Grand Mirage Resort & Thalasso Bali

В октябре 2019 года я забронировал многоквартирный дом для своей большой семьи, чтобы отпраздновать мое 75-летие. Однако в первую неделю июля 2020 года, несмотря на все ограничения Covid-19, будь то австралийские авиалинии и запреты на поездки в Австралию и Индонезию, контракт не был выполнен. У меня была многочисленная переписка с Grand Mirage Resort - Bali с просьбой о возмещении моего платежа на сумму более 12 000 австралийских долларов, в которой было отказано директором по маркетингу и продажам. Я также запросил дополнительные разъяснения по этому вопросу и до сих пор не получил ответа. Осторожно, путешественники!

Курорт закрыт, рейсы отменены, общение минимальное, отказ в возврате денег. После восьми писем без ответа нам предложили вернуть только 50%, чего мы не видели. Trip Advisor, Facebook и военные базы на Окинаве и Ивакуни узнают все подробности, если деньги не будут немедленно возвращены. Меня не волнует (и никто другой), было ли наше бронирование невозвратным. Глобальная пандемия, отсутствие вакцины, Индонезия, закрытая для путешествий, закрытые курорты, отмененные рейсы (с быстрым возмещением) НИЧЕГО не находили под нашим контролем. Плохое обслуживание клиентов и связи с общественностью! Так обидно.

Я и мой партнер останавливались в отеле Grand Mirage на мое 40-летие. Мы забронировали «Все включено» и остановились в более старой части отеля. Во-первых, я хотел бы добавить, что «Все включено» НЕ означает «Все включено» 4 ресторана на самом деле всего 2 ресторана и меняют свое меню с дневного / ночного, некоторые из ресторанов вы можете выбрать только из ограниченного меню, а не из всего меню. доступен, только если вы заплатите дополнительно, знаете ли вы, что если вы тратите еду впустую, они могут / будут взимать с вас плату, не то чтобы это случилось с нами, но все же это мелким шрифтом. Нам также дали приправы, которые кто-то уже использовал, и на ложке внутри этого в индийском ресторане была помада на юке! Итак, из 10 дней, которые мы оставались у них, я и мой партнер болел с сильной рвотой и диареей в течение 5 дней, которые распространялись на 10 дней, в день моего фактического 40-летия у меня была рвота снарядами, поэтому я не мог наслаждаться похоже, другие люди были такими же, когда я заметил полосу жидкого поноса в приемной, и когда мы заявили об этом персоналу, нам сказали, что это птичий помет, боже, должно быть, это была одна большая птица, может быть, страус? Я был на Бали более 10 раз, и я никогда не болел, такой позор, учитывая, что мы заплатили МНОГО за все включено, но из-за этого не могли есть / пить в течение 5 дней! Развлечение было абсолютно дьявольским, и мы пошли по дороге в бар (Black Toms), чтобы посмотреть их живую музыку, поскольку это было очень разочаровывающим. Они также заявляют, что живая музыка, фуршет и развлечения каждый день недели, это НЕ правда, это отменяли каждую вторую ночь, так что им практически нечего делать. Они заявляют, что есть бесплатный автобус, их нет, больше вранья! Все балконы автоматически выключаются в 23:00, поэтому нельзя сидеть и читать книгу, их нельзя включить. Бар у бассейна УЖАСНЫЙ и крошечный, а дневной персонал в ресторане / у бассейна в значительной степени игнорирует вас, и вам нужно ходить вокруг и искать их для обслуживания. Сам бассейн грязный, и если вы погрузитесь под воду, вы увидите слизистые стенки бассейна и его мутность. Пейзажный бассейн очень глубокий, и вы никогда не сможете получить место / шезлонг, так как их всего 10 и всегда берут с полотенцами. В кабинках для переодевания вокруг пейзажного бассейна нет боковых сторон / тени, поэтому ходить по ним не стоит, если вы не хотите готовить, вам также придется доплачивать за них. Область вокруг бассейна воспроизводит одну и ту же музыку (10 песен), повторяя снова и снова, снова и снова, вы действительно чувствуете, что сойдете с ума, когда спросили администрацию, могут ли они изменить музыку, сказали, что она заблокирована? и каждый раз, когда телефон на стойке регистрации звонил, музыка выключалась, что доставляло несколько минут облегчения, но это действительно сводит вас с ума, и я никогда не смогу слушать те же самые 10 песен каждый раз, так много людей жалуются на это, но персонал не заботится о все! Бар на крыше над итальянским рестораном просто ужасен, не беспокойтесь о них. Комары ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЛОХО, и они ничего не делают, чтобы отпугнуть их цитронеллой, поэтому убедитесь, что вы взяли МНОГО детектора насекомых, я никогда не знал ничего подобного, и было почти невозможно сидеть на улице ночью в ресторанах. Сам курорт - это еще не все, и он демонстративно не дал бы ему 5 звезд, может быть, 2, если бы это было действительно щедрым, я останавливался в прошлом году и в 3-звездочном отеле, и это было в 1000 раз лучше, чем это место! Мы выбрали этот курорт, это должно было быть таким особенным событием, и мы заплатили больше денег, чем обычно / когда-либо, чтобы получить худший опыт, который мы когда-либо испытывали на Бали, это было полное разочарование, ох, их было одно хорошо, подушки были действительно мягкими, вот и все. Я бы никому не предлагал этот курорт, пожалуйста, НЕ тратьте деньги зря. Фотографии на их веб-сайте очень сильно устарели, поэтому не обманывайтесь, я понимаю все хорошие отзывы, но для нас, как пары, я бы не рекомендовал это, держитесь подальше. С нетерпением жду общего ответа, который этот отель, кажется, добавит к этим отзывам, только от тех, кого вы можете сказать, им на самом деле все равно

Что ж, рекомендую этот отель моим многочисленным друзьям, потому что я считаю, что этот отель заслуживает. я хотел побывать здесь снова. у меня там был отличный опыт. персонал был очень вежливым и услужливым. Я должен сказать, что расположение - лучшее в этом отеле. лучшее место, теперь они тоже начали вегетарианскую еду.

Забронировали этот отпуск для семьи на конец этого года, и в связи с текущими событиями в мире наша авиакомпания отменила наши авиабилеты, и, похоже, в этом году международные поездки не будут разрешены, и мы просим отель предоставить понимание полное возмещение. От отеля поступило Zero Empathy, и мы очень разочарованы их полным непониманием. Я потерял работу из-за мировых событий и никогда никому не буду рекомендовать этот отель.

Мы забронировали поездку на июнь. Учитывая ситуацию, мы несколько раз отправляли им электронное письмо с просьбой вернуть деньги. Они предложили нам возврат 50% за дорогое бронирование. С тех пор мы ни с кем не могли связаться. Мы очень разочарованы. Мы ничего не слышали о хороших вещах, но, будучи в армии, мы не можем приехать. Я думал, что они будут немного более понимающими. Мы не будем никому рекомендовать их здесь, в Японии.

Мы останавливались в Grand Mirage Resort и Thalasso Bali в декабре 2019 года. Такой замечательный курорт - персонал (особенно Wardana из консьержа), GM, еда - все превзошло наши ожидания. Мы взяли двоих детей-подростков и получили две комнаты. Обслуживание номеров и рестораны были фантастическими. Лучшие коктейльные карты, которые я когда-либо видел в любом отеле. Отличный бассейн (хотя в то время пейзажный бассейн не работал). Спа также был лучшим из тех, что мы когда-либо испытывали - блаженные полдня, включая обед.

Нам очень понравилось наше пребывание в Grand Mirage, весь персонал дружелюбный, номера красивые и чистые. С другой стороны, я бы сказал, что на завтрак не так много разнообразия, а также мы заплатили за поздний выезд, и нам не сказали, что это не покрывает все включено, поэтому мы в значительной степени заплатили 60 долларов США, чтобы хранить наш багаж в нашей комнате.

Мы останавливались в Grand Mirage во время кризиса Covid 19. Мы путешествовали до того, как Австралия перешла на уровень 4. И за время нашего пребывания все изменилось. Я не могу достаточно отблагодарить персонал за то, что они оставались профессионалом в очень страшное для них время. Спасибо

Лучшее водное спа-лечение в Thalassa Spa в день нашего отъезда. В целом стандарты курортного обслуживания и еды снизились с тех пор, как недавно ушел их австралийский шеф-повар. Вирус короны повлиял на очень низкую заполняемость во время нашего пребывания. Нет персонала, который мог бы помочь нам, и большое давление на тех, кто был оставлен для обслуживания гостей, ушел. Закрытие всех ресторанов и водных видов спорта с небольшим объявлением для гостей, оставляющих очень простые и не отвечающие стандартам блюда, особенно для нас, которые заплатили все включено авансом, было очень разочаровывающим. Несмотря на то, что мы обещали вернуть деньги через неделю после того, как мы покинули курорт, мы еще не получили возмещение на наш счет. Мы останавливались здесь несколько раз и рекомендовали этот курорт более чем дюжине других людей, которые там останавливались. В целом, на этот раз очень разочаровывающее пребывание, и мы подумаем о поиске другого курорта в следующий раз, когда поедем на Бали.

Отель прекрасное место для отдыха. Номера чистые, а еда в разных ресторанах абсолютно вкусная. Соотношение цена - качество абсолютно нормально (для нас). Прежде всего, все, что вы найдете здесь, соответствует тому, что обещают фотографии в Интернете. персонал очень дружелюбный и вежливый. Дополнительным событием для нашего маленького сына являются свежие полотенца каждое утро. Поэтому особая благодарность Агунгу Арику, как автору этих великих произведений искусства. :) Мы хотели бы вернуться и можем смело рекомендовать это место.

+6

Отличное расположение на пляже Нуса Дуа. Прекрасные удобства, включая отличную игровую комнату, караоке и немоторизованные водные виды спорта, а также новый бассейн только для взрослых. Завтрак "шведский стол" должен умереть.

Отличный отдых и отличное место для отдыха в Гранд-Мираж Был хороший вариант, чтобы быть в бассейне, если вы путешествуете с младенцами. Соотношение цена / качество и хорошее место для курорта. Многие вещи просто на пороге. Хорошие варианты для еды. Бумбу Дели был лучшим, если вы хотите попробовать индийскую еду. Шеф-повар Винод - замечательный человек, и он отлично готовит настоящую индийскую еду в Бумбу Дели. Мы забыли наше зарядное устройство для ноутбука во время нашего путешествия, и он также помог нам с этим. Спасибо за помощь Винод. Так держать, ребята! ! Благодарность Muneesh

Цена - цена на все включено была очень хорошей для моей семьи из шести человек! Номер - наш номер идеально подходит моей семье, мы остановились в детском люксе в семейном раю. У нас было три кровати для детей и детская кроватка, ждущая в комнате для нас! Мне понравилось, что у детей была своя ванная! Еда - еда в каждом ресторане была очень хорошей и что-то для каждого члена моей семьи. Бассейны - бассейны и обслуживание бассейна было весело, чисто. Напитки были очень хорошими, и персонал был очень любезным. Детский клуб - моим детям очень понравился детский клуб, персонал и мероприятия, иногда было трудно их отлучить! Было замечательно просто расслабиться, поесть и выпить, когда мы захотели, заказать обслуживание в номере, чтобы провести ленивое утро или во время сна детей!

+8

Я только что вернулся из отеля Grand Mirage Resort, и у меня в целом хорошее пребывание. Одна область, которую я нашел сбивающей с толку, была местами приема пищи, это было связано с тем, что в каталоге моей комнаты не было карты, только краткое описание. Я нашел такой на их сайте, но использовать его на своем iPhone оказалось сложно и не особо выделял, где некоторые места были, а некоторые были в другом комплексе. Пораженные времена, когда они были открыты, также затрудняли еду, в некоторые дни я просто шел по дороге к Starbucks. В Ibu Kitchen я прекрасно поел, наслаждаясь балийской рубленой рыбой на шпажках с восхитительным соусом сатай; В Бумбу-Дели у меня была замечательная ягненка из пенджабской кухни, которая была такой вкусной, как и морковный десерт Гуджар Хавал. Одним из мест, которое мне действительно понравилось во время моего визита, был спа-салон Thalasso, который дважды посещал комплексные утренние процедуры, которые были восхитительны. Женщины здесь действительно знают свое мастерство и помогают вам расслабиться и оставить омолаженный спа, я не могу рекомендовать это достаточно высоко. Я отправился в расслабляющую поездку, а не принять участие во многих мероприятиях, предлагаемых на курорте, однако были возможности для многих водных видов спорта, если вам интересно, и великолепные бассейны, в которые можно было бы поплавать и освежиться. Конечно, стоит остановиться.

+2

Прекрасный отель для семейного отдыха. Хорошее расположение. Гостеприимный хозяин. Напротив отеля несколько кафе с живой музыкой. Недалеко торговый центр Бали колекшен(добираться только на такси) Завтрак разнообразный, есть индийский, китайский и европейский

Положительные впечатления. Хороший отель и уровень обслуживания. Рекомендуем систему "всё включено". Если пользоваться только завтраками, то получатся очень приличные затраты. Особенно дорого будут стоить ужины.

Мы остались семьей из 2 взрослых, 2 детей. Я начну с того, что изначально мы начали пребывание в детском люксе, который, как представляется, является новым дополнением для Grand Mirage (ранее принадлежавшего кому-то другому), расположенным в «семейном крыле». Затем мы перешли в смежные комнаты в Гранд Мираж. По нашему мнению, это было намного лучше, и мы чувствовали, что мы останавливались в 5-звездочном курорте. Крыло с детским набором не соответствовало нашим ожиданиям с плохой вентиляцией комнаты и ужасными видами комнаты на переулок с большим количеством мусора. Мы обнаружили, что завтрак всегда будет подаваться в здании Grand Mirage, которое находилось всего в 5 минутах ходьбы по пляжу, но с маленькими детьми мы хотели быть рядом с завтраком. Я буду держать свой отзыв на второй части нашего бронирования, которая была смежными номерами (вид на сад) в Grand Mirage Resort. Эти номера простые, но, безусловно, чистые и просторные. С балкона открывается великолепный вид, и уровень шума был действительно хорошим. Вечерний ресторан под открытым небом - фантастическая обстановка, с живой музыкой и шоу / танцами каждый вечер. Это было отличное семейное мероприятие, и ужин в таких прекрасных условиях был идеальным. Завтрак был восхитительным и имел много в продаже. Пляж был довольно хорош и много предложений в виде моторизованных видов спорта. Бассейн также отличный - с бассейном для детей с водной горкой в семейном крыле и в главном здании Grand Mirage есть большой бассейн с баром для купания, в котором также есть сетки для волейбола, баскетбола и футбола, так что вы можете Занимайтесь водными видами спорта! ! Есть также пейзажный бассейн только для взрослых. Обслуживание было превосходным, и ничто не казалось слишком трудным для персонала, который стремился гарантировать, что у нас было приятное пребывание. Спасибо : ) Детский клуб проводит отличные мероприятия; электронная комната (игровая комната), а затем зона для маленьких детей, которая включает в себя альпинистское снаряжение и маленькую яму для мяча. Этого, безусловно, достаточно, чтобы занять маленьких, но его можно освежить, чтобы почувствовать себя «более новым». Они также предлагали мероприятия для детей ежедневно. В целом, действительно отличный отдых, и я очень рекомендую его другим семьям. Это определенно в семейном районе, поэтому, если вы ищете курорт для пар, это не для вас! Спасибо всему персоналу, который сделал наше пребывание таким приятным!

Grand Mirage имеет отличный сервис, отличную еду и очень хорошую собственность. Наслаждались балийским танцем и кабаре на пляже. Моему сыну нравилось играть и заводить друзей в детском клубе. Я бы порекомендовал Grand Mirage своим друзьям.

Отличный курорт для детей очень рекомендую, бассейн отличный, игровая зона отличная, еда отличная, очень чистая, без шума ночью, удобные кровати, персонал был превосходным, единственное плохое, что его 10 минут от торгового центра