Как член Hyatt Globalist, мы решили остаться в Hyatt Regency Kyoto, чтобы отметить годовщину нашей свадьбы. К сожалению, этот опыт не оправдал ожиданий и вызвал у нас глубокое разочарование. Устаревшие помещения и плохая звукоизоляция Услуги отеля заметно устарели, и существенной проблемой является плохая звукоизоляция в номерах. Наш номер был обращен к парковке, и нас постоянно беспокоили звуки транспортных средств в ночное время, что сильно повлияло на качество нашего сна. Это недопустимо для отеля такого бренда. Неэффективная служба Хотя мы понимаем, что отель мог быть загружен в пик сезона, неэффективность в обслуживании была сильно расстроена. Например, запрос на дополнительную бутилированную воду занимал более 30 минут. Кроме того, наш заказ завтрака включал растительное молоко, которое было полностью забыто, пока мы не должны были напомнить персоналу несколько раз. Эти оплошности отражают отсутствие профессионализма. Непосильный обеденный опыт Предложения завтрака были очень ограничены, и вкус был посредственным, намного ниже стандарта, который мы ожидаем от недвижимости Hyatt Regency. Мы надеялись на более высокий обед, но остались разочарованы. Неудобное расположение Для путешественников расположение отеля также весьма неудобно. Возможности общественного транспорта ограничены, и единственным реальным способом добраться до основных достопримечательностей являются автобусы или такси. Такая недоступность добавляет лишних хлопот туристам. Заключение Наше пребывание значительно не оправдало ожиданий, которые мы возлагаем на бренд Hyatt Regency. Устаревшие помещения, плохая звукоизоляция, неэффективный сервис, перегруженные обеды и неудобное расположение в совокупности омрачили то, что должно было стать запоминающимся юбилейным торжеством. Для путешественников, посещающих Киото, мы бы не рекомендовали этот отель как идеальный вариант. Мы надеемся, что отель серьезно относится к этим вопросам и работает над улучшением своих условий и стандартов обслуживания, чтобы не разочаровать будущих гостей. Китайская версия: 作為 Hyatt 環球客會員,我們選擇在 Hyatt Regency Kyoto 慶祝與妻子的週年紀念。然而,此次入住的體驗並不理想,令人失望。 設施老舊與隔音問題 酒店整體設施明顯老舊,尤其在房間內隔音效果極差。我們入住的房型面向停車場,每晚都被車輛進出的聲音干擾,影響了睡眠品質。這對於一間品牌酒店來說,無疑是重大不足。 服務缺乏效率 雖然理解酒店可能因旺季而繁忙,但服務效率的低下難以接受。例如,我們要求額外的瓶裝水,竟需要等候超過 30 分鐘 才送達。此外,早餐時明確點了植物奶,卻被完全遺忘,導致我們不得不反覆提醒,這樣的疏忽讓人感到不專業。 餐飲體驗未達標準 酒店早餐的種類十分有限,食物的味道中規中矩,完全不符合對 Hyatt Regency 品牌的期待。我們原以為能享受更高標準的餐飲體驗,但事實令人失望。 交通不便 對於旅遊者來說,酒店的地理位置也並不友好。周邊交通選擇有限,僅能依賴公車或計程車到達主要景點,極不方便。 總結 我們此次入住的體驗與對 Hyatt Regency 的品牌期待相差甚遠。設施老舊、隔音差、服務低效,以及餐飲與交通的不便利,都讓這次慶祝週年紀念的行程大打折扣。如果你是旅遊目的造訪京都,這間酒店恐怕並非最佳選擇。 希望酒店能正視這些問題,進一步提升設施與服務水準,避免讓更多客人失望。

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 24.12.2024
В номере были лучшие соли для ванн Хиноки! Плюс туалет открылся, закрылся, согрел меня и авто смыло! Супер потрясающе! Кровати были твердыми, и вид был прекрасным. Моя дочь жаловалась только на сирены в течение всей ночи, когда мы были там. Я заснул очень рано, так что ничего не слышал!

- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 24.12.2024
Первоклассный опыт все - вокруг. Прекрасный клиентский опыт. Относились лично и с большим чувством. Завтрак «шведский стол» — экстравагантный бонанза, итальянский ресторан превосходен. Не в центре, а легко рядом с поездами и автобусами и станцией Гион и Киото 15−20 минут ходьбы, что мы делали множество раз.

- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 23.11.2024
Генеральный менеджер Тим О'Дрисколл наиболее успешно управляет поистине первоклассной командой в действительно превосходном свойстве. В список вещей, которые мы с женой должны похвалить, вошли бы превосходный номер Делюкс (с деревянной японской ванной) , отличное питание, огромное внимание к деталям, чрезвычайно полезный и доброжелательный персонал, хорошее расположение (прямо рядом с суслом - посещение храма Санджусангендо) . Декор отеля с мотивами интерьера из дерева имеет очень приятное и дзен ощущение - впечатляющее и в то же время гостеприимное и расслабляющее. Особо следует отметить следующих, кто вместе со всеми, кто не был перечислен, сделал наше пребывание незабываемым благодаря своей доброте. Супер энергичный и добрый Деннис Шухерман (помощник менеджера по работе с гостями) , Такеши Шумабуку (кафе 33 ), Реджольд (стойка регистрации) , Кимура (консьерж) , Саула Исполнительный шеф-повар Италии и, наконец, но не в последнюю очередь, Ясуда (на кухне), который получает высшие оценки в моей собственной рейтинговой системе, которую я назвал GPEGS (Глобальная система сортировки яиц браконьерами) . Как очень опытный путешественник яйца пашот, как известно, трудно приготовить до совершенства, но Ясуда получает высшие оценки. Спасибо Тиму и всем вашим коллегам, что сделали наше пребывание таким гостеприимным, комфортным и запоминающимся.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 19.11.2024
У нас было самое приятное три - ночлег здесь. Персонал гостеприимный, консьерж, в частности, был чрезвычайно полезен в организации отправки нашего багажа в Осаку и Канадзаву, персонал ресторана и гостиной вспомнил наши заказы несколько дней спустя после всего лишь одного посещения и т.д. Нас очень впечатлил уровень подготовки и стандарты обслуживания в каждом отделении. Качество питания также было превосходным, и отель очень удобно расположен для туристов. Я бы точно рекомендовал.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 15.11.2024