The Royal Beach Seminyak Bali - MGallery by Sofitel

Отель закрылся в январе 2022 года, но нам об этом не сообщили. После множества электронных писем в отель и службу поддержки клиентов Accor нам было отправлено сообщение о том, что мы получим возмещение. Мы сделали. Деньги были возвращены на наш банковский счет, а не на наш визовый счет, с которого было оплачено бронирование. Не сдавайся. Продолжайте писать им. Вам вернут деньги.

Печально знать о закрытии Royal Beach Seminyak в декабре прошлого года, когда весь персонал был уволен из-за небольшой задолженности, выплаченной персоналу Accor Group. Персонал здесь выкладывался на 100 % при каждом посещении нас два раза в год в течение последних 18 лет. Красивый отель в старом мире, окруженный пышными сказочными садами, в котором много постоянных гостей, приезжающих не только из Австралии, но и со всего мира. Знайте, что мы читали, что гости, которые забронировали несколько лет назад, не могут получить свои деньги обратно за заранее оплаченное жилье. Аккор мы. все так разочарованы вашим вниманием к обслуживанию клиентов, и мы больше не являемся членами группы, которая поддерживает плохое обслуживание клиентов. душераздирающе для всех нас.

Я являюсь участником Accor Platinum и забронировал и оплатил виллу с 3 спальнями (во второй раз) на июнь 2020 года. Очевидно, что я не мог путешествовать в том году и в следующем, и отель заверил меня, что они будут держать кредит без срока действия. Я пытался связаться с ними и Accor в течение нескольких месяцев, чтобы узнать, что они собираются делать с моим бронированием и 6 400 долларов моих денег. Нет - никто не отвечает ни на одно из моих писем или звонков. Сказать, что я разочарован, это ГЛАВНОЕ преуменьшение. Это был мой самый любимый отель на Бали, и я останавливался здесь много раз. Я чувствую себя разочарованным отелем и Accor

не уверен, получил ли кто-либо из других рецензентов электронное письмо от Royal Beach, но они полностью возвращают мне деньги. Я упорно мучился в течение многих месяцев и некоторое время не слышал ни слова в ответ. затем ни с того ни с сего пришло электронное письмо от их команды бронирования, информирующее меня о возмещении. Продолжайте в том же духе! ! !

Полностью оплачиваемая неделя в марте 2020 г. через Accor, серебряный участник. Пришлось отменить из-за Covid, возврата нет, но сказали, что кредит будет удержан, теперь я не могу связаться ни с кем в отеле, и Accor не интересуется, это не их проблема, хотя они взяли деньги! Никогда больше не буду бронировать в Accor!

Забронировано через Accor и оплачено за 9 ночей на 2020 год. Никогда не было из-за Ковида Перебронировали на 2021 год, так как они не вернули деньги. Гарантировано отелем MD. «Никто не потеряет деньги» Когда мы все еще не могли поехать в 2021 году, нам пришлось отказаться от ваучера (с бессрочным сроком действия) Мы были в порядке с этим. Пока мы не забронировали рейсы на август 2022 года, а затем попытались забронировать отель, контакт не был доступен. Несколько раз связывался с отделом бронирования в Accor. Даже с просьбой о размещении в другом из их многочисленных отелей, рекламируемых. Они ничем не помогали, не интересовались. Условия и положения Бла Бла Бла

Я в той же лодке, что и последние несколько отзывов. В 2020 году было забронировано 10 ночей, которые были отменены из-за Covid. Недавно снова пытались забронировать номер, а отель закрыт. Accor вытер руки о предоставлении кредита другому отелю на Бали, заявив, что перевод любых кредитов противоречит их политике! Я все еще беспокою Accor, которые теперь не отвечают на мои электронные письма! Я путешествую несколько раз в месяц по работе и никогда больше не остановлюсь в отеле Accor! ! !

Согласитесь с Крисом Кью. Мы забронировали номер на апрель 2020 года, а затем перебронировали на декабрь 2020 года, но из-за Covid, а затем и запретов на поездки мы много обсуждали с Royal Beach и в итоге получили ваучер. Пробовал перебронировать, но не смог получить никакого ответа от отеля ни по электронной почте, ни по телефону. Наконец связались с Accor и запросили возврат денег или почетный ваучер в другом отеле Accor. После неоднократных электронных писем и телефонных звонков, наконец, получил ответ, в котором мне сказали, что я должен иметь дело с владельцами отеля, чтобы получить возмещение, несмотря на то, что Accor управляет и управляет отелем (и, согласно их веб-сайту, до сих пор). запрос будет эскалирован и рассмотрен. Все еще жду… … . . Крайне разочарован обслуживанием клиентов Accor.

Красивый отель, который имеет прямой доступ к пляжу Семиньяк, и мы можем видеть закат с нашей виллы. Вилла выглядит старой, но достаточно удобной для нас, чтобы остаться. Я считаю, что до пандемии они были намного красивее. Держитесь, Royal Beach, я надеюсь, что вы сможете выжить, чтобы мы могли снова посетить вас после того, как эта пандемия закончится! !

я думаю, что пандемия все еще повлияла на этот отель. Этот отель является пятизвездочным отелем и курортом, имеет большой потенциал с 4 . Площадь 5 га и доступ к пляжу Семиньяк, где вы можете насладиться прекрасным закатом на Бали, Я получил бесплатное обновление до одной спальни на вилле, ванная комната очень роскошная с ванной внутри и уже отремонтирована. Я надеюсь, что Royal Beach Seminyak сможет пережить этот трудный период и вернуться сильнее! потому что я люблю этот отель с тех пор, как приехал

Отличный сервис с традиционной балийской атмосферой виллы, похожей на деса на Бали. однако он больше не может существовать, потому что пандемия covid 19 и в предыдущие годы зависели от иностранных посетителей, поэтому в этом году он будет закрыт. Нам понравилось останавливаться на 6 дней на вилле с частным бассейном и напротив пляжа Семиньяк. Надеемся, что у новых инвесторов будет инновационное решение для обслуживания и обновления, чтобы удовлетворить новый спрос клиентов.

Нам нравится все в отеле. Вилла была отличной, с просторной комнатой. Дружелюбный персонал, вкусная еда, ухоженная территория, отличное место для прогулки по пляжу. Все просто замечательно, особенно с такой скоростью, которую мы получили, очень достойно. Вернусь обязательно

Номера были удобными с прямым выходом на пляж, Отдых на пляже каждый день в ожидании заката, дружелюбный местный торговец перед отелем (Пак Вайан и его жена) Мы были немного шокированы, когда впервые вошли в переднюю часть / главное здание, которое было заброшено, но в задней части / на территории виллы в довольно хорошем состоянии, включая главный бассейн. Вилла нуждается в обновлении, особенно открытая площадка e. грамм. настил, уличная мебель, однако все остальное было гладким. Кондиционер был холодный, горячая вода шла хорошо, в номере было чисто. Надеюсь, они вернутся снова сильнее.

Забронировали быстрое пребывание в Royal Beach. . . где-то я не останавливался около 6 лет. Все хорошо, они прислали мне подтверждение, в котором говорилось, что мой Amex был списан и не подлежит возврату, и для регистрации мне нужно было предоставить сертификат о полной вакцинации (что у меня не по медицинским причинам). После небольшого обсуждения и доказательства того, что я пытался сделать прививку, они согласились на отрицательный тест ПЦР. Зарегистрирован и никаких упоминаний о доказательствах ни от кого из нас. Вилла не была готова пойти и выпить там кофе, и они позвонили нам, чтобы сказать, когда мы сможем пойти на виллу, так как у нас уже был ключ. Отель выглядит очень старым, уставшим и слегка обветшавшим, остро нуждающимся в ремонте. Вилла была с видом на океан и видом, однако спереди была стена. Изнутри виллы, если вы хотите увидеть океан и вам больше 5 футов 6 лет, вы можете это сделать, иначе вам придется стоять на шезлонгах. Немного разочарован, но хорошо, тогда я увидел бассейн. . . это был небольшой джакузи / небольшой бассейн (однако джакузи не работало), и он не выглядел таким чистым. Опять же, это не является нарушителем условий сделки, так как у меня есть собственный бассейн, поэтому для меня это не новость. Вилла была в порядке и почти такой же, как я помню их по моим предыдущим пребываниям там, но это еще не все. Принадлежности для чая/кофе и кофемашина. Да, у них были чашки, чайные ложки и чайник, а в шкафу была кофемашина. Позже, когда наши друзья прибыли и не нашли никого на стойке регистрации или где-либо еще, чтобы помочь им найти нашу виллу, поэтому они позвонили, и мы пошли за ними. Мы решили выпить закат на пляже. . . другая сторона нашей стены, которые были хороши. Делая освежающий напиток на вилле, я позвонил и попросил принести немного чая и кофе, и мне сказали, что мы не предоставляем это сейчас из-за сокращения бюджета, но после небольшого обсуждения они доставили несколько пакетиков (без капсул для машины). После напитков мы вернулись на виллу, чтобы найти пустой бассейн / не джакузи. Позвонили, чтобы посмотреть, и после набора 4 разных отделов, наконец, 1 ответил, и после объяснения, что не джакузи было пусто, они спросили: «Вы уверены ... в нем должна быть вода». Я был спокоен и сказал, просто пошлите кого-нибудь сейчас. К 8 часам вечера еще никого нет, поэтому я звоню снова. . . нет ответа от стойки регистрации, обслуживания гостей, дворецкого, оператора, обслуживания номеров и, наконец, ресторана, и я попросил поговорить с дежурным менеджером. Они настаивали на том, чтобы помочь мне, но когда я настоял на менеджере, они повесили трубку. «Менеджер» перезвонил и с трудом понял, что я хотел, чтобы они на моей вилле не разговаривали по телефону, но в конце концов согласился. Через 10 минут появились 2 сотрудника, 1 из которых был «менеджером». Я попросил говорить внутри, чтобы не смущать отель или моих друзей, и после 30-минутного обсуждения моих проблем бассейн был исправлен, и мои проблемы были отмечены со многими извинениями. В течение 30 минут не джакузи снова наполовину пусто, поэтому я сказал, что хочу выехать сейчас, но мой партнер убедил меня остаться на ночь. Хотел выехать в 7 утра, когда я проснулся, но стойка регистрации не работает до 8 утра. В 8 . 15 кто-то, наконец, забрел и начал настраивать, посмотрел мой файл и спросил, что я могу сделать, чтобы вы оставались здесь. . . . мой ответ ничего, просто дайте мне счет (2 кофе) и возмещение за 1 ночь. Нужно поговорить с менеджером о возмещении, но кофе не нужно платить, но я хочу дать вам еще одну виллу на сегодня. Я вежливо отказался и сказал, что просто хочу уйти и никогда не возвращаться, поэтому, пожалуйста, отмените мое бронирование в октябре. Что было отмечено, но до сих пор не произошло. Во время моего пребывания не было интернета, и все, что мне постоянно говорили, было «проблема в центре, и она должна быть исправлена в ближайшее время». У меня также есть проблемы с безопасностью, так как сбоку и сзади виллы вы могли пройти прямо в по крайней мере 3 другие виллы, так как не было ворот или стен, разделяющих их, а открытые ворота были в задней стене из общественного места. Если бы я мог поставить 0 баллов, я бы поставил 1, но персонал заслуживает 1 балла. Будучи участником Accor Plus Platinum более 10 лет, я знаю, чего ожидать от Accor и ее отелей до и во время этих трудных времен, и этот отель не соответствует стандартам Accor или M Gallery. Если вы хотите остановиться в 5-звездочном отеле, я предлагаю вам забронировать номер в другом месте, иначе вы будете разочарованы.

+8

Этот превосходно расположенный курорт просто восхитителен, хотя и нуждается в небольшом ремонте. Отель был достаточно любезен, чтобы предоставить мне пляжный люкс с собственным джакузи и прохладной беседкой с видом на море. Персонал очень гостеприимный и дружелюбный, они превратили пребывание во время пандемии в рай, и в итоге я продлил пребывание. Отель имеет одно из лучших мест в Семиньяке и прямой выход на пляж, откуда открывается прекрасный закат. Спасибо за прекрасный отдых!

+7

я люблю атмосферу отеля Рядом с пляжем, еда была отличной, хорошее гостеприимство. спасибо за отличный сервис, и после выезда я получаю прощальную открытку от Эндрю в качестве горничной. приятного пребывания! ! ! ! вернется снова. . . . . . . .

Спасибо за теплый прием от сотрудников. Действительно наслаждайтесь обновлением до виллы с частным бассейном. Все чисто и безопасно. Очень доволен виллой, расположенной на пляже. Еда в ресторане тоже вкусная. Доволен своим пребыванием в The Royal Beach. Спасибо.

Персонал дружелюбный и услужливый. Отель модернизировал мою комнату до виллы с одной спальней. Однако виллу нужно убирать, особенно бассейн. было очень грязно. В целом, мне нравится останавливаться в отеле

Максимальная роскошь, частная вилла с видом на пляж в Семиньяке. Эта пляжная вилла очень уютна и недавно отремонтирована. Очень полный, с собственным садом, джакузи, беседкой, столовой и гостиной, отдельной кухней. Лучше всего наша вилла рядом с бассейном и прямым выходом на пляж. Он продезинфицирован и везде ездит на багги. Нам нравится сидеть и смотреть на закат, поедая пиццу и пасту с коктейлями. Пляж тоже частный. Поэтому нас не беспокоят продавцы. От пляжа Семиньяк до Легиана или Чангу можно дойти пешком. Вилла очень рекомендуется. Спасибо, Роял Бич Семиньяк.

+25

Моим первым впечатлением было то, что этот отель слишком старый и нуждается в ремонте, и сначала я был очень разочарован. Однако, поскольку мы останавливались на 8 ночей, у нас была возможность познакомиться с персоналом, и их гостеприимство растопило мое сердце. То, как они обслуживают нас и помнят любимое меню меня и моих детей на завтрак, так согревает сердце. Они сказали мне, что знают, что собственность устарела и ограничена, и что они могут предложить взамен, предоставив отличный сервис и гостеприимство. Их расположение превосходное, пляж с прекрасным видом и волнами.