The Ritz-Carlton Bali

От отеля большое разочарование. Началось со встречи в отеле, где с нас попросилии 20 000 000 рупий депозита, это 13000$ Мы предложили заплатить долларами, поскольку улетали рано утром и эти рупии с собой в России нам не нужны, менеджеры сказали они не принимают доллары только рупии. Эту информацию даже гиды не знали. После долгих объяснений и звонка от гида они сказали ок, платите после ужинов сразу, депозит не взяли. Цены на еду в отеле ооочень дорогие Это был наш третий отель на Бали за путешествие и мы прекрасно знали что сколько стоит, здесь цены в 3-4 раза выше чем на всем острове. Я понимаю что это 5ка но тем не менее это не первый наш отель такого уровня и таких высоких цен мы не видели даже на Сейшелах. К примеру салат обычной ресторане на Бали стоит 78 000 рупий, здесь минимальная стоимость 240 000 рупий на закуску. К сожалению рядом с отелем нет ничего, никаких других кафе, сходить тоже некуда, до ближайщей цивилизации 5 км. Разменять деньги тоже рядом негде. Мы взяли байк и ездили на обеды и ужины в центр и на другие ближайшие пляжи там и проводили время. В отеле нет атмосферы Бали, он огромный, по ощущениям как в Турции. Делать в отеле нечего а прогуляться из него тоже некуда(( Номера подуставшие в целом как и весь отель, все в заплатках. Завтраки очень слабые. Мы были в Убуде в 4* и там завтраки были намного лучше. Много национальной кухни на любителя.

+6

У нас с женой были незабываемые впечатления от Йоги, фотографа из Ritz Carlton Bali. С момента нашей встречи Йога заставила нас чувствовать себя абсолютно спокойно. Он обладает невероятным взглядом на детали и точно знал, как Гидами по разным позам снимать самые потрясающие кадры. Его профессионализм и терпение были исключительными, и фотографии получились абсолютно красивыми – намного превосходящими наши ожидания! Если вы собираетесь провести фотосессию в Ritz Carlton Bali, я настоятельно рекомендую по возможности запросить Йогу по имени. Его талант и теплая индивидуальность сделали нашу сессию такой особенной, и мы будем дорожить этими фотографиями вечно. Поистине яркая новость нашей поездки!

Забронировал павильонную виллу и полулюкс Sawangan в Ritz Carlton Bali, чтобы отметить особое событие с моей семьей в октябре 2024 года , но в итоге выписался на две ночи раньше и переехал в другой отель из-за постоянно плохого опыта и плохого восстановления связи/обслуживания от управленческой команды RC Bali. Полная информация ниже. Некоторая предыстория - Bonvoy Platinum, так что мы в целом останавливаемся в недвижимости Marriott по всему миру. Мы также часто посещаем Бали. Мы выбрали Ритц Карлтон, потому что мы хотели впечатления от виллы в пределах отеля и заплатили около ~ US$ 1 к/ночь за виллу и ~ US$ 600 /ночь за Полулюкс. Вещи, которые мне понравились - 1 ) хорошо - сохранил территорию и мирную обстановку, 2 ) доброжелательный персонал ожидания и дворецкие и 3 ) большой и тихий пляж. К сожалению, на этом добро заканчивается. Вот лишь некоторые из вопросов, с которыми мы столкнулись: 1 ) Свойство очень датировано (не ждите мобильные ключи, USB - порты для зарядки кондиционеров, Bluetooth-динамики и т.д. ) Это было видно из примерки и отделки помещений. Также можно было сказать, что обслуживание было не очень хорошим. Когда мы приехали, с крепления свисали органы управления смывом (картинка прилагается) . На простынях на вилле также были пятна крови. Я не ожидал такого от Ритца Карлтона. 2 ) В первый день на вилле не функционировал должным образом кондиционер. Блок кондиционера был меньшим, старым блоком, который казался небольшим для целой виллы. Он совсем не поддерживал холод в помещении и, вероятно, функционировал неправильно. Мы попросили переместиться в альтернативный номер бассейна на первом этаже или виллу, но около 16 - 17 часов нам сказали, что нет свободных. Портативный кондиционер был установлен, но мало что сделал для урегулирования ситуации в тропическую жару. Около 22 часов и после долгих метаний и поворотов, пытаясь лечь спать, мы сделали несколько звонков, чтобы снова попросить альтернативу. Нам только тогда сообщили, что другая вилла на другом конце территории волшебным образом доступна в поздний час. В итоге мы перенесли виллы около 11 вечера. Первоначальный ответ руководства был "извините за это!" - никаких продолжение - ни проверка, ни объяснения. Я прекрасно понимаю, что такие вещи могут происходить в отелях, но плачевное время реагирования, отсутствие последующих действий - или любые предложения альтернатив, пока нам не пришлось настаивать/гнаться, были очень разочарованы - у меня было гораздо лучшее обслуживание в Marriott Courtyard. 3 ) Отель также явно недоукомплектован (по крайней мере, при загрузке) . Мы запросили ледяное ведро и 2 бокала для шампанского вечером (их расчистили домработницы и не заменили) - это заняло около 45 минут и только после многократных звонков . Запрос на замену ключа от номера также занял около 35 минут. В главном бассейне/пляже, было трудно найти кого-то, чтобы заказать еду или напитки из. Трудно обвинить персонал, потому что они действительно казались, что они лихо бегали вокруг, чтобы обслужить гостей. Опять же, далеко не на том уровне обслуживания, которым славится Ritz. 4 ) Разочарование вызвала и F&be. Завтрак доступен только в одном ресторане, который уже был переполнен в первый день. Это было 15 минут ожидания кофе и ~ 20-25 минут ожидания станции яиц. На второй день все стало гораздо хуже, когда мы прибыли и обнаружили очередь примерно из 30 человек (фото прилагается), которая, похоже, не двигалась. Нам сказали стоять в очереди и что персонал ничем не мог помочь. Мы поговорили с Эмануэле (руководитель F&be), и он сказал, что это произошло, потому что "все гости решили поесть одновременно". Я не работаю в гостиничном бизнесе, но я считаю, что обвинять ваших клиентов в недостатках в обслуживании, вероятно, не лучший ход. В итоге мы заказали обслуживание зала для завтрака на вилле (и отель любезно снял плату за это), но мы, к сожалению, обнаружили человеческие волосы в наших яйцах (см. фотографии) . Разочарование вызвал и ужин в Beach Grill, так как стейк (который заказывался средним - редкость) был пережарен - даже после отправки обратно (см. фотографии) . Имейте в виду, это стоит около 85 долларов США. Мне также пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы попросить мой счет после 15 минут ожидания 5 ) Вместо заботы - бесплатный отдых, недостаток внимания к деталям также постоянно заставлял нас ждать и напрягаться по поводу деталей. На второй день мы заказали теннисный корт в Вестине на полдень. Мы договорились, что водитель RC привезет нас туда, и договорились о времени возврата. По прибытии сотрудники Westin понятия не имели, откуда мы, и потратили 15 минут, чтобы позвонить в RC, чтобы выяснить отношения. Несмотря на звонки и сообщения, наш дворецкий в это время также не мог связаться. Урегулировать ситуацию в итоге помогли сотрудники Westin. В обратный рейс водитель в требуемое время не явился. Опять же, после 15 - минутного ожидания сотрудники наземного транспорта Westin рассказали, что он только сейчас "только покидает" РК (примерно в 10 - минутах езды) . Мы сдались и взяли такси Grab. В конце концов мы решили уйти из Ритц Карлтон пораньше в другой близлежащий отель, в котором останавливались раньше. Персонал не дал нам никакой уверенности в том, что они могут улучшить наш опыт - это была одна невынужденная ошибка за другой, и я не хотел больше тратить свой отпуск, занимаясь этим. После проверки - вон я вообще ничего не слышала об отеле, пока не написала о впечатлениях в соцсетях. Я делюсь своим опытом, потому что очень надеюсь, что руководство отеля изучит эти вопросы и улучшит, чтобы будущие гости избегали опыта, подобного моему. Я люблю сеть отелей Ritz и считаю себя вполне преданным бренду Marriott, но я был искренне, ужасно разочарован.

+4

Забронировал павильонную виллу и полулюкс Sawangan в Ritz Carlton Bali, чтобы отметить особое событие с моей семьей в октябре 2024 года , но в итоге выписался на две ночи раньше и переехал в другой отель из-за постоянно плохого опыта и плохого восстановления связи/обслуживания от управленческой команды RC Bali. Полная информация ниже. Некоторая предыстория - Bonvoy Platinum, так что мы в целом останавливаемся в недвижимости Marriott по всему миру. Мы также часто посещаем Бали. Мы выбрали Ритц Карлтон, потому что мы хотели впечатления от виллы в пределах отеля и заплатили около ~ US$ 1 к/ночь за виллу и ~ US$ 600 /ночь за Полулюкс. Вещи, которые мне понравились - 1 ) хорошо - сохранил территорию и мирную обстановку, 2 ) доброжелательный персонал ожидания и дворецкие и 3 ) большой и тихий пляж. К сожалению, на этом добро заканчивается. Вот лишь некоторые из вопросов, с которыми мы столкнулись: 1 ) Свойство очень датировано (не ждите мобильные ключи, USB - порты для зарядки кондиционеров, Bluetooth-динамики и т.д. ) Это было видно из примерки и отделки помещений. Также можно было сказать, что обслуживание было не очень хорошим. Когда мы приехали, с крепления свисали органы управления смывом (картинка прилагается) . На простынях на вилле также были пятна крови. Я не ожидал такого от Ритца Карлтона. 2 ) В первый день на вилле не функционировал должным образом кондиционер. Блок кондиционера был меньшим, старым блоком, который казался небольшим для целой виллы. Он совсем не поддерживал холод в помещении и, вероятно, функционировал неправильно. Мы попросили переместиться в альтернативный номер бассейна на первом этаже или виллу, но около 16 - 17 часов нам сказали, что нет свободных. Портативный кондиционер был установлен, но мало что сделал для урегулирования ситуации в тропическую жару. Около 22 часов и после долгих метаний и поворотов, пытаясь лечь спать, мы сделали несколько звонков, чтобы снова попросить альтернативу. Нам только тогда сообщили, что другая вилла на другом конце территории волшебным образом доступна в поздний час. В итоге мы перенесли виллы около 11 вечера. Первоначальный ответ руководства был "извините за это!" - никаких продолжение - ни проверка, ни объяснения. Я прекрасно понимаю, что такие вещи могут происходить в отелях, но плачевное время реагирования, отсутствие последующих действий - или любые предложения альтернатив, пока нам не пришлось настаивать/гнаться, были очень разочарованы - у меня было гораздо лучшее обслуживание в Marriott Courtyard. 3 ) Отель также явно недоукомплектован (по крайней мере, при загрузке) . Мы запросили ледяное ведро и 2 бокала для шампанского вечером (их расчистили домработницы и не заменили) - это заняло около 45 минут и только после многократных звонков . Запрос на замену ключа от номера также занял около 35 минут. В главном бассейне/пляже, было трудно найти кого-то, чтобы заказать еду или напитки из. Трудно обвинить персонал, потому что они действительно казались, что они лихо бегали вокруг, чтобы обслужить гостей. Опять же, далеко не на том уровне обслуживания, которым славится Ritz. 4 ) Разочарование вызвала и F&be. Завтрак доступен только в одном ресторане, который уже был переполнен в первый день. Это было 15 минут ожидания кофе и ~ 20-25 минут ожидания станции яиц. На второй день все стало гораздо хуже, когда мы прибыли и обнаружили очередь примерно из 30 человек (фото прилагается), которая, похоже, не двигалась. Нам сказали стоять в очереди и что персонал ничем не мог помочь. Мы поговорили с Эмануэле (руководитель F&be), и он сказал, что это произошло, потому что "все гости решили поесть одновременно". Я не работаю в гостиничном бизнесе, но я считаю, что обвинять ваших клиентов в недостатках в обслуживании, вероятно, не лучший ход. В итоге мы заказали обслуживание зала для завтрака на вилле (и отель любезно снял плату за это), но мы, к сожалению, обнаружили человеческие волосы в наших яйцах (см. фотографии) . Разочарование вызвал и ужин в Beach Grill, так как стейк (который заказывался средним - редкость) был пережарен - даже после отправки обратно (см. фотографии) . Имейте в виду, это стоит около 85 долларов США. Мне также пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы попросить мой счет после 15 минут ожидания 5 ) Вместо заботы - бесплатный отдых, недостаток внимания к деталям также постоянно заставлял нас ждать и напрягаться по поводу деталей. На второй день мы заказали теннисный корт в Вестине на полдень. Мы договорились, что водитель RC привезет нас туда, и договорились о времени возврата. По прибытии сотрудники Westin понятия не имели, откуда мы, и потратили 15 минут, чтобы позвонить в RC, чтобы выяснить отношения. Несмотря на звонки и сообщения, наш дворецкий в это время также не мог связаться. Урегулировать ситуацию в итоге помогли сотрудники Westin. В обратный рейс водитель в требуемое время не явился. Опять же, после 15 - минутного ожидания сотрудники наземного транспорта Westin рассказали, что он только сейчас "только покидает" РК (примерно в 10 - минутах езды) . Мы сдались и взяли такси Grab. В конце концов мы решили уйти из Ритц Карлтон пораньше в другой близлежащий отель, в котором останавливались раньше. Персонал не дал нам никакой уверенности в том, что они могут улучшить наш опыт - это была одна невынужденная ошибка за другой, и я не хотел больше тратить свой отпуск, занимаясь этим. После проверки - вон я вообще ничего не слышала об отеле, пока не написала о впечатлениях в соцсетях. Я делюсь своим опытом, потому что очень надеюсь, что руководство отеля изучит эти вопросы и улучшит, чтобы будущие гости избегали опыта, подобного моему. Я люблю сеть отелей Ritz и считаю себя вполне преданным бренду Marriott, но я был искренне, ужасно разочарован.

+4

Наша семья посетила Ритц - Карлтон Бали еще в мае 2024 года . Это был первый раз, когда мы посетили Индонезию. Дважды после мая вернувшись в Индонезию на заработки и остановившись в других гостиницах города, я могу с уверенностью заявить, что Ritz - Carlton Bali стоит на голову и плечи (а также грудь и пупок) выше остальной толпы. С того момента, как вы входите на территорию комплекса, и не ошибайтесь, это одно свойство, вполне заслуживающее слова «комплекс», вы переноситесь в изысканный и тщательно поддерживаемый тропический рай. Вид с вершины обрыва просто захватывает дух. Это останавливает тебя на своих путях. Напоминает сцену из "Парка Юрского периода". Наполнен бесконечной листвой, деревьями и океаном. Это поистине трепетно видеть, как огромные размеры комплекса и бесконечный океанический синий заполняют все ваше видение. Само соединение плавно вливается в географию. Заниженный и элегантный. Классический Ритц. Ни одна из переполненности, как другие отели в этом районе. Мы видели, как пары пользуются их бесплатным фотосервисом. Красивые пары в свадебных платьях и смокингах. Экстатично быть на Бали и останавливаться в этом легендарном Ритце. Рад за них. Какой отличный выбор. Их приморская живописная часовня тоже была зрелищем. Возвышаясь и поражая архитектурой, мы видели, как издалека состоялись 2 свадьбы. Привилегия для пары, которую будут обслуживать прекрасные Дамы и Джентльмены Ритца - Карлтон. Наша семья буквально оставалась на месте все 3 дня поездки. Мы просто хотели пропитаться расслабляющей атмосферой и зарядиться. Мы предприняли небольшую пешеходную прогулку, чтобы увидеть отель прямо по соседству (не собираясь называть имена, но вы можете погуглить это сами) , и были шокированы заброшенным состоянием их системы полива, отсутствием обслуживания, а также переполненными бассейнами. Мы совершили спешное отступление и сбежали обратно в тепло и элегантность Ритц - Карлтон Бали по океанскому песчаному пляжному маршруту. Мы обедали в The Beach Grill прямо на площадке 3 раза во время нашего пребывания. Это была потрясающе хорошая еда. Обычно рестораны с великолепным видом на океан, как этот, просто вызывают его по части еды. Очевидно, что шеф-повар гордится тем, что готовит исключительную еду, и я ему за это аплодирую. Небольшой совет: Все рестораны на - сайте были фантастическими. Попробуйте завтрак «шведский стол» и в Bejana, и в Senses, если вы останавливаетесь несколько дней. Они оба замечательные, и мы не могли решить, какой из них нам нравится больше. Там было много любимых блюд, и нам не терпится вернуться в будущее и набить животики. Спасибо Ритц - Карлтон Бали, что сделали наш первый раз на Бали таким запоминающимся. Спасибо, что нашли время и вложили нескончаемый упорный труд в то, чтобы такая массивная смесь так тщательно обслуживалась и хорошо - бежала. Я даже представить не могу, какой объем работы потребуется, чтобы этот 32-акровый бегун. Ребята, вы делаете фантастическую работу, и для меня будет честью и привилегией остаться там снова в будущем.

+13