Я возлагал большие надежды при бронировании этого отеля, учитывая его предполагаемую пятерку - звездный статус. Однако наш опыт был ничем иным, как катастрофическим от начала до конца. Во-первых, чистота была не очень хорошей. Пятна и грязь покрыли ковры и полы в обоих номерах, в которых мы останавливались. Было ощущение, что при такой цене можно ожидать далеко не роскоши. Ситуация усугублялась тем, что уровень шума был невыносимым. Оба номера, в которых мы останавливались, были поражены непрекращающимся уличным шумом и дорожным движением – то, что можно ожидать от бюджетного мотеля, а не от отеля высокого класса в Токио. Столь же разочаровывает и ведение домашнего хозяйства. Полотенца не были полностью заменены каждый день, и чай был запасен только один раз в течение нашего пяти - ночное пребывание. Такое отсутствие внимания к деталям неприемлемо для отеля, претендующего на предоставление услуг премиум-класса. Но самый вопиющий вопрос возник после оформления заказа. Мы доверили гостинице наш багаж на несколько часов, но обнаружили, что когда мы вернулись, один из наших чемоданов таинственным образом «исчез». Сначала персонал дал нам обход, теряя драгоценное время, избегая при этом реальных ответов. Неоднократно настаивая на этом вопросе, нам наконец удалось добиться правды от руководителя. Поразительно, но они признали, что чемодан был по ошибке отдан другому гостю, который уже направлялся в аэропорт Нарита. Это было не просто небольшое неудобство. В потерянном чемодане был весь наш налог - бесплатные покупки, которые по закону должны быть предъявлены в охране аэропорта для таможенного декларирования. Кроме того, наш рейс вылетал из аэропорта Ханэда — на противоположной стороне города. Несмотря на то, что изначально было выделено 4 . 5 часов в аэропорту, чтобы не спешить и не иметь потенциальных проблем или задержек в пути, халатность отеля полностью уничтожила этот буфер. Вместо того чтобы расслабиться или наслаждаться удобствами аэропорта, мы были вынуждены ждать на чеке - в стойке часами, в тревоге надеясь, что сумка прибудет вовремя. Чемодан прибыл в Ханеду, когда ворота посадочной площадки уже закрывались. Если бы не чрезвычайная помощь United Airlines, мы бы полностью опоздали на рейс, поставив под угрозу более ¥ 1, 200, 000 (примерно $ 8 000 USD) в полетах. Невозможно переоценить, насколько плохо была решена эта ситуация. Пятизвездочный отель ни в коем случае не должен допускать такой халатности, а отсутствие прямой связи и подотчетности вызывало глубокое разочарование. Этого опыта можно было избежать, и равнодушное отношение отеля заставило нас в последний момент попытаться решить проблему с их ошибкой. Я бы не рекомендовал этот отель для международных или внутренних путешественников с регулярными рейсами или ограничениями по времени. Риск дезорганизации и неправильного обращения с важными вещами просто слишком высок. В Токио есть куда лучшие варианты, где приоритет отдается профессионализму и заботе о гостях. 星 1 つ – 5 つ星のはずが悪夢のようなホテル体験 このホテルは 5 つ星と謳われていたため、高い期待を持って予約しました。しかし、滞在の初めから終わりまで、私たちの体験は悲惨そのものでした。 まず、清潔さがひどいものでした。宿泊した 2 つの部屋のカーペットや床にはシミが広がっており、この価格帯のホテルに求めるような高級感は全く感じられませんでした。さらに悪いことに、騒音が耐えられないレベルでした。どちらの部屋も絶え間ない街の喧騒や交通騒音に悩まされ、東京の高級ホテルとは思えず、まるで格安モーテルのようでした。 清掃サービスも同様に失望しました。タオルは毎日完全に交換されず、お茶は 5 泊の滞在中、最初の 1 日しか補充されませんでした。このような細部への配慮不足は、プレミアムなサービスを謳うホテルとして受け入れがたいものです。 しかし、最も許しがたい問題はチェックアウト後に発生しました。私たちは数時間の間、ホテルにスーツケースを預けましたが、戻ってみるとスーツケースの 1 つが 「消えた」 と言われました。最初、スタッフは曖昧な対応を続け、はっきりした答えを避けながら私たちの貴重な時間を無駄にしました。繰り返し問い詰めた結果、ようやくマネージャーから真実を聞き出すことができました。驚くべきことに、スーツケースは別の宿泊客に誤って渡されており、その宿泊客はすでに成田空港へ向かっていました。 この問題は単なる不便さでは済まされませんでした。失われたスーツケースには免税品の全てが入っており、空港での税関申告の際に提示する必要がありました。さらに、私たちのフライトは羽田空港からの出発であり、成田空港とは都市の反対側に位置しています。 ゆとりを持って空港での時間を 4 時間半確保していたにもかかわらず、ホテルの過失によってその余裕は完全に無駄になりました。本来であれば空港でゆっくり過ごせるはずの時間が、荷物を待つためにチェックインカウンターで何時間も立ち続けることになりました。 荷物が羽田空港に到着したのは、搭乗ゲートが閉まる直前でした。ユナイテッド航空の多大な協力がなければ、私たちはフライトを完全に逃していたでしょう。その場合、** 120 万円 (約 8 , 000 ドル) **以上のフライト代が無駄になるところでした。 このホテルの対応のずさんさは言葉では言い表せません。 5 つ星ホテルがこのような過失を犯すことは許されるべきではなく、直接的な対応や責任感の欠如には深く失望しました。この体験は回避可能だったにもかかわらず、ホテル側の無関心な態度により、最後の最後で解決策を探さざるを得ませんでした。 フライトや予定がある国内外の旅行者には、このホテルをおすすめしません。荷物の紛失や不手際のリスクが高すぎます。東京には、ゲストへの配慮とプロ意識を重視するホテルが他にも多く存在します。

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 08.01.2025
Наше пятидневное пребывание в этом отеле было идеальным почти во всех отношениях. От стойки регистрации, до консьержа, до фантастического китайского ресторана на втором этаже, что было сюрпризом, от обслуживания до самой еды. Сам номер был очень тихим, и подушки Темпер были настолько хороши, что я купил такой же, как только мы вернулись домой. Мы надеемся вернуться туда в ближайшие год-два. Вы не будете разочарованы, если останетесь здесь. Расположение отличное, и не пропустите Doutor кофе за углом! И не начинайте меня на Конбини, окружающем отель!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 17.12.2024
Действительно впечатляющий отель. Прекрасные функции и персонал. Центральная и близкая к станции. Номер был очень хороший и удобный. Ванная прекрасна и прекрасна. Кровати твердые, но расслабляющие, и вид действительно захватывает дух. Пять минут до ближайших 7-11 и Семейный март за припасами. Отличный отель.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 11.11.2024
Прекрасный мраморный зал, супер гостеприимный персонал, семь ресторанов на территории, достойный завтрак "шведский стол", отличное расположение для железнодорожного сообщения с городом и аэропортом, много пешком от отеля. Отличное пребывание и вполне стоит рассмотреть для пребывания в Токио.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 11.10.2024
В отеле Dai chi работают 3 крупных ресторана и 1 кафе. Зона кафе всегда и почти заполнена постоянно, что делает людей очень удобными для встреч всегда. Персонал отеля такой терпеливый и гостеприимный. Еда, которую подают в китайском ресторане, потрясающая. Также в отеле есть французский ресторан и ресторан tepanyaki. Комнаты замечательно обслуживаются, а домохозяева нуждаются в большой порции аплодисментов. Спасибо, что так хорошо обслуживаете недвижимость. Также , Гинза очень близко от отеля следовательно для покупки нет необходимости тратить деньги на такси

- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 11.09.2024