Мы закончили нашу неделю - долгое путешествие по Ирландии с двумя ночами в Intercontinental Dublin. Мы намеренно выбрали отель для его более тихого района и потому, что он казался хорошим - подходит для семей. Я также, признаться, немного гермафоб и придирчив к отелям. В результате, как правило, я внимательно смотрю отзывы для высоких оценок чистоты, более новые ремонтные работы и т.д., чтобы я мог наслаждаться этим и расслабляться. Вообще говоря, отзывы на этот отель соответствуют счету.
У меня также есть платиновая карта Amex, которую я храню (учитывая ее большую годовую плату) как раз для ее льгот на проезд. Intercontinental Dublin включен в список Коллекция отелей на Amex Travel (так что дает определенные льготы, бронируя через эту платформу) , и отель предоставляет дополнительное преимущество завтрака 2 человек в день, если заказывается через Amex Travel. Поэтому я забронировал отель через сайт Amex Travel.
К точке отзыва — благо:
- Номера просторные и были (довольно) хорошо убраны (см. примечания ниже)
Очень удобные кровати
- Крытый бассейн, который могут использовать дети (указано только время; плавки не нужны [некоторые другие бассейны с отверстиями в нашей поездке требовали их] , могут пользоваться гидромассажной ванной [никакие другие отели в наших Поездках не пускают детей в гидромассажную ванну] )
- Легкодоступная парковка перед отелем с большим количеством свободных мест
Хорошее лобби и сады
- Очень тихий и милый район, но центр города пешком или легко добраться на такси, автобусе и т.д.
- Отличный послеобеденный чай, с очень хорошим обслуживанием; у моей дочери аллергия на орехи дерева, и они также были невероятно сговорчивыми и осторожными, что очень ценится (особенно во время поездки за границу)
В среднем:
-В помещениях и номерах гостиницы начинает проявляться их износ (в частности, в ванной комнате в номере — раковина была сколочена в нескольких местах, что делало ее грязной, обои шелушились, кафельная затирка была обесцвечена; повсюду изношены ковры; бассейн и плитка гидромассажной ванны были сколоты, изношены и т.д. )
- Ванна имела излив и отдельную душевую головку / ручку, но работала только душевая головка / ручка (так что нелегко наполнить ванну для детей) .
WiFi был бесплатным, но вялым
Телевизор был хороший, но не имел умных опций (Netflix, Hulu и т.д. — дети использовали свой Firestick) и не так много каналов.
Плохо — обслуживание было действительно плохим, что вызывает разочарование. Примеры:
-Была проблема с бронированием Amex не отображается как Hotel Collection, и, хотя это было признано вины Amex, менеджер стойки регистрации в то время был очень пренебрежительно к вопросу. Я сам позвонил в Amex, чтобы устранить путаницу, и Amex позвонил в отель, чтобы попросить их соблюдать преимущества в любом случае, но отель отказался, потому что мы “уже зарегистрировались” (что можно было избежать, если бы менеджер не был так изначально пренебрежительно) .
-У нас также была проблема с душевой слив был подкреплен, чтобы душевой пол был бассейном стоячей воды с чужими волосами, пузырящимися через слив. Мы позвонили сразу после того, как зарегистрировались около пяти вечера, чтобы получить разрешение, и они сказали, что может быть некому обслуживать слив до следующего утра. Когда на следующий день к 12 часам никто не пришел, мы позвонили снова; мы уехали через час, и кто-то в конце концов пришел все исправить, но это заняло почти сутки.
– В нашем ковре были осколки стекла (наверное, перед нашим приездом там было разбитое стекло), и моя дочь порезала ногу, когда шла босиком (так что не уверена, что они не пылесосили нашу комнату до нашего приезда...) . Они отправили кого-то в вакуум, но никто не извинился и даже не признал, почему это было проблемой.
Вокруг бассейна был мусор — валялись несколько полусъеденных яблок (почти казалось, что кто-то устроил конкурс на поедание яблок, лол) , полупьющие пластиковые стаканчики с водой и мокрые салфетки.
У нас было несколько прекрасных номеров в других замечательных отелях в Ирландии (хотя, справедливости ради, они не в Дублине — но загляните на гору Джульетта или парк Килларни! ) . Гостеприимство и обслуживание в других местах действительно подчеркивали, насколько плохо обстоят дела на этом фронте в Интерконтинентале. В следующий раз я поищу отель поменьше, который, кажется, заботится об опыте своих гостей. Я бы рекомендовал дать Интерконтиненталю пропуск.