Токио. Персонал прошел дополнительную милю, чтобы вы почувствовали себя на 5 - звезда особенная. Служение было звёздным. В вестибюле даже вспомнили о пищевой аллергии моего сына двухлетней давности. Впечатляющий и дружелюбный уход от сотрудников лобби Lomotos и Thu Thu Lwin. Настоятельно рекомендуется отель...

Проверка - вход был медленным (даже в 4 утра), и нам дали номер с видом на строительную площадку, так что невозможно было спать с около 7 утра. Ресторан был сбит, медленное обслуживание и холодная еда. Домработница положила мокрые простыни на кровать. Ужасный опыт.

Я уже был здесь - и, признаться, по корпоративному тарифу, чтобы не было так уж плохо. И это функциональный, хотя и несколько дорогой пятизвездочный отель. Обслуживание за завтраком слишком внимательное. Номер чистый, и отель хорошо расположен. Но была проблема. Они потеряли мой багаж на целых полчаса и это был Монти - питонеск, пытающийся найти его. Самое простое решение - а быть бюрократическим кошмаром не случилось - отвести меня обратно в каждую из трех кладовых. Это было - но они заставили меня сидеть и терять время, почему они пушились вокруг совершенно некомпетентно. Потерять сумку было ужасно. Остановить мою помощь в поисках было непростительно. Однако они все же извинились - поскольку продолжали демонстрировать некомпетентность. Это не проходит базовый тест бизнес-отеля. Не оставайтесь здесь.

Красивый отель, отличный сервис, вкусный завтрак. Я настоятельно рекомендую забронировать люкс и иметь доступ к клубу Horizon. Виды с верхних этажей номеров захватывают дух, даже мои маленькие дети сидели у окна и просто наблюдали. Для нас это был очень запоминающийся отдых. Тишина финансового района и удобство всего в нескольких минутах ходьбы были идеальными. Они также делают фантастическую работу по обслуживанию детей! Мы очень устали от долгого путешествия в Токио, но мои дети оживились, увидев подарки и свои особые удобства.

Мне понадобился год, чтобы написать отзыв о нашем пребывании в отеле Shangrila La Tokyo. Мы вернулись в Японию и планируем остановиться в Аман Токио и надеемся, что этот опыт будет незабываемым. Я специально хочу написать заметку о невежестве и грубости МГ Маттиаса Саттера. В комнате было шумно, он отказался переселить нас в другую комнату и сделать что-нибудь приятное, чтобы сделать наше пребывание более приятным. Это был постоянный поток наложниц. Я также жалуюсь на это Матиасу Саттеру, он это проигнорировал. Консьерж-служба была некомпетентна.

Шангри-Ла Токио был потрясающим. Сервис и уровень детализации позволили нам почувствовать себя королями и королевами. Еда была фантастической, и расположение невозможно превзойти. Шагари - Ла обязательно стоит остановиться.

Я останавливался здесь на 5 ночей во время индивидуальной поездки и мне очень понравилось. Это мой самый любимый роскошный 5-звездочный отель, в котором я когда-либо останавливался. Теперь я хочу остановиться только в отелях Шангри-Ла! Роскошь, детали и сервис не могут даже сравниться с американскими 5-звездочными отелями. Каждая деталь источает роскошь: от лифта с потрясающей хрустальной люстрой и оригинальной песней Джуди Гарланд «над радугой», играющей через динамик, до очень удобных пижам (пару которых я в итоге купил!) и огромного тропического душа. Каждый вечер я пользовался просторной ванной и видом и наслаждался смягчающей кожу солью для ванн. Комната очень просторная, как и гардеробная. Мне понравился вид на Токийскую башню Skytree и подоконник – это позволило мне воплотить в жизнь мою мечту «Трудности перевода»! Персонал очень услужливый, теплый и дружелюбный. За несколько месяцев до поездки консьерж помог мне забронировать рестораны, а в день отъезда сопроводил меня до автовокзала аэропорта и помог купить билет. Сервис на высшем уровне. К счастью, мне удалось остаться здесь благодаря корпоративной скидке моего мужа. Без скидки я бы, конечно, остался здесь – оно того стоило. Я бы остановился в Шангри-Ла снова каждый раз, когда вернусь в Токио!

+4

Одно из моих самых запоминающихся впечатлений от пребывания в отеле. . . . от замечательного дворецкого, который помогал мне всю дорогу до станции метро, помог купить билеты до Акихабары и позаботился о том, чтобы я благополучно добрался на борт, до вежливых горничных, которые накрыли меня одеялом, когда увидели, что я сплю на диване. . . на невероятный завтрак "шведский стол". . . все было как во сне! Мы останавливались в других 5-звездочных отелях Токио, но Шанри-Ла был, безусловно, самым простым и гостеприимным опытом.

Я приехал в Токио ради цветения сакуры, и впервые посещаю этот высококлассный отель. Пребывание было комфортным, весь персонал очень вежливый и услужливый. Завтрак в вестибюле был приемлемым. Гость может выбрать одно основное блюдо из тщательно подобранного меню, а также несколько позиций «шведского стола». Их японский выбор из меню очень рекомендуется, и мне тоже нравится их выпечка. Вся обслуживающая команда очень оперативна и внимательна, и я хотел бы поблагодарить дружелюбную и веселую г-жу Ту Ту за то, что она сделала мой завтрак приятным занятием. В целом я доволен гостиничным номером, из которого открывается великолепный вид на железнодорожный вокзал и окружающие здания. Однако необходимо подчеркнуть, что процесс зарядки мобильного устройства идет медленно; было бы здорово, если бы отель мог улучшить этот аспект. Выступ в ванной комнате для размещения шампуня, кондиционера, геля для ванны и т. д. находится на таком низком уровне, что это не способствует эргономике. В идеале такой держатель должен быть установлен на более высоком уровне, чтобы обеспечить легкий доступ без необходимости наклоняться, чтобы поднять/положить душ, чтобы было удобнее принимать душ. Плавание в бассейне — мое любимое времяпрепровождение, и иметь бассейн в японских отелях — это определенно роскошь. Мой первый визит прошел нормально. Второе посещение на следующий день сопровождалось небольшим эпизодом: служащий бассейна вежливо настоял на том, чтобы надеть шапочку для плавания, которой у меня не было с собой. Я уважаю эту политику, хотя и не уверен, что падающие волосы нескольких гостей, пользующихся бассейном, могут засорить дренажную систему бассейна. Мне сказали, чтобы моя голова оставалась над уровнем воды, если я хочу воспользоваться бассейном, чему я неохотно подчинился. Служителю бассейна, должно быть, было немного жаль меня, потому что позже он одолжил мне шапочку для плавания. Я останавливался во многих других роскошных отелях, которые предъявляют аналогичные требования, но они рады предоставить гостям шапочки для плавания, не поднимая суеты. Я настоятельно рекомендовал отелю быть более ориентированным на обслуживание в этом аспекте. В целом мне нравится стратегическое расположение отеля, и мне понравилось мое пребывание.

Шангри - Ла Токио преуменьшен в плане еды. . . нельзя пропустить отель на завтрак! Если вы поймаете шеф-повара Окамуру, вы будете впечатлены уважаемым шеф-поваром, который также тепло и гостеприимно относится к своим клиентам. О нашей семье также позаботился Хикару Ёнеяма - отличный сервис! Люди, страдающие аллергией (у моего сына тяжелая аллергия), наконец-то могут с уверенностью наслаждаться едой. Сходите за едой и видом - отвлеченный сервисом и впечатлениями.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, и определенно лучший для меня Шангри Ла. Расположение с доступом к множеству закусочных на вокзале Токио, большая комната, душ с хорошим напором воды и чистая ванная комната, даже были предусмотрены пижамы :) Я бы остановился здесь снова, когда буду в следующий раз в Токио. Молодцы, Шангри Ла Токио!

Я уже третий раз останавливаюсь в отеле Shangri - La Tokyo, и я не могу не порекомендовать его. На этот раз я остановился на 5 ночей, и это было, как всегда, великолепно. С того момента, как вы войдете в отель, сервис будет просто исключительным. Я хотел бы выразить особую благодарность команде Horizon Lounge (во главе с Суён), которая была очень отзывчива и сделала мое пребывание незабываемым. Аиша очень помогла мне забронировать столик в ресторане в Токио еще до моего приезда в Токио. На самом деле ей пришлось звонить в рестораны как минимум дважды, поскольку я решил приехать в Токио месяцем ранее. Удалось сходить во все рестораны, в которые хотелось! Особая похвала Юкари, с которым я встречался во время всех трех своих пребываний в Шангри - Ла Токио. Спасибо, что сделали наше пребывание таким особенным! Также еще раз спасибо остальной команде: Хиёри, Эрине, Алирезе и Такеши!

Это был идеальный отдых после долгой поездки и отмены рейса. Успокаивающего расслабляющего запаха при входе в этот отель мне было достаточно, чтобы снять стресс. Этот отель находится в Токио уже давно, но я впечатлен тем, насколько хорошо он поддерживается. Чистота и порядок. Сотрудники были очень профессиональными, вежливыми и дружелюбными. Больше всего мне запомнилась кровать — поддерживающая кровать, удобная, но роскошная. Я останавливался в отеле той же категории, что и Шангри-Ла, во всем мире, эта кровать лучшая. Я обедал в гостиной, мне понравилось. Атмосфера была спокойной и расслабляющей. Еда и напитки были хорошими. Персонал был внимательным и дружелюбным, без воздуха. Теперь я собираюсь остановиться в отеле, когда поеду в Токио. Определенно, вернусь!

Забронировал 2 номера в качестве члена Jade, и только в одном номере был предоставлен завтрак. В любом случае, в Шангри Ла Токио худший выбор завтрака "шведский стол", который я когда-либо видел в 5-звездочном отеле, и вы можете заказать только один пункт из меню. Так что, если вы хотите японский комплексный обед, вам придется отказаться от яйца Бенедикт или вафли. Если для вас важен завтрак, избегайте этого отеля!

Shangri La — исключительный отель в самом сердце Маруноути, главного делового района Токио. Он находился в нескольких минутах ходьбы от наших клиентов и легко добирался до вокзала Токио, откуда можно было добраться до других частей города. Гостеприимство было первоклассным, а персонал чрезвычайно вежливым и обходительным, чего я всегда ожидал в Японии. Двухместные номера, которые мы забронировали, были огромными и в хорошем состоянии. Единственная странность - отсутствие розеток, но это очень придирчиво. Пользоваться бассейном на 29 этаже было одно удовольствие, хотя его нужно было бронировать заранее, что было некоторой неожиданной проблемой. Единственный неудачный опыт, который у нас был, был в первый вечер в японском ресторане, где у нас было дегустационное меню. К сожалению, еда не была отличной по цене, а обслуживание не на том же уровне, что и в остальной части отеля.

У нас было забронировано четыре номера в этом отеле для семейного отдыха. С точки зрения местоположения он потрясающий, все в нескольких минутах ходьбы, рядом красивый парк, торговый центр всего в нескольких минутах ходьбы. Номера были хорошего размера и фантастические удобства. Они выкладывают японские кимоно для вас и самых маленьких. Уборка была отличной, и, очевидно, японские манеры не имеют себе равных. к сожалению, мы нашли F&be ниже номинала. Каждое утро нам приходилось отправлять посуду обратно. Каждое утро они без остановки спрашивали, в какой вы комнате, сколько вас людей. . . ? Нас было шестеро и четыре комнаты, каждый раз путаница. Даже японский ресторан, в котором мы ужинали в отеле, не оставил хороших впечатлений, персонал не говорил по-английски, взад и вперед, чтобы найти кого-нибудь, кто мог бы нам помочь, Надаман, если я правильно помню. Еда была совсем не очень хорошей, и все мы любители японской кухни. Чтобы подняться и спуститься, вам понадобится доступ к двум группам разных лифтов. Я считаю, что отель должен обслуживать иностранных гостей с точки зрения еды и еды, особенно арабов, поскольку многие люди, которые были с нами на Qatar Airways, тоже останавливались в отеле. Менеджер был очень вежлив и всегда каждое утро проверял столики, проводил нас по Токио и обязательно посещал достопримечательности. . . . . зонтики и велосипеды также доступны для использования.

Решил остановиться здесь, хотя отелю уже около 14 лет. Последний раз был здесь около пяти лет назад. Отличное расположение, прямо на вокзале Токио, в центре всего Токио, с метро и Синкансэн чуть ниже отеля. Приехал на Синкансене и пришёл сам. У них действительно есть встреча, и они отлично подходят на станции, если вы бронируете, но я знаком со станцией Токио, поэтому в этом нет необходимости. Дружелюбный персонал, позаботился о багаже и отправил нас в вестибюль. Персонал на стойке регистрации дружелюбный, и когда он узнал, что мы находимся в представительском номере с привилегиями клуба Horizon, он поднялся наверх, чтобы зарегистрироваться в клубе Horizon. Если вы бронируете машину в отеле, они, как правило, регистрируются в вашем номере. Сотрудники клуба Horizon – звезды отеля. Поначалу при регистрации они были немного отстраненными, но после этого они были дружелюбны, разговорчивы и внимательны каждый раз, когда мы приходили во время нашего пребывания. Завтрак - выбор одного основного и небольшого шведского стола. Достаточно, чтобы вы были сыты. Если вам нужен более широкий выбор, вы можете позавтракать в вестибюле, так как Пьясере находился под управлением Рено. Номер был представительским люксом и большим, с зоной отдыха с удобным диваном и креслом. Туалет огромный, с большой душевой кабиной и местом для компании из пяти человек. Спустя 14 лет комната все еще оставалась в довольно хорошем состоянии. Большое количество удобств, включая косметичку на дом для жены. Ковер немного потерся, но все равно был приятным и мягким. Комната по-прежнему лучшая звукоизоляция за все наши путешествия по Японии, даже спустя 14 лет. Ночью не было слышно никакого шума, только мой храп. Кровать очень удобная, в номере при необходимости был увлажнитель воздуха, но инструкции на японском языке. Просто позвоните, и они пришлют кого-нибудь на помощь. Номер был лучшим из всех наших номеров в Японии во время нашей поездки. Вид также на город и фейерверк Диснея в 8:30. Маленький, но все же хорош для ночного просмотра. Чай Horizon Club и коктейльный час были великолепны. Хороший выбор напитков и еды, хотя во время коктейлей каждый вечер предлагается одинаковое меню. Дважды выпил в вестибюле. Персонал был дружелюбным и внимательным. Варианты еды и напитков были хорошими. Также то же меню для обслуживания номеров, и это тоже было хорошо. Нам забронировали машину от отеля до Ханеды, и нам разрешили оставаться в номере до позднего вечера, а также до позднего вылета. Уборка была отличной. Каждый день они заменяли все использованные удобства. Полностью рекомендую Шангри - ла Токио всем и вернусь в любое время, когда вернемся в Токио. По нашему мнению лучший городской отель во всей Азии.