Я был глубоко разочарован своим недавним пребыванием в Intercontinental Tokyo Bay. Хотя устаревшее состояние гостиницы вызывало обеспокоенность, самым тревожным аспектом моего опыта была расовая дискриминация, с которой я столкнулся. Несмотря на репутацию Японии как исключительно гостеприимной страны, я наблюдал несколько случаев, когда к некавказским гостям, включая меня, некоторые сотрудники относились с заметным дискомфортом и нетерпением. Неоднократно сотрудники проявляли разочарование и раздражение, когда возникали языковые барьеры, даже когда я использовал Google Translator для облегчения общения. Несмотря на эти усилия, они не проявляли должного уважения и сочувствия, что было невероятно печально. Больше всего меня расстроило то, что я стал свидетелем разительной разницы в отношении к местным гостям по сравнению с иностранными. Было очевидно, что местные жители получают гораздо более качественный сервис, несмотря на то, что иностранные гости, как и я, часто тратят в отеле значительно больше денег. Такое вопиющее неравенство в обращении было и шокирующим, и оскорбительным. Мое разочарование добавляет тот факт, что мы даже доплатили за комнаты отдыха, ожидая более высокий уровень обслуживания и гостеприимства, но опыт все еще был невероятно разочаровывающим. Женский персонал в комнате отдыха был очень внимательным, однако дискриминирующая служба не оправдала дополнительных расходов. В целом, я потратил тысячи долларов на это проживание (около $6 тыс. долларов США в течение 10 дней) — намного больше, чем можно было бы ожидать заплатить за средний гостиничный опыт. Тем не менее, несмотря на эти значительные инвестиции, я чувствовал себя нежелательным и недооцененным. Особенно обидно встретить такое обращение в напряженный сезон отпусков, когда приоритет следует отдавать теплу и жилью. Негативный опыт еще больше усугубила адвокатская служба. Персонал показался неангажированным и незаинтересованным, а атмосфера была далека от того, что можно было ожидать от отеля такого уровня. Пользоваться удобствами отеля было практически невозможно из-за безрадостного сервиса. При этом есть некоторые позитивные моменты, о которых стоит упомянуть. Расположение гостиницы оказалось удобным, близлежащий монорельсовый вокзал и магазин удобства облегчили транспортировку и небольшие поручения. Кроме того, консьерж-группа была действительно исключительной, предлагая помощь с подлинной тщательностью и профессионализмом. Еще одним отличился высокий, пожилой швейцар, который был абсолютным джентльменом со своей службой. Его теплое и внимательное поведение делало любое общение приятным, а преданность гостям выделялась ярким примером отличного гостеприимства. Даже несмотря на недавнюю реконструкцию, отель все еще чувствовал себя устаревшим и не соответствовал высоким стандартам, которые предполагает его ценовая точка. Однако именно расовая дискриминация, плохая коммуникация и неадекватное обслуживание оставили самое прочное негативное впечатление. Этот опыт глубоко повлиял на мое отношение и к отелю, и к Японии как к направлению. В дальнейшем я предпочту тратить свои деньги там, где мой бизнес действительно ценится, и где ко мне относятся с уважением и достоинством, которых я заслуживаю.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 08.01.2025
Первый раз в Японии и какое это было превосходное пребывание. Фантастический вид через Токийский залив и Радужный мост. Использование клубного салона было хорошим для более персонализированного прикосновения, включая шампанское и вкусные High Teas. Персонал был невероятным. Они были очень учтивы, вежливы, уважительны и стремились угодить. Нам разрешили ранний заезд и поздний выезд. Все сотрудники вышли за рамки. Огромное спасибо всем им за то, что сделали наш первый раз в Токио таким приятным. Очень рекомендую!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 14.11.2024
Сеть никогда не подводит, и этот отель не был исключением. Нам дали замечательный номер с прекрасным видом на залив. Особенно мне понравился туалет с подогревом сиденья и умывальниками. Несмотря на прибытие в 7 утра, персонал отеля смог предложить нам наш номер, который был оценен после четырнадцатичасового перелета. Персонал был чрезвычайно вежливым и очень полезным сначала в течение всего времени нашего пребывания. Бар на первом этаже был отличным и ресторанная еда, вкусная. Мы выпили шампанского на Манхэттене. Официант превосходно держал нас в курсе в течение выделенного времени. Расположение отеля хорошее; мы смогли дойти до железнодорожного вокзала примерно за 10 минут. Это не дешевый отель, но он стоит каждой копейки. Вы не будете разочарованы.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 10.11.2024
Мы останавливались в этом хорошо назначенном отеле в течение 4 ночей. Позитивными моментами были: 1 . Номер был безупречно чистым, хорошо назначенным и постельным бельем красивым. 2 . Персонал был прекрасным. 3 . Завтрак был хорошим (кроме хлеба, см. ниже) К негативным моментам относятся: 1 . Количество ресторанов под разными брендами на небольшом пространстве сбивало с толку 2 . Итальянское предложение было в лучшем случае средним. Мы использовали его дважды. Обслуживание было ужасным. Атмосфера не существовала. На столе не было перечницы и сыра пармезан. В общем, не было понимания итальянской еды, но это, вероятно, была наша вина в использовании ресторана. 3 . Бар закрывается так рано. Если один один отпуск это весело оставаться после 21 . 00 и выпей бокал вина. 4 . Спортзал слишком маленький. 5 . В презентации завтрака есть красивая экспозиция хлеба, который выглядит потрясающе. Однако это только для показа. Настоящий хлеб ужасен и обработан. Я бы предложил либо убрать поддельный презент хлеба, либо улучшить предложение. Даже в отелях низкого бренда, таких как Хэмптон Хилтон, готовят свежеиспеченный хлеб, а это был Intercontinental! По вышеуказанным причинам я не рекомендую этот отель.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 02.11.2024
Проще говоря внимание к деталям со стороны всего персонала от момента прибытия до отъезда (мы были там в течение 5 дней) безупречно. Клубный зал и его предложения были безупречными, и персоналу следует воздать должное за его высокое качество обслуживания, которое редко бывает в мире. Поздравляю Руководство с достижением!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 23.10.2024